沙钢冷轧卷板现货:与人相处的12条准则

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 16:18:39
    毫无疑问，渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是凡夫，都无法实现。    与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的能力。 以下的准则是自己一生的总结。    准则一 “让我感到我的重要”    几年前，我向劳伦斯学到一个信条，它成为我在人际关系上的启蒙。他说在每个人的脖子上都有个无形的胸卡，上面写着“让我感到我的重要”。这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认。我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。做为一个人，有我们特有的抱负、渴望、理想和敏感。
    你的下级会说：“我没有你那么高的权威，没挣你那么多钱，没有你那么大的房子和受过那么高的教育；但和你一样，我们也是人。我有家庭。当和孩子搞翻后，我心里难过，意马心猿，无法专心工作。当孩子获得奖学金时，我自豪，想站在屋顶上大喊。”    即使是大老板也有人性。他刚度高尔夫球假回来，其间打了他一生中第一个八十杆。他多想向他的下级炫耀他的体魄。    准则二 “认识我”    给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。    在邮局里，一声“早安，莎莉”（伴随着微笑），会缩短你们之间的距离。在办公室里，当坐好后会有人说：“莎莉回家后告诉他丈夫，‘信不信由你，我们工程部副主席居然认识我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技术中心里的小人物呵！”    准则三 亲临现场    亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，我知道谁在干活。我向他们请教，他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。我学到了许多整天只在办公室里学不到的东西。    另外，它给我提供一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。我了解他们的业余爱好，家庭，他们的问题和长远打算。反过来，我也把我的这些事儿告诉他们。重要的是，我结识了除办公室以外的人。我喜欢上了他们。我们发展相互尊敬和理解。人们喜欢为他们喜欢的人做事。    准则四 实现真正的宽容    宽容是容忍我们不同意的事。举一个例子，你的助手拟定一份时间表，重新设计悬挂零件以克服其疲劳破坏，他正在和材料试验室、工艺部门和台架试验部门打交道，以求得结果。但是，你知道找工艺部门根本没用。过去，他们只会提出而不能解决问题。即使这样，你是不是在责备他之前，保持冷静，让他提出一个经过试验的最终设计呢？    准则五 “一分钟经理”    实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。“一分钟经理”就是这种方式的简单化解释。它要求所有的人都制定自己的工作目标，即每个人都积极参加自己目标的制定过程。一旦开始实施，人们就要知道做什么，怎样做。如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出。切不可拖着不处理。    一分钟表扬是很重要的一环。假如你工作干得很好，你的上司没表扬你，将会怎样？你会想“我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成绩；而臭手托尼竟和我挣得一样多。”定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。    准则六 表现人性的一面    我认为有两条最有助于沟通我和老板、同僚和下级的交流及理解：1、有错认错2、公开批评自己    一旦犯了错误，就马上承认。我以前的老板对我说过：“如果你犯了错误，必要时，自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解的。”    另外，幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是个人，一个普通的人，而不是老顽固。幽默感常能使你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛。    准则七 和老板的关系    经常听人这样谈论老板和公司：“我要应付那些我不愿做的事。为什么一定要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不了解我，信任我。”    我的信条是，我的工作永远要使老板满意。在我的事业生涯里，我发现尽我可能地不断付出，而不寻求马上报答，会使我得到比酬劳更重要的东西，这就是信任。我把集体的目标作为自己的目标，并更深的理解之。（如果老板的目标和我的不一致，，我绝不留下，而另换门庭。）也许我是那些自我鞭策进而获得自我满足的宠儿之一。我相信，老板在这方面为我做的，我也反过来在我职权范围内为他人做了。    准则八 助人发展自我    这是完善人性的另一个热门理论。我们在某方面培训人们时，实际上，就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门，以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧。你使人们超越自我成为可能。    你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现的能力，这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来，也使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。    如果他跌倒了，你就去指导他，使他能重新爬起来，鼓励他，去克服他对第二次失败的恐惧。我坚持一点，就是不采用托儿式去培养他们。让他们在大风浪里学游泳，增强他们实现不断成功的自信心。    准则九 把参加管理发展为共同占有    作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像六个、十二个或二十个助手那样面面俱到；而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。而且，一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的帐。    准则十 你所爱的人也是普通人    在工作方面，我认为我一般是宽容的、理解的。我可以谅解因不慎而出现的差错。（至少我想像如此）在家里，和妻子、孩子则不尽如此。为什么对别人可以客观些，而对深深爱着的人就不能宽容呢？几年前，我找到了原因。我把所爱的人偶像化了。我要求他们尽善尽美，非绝对而不接受。花了很长时间，我才认识到，我的家庭成员和其他人一样，都是普通人，他们不可能做得总是完美或亚完美。我为他们定个一个连我自己也不能事事达到的水准。    准则十一 听——只说不听无法学到东西    不知你注意了没有，当和别人交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西。只有在创造性地倾听时才能学到。因而，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见，悲伤和情感。    准则十二 切忌猜疑    有句俗语说“猜疑把你、我都变成了蠢驴。”然而，我们还是经常推断别人的反映和行为。我们常以为事物是不变的，人是不变的。有时，我们根本观察不到与过去情况已发生了微妙的变化，而这些变化可能促使人们采用与过去不同的行为方式。    为了说明这点，我用我常举的例子。菲尔的剪草机坏了，上周日他恰要用。他想找他的邻居吉米去借。路上，菲尔想起了这样一件事。    “去年春天，我向吉米借修树剪子，他说剪子要磨，不能用了。可是，第二天我看见他就用那把剪子修树。一月份，我向他借清路机时，他也是这样打发我。这种邻居，干吗要找他？”菲尔走到吉米的家，敲了敲门。吉米一开门，菲尔就嚷了起来：“吉米，留着你那破玩艺吧。你就是求我把剪草机拿走，我也不要了。”    我在家里和办公室，做过类似的蠢事。大概你们中的哪位也做过吧。    简言之，我认为与人相处有十二条准则，我并不是在应用这些准则上的楷模。但我铭记它，并不断学着应用。说来也怪，很奏效。与人相处得好，这一人生中最重要的品质，不是生来就有的；同时，从现在做起也不晚。缺少同别人的和谐关系，就算有了知识、智慧和财富也毫无意义。(来源中国人力资源网)   
送给你与人沟通的四把金钥匙   
一、十种人    1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。     2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。     3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。     4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。     5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。    6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。     7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。     8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。     9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。     10对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）     二、沟通     1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短     2、沟通50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）     3、有效沟通：     ①从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）     ②入乡随俗     ③要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣）     三、赞美：（把握尺度）     1、赞美人所具备的素质     ①发自内心，准确洞悉心理    ②渴求什么，忌讳什么，发现闪光点    ①宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。    ②相当的自信心，勇气，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己    ③需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。    ④准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦 2、赞美要因人而异：     ①领导赞美下属：（要以事实为依据）a、公正。b、放下架子。     c、躬（亲眼、亲查、亲看）；恒（了解下属成绩）；明（了如指掌）     ②赞美领导：要推荐自己向你的领导     ③赞美事业有成的人：a、赞美他们的人格和精神     b、赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好     d、赞美他们家庭（成功人所具备的一定是家庭和睦）     e、赞美他们妻子或丈夫和孩子     ④赞美女人:容貌、修养、善解人意     ⑤赞美陌生人：     a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服     d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养     ⑥赞美自己的丈夫或妻子，装湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）     四、推销     1、推销自己的人格，自己的魅力。     2、理想艺术家的形象：要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手     3、推销艺术家具备的素质：     ①懂得无营销无公司的发展；无公司无个人的发展；公司稳定的发展需要有营销，是相辅相成的关系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。     ②学会赞美别人：     a、赞美别人是帮自己成功     b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要，我发现对赞美的     渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平     c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇     ③提高讲话的演讲水平
  
