大连东港音乐喷泉图片:用人之道

在阿里巴巴论坛与生意经上，看到很多家企业都存在着“留人难”的问题。很想协助这些企业，解决与控制这个问题的延续与发展，无奈本人学识、资历、精力与时间都很有限。所以就不能给这些企业发问者逐一回复，可我真的很想给这些企业提供一点建意，真的很想让这些企业在“留人难”这个问题上，有所突破，有所改善。因此虽然明知我个人学识与资历尚浅，但我还是要在这里写出我心中这一点点看法，希望可以给那些存在“留人难”问题的企业参考借鉴。当然若有什么说得不当之处，还请大家多多指教。

  说到问题，我们就会想到解决问题。解决问题，我们又应该首先找到问题的根源所在。只有找到了问题的根源所在，我们才能找到彻底解决这个问题的办法。只有这样在出现一个问题时，我们才能真正的解决掉这个问题，使之以后少发生甚至不再发生这样的问题，否则我们就只能解决表面的、当下的问题。而这个问题以后还会再次重复的发生。

  “留人难”这个问题发生了，而且在很多企业中发生着。很多企业一直都很注重这个问题，一直在想办法改善这个问题，也制定了很多相关的政策、制度、方法来控制与解决这个问题。可结果呢？很多家企业却没能很好的控制与解决这个问题。“留人难”这个问题还在很多家企业中漫延着。为什么？难到对于大多数企业来说“留人”就真的那么难吗？不，我坚决不同意。“没有做不好的事，只有做不好事的方法，这件事没做好，绝不能代表做这件事的人不行，只能说明做这件事的方法错了。”对于一个企业来说，现在还没能很好的控制与解决“留人难”的这个问题，绝不能表示这个企业本身不行，而只能表示现在这个企业，还没有找到最适合自己留人的方法。对于一个企业来说，针对“留人难”的这个问题，我们到底应该怎么样来控制与解决呢？

  要想真正控制与解决“留人难”的问题，我们先就要找到，造成你企业人员流失的根源所在。要找到人员流失的根源，就先要来弄清这些人员到底是哪一类人。因为不同类型的人流失掉，其根本原因是不一样的。那我们企业中或企业以后要加入的或企业要面对人员，都可以分为那些类型的人呢？下面我们就来，给企业中或企业以后要加入的或企业要面对的所有人员分类。这些人员都可以分做什么类型呢？“人灾、人在、人材、人才、人财”

  人灾，害群之马。注意了，这样的人千万别请进企业，若你发现你企业有这样的人，赶快让这个人离开你的企业。中国古时有一个哲学家，在草原上看到一个人在放马，就去问他，你知道要怎么样才能管理好一群马吗？这个人说除掉“害群之马”。中国几千年的文化，其实我们中国人的老祖宗，很早的时候都认识到了，“害群之马”对一个队伍的危害性了。所以我们在对待一个“害群之马”时一定不能心慈手软，一旦发现就要想办法，在最短的时间内出掉这个“害群之马”。

  人在，普通员工。这类人没有什么特别的才能，没有多少上进心，也没有什么理想。这类人一般只关心他的衣食住行。在企业中这类人最关心的就是他的工资。如果企业管理能把这类人组织管理好了，这类人会为公司做完大部分的工作。因此，这类人企业要特别重视，但绝不能重用。这类人会是企业中大多数的人，特别是你企业的人员越多越明显，重视这类人就是重视企业大多数的人，这样你的企业才会有更大的工作效率。有了更大的工作效率才能创造更大的效益。但这类人千万别重用，如果你重用这类人了，你就非常有可能把这类人变成“人灾”。这类人一旦得到重用，他就会排挤那些真正有才之士，这样真正的英才就会有非常大可能性被埋没掉。英雄一旦无用武之地，他就会离开。千军易得，一将难寻啊！一旦你的企业同一个真的大将之才失之交臂，这个损失对于你的企业来说，那将是不可估量的。所以我们对待“人在”这类人，就只能是重视而绝不能重用。

  人材，可造之材。这类人没有什么特别的才能，但这类人很有上进心，爱学习，吃得苦。如果你一旦遇到或发现，赶紧把这类人网络到你的手下来，大力培养吧！这类人那就是石中的美玉，只要你用心去“琢磨”，不久的将来，这个人就能成为你手下一员开疆拓土的大将。千军易得，一将难寻啊！另外这个人材是你发现并培养而成的大将之才，只要这个人不是一个无德之人，他就会终身感激你的裁培之恩，并会终身追随于你誓死效忠的。

