沙鲁克汗电影2015:用你的全身来说一个好故事

如何运用说故事的艺术来激励、影响与说服他人？
故事是人类历史上最古老的影响力工具，也是最有说服力的沟通技巧。
透过说故事，可以让具体的事实、数据与个案都无法说服的人心悦诚服，并且得到激励与启发。
学说故事就像学打高尔夫球一样，经过不断练习再练习，你就可以知道一记好的挥杆是什么感觉，而你的心智也就可以去处理说故事时的细节了！
当你说一个故事，你的身体和声音就成为舞台、演员、服装、音乐和道具。就算是只有一句话的故事，其中涉及的都超过你所选的字眼。人们听到、看到和感受到的故事，是你的外在形象、声音和动态自我（过去和现在）的每一部分的综合。你不只想要吸引人，还要你的故事完全一致。一个激励人心的故事加上游移的脚步和胆怯的音调就成为一个含糊不清的讯息。一个身穿亚曼尼西装、拥有私人司机、抽着雪茄的执行长说一个关于谦虚的故事就是很虚伪。一个动人的故事在每个层次都必须给人真实的感受，让人困惑的故事就不可信，你的讯息若要一致，需要把所有的沟通频道调整到相同的频率，而且最好在说故事前调整好，不要在过程中进行。
一边说故事，一边有意识地操作自己的身体表达自己想说的讯息，在表面上似乎不太可能（你的脑袋会因超载而爆炸）。没关系，之前学过的东西都会在你需要的时候派上用场，假如你打高尔夫球，这就象是和一位职业选手讨教，增进球技一样，上课时你听取他的建议，专心注意他的站姿、脚步该怎么放、手肘该怎么摆、挥杆的幅度该如何──种种繁琐的细节可以瘫痪你原有的任何天分。随着不断地练习，笨拙变得熟练，当时候到了，你可以信任自己的身体记住一记好的挥杆是什么感觉，你的心智便能自由地去处理其他眼前的细节。
太注意过多说故事的面向使你变得笨拙，但是如果你要成为一个更好的说故事者，这些都是必须了解的重要面向。建议：一次学习其中一、两个面向，花足够的时间专注在上面建立感觉，然后，当你说故事时，让你的意识把它们完全抛开，只注意你的听众和你的故事，你的说故事能力将会日益精进。
口语表达
说话时，字句只占听众「听到」的一五％左右，听众还会从你的表情、姿势、手势、服装、眼光移动、时机、音调和其他难以预料的因素，如你使用哪一种笔、谁似乎喜欢或不喜欢你说的话，和你的发型接收讯息。不论我们有多渴望自己是公正客观的，所有人类都会根据进入脑中的各种形式的刺激作判断。听众就是会不由自主的依据你呈献自己的每一种面向，决定你是什么人，和你的讯息对他们有何意义。或许我们都努力不去从封面判断一本书的价值，但我们就是会。
就某方面，对每个与你相遇的人而言，你就是一个故事。一个最普通的问题「你有什么故事好说？」显示人类需要一个解释生活中每个角色的故事，即使当你有意识的说一个关于自己是谁的故事，你的听众都会用他们对当时所见所闻的诠释，过滤你的故事。有些人会根据你的服装下结论，有些人会记得某个关于你的八卦，有些会注视你的眼睛，其他人则会相信他们对你的「直觉」反应。即使你仅透过电话或电子邮件联络，还是有许多超越字句的影响因素产生作用。
不幸的是，你无法选择他们采用哪一些因素去组成他们对你的故事。然而，你还是可以润饰、改善你传出的所有讯息，本章的主体对象是你的身体而非大脑，阅读的意义不及亲身尝试来得大，唯有实验口语表达才能发展你的能力，你的双手是个好起点，他们可以说出许多东西。
手势