六招教你准确揣摩他人心理
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。 直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。 言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。 如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。 “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。 1．能辨风向才会使好舵 一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了～会，忽然问道：“ 大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？”贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说： “广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。 我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对～些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。 主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过～两天我再来听回音吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。 在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。 当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。 人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心： 上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。 上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。 上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。 上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。 上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。 上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。 上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。 双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓。平静。 双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。 上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。 食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。 双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。 上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。 手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。 把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。 当然，要做好社交中的“天气预报”，需要更为详尽的“气象”知识，在接下来的小节中，我们将分门别类介绍给读者。 2．善于捕捉“弦外之音” 有个穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说如果能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？” 这故事是说，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。 ①由话题知心理。 人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。 与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论文夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。 在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。 ②措词的习惯流露出的“秘密”。 语言表明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象，在这种意义上，正是本人没意识到的措辞的特征比词语的内容远为雄辩地告诉我们其人自身。 使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。 人们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中在借用别人的话，有自我扩大欲，反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。例如，对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充分显示自己的才能是必要的，但若过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是最不利的。这种情形常常不过是反证了对自己的智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的自卑感。《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上只反映出其知识的贫乏。 ③说话方式才能反映真实想法。 一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。 （l）说话快慢是看破深层心理的重要关键。 如果对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木油的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会决起来。 假如说有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克，回到家时，他就马上跟老婆说他加班了，而且还要诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。他的说话语调也一定会比平常快，这样，他可以解除内心潜在的不安。 遇到男人这样时，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了开头，就会有下次，不可掉以轻心。 （2）从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。 上述的那位“加班”的男人，当他回到家时，他说话的语调不仅快，而且慷慨激昂，好像今天的“加班”的确让他很反感——他是很不愿意“加班”的。 当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。 对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉，有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲隐隐约约地透露出来了。 （3）由听话方式看破对方心理。 构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反应，来突破对方的深层心理。 如果一个人很认真地听话，他大致会正襟危坐，视线也一直瞪着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。 有些人仔细倾听对方的每一句话，等到讲述者快说完时，他也会透露自己的心声，由此看来，这位倾听者完全依靠坚强的耐心J再配合一股好奇心，才能最终突破讲话者的秘密。 如果你想套知某人某方面的消息，你就会和他从一个平常的话题切入，然后认真倾听、提问、倾听……一步步达到自己的目的，对方在高兴之余，也忘了提防，相反还会认为你是一个很好的倾听者，善解人意呢。 3．脸上的表情，天上的云彩 观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。 丈夫小A和妻子小B刚结婚时，感情很好，常常形影不离。可是，随着生活的日渐平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也没什么新鲜感了，却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。 起初小A和小B一有不满，就互相争吵，各不相让，但吵过后，两人坚持不了几个小时又和好了。可是，随着吵架次数的增加，这好像成了家常便饭了，小A和小B谁也不愿再理睬对方，他们经历了一个冷漠的阶段。 但这也不是办法，小A和小B还要面对家人和朋友，为了不让别人看出来，他们逐渐过渡到有别人在场的时候，彼此显得关系还不错、很恩爱，而一旦只有他们独处时，家里则静悄悄的，互不打扰。渐渐地，没人在的时候他们也开始说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和发展到极端时，不快乐的表情反而逐渐消失，他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。 怪不得一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就表明夫妻关系已到了不可调和的地步了。 人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。 比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失败而告终。 由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情突破对方心理时要注意以下两方面： ①没表情不等于没感情。 生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动，倘若不呈现在脸部的筋肉上，那就显得很不自然，越是没有表情的时候，越可能使感情更为冲动。 例如，有些职员不满主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。但是，其实他内心的不满很强烈，如果你这时仔细地观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。碰到这种人，最好不要直接指责他，或者当场让他难看。最好这样说：“如果你有什么不满，不妨说出来听听！”这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。 但是这种时候也不宜说话过多，避免正面交锋，而应另择时间，开诚布公地与下属交换意见，这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系，主管的好形象就树立起来了。 