长城汽车腾翼c30:老狐狸经——人际交往的窍门

    1.自律   

    不用说，单位里以工作为重。交流随着工作而展开，在单位里围绕着交流展开了一幅幅人间悲喜图。其中，缺乏关怀感的令人不快的话、无端的批评等，不时地交错发生。   

    在碰到不同的情况时，是把自己想说的话一吐为快呢，还是不说为妙呢？很多人为此而烦恼。甚至还有不少人因此而意志消沉。在每个人的心灵深处，都潜藏着各种各样的想法，自然也有不想让人际关系产生裂痕的心情。   

    如果能在当场就进行强有力的反击，心情将会变得多痛快啊!可是，当你站在冒犯你的人面前的时候，想说的话却变得一句也说不出来。或者认为说了也是白搭而放弃了。真是恨不得当场就递交辞职书，不干了。有这种冲动和思想斗争的人绝不是少数。为什么会这样呢？本节将就工作单位中最理想的人际关系问题展开讨论。   

    在单位这一组织结构中，有着各种类型的人。他们的学历、年龄、立场、经验、性格和价值观都各不相同，每个人都有自己独特的个性。由于同一个单位的某种小团体意识的作用，心中怀着“不能和那拨人接触”等规则，因此有的人易于说话，也有的人不好打交道。   

    与单位同事的接触应从仔细观察和认识开始。在这之前不得不考虑的是作为职员的自觉性。首先就是要自律。认真地遵守工作规则，比如约好的事情就一定要守约，保持笑脸，和别人打招呼，严格遵守交货期限，保证质量等等，这些都是大前提。另外，对周围的人的体谅和关心也是必要的。   

    2.交往秘诀   

    不管是多大的企业，都会分为几个部门，然后再细分为若干个部和课，员工们每天在各自的部和课里工作。重点企业和中小企业有的占有整一层楼，但大多工作空间比较狭小，因此与固定的几个人打交道，就是现实情况。   

    如果在狭小的空间范围内，产生纠纷和争执的话，工作自然就会变得难以展开。所以我们有必要掌握在这个狭小空间内的，能与各种各样的人保持和睦相处的几个秘诀。在这儿，以你是一个普通职员为前提来展开论述。   

    首先，以“有工作能力、没有工作能力”为关键词，对单位里的人进行分类。在此基础上，来重新认识你的上司、前辈、同事和晚辈。然后，来判断那个人在工作中的举止特性以及是不是很难相处。记住，在判断的时候要以工作为基准。   

    哪怕这个人很难相处，但是如果他有工作能力的话，还是要给他以高的评价。他对公司业绩和销售额的提高做出了贡献，所以给他高评价也是应该的。那么，应该怎么来评价没有工作能力的人呢？从结论上说，哪怕和工作没有直接的关联，也请多考虑一下他在人性上的优点。   

    对有工作能力的人，同样也要找出他的缺点。然后，就怎样应对每个人的特性（类型和性格），用一句话概括出来。所谓“知己知彼，百战不殆”的为人处事的技巧就是这样来的。   

    我们知道，人们是基于5个基本欲望来行动的。别忘了在工作单位里的人际关系处理上也要利用这一点。这不是说要直接去问你的上司、前辈、同事和晚辈，而是要通过观察、思考来不断了解对方的行为倾向。通过观察和思考，你会逐渐明白怎么做对方才能接受。应付考试的时候，会有“出题倾向和对策”之类的小窍门，就让我们也来做一本工作单位里的人际关系参考用书吧！   

    你对让人不高兴的事情的反应   

    在和人相处中，很容易会以自己为中心来考虑问题。所以，可以做一张这样的表格，试着来评价对方，这样就会逐渐形成客观的判断能力。同时，你也可以发现自己是不是仅凭对一个人的喜欢或者是厌恶来评价别人是不是容易相处。一些你认为不容易相处的人，有可能是一个经验丰富、在工作中可以成为你老师的人。

    3.上司外出了   

    刚进入公司的新职员在两三个月以后，开始习惯周围的气氛。在这之前做作的笑脸开始消失，取而代之的是自然的笑脸，有时候还会说说笑话和俏皮话。确实，在合适的时机讲笑话，可以让别人发笑，起到缓和工作紧张气氛的效果，可是如果超过了一定的度，就只能给别人带来麻烦。   