  人才，才华横溢之人。在管理上或在技术上有其过人之处的人。这类人一旦遇到，感谢天，感谢好运吧！还是那句老话“千军易得，一将难寻啊！”当然，在感谢天与好运的同时，千万别忘了，尽自己最大的努力，去把这个人才请进你的企业重用。在你遇到这个人才的时候，若是这个人才已经有主公了，你就与其交好，一定要与其交好。千里马常有，伯乐不长有。谁能肯定这个人才的主公就是一个明主呢？若这个人才的主公并非明主，而这个人才又想要另寻明主，那么这个人才就会，因为你与其交好，而第一个想到你，到那时你就非常有可能得到一个千金难寻的大将之才。 当然，若你遇到这个人才的时候，他正处在人生低谷，山野落魄之地。我要说的是：你运气好，真的运气太好了。赶紧把这个人才请回来，以师之礼请回来重用。这个人才在这样的境地，被你找到并以师之礼请回来重用，那么只要这个人不是一个无德之人，他就一定会终身感激你的知遇之恩。他将来也一定能为你的商业帝国贡献一份不可估量的力量。

  人财，能给企业直接带来财富的人。这类人一般会是你的事业合作伙伴。比如一家工厂的负责人、一家公司的老总、一个很有影响力的人，等等-----这类人如果你一旦遇到，就主动真心的与其结交吧！请你相信这类人，一定能让你的事业更一步的。

  现在我们知道了人员的分类。接来下我们就要用这种人员分类的标准，来给我们企业中的人员进行分类。在给这些人员分类后，我们就可以根据人员的不同类型，采取不同的对待方式。而针对“留人难”的这个问题，我们在给企业的人员分类后，就可以真正找到这些人员流失的根源所在了。

  举个例子。就拿企业对员工的培训来说吧！这种培训总的来说对员工是好的。企业花钱请人专门来给员工培训，以提升员工的各项素质。员工自身的素质提高了，这对他（她）整个一生都会有好处的。可我们在实际操作中，会发现有很多员工是不愿意去参加培养的，特别是企业占用员工体息时间搞的培训。为什么？为什么会这样呢？企业对员工采取的培训，可以说成是一种福利，是对员工的好。可为什么却还有很多员工是不愿意来参加的呢？特别是企业占用员工体息时间搞的培训，如果企业没有采取强制性，要求每个员工都必须参加的话，可能大部份员工都不会到。为什么？其实根源就在，大部份员工都是“人在”。这类人没有太多的上进心，没有什么理想，也不爱学习。所以企业要对这些人进行素质提升的培训，那就是在强拉驴子喝水嘛！人家驴子不喝，你却非要把这个驴头按进水里，也就是这些“人在”不想来培训什么提升素质的课，你却非要强制他们来一样。你想想，你这样强制这些“人在”来听课，可能不旦不能产生什么好的效果，反而会导致一些不影的后果发生。比如人员的流失。

  这种例子多了，如果你不能分清企业人员所属类型，那么做为企业领导者的你，就可能常常在对你手下各人员任职时，把这个人给“逼”跑了。比如，你把一个重要的岗位交给了一个人材，却把一个普通的岗位交给了一个人才，这样你就非常可能导致这两个人都走。因为是人才的这个人，他感到你不重用他要走。而是人材的这个人，他又会因为不能很好的胜任这个岗位，扛不住这个岗位的工作压力选择离开。若在这两个人都选择离开的时候，作为企业领导者的你，又把这两个人都当成“人在”一样对待，那么你就永远找不到人员流失的真正原因。也永远没办法控制与解决“留人难”的这个问题。

  我们知道了企业人员分类的方法，我们也知道了，企业人员流失根源各异的情况，那我们怎么来，根据这些人员分类的方法与企业人员流失根源各异的情况，制定控制与解决“留人难”这个问题的对策呢？人财，尊重、分享成就、分享荣誉。人才，尊重，重用其所长。人材，尊重，大力培养与提拔。人在，尊重，重视，关心其衣食住行。人灾，尊重，除之而后快。

  我们有了这些人员分类的方法，也有了对待不同类型人员的对策，那么我们就能很好控制与解决“留人难”这个问题了吗？不，光有了这些还不够，我们还要重视下面的内容。

  第一：完善与建全企业制度与文化。这个企业的制度与文化，也可以把它说成是“道”或者“政治”。企业制度与文化，对于一个企业来说，到底都有些什么使命呢？其一是：保证企业的正常运转；其二是：加大企业人员的向心力、积极性；其三是：提高企业的效率；其四也是最重要的一点是：使整个企业所有的人员与企业领导者同心同德。如果一家企业的制度与文化不完善，就会导致企业的大多数人员，不与企业领导者同心同德；导致企业没有向心力；导致企业人员没有工作积极性；甚致导致企业不能正常运转。而这个因为企业制度与文化不够完善，所导致的任何一个问题，都可能造成“留人难”这个问题，不能得到很好的控制与解决。所以一个企业领导者，若想很好的控制或解决“留人难”的这个问题。就一定要注意企业制度与文化的完善工作。