毫无表情有两种情形，一种是极端的不关心，另一种是根本不看在眼内。 例如，这里在谈话，有人就很茫然地看到这边来，表现不知如何是好的模样，这就是一种根本不看在眼内的表情，这有可能代表的是一种好意。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的好意，反而不妥，不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。 ②愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。 这种情况眼光表情不同，通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。 人们之所以要这样做，是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来，无异于违反社会的规则，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为大众指责的罪首，恐怕受到社会的制裁，不得已而为之。 由此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候，人们去苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢。 4．透过“眼神”辨人心 希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。 从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。 深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。 眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：江山易改，本性难移，看人的个性还是简单的，而值的表现则不然。性为内，情为外，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同。情所表现最显著、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。 你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。只要向他请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。 如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧！ 如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。 你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣金收兵。 你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。 你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。 你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。 你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。 你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你如果不赶紧告～段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。 你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该照你预定的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。 要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。 如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如奚然而止，退而求接近之道。 总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现人情毕露。 5．用座位画一张“人心地图” 在人与人之间的关系中，坐什么座位，怎样坐，都反映了人的深层心理。首先，坐什么位置，直接反映出社会、集团传统的上席下席或优势、劣势的意识，就是现在，拘泥于形式的聚会或老年人多的聚会上，谁坐什么位置就使主持者头痛，在会议参加者之间常常发生不必要的相互推让或争执。其次，是所有的人都有在自己身体的周围保持自己专用空间的心理，如果被侵犯就会不悦，并产生不安。这个空间称为“身体范围”。通常，人是互不侵犯这种范围的。 不难看出，对一个人的坐的位置、坐姿进行标记、分析，简直就可以画出一张人心的“地形图”来。下面让我们具体看看。 ①座位的物理距离也表示着跟对方的心理距离。 这种距离的大小，可以表示主观上想侵犯对方身体领域的程度，从而能判断出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一对以身相许成卿卿我我的情侣，即使在很宽阔的沙发里，他们必然也会靠近对方的身边坐下，这当然并不是没有足够的空间，而是反映了他们如胶似膝的心态。像这种情况，如果是你身边的一对情侣，如果你不想让人烦，你就识趣点儿，给别人留一点空间，走开。 又如在大学的教室里，如果有人想积极参与讨论，这些学生大多数会坐在教室前面的位置上，反之，有些学生不常来上课，占用上课的时间出去打工，他们一定会坐在后头的，对于本科目不感兴趣的人，也会选择坐在后面。 ②座位的方向意味深长 座位的方向有两方面：一个是坐在对方的正对面或旁边，另一个是坐在背向房间的人口与里面的某处位置。 坐在正对面或旁边，其表现的心理状态就不同，面对面坐着有一种距离感，这时，两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒服。 而坐在侧旁的时候，就没有如此的限制，大多数人采用亲密的距离并肩而坐，彼此朝着同一个方向，注视相同的对象，在这种情况下，很容易产生某种连带感。而面对面的坐姿，双方都处于可以观察对方的最佳位置上，很容易产生视线冲突，产生一种对峙的感觉。 在男女关系方面也一样。中间放着一张桌子，两人面对面地坐着谈话，这也许是相当亲热的镜头了，不过，这种坐式说明他们彼此间的深度还不够，表现出他们在心理上存在着一种相互理解的意愿。反之，并肩而坐的两个人，在一般情况下，他们会比面对面而坐的男女少说些话，因为他们彼此早已相互了解，甚至在某种情况下早已以身相许也是很可能的事。 所以，我们可以通过他们坐的方向来推测别人的心理活动和与之相关的信息，这样你若想采取什么行动就有了对策。看到一对男女相拥而坐，你就别再有夺人之爱的非份念头了，只有祝福他们有情人早成眷属，他们还会对你产生好感。若是看到一对男女相对而坐，则表明他们还尚待进一步沟通，你若有意于其中一方，也许还有希望。 ③以深坐与浅坐的坐姿来识破对方的心理。 对于人类来说，立姿是最适合活动的一般状态，因此，人们在坐的时候会以立刻可以站起姿势为前提。在椅子上采取浅坐，即是其中的一个例子。也有人是因为紧张只敢钱坐在椅子上，常常处于将要采取行动的紧急状态里。 人一旦松懈下来时，就会坐稳在椅子上，同时伸出脚，很悠闲，表示不会立刻站起。 这可以从狮子和马身上看到这种观点：狮子很凶猛、强大，所以它可以整天睡觉，似乎这代表着一种自信。狮子喜欢捕食马，所以这种马类就整天很神经质地站着，但仍然逃不了厄运。 因此深坐的人在精神上占有优势，至少他希望自己居高临下。而浅坐的人，坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。 浅坐的人，无意识中会表现出一种服从对方的心理来，在这种人面前，你千万不要显得自己太强大、傲慢，因为他们内心会有反抗。相反，你若表现了对他的友好或关心，他一定会在心里喜欢你。愿意与你接近，这为拓展以后的关系奠定了基础，其实，什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意与你接近，这就给你造成了一种优势，起码在人际关系上你已经胜了，你的工、作、学习就很容易走向成功，离得到别人乃至上司的赞赏就不远了。 ④由人类的坐姿而表现出来的深层心理现象。 有些人一坐下来就会跷起二郎腿，据说这种人深沉、不服输。 不过，这是男人的情况，女性则就稍有不同了。女人大胆地跷起双腿，这就表现了她对自己的容貌或衣着服饰相当自信。这样的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同时也表示她显示自己的强烈欲望，这种女人自尊心很强，热衷于做老板，她～面很轻松地跟男人来往，一面也不轻易倾心于一个男人。 6．从穿戴看透内心 人本来是赤裸裸地来到这个世界上的，为了隐藏自己的庐山真面目，才穿衣服。 其实，人类不曾想到，为了要穿上自己喜爱的衣服，包括颜色、质料，反而把自己毫无掩饰地呈露出来了。因为每个人所选购的衣服把自己的心理状态表现得袒露无遗。 ①衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头。 在大庭广众之中，我们可以发现某些人总是穿着引人注目的华美服饰，这种人大体上有强烈的自我显示欲。同时这种人对于金钱的欲望特别迫切。所以，当你看到这类身着华服的人，或同事中有这样的人时，你就能洞察到他（她）们的这种心理，多夸奖他（她）们的服饰，满足其膨胀的显示欲是一个好办法，这种人就不会轻易与你为敌。 ③衣着朴素者缺乏自信，喜欢争吵。 有一种人穿着朴素，不爱穿华美的衣服，这种人大多缺乏主体性格，对自己缺乏信心。希望对别人施予威严，想要弥补自己自卑的感觉。 遇到这种人，就别与他们争执不休，因为越是自卑的人，越想掩饰自己的自卑，越会与人喋喋不休地争吵，以期保存剩下的一点点面子，这反而不利于和他人维系关系。 这时候，你大可以大大方方承认他的观点，他反而会感到你的宽容大度，你会取得意想不到的效果。 ③喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动。 有一种人，完全不理会自己的嗜好，甚至说不知道自己真正喜欢什么，他们只以流行为嗜好，向流行看齐。这种人在心底里常有一种孤独感，情绪也经常不安。 ④不理时尚者常以自我为中心，标新立异。 有一种对于流行的状况毫不关心，这种人的个性可以说是十分强硬，但也有一些人是不敢面对外面的花花世界，而一味地把自己关在小黑屋里。这种人认为，如果跟别人同调，岂不是等于失去了自我？这种人常常以自我为中心，经常弄得大家索然无味。 ⑤突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。 一位公司职员小张，到目前为止一直穿戴固定式样与格调的西装。但有一天，他却改成了潇洒的夹克、鲜艳的长裤，带着完全不同颜色的领带来公司上班。从表相或精神方面说，小张的内心必然受到了某种刺激，使他在想法上发生若干变化，所以，在他们的深层心理里，通常怀有某种新的意思。同事们则好奇地猜测：“他今天有什么事吗？”“他遇到了什么问题？” 对于这种突然改变自己服装嗜好的人，你若想与他保持良好的关系，应当显得不当一会儿事，或者赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向你敞开，你的承认的态度比别人的质疑的态度要强，你会赢得别人的回报——赞美。 ③有一类人对流行既不狂热，又不会置之不理，改变穿衣也是渐渐实行。 这一类人处事中庸，情绪稳定，一般不会做什么出格的事。他们多有理性，不过于顺从欲望，也不盲从大众时尚。此种人比较可靠，值得结交。
 