    人和人之间的关系变好以后，互相之间的交流也会越来越多。说话的多少可以看成是两个人关系亲密程度的晴雨表。但是，在工作时间内闲聊会怎样呢？对在热心工作的人来说，他旁边的闲谈就只是一种杂音而已。   

    现在，请你想像一下，在你工作的地方，有的前辈正在忙着做计划书，有的前辈正在与打电话来投诉的顾客进行对话，有的同事正在赶报价单，而你也正在做傍晚开会时需要的资料；上司外出了。   

    这时候，有人在聊一些无关紧要的话题。但是，如果他们是公司的元老级人物，或者是有靠山，你随随便便地提醒他们注意的话，就显得很不圆滑，因为他们强烈的自尊心是不容忽视的。“你们真烦”、“你们真是闲啊”，这样的话是绝对不能说的。因为这种人很可能，特别是对来自下属的提醒蛮不讲理地发脾气。   

    那么，就让我们动个心眼儿，想个别的办法。比如说，我们可以看准时机提出和他们商量一件什么事情：“××同志，关于××的事情我想请教您一下。”这样，就在他本人没有察觉的情况下，制止了闲聊的继续，也很少有人会因为有晚辈来请教问题而不高兴的。   

    就算你在平时和别人都保持了不错的人际关系，在这种时候也是要千万注意的，要多考虑他人的心情。应该极力避免直接提醒和陈述你的意见。有的人把提醒和别人的意见当耳旁风（日语中说“马耳东风”）。最近，越来越多的人蛮不讲理地对提醒自己的人发脾气，或者对他们表示嫉恨和反感。即便当时没什么反应，但是他们有可能在日后报复你。所以，在当今这个时代，给人提醒或提意见的时候，还是需要在方式方法上下一番功夫的。   

    4.性骚扰   

    有一个词叫做“男尊女卑”。在商业社会里，很长时间都是男性占据着主导地位。“男尊”、“女卑”的说法很明显就是蔑视女性的歧视用语。然而，在这个世界上，特别是中老年男性，大部分还是具有轻视女性的意识的。   

    正是这种意识产生了性骚扰。对女性的体型和着装这个那个地加以嘲弄，说些猥亵的话语来观察对方的神色，或者说些挑逗的话。在灯红酒绿的酒吧和快餐店里，粗俗的幽默还被认为是增加席间气氛的一种方法。   

    酒吧的老板娘和服务员都是接客的专家，为了迎合顾客而大笑是她们的工作，而她们心里想的只是如何增加店里的销售额。但是，不少人误以为这是一种才能，甚至把它运用到工作上。   

    什么是性骚扰语言呢？比如“你的胸真平”，这类把对方的体型作为话题的就是标准的性骚扰。“你有男朋友吗”、“为什么不结婚啊”等也是。还有，有的公司虽然允许生理期的休假，但是如果很露骨地询问其周期和症状，就不仅仅是性骚扰了，而且还是性别歧视。请假的女性非但不会对你表示感谢，还会全身起鸡皮疙瘩，心情变得很糟糕。   

    公司为了使大家有一个良好的关系，会一起出去喝酒，或者在新年的时候召开忘年会。在那种场合，借着酒劲儿触摸女性的手和身体也是性骚扰。有句俗语说：“大腿三年胸八年。”这说的是要想触摸女性的身体，是需要花费很长时间的。这是在花柳界和灯红酒绿中开玩笑的残余。   

    在美国，性骚扰是可以作为一种犯罪行为来起诉的。根据不同情况，有的时候行为人要做出数额巨大的赔偿。现在在日本，大学教授和县府知事的性骚扰行为也已经开始受到审判。这种犯罪行为在很大程度上是出于权威意识和安心感，觉得反正没人看得见。可是，女性现在已经不再选择忍受和沉默。所以请好好考虑性骚扰会带来的后果，清醒地认识到工作单位是一个男女共同协作来争取在事业上取得成功的地方。   

    工作以外的话题有可能会构成性骚扰   

    在工作场合，人际关系成立的前提就是工作。如果不是对方先开口提及的话，一般尽量避免有关个人隐私的话题。不管怎么说，赞美、夸奖女性总是最好的。尽量不要使用“真花哨”、“差一点儿”之类的话，而是夸奖对方“真有品位”、“感觉不错”，这样就肯定不会有问题的。