用双手说话不代表你必须像一个兴奋的意大利服装设计师一样比手画脚，细微的手势一样有效。事实上，对大多数人而言，越细微的手势越有说服力。适度的使用手势能为你的故事增色，强化你的讯息，并创造一个演出故事的舞台。你可以利用双手制作道具、画出背景、增加一种情感的强度、刻意传递出一个不一致的讯息，或者只是增添一些乐趣。
技巧在于用你的手势去创造一个画面，让听众看到那幅画面而非你的手势。手势的感觉和样子必须很自然，否则它们反而会成为干扰。
脸部表情
研究显示，脸部表情传达情感的程度比文化规范更深刻，显然地，小婴儿早在了解字句之前，就能从脸部表情记录情感内容──愤怒、恐惧、爱。这表示你的脸是一个超越语言和文化界线的沟通工具，你可以在转瞬间传达情感内容，不需要言语。你不必在故事里提到「看到她完成报告时我很高兴」，你只要带着笑容说「她已经完成了」，快乐就已经传达出去。
但是……，每一项有力的工具都有好与坏的面向。脸部表情的坏处是即使你有想要隐藏的感情，例如你不想让他们知道你很生气，愤怒是不可能隐藏的。当你感受到愤怒，它已经显现在你脸上。如果你不尊重某人，不论你装出多大的笑容，还是会显露出不敬。如果你感到绝望、沮丧或挫折，但仍试图鼓励其他人的热情──不论你的故事有多好──你的绝望仍会流露出来并破坏你的讯息。
对大多数人而言，说出一个有说服力的故事最大的单一障碍，是挫折感或绝望击败他们故事的情感内容。如果你对达到目标感到忧虑，不要再花任何一分钟准备对别人说的故事，直到你找出一个让自己真正有感到希望、激励和热诚的故事。不能说服自己，自然无法说服别人。
如果你可以接受，试着观赏自己说故事的录像，然后把声音关掉，你将会看到自己的表情传达出什么，培养有意识地使用情感和表情，能增进你的说故事能力，尤其是你的脸将会有意或无意的，成为你的故事的情感沟通面向。
身体语言
在现代忙碌的世界里，我们很少有时间好好说一个故事，在这么短的时间内，你只能说完有限的字句，因此若用身体为故事「增色」，不啻为一件好事。就像手势，你的身体能启动听众的想象力，去「看到」故事中的场景、角色或物体。你可以用改变位置扮演两个角色，让听众了解他们分别是哪一种人。你不需要说「他说」、「然后她说」，因为你的身体明确显示出是谁在说话。作一个实验，用你的身体去变成一个乖戾的青少年、一个态度差的接线生、一个好奇宝宝或一个睿智的老人。注意你的背脊、胸膛、肩膀……你的整个身体的微小改变。用身体语言取代话语可以节省一半以上的说故事时间。
你也可以设计一个场景，在说故事前我会找一个平面斜靠着，往下看、紧扣双手，噘起嘴再望向远方回想。当我把目光拉回时，我的听众已经准备好听到一个有意义的故事。如果我跳起来、拍合双手并靠向前，听众就知道这将是个较有活力的故事。你的姿势会传达某些情感状态——即使是毫无感情的平淡状态（当然这就无法吸引听众专心聆听）。好好选择，不论你要扮演其他人或是自己，都要让你的身体说出你要说的话。
身体语言没有规则可循，唯一的技巧就是诚实。如果你认为自己在人前很紧张，最好把时间花在减少你的紧张，而非练习「自信」的身体语言。
你也可以利用身体去减缓或加快故事的步调，你可以左右移动显示两个不同的时间和地点，也可以用有节奏地连续动作显示次序。如果你说的故事有前、中、后三个阶段，何妨分别用站在左边、中间和右边代表，接下来你只要走到特定的位置，就能把听众拉回那个时间点。利用位置的远近、前倾的程度，和身体的放松或拘谨，你也能增加或减少故事的亲密度。这些都需要练习，事先训练你的身体，让它在下一次说故事时派上用场。
不相关的细节