  生活中最重要的5句话  
加入日期:2006-1-16 9:31:31
 
1、最值得珍惜的一句话：“我爱你。”    当你听到这句话的时候，说明你已经收获了另一个人的爱情。普天之下，还有比被人爱更甜蜜更陶醉更快乐更幸福的事情吗？当你说出这句话的时候，说明你已经找到了理想的爱侣。在熙熙攘攘的人群中寻寻觅觅，终于有一天，你眼前一亮：“就是她(他)！”有了爱，便不再孤独；有了爱，便不再迷茫；有了爱，便不再漂泊；有了爱，便不再轻松。爱是一     种选择，一种享受，也是一种动力，一种责任。
  2、最值得宽慰的一句话：“我就来。”     每个人都有最需要帮助的时候。经过一周疲惫的工作，当你想享受一个轻松的周末时，突然发现家里的水管坏了。你给管道工打电话，当他说“我就来”时，你会感到极大的轻松。当你驾车在车水马龙的道路上，车子突然熄火，后面的汽车又排成长龙，并拼命地鸣笛催促。这时你心急火燎地给一个朋友打电话，当他说“我就来”时，你的心里就像一块石头落了地。    3、最让人增长信心的一句话：“我相信你行。”     有一位优秀教师告诉我，她教育学生的一个诀窍，就是经常找学生们单独谈心。而且无论是学习成绩好与不好的学生，都对他们说：“我相信你行。”因此，她所教过的学生，几乎个个都充满着自信。“行”的更“行”了，“不行”的也“行”了。由此我想起孙中山的一句话：“心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期。”不仅学生们如此，大人们也是如此。当一个人遇到困难、出现过错或犹豫不决的时候，如果他的领导或他的朋友说一句“我相信你”、“我觉得你行”，那么他就很快会鼓足勇气。    4、最让人能摆脱风言风语的一句话：“走你的路，让别人去说罢！”    我的父亲曾经对我说：“如果你想得到别人得不到的东西，你就得付出别人付不出的东西。如果别人休息你也休息，别人干活你也干活，别人怎么生活你也怎么生活，那么就只能别人得到什么，你也得到什么。”的确，生活中的成功者，总是看得比别人远，想得比别人深，做得比别人多。但往往也与风言风语、冷言冷语甚至流言蜚语相伴着。所以，每当听到不同的声音时，既要检点自己的言行，更要坚定自己的决心，“让人们去说罢！”如鲁迅所言：“冷笑家的赞成，总是在改革取得成功之后。”    5、最难以启齿而又最能化解矛盾的一句话：“也许你是对的。”    这话犹如叫一个人在激战中放下武器，在争执中承认错误，是很伤面子的事情。但在很多情况下，说出这句话，就会使燃烧的怒火熄灭，使咆哮的头脑冷静，使挥起的拳头放下，使分歧的意见趋同。不仅会避免很多的伤害和损失，而且能维护整体的团结和稳定。这句话在家庭纠纷中尤为重要。当夫妻间因为一点小事争吵不休的时候，如果有一方首先说出这句话，那么很多矛盾就会到此为止了。其实，彼此既然相爱，既然已经共同生活，有什么原则问题非要争个你死我活？说一句“也许你是对的”，丝毫不会失去什么。     生活处事经典(为人处事必读)
说话要用脑子，遇事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底，还偷着笑你。遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一门学问，要控制好节奏。对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。俗话说大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚鸡肠，惹着小人就等与惹了麻烦，天底下顶数小人惹不起。直到现在我也没想出更好的办法战胜小人，不知道敬而远之是否可行。这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。所谓盖棺论定的道理多简单，就是有人操之过急。谁也没有理论依据来介定好人与坏蛋，其实就是利益关系的问题。只有花掉的那部分钱才是真正属于你的财富，你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了才怪，冤不冤。还有那些省吃俭用的贪官，好好的高官不做，结果因贪返贫，一分钱没花着还搭上个人财产全部没收，惨不惨。做事情一定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以说事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于自己前进了。对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去，但一定要给他攒着，新仇旧怨积累起来，正义和真理就属于你了，那么瞅准机会一定要彻底教训他一次，在法律赋予的权限以内，往死里整，往死里揍，让小子永远记住：除了你爹，没人会惯你这些臭毛病。有些人习惯了占你小便宜，小人小肚肠，大人大度量，有机会坑他一把大的，出一次大血，同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕，这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生，天下太平，万事大吉，然后来个明修栈道，暗渡陈仓，以毒攻毒，让小子知道：小人也不是谁都可以做的，做好人要有水准，做小人同样有难度。对待爱你的人一定要尊重，爱你是有原因的，不要问为什么，接受的同时要用加倍的关爱回报，但是千万不要欺骗人家的感情，哪怕你对人家没兴趣，哪怕人家长得丑一点，这是你用钱买不来的财富。记住：轻视人家付出的情感就等于蔑视自己，玩物丧志，玩人丧德，爱人是一种美德。背后夸奖你的人，知道了，要珍藏在心里，这里面很少有水分。当面夸奖你那叫奉承，再难听些叫献媚，你可以一笑而过，就当什么也没发生，也许不久就有求于你。对于那种当众夸奖你的人，就疏忽不得了，也许你转过身去，就用指头戳你.掌握一条原则:逢人多贬自己，少夸别人，选先评优的时候除外。小恩小惠攒多了就是一个大窟窿，只要接受就一定要找机会回报，行下春风望夏雨，付出就是为了收获，其实就是一个简单的种子与果实的关系。千万别让天真给害了，记住：人生如戏，都在寻找利益的平衡，只有平衡的游戏才有可能玩下去。患有心理疾病的人是不负法律责任的，可以没有理由的咬你一口，所以对待疯狗级的人物要敬而远之，保持不来往，不交流，退一步，海阔天空，相信疯狂也是一种人格，虽不值得尊重，但自有其存在的道理，生物链少不了这一环。做一个人生的观光客吧，说到底只要与人为善，以德服人，离是非远点，靠家人近点，便有了心安，有了惬意。乐观的心态来自宽容，来自大度，来自善解人意，来自与世无争。坏心情是失眠时折磨出来的，其实现实并没有你想的那样糟糕，生命有高峰也有低谷，根本没有一帆风顺的人生。所谓的缘分无非只有善恶两种，珍惜善的，也不要绝对排斥恶的，相信擦肩而过也是缘吧，全世界近60亿人口，碰上谁也不容易，所以遇到恶缘，也要试着宽容，给对方一次机会，不可以上来就全盘否定。不要让事业上的不顺影响家人，更不要让家庭的纠纷影响事业。那样做很不划算，家人和事业都受影响，甚至损失.男人要善于扛事，要把眼泪咽下去。待人接物要摆正自己的位置，不可以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要谨慎，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看复杂了。说句俗话：千万别把自己当回事。骗你一次的人绝不会放弃第二次骗你的机会，对骗子不要抱任何幻想。靠贬低别人提高自己的身份，其结果就是暴露自己的无知与贫乏。    
人际关系，你有五十五招！  第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标  为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。  第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就  知彼者，智也；知己者，大智也。  第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要  天生我才必有用。  无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的"人际关系动能"，千万不要妄自菲薄。  第4招 挥别独行侠的日子  还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的"第一名"。  告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。  第5招 为自己建立自信，自助助人  人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。  多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。  第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改  工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。  拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。  第7招 绘出一张人际关系"网络图"，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深  人际关系网的特色是：每个成员都是老大。  如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。  第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍  在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。  第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍  无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。  要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。  第10招 技巧性地打开话匣子  为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。  无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。  第11招 有必要时，就主动再做一次自我介绍  如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。  多练习一下"纡尊降贵"，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。  第12招 看清他们的面目，牢记他们的大名  人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。  第13招 善于在社交场合做称职的主人  只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招 乐于站出来为自己打知名度  想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。  适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。  第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼  即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。  想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。  第16招 名片必须是经过精心设计的作品  名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。  当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。  第17招 随时随地携带数量充足的名片  要上阵前，先检查自己是否已"全副武装"。  第18招 在情况适宜时，才递上名片  当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。  第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核  当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。  第20招 不要吝于表达感激之意  成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。  以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。  第21招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢  要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。  当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。  第22招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意  只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。  要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。  第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸  用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。  想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。  第24招 欣然接受他人的道谢与援助  从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。  第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网  将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。  为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。  第26招 名片上绝无过时的资料  假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。  第27招 设立一套有效的时间管理系统  岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。  提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
 