  第二：提高企业中低层管理的管理水平与综合素质。什么样的人就会带出什么样的队伍来。对于大多数企业来说，中低层管理又可以说成一线管理、现场管理。什么是一线管理？什么是现场管理？一线管理与现场管理说的就是，这些管理最贴近企业基层，他们最贴近企业中做事最多的那些人，这里的“那些人”我们也可以把它说成是普通员工或者“人在”。前面我在人员分类的时候说到过，如果企业的管理者，把“人在”这类人管理好了，这类人能为企业做完大多数的事。所以这类人管理得好与坏，就直接关系着企业战略方针的实施与执行，能否真正落到实处。对于大多数企业来说，各类型的人员当中，“人在”是最多的。流失的人员当中，“人在”依然是最多的。而这些人员的流失，很多种情况，都是跟此流失人员顶头上司有很大关系的。“人在”的顶头上司是谁？中基层管理嘛！所以企业领导者，想很好的控制与解决“留人难”的这个问题，就一定要特别重视提高，中基层管理的管理水平与综合素质。

  第三：“信”，“仁”与“严”。

   （1）“信”，守信、诚信。企业领导者不能很好的取信于手下人员，则此企业将无向心力与执行力。企业人员若信都信不过企业领导者了，大家想想，这个企业还会有向心力吗？企业人员若信不过企业领导者，那么企业人员就会对企业领导者发下的指令或指示，产生怀疑。一旦下级对上级的指令产生怀疑后，下级就会严重缺失执行力的。大家想啊！你的下属都在怀疑你的这个指令正确性了，大家觉得你的这个下属还会去做这件事吗？就算他去做了，他有会不会用心去做这件事呢？若他是心不在焉的应付了事，大家觉得他还能把这件事做好吗？一个失信于手下的领导者，是会让这个企业失去向心力与执行力的，而没有向心力与执行力的企业，是不能很好控制与解决“留人难”这个问题的。因此企业的领导者，想很好控制与解决“留人难”的这个问题，就一定要注意在平时的工作中，自己做到守信、诚信，还要注意带动你手下的中基层管理做到守信、诚信。

   （2）“仁”，仁爱。领导者视手下如亲子，则手下愿与领导者同生共死。作为一个企业的领导者，只有你真正的去关心你手下的各个人员了。你手下的人员才能真正的心甘情愿为你效命作事。有关“仁”的魅力，到底有多大，我下面来给大家讲一个故事。

    春秋战国时候，有一个老妇人坐在集市口大哭。有一过路人看到这老妇人哭得如此伤心，就上前去问这个老妇人：“大娘，你这是怎么了？为什么坐在这里哭得如此伤心啊！”这个老妇人听到这过路人的寻问声，就止住了哭声，抽泣了几下，抬起头来对这个过路人说道：“我刚才看完了，远方回来的人，给我带回来的，小儿子写给我的信。”过路人一听又问道：“你小儿子写给你的信？难道你小儿子出了什么意外？让你一看完这封信就如此伤心的大哭呢？”老妇人又说道：“我小儿子是当兵的，他在给我的信上写到：他的脚上生了一个疮，而他所在的军队的大将军，白起用嘴帮他把脚上的疮毒给吸了出来。”说完这话，老妇人又低下头抽泣了起来。这时围观过来的人就七嘴八舌的说开了。“秦国名将白起大将军？”“屈尊降贵的给你小儿子，一个小兵吸脚上的疮毒？”“我的天啊！”“就算做父亲的都还不一定能为儿子做到这样呢？”“而地位这么尊贵的大将军却做到了，这是你小儿子的荣幸啊！你这个做妈的，为什么还坐在这里大哭呢？”这个老妇人听这些围观的人说得差不多的时候，才慢慢的抬起头来对大家说到：“你们不知道啊！我一共有两个儿子，大儿子以前在白起大将军的军队中当兵战死了。现在，我小儿子又去了白起大将军的军队中当兵，而现在白起大将军又还对我小儿子那么好，那么以后若一旦遇到打仗，我小儿子肯定会像他哥哥一样，奋勇当先不惧生死，那么你们想啊！我小儿子现在不是已经很危险了吗？”

  看完这个故事，大家明白了“仁”有多大魅力了吧！一个企业的领导者，若真正理解到了“仁”的含意，又在“仁”上面下了很大的功夫，那么你手下的人就会为了你连死都愿意。这时你还不能很好的控制与解决“留人难”的问题吗？

  “严”，严格。宠坏的孩儿，可堪何用？作为一个企业的领导者，你若不能以企业的制度去严格要求你的手下，终有一天你一定会把你手下的人，全都给“宠”坏的。到时，你的手下对于你的企业来说，都差不多变成“人灾”了。到那时就不再是“留人难”的问题困绕你了？而是如何请这些被“宠”坏的对企业没什么用处的“人灾”离开的问题，就会成为你最头痛的事了。所以企业的领导者，想很好的控制与解决“留人难”的问题，就一定要用企业科学合理的制度来严格要求你的手下。

  企业的领导者，怎么样才能很好的控制与解决“留人难”的问题呢？一：对企业人员分类对待；二：提高中基层管理的管理水平与综合素质；三：在“信”、“仁”与“严”这三个字上面多下点功夫。