为什么不说故事就好？「那个人是十一个小孩中的老大」真的和故事本身有关吗？难道不能只说他来自一个大家庭吗？对不相关的细节感到不耐烦的人不是好的说故事者，通常只能勉强成为中下程度的影响者。那种「这只不过是事实」的心态，排除了人类行为中的主观情感面向，而这是远比逻辑理性更有力量的影响工具。只因为我们无法画出相关的连结，不表示一个感情的细节和我们作出的选择没有非线性的关系。
业务员最清楚这一点，最厉害的业务员会用故事包装他们的产品，传达出一套完整的事实和感情。《快速成长公司》杂志曾报导惠而浦为新进业务员开发出一套革新性的训练计划，让八位新进人员住在同一间房子里七天，使用该公司的家电产品。他们从经验中了解，产品目录中的表现统计和可靠度及质量评鉴等数字无法让产品卖出去，故事才能带来销售。那一周的经历过后，其中一位二十岁出头的新进业务员说了一个他用公司的微波炉烤蓝莓脆饼的故事，他的故事会让你口水直流，因为他自己也是如此。他可以说出上面的有多脆、蓝莓的味道，和他加入一匙自制香草冰淇淋之后的美妙滋味。
时间节奏与适时停顿
停顿和速度能为你的故事增添不同的意义，沉默的语言和时间节奏的掌握，可以产生超越口语的力量。有时候无声反而胜有声，停顿让你的听众有时间参与、思考并处理你的故事，时间节奏掌握得好则能激起听众与你共舞。
如果故事很有趣，你可以大方的让听众有时间听懂笑点在哪里，再继续说下去。他们喜欢这样。杰克．班尼是一个大师级的绿叶角色，他也是掌握时间节奏的大师。据报导，杰克．班尼的电视节目剧本只有四十页，相较于其他半小时电视节目平均八十页的剧本，班尼的话少多了，他的沉默和他说的话一样有力。沈默就象是感觉的扩音器或一个故事的情感面向。
情感的曲线是钟状的，一开始渐渐增强，到达高峰后慢慢减少，直到再次消失。如果你要传递一种情感——自信、热情、崇敬或悲伤——节奏太快，反而让那种情感的冲击无法完全发挥。如果你等太久，情感也不会停留，听众心中的想象会消失无踪，对你的沉默感到不安，并开始把焦点移到你身上而非在他们心中演出的故事。他们甚至可能怀疑你试图操纵他们的情感状态，变得抗拒接受故事剩下的部分。
语调
音调是一项口语，因为它是口语沟通最重要的面向。你的音调最终将压过你的手势、身体语言或用字遣词所传递的每一个讯息。音调是另一种跨越各种藩篱的全球性沟通管道，对狗说话就是一个很好的实验方式。你可以用甜美的音调说：「嘿，小狗狗，想被卡车碾过吗？」几乎每一只狗都会友善地摇尾巴。我的好朋友会故意对她的猫说：「我们不喜欢家里有小猫咪！」她的语调却让猫咪跑过来撒娇。
最重要的是，你的故事的整体音调能创造或破坏你的影响力。你的整体音调若传达出怨恨、自以为是、愤怒、傲慢或自尊低落，人们会对你竖起高墙。你对听众感到的任何负面情感——不尊重、愤怒或理想破灭，都会形成负面的音调盖过你的故事。在说故事前厘清这些问题，不要试图润饰你的音调，调整你的感觉，音调的问题自然会解决。假装正面的音调只是徒劳无功，大多数的情况你只会传达出虚伪。
不自然的音调或太夸张故意的手势都会让你看起来很虚伪，或更糟的──贫乏。
现在你脑中的记忆容量或许已经超载了，别忘记说故事的时候要把这些通通忘记，你必须在一种「无意识」的状态下「进入」故事中，才能说得好。这表示你必须丢掉小抄、别再烦恼接下来的情况，要记得做一些手势，同步进出你的故事。这是一件可怕的事，你若不是平淡的叙述一个故事，就是呈现一个活生生的故事。
生命是充满缺陷的，消除所有的缺陷就等于夺去了故事的生命，一个有瑕疵但活生生的故事，远比一个「完美」的故事更有力量。