 
 
 作者：tpwq3182071    2007-4-13 15:44 　 回复此发言   
 
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2 回复：人际关系，你有五十五招 
 第28招 每天都详细检视当天的工作进度表  要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是每天都"结帐"一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。  每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。  第29招 今日事今日毕  其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。  绝对不要效法慢郎中那样去"以债养债"，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。  第30招 必须在24小时回复所有的来电  如果你的经营哲学是"能拖到明天，就不必急着今天做"，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。  把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。  第31招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么  通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。  第32招 拒绝无谓的交际应酬  如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。  第33招 在参加社交活动之前，应妥为规划  只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。  第34招 主动寻求他人的支援  你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。  大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次表现的机会吧。  第35招 在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态  人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段姻缘就形成了。  第36招 只要逮到机会，就不忘冒出这句："对了，你所认识的人当中，有哪个人……"  你们祈求，就给你们。  下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。  第37招 对于别人所提出的建议，应当即知即行  否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。  第38招 每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感  懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。  第39招 积极参与各种民间社团  借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，功德无量。  当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。  第40招 设法在社团内担任有实权的职位  一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。 
 
 
 作者：tpwq3182071    2007-4-13 15:45 　 回复此发言   
 
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3 回复：人际关系，你有五十五招 
 第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务 
圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。 
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多做些投资。  第42招 举头三尺有神明，抬头三尺有人际 
要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。 第43招 经常评估你的人际关系网，不断予以扩展 
人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。  第44招 相信你的直觉 
聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。 
除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。  第45招 对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升 
人际关系网的维系需要诚意与耐心。 
应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造一种"双赢"的局面，也只是迟早的问题而已。  第46招 提供朋友们一流的服务 
即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。 
你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。  第47招 喜欢聆听朋友的心声 
有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。 
聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！  第48招 要有高尚节操与专业涵养 
口不择言，后患无穷。 
人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。  第49招 以敞开的胸襟去面对每个"结缘"的机会 
伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。  第50招 布下滴水不漏的庞大"情报网" 
能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。 
当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如此"良性循环"下去。这不是很好吗！  第51招 利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生 
如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际关系网。 第52招 时时刻刻都以人际关系网为念 
宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那这个世界的面貌就会完全改观。  第53招 矢志成为强势人际关系的模范生 
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，并鼓励他们也如法炮制。  第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽 
这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。  第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分 
你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。... 
 
    来源：成功财富网
   教你几招,让你在社交,职场上人人对你刮目相看
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.不要向朋友借钱。6.不要“逼”客人看你的家庭相册。7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊敬不喜欢你的人。14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？23.话多必失，人多的场合少说话。24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。26.当然，自己要喜欢自己。27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。28.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你。   必读：沟通技巧15条  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
一、讲出来　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。　　三、互相尊重　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时， 你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。　　四、绝不口出恶言　　恶言伤人，就是所谓的「祸从口出」。　　　　　　五、不说不该说的话　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入，祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。　　六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！　　  七、理性的沟通，不理性不要沟通　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。　　八、觉知　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？《我错了》，这就是一种觉知。　　九、承认我错了　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题； 就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结， 让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己， 开始重新思考人生，甚至于我是谁？ 在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时， 即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！　　十、说对不起！　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有「转圜」的余地，甚至于还可以创造「天堂」；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。　　十一、让奇迹发生　　如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。　　十二、爱　　一切都是爱，「爱是最伟大的治疗师」。　　十三、等待转机　　如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。　　十四、耐心　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。　　十五、智慧　　智慧使人不执着，而且福至心灵。　　心灵妙方：　　找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」，如此一个星期，你会有意想不到的收获。 纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪 少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂，也许世界太大了，人太多了，心太乱了。来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放 感觉的内敛，我们需要多一点的纯真 多一点的透明感。　　
  
人际沟通的四大黄金原则  
加入日期:2005-12-20 11:09:32
 
有社会学家指出，在许多家庭里，夫妻争吵最主要的原因可能就是谁也不服谁，不懂得欣赏对方，看不得对方好，恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。    没有了偶像，不懂得欣赏别人，较少合作，较多算计，结果大家谁也不开心。博弈论中著名的“囚徒的困境”推论告诉我们，在多数情况下，双方合作比双方背叛好，做的好的关键不在于征服对方，而在于引导合作，一句话，合作优于背叛，被认为战无不胜的“黄金四原则”就建立在这一基础上。
告诉别人你是谁    在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。
  而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。    为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则，所谓“丑话说在前头”，就是使大家都知道你的原则，你不能接受什么，你不可失去什么，你的原则表述的越清楚，别人也就越知道该怎样对你，就像领袖必须让所有人敬畏一样，表现出个性中强悍的一面不是坏事，事实证明，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平，就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样，这种意义上说火比水更安全，因为人们知道火的厉害故而比较谨慎，而水却很难让人觉得敬畏，这使人们更容易在水中犯错误。    学会感激    成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物，忠告，或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。    “领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人，总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织的，非如此，他便不可能得到继续的乃至更多的支持，过河拆桥的人是走不远的。    无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妒逼人不仅难以使自己“见贤思齐”，虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的是，这会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚至还会树立强敌——因为一般来说，被别人嫉妒的人应该不会是弱者，以“一报还一报”的心理，他也不会对你太客气。    你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。    一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎样，加油站职员反他从前的住的镇子怎样，过路人回答“糟透了”。职员于是说：“我们这个镇子的人也一样。”随后，第二个人驾车来到这里，并问了相同的问题，当驾车员回答说他们原来镇子人很友好后，职员说：“我们这个镇子的人完全一样。”    人际关系就是善意的关系。人是三分理智，七分感情的动物。士为知己者死，从业者可为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺，信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”    行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也 不可能友好的对待你——这就是心理学互惠关系定律。    如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么你会发现一些有趣的事情，既别人拥有的对你有用的信息也没有告诉你。    帮助别人也是帮助你自己。爱默生说过：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善，一心做事的人也许会流一些血，但胜利最终回属于他的。     惯子如杀子    中国有句古话，叫做“惯子如杀子”。这句话用于人际关系和国际关系。传统的中国伦理教育我们，要做君子，要宽容，不要与小人一般见识。但问题是你做君子，他未必做君子，你宽容，他未必宽容，你不和他一般见识，他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿了，一厢情愿是一种主观的做法，一种谦虚中的傲慢。    一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志，君子遭殃。就像在一个房间里，你气喘吁吁，，却有人坐在你旁边好不体贴的冒烟，如果你不告诉他你的感受，你就得走开；而如果你走不开，你就得忍受下去，而冒烟的人也决不会感激你的“宽容”。你在帮助他养成不顾及别人感受的习惯和性格。你害了自己也害了他，因为一个人是迟早要为性格的缺陷付出代价的。    有容乃大是结果，不是前提。对敌人容忍，就是对自己的扼杀和残忍，慈悲对某些人可能有帮助，但对某些人可能有坏处。慈悲必须因人而异，决不能对每个人都用同样慈悲的态度对待他。一百人有一百种样子，因此必须用一百种不同程度的慈悲对待他们。    我们提倡合作，但我们也不惧怕冲突，而且常常是，我们在冲突中会有更进一步的提高，在变革的时代，冲突是不可避免的，必须要学会在冲突中成熟和成长。人无论矛盾轻飘飘。    一切着眼于未来    就像女孩子需要真诚（真诚就意味着花时间，有耐心）地去追求一样，人迹关系是需要一些耐力的。在这个意义上，宽容就是耐心，就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会（但只给一次机会），从而有助于重新合作。    事实上，这种机会往往也是给自己的，就像自己会荒唐，会短视，会无意冒犯别人一样，别人也是可以原谅的，但同样的错误只能犯一次，确认可以无意一次，却不可能无意二次，如果不是对方弱智，至少说明他不在乎你说过的话，而不在乎你说过的话，其实就是不在乎你。    “精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人没有吸收的东西极少有机会幸存。”宽容有一种浅移默化的力量，它使人们不知不觉地吸收彼此的营养，从而一同强大。    “弱者才会残忍，唯强者懂得温柔。”用体谅改变别人，和不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会宽容，宽容的基础是强大，是自信，是不易受伤。    要学会对事不对人 ，在你给别人第二次机会之前，一定要告诫自己“是事错了，而不是人错了。”这样你就可以给他一个完整的机会。    永远不要和人正面冲突，永远！伤人的话永远不要说出口，要给双方都留有余地。下棋讲余味，做人也是，不要忘了，你留给别人的余地也是留给自己的。    使未来显得比现在重要，也是利于促进合作的，古语说：无希望处无努力，无梦想处无民生。那些成功的领袖人物大多善于用灿烂的前景吸引追随者，他们向追随者灌输一种信念，让他们相信自己的看法，人格以及对未来的理念。同样的，为了使人们乐于你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。    “未来是现在的期待”。现在就去告诉你的爱人，你的家人，你的友人，告诉他们你是谁，告诉他们你想要什么，告诉他们你需要他们的帮助，告诉他们你的梦想同样会照亮他们的夜空，然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。    （来源:在厦门网）    讨人喜欢的三绝招  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
很多人都很苦恼没有好朋友，一些朋友才刚刚进一步了解又玩不来了。如果这仅仅是一两次现象，那还不用理会，如果老是如此，可要回过头仔细考虑是不是自己的待人接物方式或习惯出了问题。当然，要改变自己的形象是一件不容易的事，令人喜欢所需要的品质和行为看起来对自己又要求太高。  真是难难难，但难道就这样放弃了么？太对不起自己了吧？  不如先试试我这三大绝招。（见效最快，但不保证100%管用）实在不行再咬咬牙重头修起吧。应该知道，为了自己时时都有一个和谐的社会环境，再多的付出也是值得的。  第一招：乐观  快乐的人能让环境都被感染。人们都喜欢快乐，快乐是人的天性和需要。  人们很怕和那些整天唉声叹气的人在一起，也担心哪一天自己也成为被埋怨的对象。  不满生活的人很容易被生活抛弃。  第二招：关注  不单是注意。是让人觉得被注意。  第三招：礼貌  比起前两招，礼貌是比较难把握好的。过于礼貌太拘束，或让人有距离感，无法信任。  这三招即使是对陌生人都很有效的，不用说亲人、同事或同学、朋友了。
   怎样招人喜欢  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
如果让人评价一个人是否招人喜欢，除了外表的因素以外，也许最注重的还是他的品质。  这些和人际关系有关的品质有那些构成呢？  世界观  对生活的态度和看法是积极向上的。尽可能从好的方面、积极的方面去看待人或事物。谈论别人时总是讲别人好的地方。能够发现美。热爱生活。  价值观  淡化得失，好处尽量让别人多拿一些。不会斤斤计较。  表达方式  不让人觉得是在标榜自己。不因为自己的表现而压制他人，让别人有更多的表现机会和施展空间。让人感到时时得到注意（哪怕是假象）。宽以待人，多鼓励，少指责、少泼冷水。  关注  那些受到小孩子欢迎的人，都是有耐心陪他们玩，关注他们的人。  创造性  富于变化，勇于创新，不让人觉得沉闷。  会学习。  有悟性，学什么都快。  幽默  有时候不能太认真，那会令气氛紧张的。  少唠叨  有时对人的关心会不知不觉地转化成唠叨。这是很危险的，话题没有新意地简单重复只会让人心烦。尽管是知道为他好，但是这么多次的重复，也说明缺乏信任。  由此可见，心理健康、思想上进、善于包容的人招人喜欢。但这样的人太理想化太难找了吧？  不难。我就是这样。  我是平平凡凡的一个人，每天开心于合心的生活，始终不忘努力。  要不是太多的时间陪电脑，我的好朋友会更多。
    打破僵局六种“武器”  
加入日期:2005-11-19 12:02:01
 
你是否觉得和生疏淡漠的人共进晚餐比死还难受？这当然是不行的。所谓的社会生活最初也是从这种淡漠中诞生出来的。约会的时候，面试的时候，主持会议的时候……教你几手拉近距离的好办法，打破人与人之间的围墙。     1、全是陌生人的party上    如果有人穿了土耳其风格的衣服，可以这么打开话题：“您去过伊斯坦布尔吗？”。     这可是个好话题，对方一定会想起自己在伊斯坦布尔的经历，高兴地和你大聊特聊。不能乱说些不敬的问题，比如“没有别的更有趣的话题了吗？”这样的问题你连想都不要想。
2、和青梅竹马的朋友吵架了？那就试着和他聊聊，分析一下吵架的原因    可以这样试着打开话题：“我对于我们吵架的事有点想法，要不要听听看？”什么“我有我的立场”，或者“你记得是什么样的？”的话一定要避开，它们不会对你有什么帮助的。    有条理地说出自己的想法，把对话真挚地维持下去。不时询问一下朋友，问问他对这件事的看法，有些什么感受也是很必要的。    如果再怎么说也没法恢复友谊的话，最好什么也别再说，也不要再道歉。这种情况，时间的解决是最有效的。    3、和面试官的共同话题    面试官实在是个棘手的人物，他对你的印象如何直接关系到你的未来。那么，就不要一直傻坐着，用感性导入来打开话题。但不要说关于天气之类的陈词滥调。    对面试官的话要及时作出反应。这虽是个老法子，但确实有效。比方，他说：“这次招人，包括你在内，有很多人向我们公司投了简历。”你如果像被访问一样说：“啊，这样吗？”就不行了。如果这么回答的话，就会好多了：“哦，这么多志愿者啊？”    4、闪电认识的男人，就直呼他的名字吧    你和聊天认识的男人在一家不错的餐厅吃饭。万一没什么话说了的时候，也不要太在意。没必要让他发觉你的紧张。直呼对方姓名也会有很大的帮助。就当是为了下次见面叫得更自然做的练习吧。当他的名字从你的嘴里叫出来的时候，两人之间的墙壁也会在不知不觉中消失的。    不过还有几点要注意。直呼姓名的法子在第一和第二次见面是最有效的，乱用只会让情况变得困难。有时还会让情况恶化。希望你不要出现这种情况。    5、上司发火了，要像选手一样宽大    即使他发火了，也不要做些不诚实的举动，或是有违自己一贯作风的事情。当然，如果他先问起，也没必要反应得太过热诚。像运动选手一样宽大对待他，告诉他：“我做好了听的准备，请坦诚地说吧。”到了这种情况，他反而会回头想想到底是不是你的错，火气也会慢慢消下去。    不过要记住，最后才能说这些话，之前要小心保持一贯性。不要老是想着该怎么办，反而会影响工作效率。如果是你的错，那就不能这样了。要诚恳道歉，反省自己的过失。    6、用姿势代替语言    对于人情淡漠，没有万灵药，只能具体情况具体分析。如果觉得自己的话没什么说服力的话，就用姿势来说服别人吧。    * 飞快地眨眼。这说明对你没什么信心，或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕，心脏跳得很厉害的关系。    * 手指不停的敲敲打打。表示已经开始不耐烦，想结束对话。已经对你很反感了，再说下去不知道会说些什么，还是小心点吧。    * 好像只对面前放着的东西感兴趣。（眼睛，钥匙，烟灰缸等） 我现在虽然坐在这里，心早就飞到不知道什么地方去了，你不能到此为止吗？(来源:搜狐女人社区)
   如何在沟通不愉快时扭转不利局面  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
当你遇到沟通不良的情况时，习惯问自己以下一些问题，往往会帮助你快速调整沟通的方式，从而创造更加有利的局面。 问题一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况做一些改善？ 问题二：我对这件事的定义是什么？（不妨把定义写在纸上） 问题三：我现在下的定义可不可能是一种错误的诠释？或看错了角度？我有没有收集到所有可能的证据来证明这件事一定是这样的？ 问题四：这件事还有什么可能的意义呢？ 问题五：我现在应该做哪些事情可以感觉更好？我需要改变看事情的角度吗？我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗？我需要改变现在做事情的方式吗？我需要彼此下一个承诺或道歉，或让他了解目前的需求吗？ 问题六：我现在能如何做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进一步，增进彼此的人际关系； 问题七：发生这件事对我有什么好处？ 当你遇到沟通状况不良时，都应把这些问题的答案写在纸上，它在关键时刻能启发你度过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式，而不是使情况恶化或采取忍耐压抑的办法。
   学会关键时刻说适当的话  
加入日期:2005-11-18 17:19:08
 
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。1.以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…     你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而"我们"听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。     2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。     冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！     3.表现出团队精神句型：安琪的主意真不错！     安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。     4.说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦！     有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。     5.巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗？     上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说"不知道"。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。6.智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔！     如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。7.不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？     不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。     8.恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法……     许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。     9.承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……     犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。     10.面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。     自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
  
面试最常见刁钻问题大盘点
北极星电力英才网 发布日期：2009-1-22 12:06:00(阅72次)
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面试为什么重要？经常我们会提到面试成本的问题，一位求职者在求职的最初，需要花费大量时间和精力，用在撰写简历、通过网络/报纸等途径挑选适合他的工作、投递简历并做记录这些准备工作上。如果他有幸获得一个面试机会，这些成本就会成为二选一赌局的砝码，若面试成功，他的投入将获得回报，但若面试失败，则意味着之前的付出归零，他不得不从头来过。
　　自然，我们都不希望自己的成本被白白投入水中，因此，面试前准备工作的充分与否，直接影响应聘者最后获得offer的几率，除了写出一份漂亮的简历之外，面试问题的应答决定着应聘者在求职这张考卷上的最后得分。　　第一回合：常规问题应答　　通常企业会从专业能力和职业素质的角度来考察应聘者，虽然说专业能力会因为招聘岗位的不同而有所区别，但除去非常具体的专业题目，面试官在面试时提出的问题和询问的技巧在很大程度上是共通的。应聘者需要做的是针对这些常规问题进行准备，而且必须保证应答时不会像背书一样僵硬。　　问题一：你的缺点是什么？　　问题分析：你真正的缺点是什么并不重要，面试者希望了解的是求职者是否对自己有一个正确的评价，对自己是否有足够的了解，心理是否足够成熟，以及是否有继续学习改进的愿望。当然，通常面试官不会把问题问得那么直接，而是通过让面试者举出具体事例的方式来回答，求职者难以临场编造一个具体的例子，因而答案更具真实性。但如果你诚实地交代了“我因为过于内向而放弃了销售机会”的故事，那同样等于你放弃了这个新的工作机会。　　回答思路：这个问题根据面试者的不同，面试官也会对答案有不同的心理预期。比如说一个应届毕业生，就可以直接回答：“我相信我有足够的理论知识和专业能力，但是我的工作和社会经验不足，人脉也有所欠缺……”这样答案符合面试官对毕业生身份的定位，也符合实际情况，面试官便会觉得你谦虚诚实；而如果一个女性应聘管理岗位，则可以回答：“我最大的缺点可能就是不像女人，不够温柔……”总之，一切回答取决于你的实际状况和你对自己的定位。　　问题二：你和上司因为工作有过分歧吗？最后的结果是？　　问题分析：“企业潜规则”是一个流行词，其中重要的一部分就是“等级制度”，企业是一座等级森严的堡垒，如果你还没有意识到其中的残酷性，这个问题恐怕就会让你栽跟头，如果你的回答表现出对上司权力的挑衅，那么对不起，哪座庙都装不下你这尊大佛。其实这个问题并不难，你只要明白，上司是承担责任的那一个，所以他才是下决定的那一个。不要表现得好像青春期反抗父母权威的叛逆小孩，这并不能体现你的个性，只是让别人知道你还不成熟。　　回答思路：必须遵从的原则：1.表示一定会选择适当的时机与上司沟通，其中“适当的时机”非常重要；2.表示通常情况下最终一定服从上司的决定，但不要使用“你是上司你说了算”这种表达方式。3.不要打“越级报告”的主意，这在任何企业都是禁忌。　　问题三：是否有过失败的经历？　　问题分析：既然提问的是“失败经历”，说明面试官在意的并不是这个结果，他想了解的是事情的过程、你处理工作的方法以及你的学习能力。通常“你工作中最难忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困难”都可以等同于这个问题。在回答上，答案的具体事例也可以体现应聘者的专业程度，比如提到的困难是不是应聘岗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司资源又是否恰当，这是一个非常专业的问题。　　回答思路：回答的重点应该在“经历”，而非“失败”上，面试官并不想了解你对失败的态度——任何人都知道此时应该保持积极。回答时应该具体说明的内容有：1.当时的背景和能够使用的资源；2.你处理事情的方法；3.失败后的总结和反思。细节越详细越可以体现你的专业程度，总结和反思则体现了你的学习能力。有自信有准备的话，可以就失败的经历“重来一次”，提出新的解决方案。　　问题四：你的期望薪资是多少？　　问题分析：恭喜，如果被询问这个问题，说明你被录用的可能很大。在回答之前应该明白的是，其实每一个公司都有自己的薪酬体系，如果不是空降BOSS或者特别顾问，你不可能就薪酬问题有太多讨价还价的余地。这个问题背后没有隐含的意义，只要你对自己和本岗位估价正确即可。　　回答思路：不能狮子大开口，想要获得比较公平的薪酬，有两种方法：一，在面试前进行市场调查，了解一下本行业本岗位的平均薪酬水平；二，如果这个数字比较难获得，那么可以以之前的工作收入为基准，适当地进行提升。需要注意的是，不要在没有依据铺垫的前提下直接说“我想要月薪多少”，也不要主动询问薪酬。　　第二回合：特殊情况下的问题应答　　有些应聘者会有特殊的情况，比如“频繁跳槽”和“职业空白期”，当这些特殊经历在简历上表现出来后，自然也逃不过面试官的询问。那么这些问题该如何应对？　　情况一：频繁跳槽——如果你在5年内换了6份工作　　面试官的考虑：　　1.应聘者的从业情况存在不稳定性，如果我录用他，他是否也会在一年甚至半年内跳槽，浪费公司的招聘成本？　　2.应聘者没有明确的职业目标，他对自己的定位不清；　　3.其他不确定因素，比如不会处理人际关系或者个人性格自由散漫，这些问题在我的公司也不能得到解决。　　问题分析：“为什么频繁跳槽”这个问题的背后，其实面试官真正想知道的是“你是否还会继续频繁跳槽”，因此“表决心”在这里非常重要。同时，频繁跳槽是一个贬义的表达，在回答时要将它正面化，不论是态度还是答案。　　回答思路：1.诚实地承认过去的经历，即使你在简历上跳过一些公司，背景调查也会让你无所循行；2.表决心。表示你已经了解频繁跳槽的害处，并为此付出了代价，所以你不会再继续下去；3.说明频繁跳槽的经历给自己带来的其他收获，比如获得了多种工作经验；确定了职业目标，应聘的职位正与职业目标相符合。　　情况二：转行——你做了6年猎头后想转行成为HR　　面试官的考虑：　　1.应聘者拥有多少转入行业的工作经验？如果录用他，我需要花费多少成本来培训？　　2.应聘者是否具有在本行业发展的潜力？他的才能对于企业的贡献将会是多大？　　3.应聘者是否愿意和新人一样从零做起？是否可以接受比以前低的薪水？　　问题分析：任何招聘行为都是为了找到适合的人才，面试官问你“为什么想到要做HR”，其实他真正关心的并不是原因，而是你“适合不适合”，所以你的答案应该围绕着“我为什么适合转行做HR”而展开。同时，面试官对你的职业定位和发展方向仍有疑虑，他同时也在问：“你确定这个行业是你真正想要进入的吗？”在回答时要注意，不要露出个人稳定性不足的缺陷。　　回答思路：1.虽然你应该表示愿意和新人一起起跑，但不能过多强调这一点。如果给面试官留下“你=新人”这样的印象，因为成本关系，你必然是被淘汰的那个；2.应该说明你过去的工作经验对于转行后的新职位仍有帮助，你看似从零开始，实际上却有各种软性技能作为铺垫，帮助你迅速提高；3.陈述你应聘这个职位的优势。比如你在猎头行业工作多年，有相当多的人脉关系，对HR行业也非常了解等。　　情况三：职业空白期——如果你有三年职业空白期　　面试官的考虑：　　1.这段空白期对应聘者的业务技能造成多少影响？他是否可以很快进入工作状态？　　2.当前职位对于空白时间长短的最大容忍度是多少？他是否适合这个职位？　　3.这段空白是否会影响应聘者对于职业目标的确认？他是否能够在这个岗位上保持稳定性？　　问题分析：如果简历上有空白期，那一定逃不过面试官的询问，不过面试官关心的并不是你在这三年里干了什么，而是经过这段空白期，你是否还能适应当前的工作。这个问题较多出现在生育后花费相当长时间照顾孩子的女性身上，面试官担心的是你是否能解决孩子与工作的矛盾，你所要做的就是解除面试官的疑惑，让他对你产生信心。不需要过多解释为什么会有空白期，也不必过多陈述空白期时自己干了些什么，除非这对你当前应聘的职位有益。　　回答思路：1.确认自己的优势，这些优势正好满足当前应聘的岗位。比如在空白期里你参加了一次与应聘职位有关的培训；2.明确自己已经有了思想准备和具体方法措施。比如这三年时间你在照顾孩子，那么你应该有孩子和工作的平衡方案；3.从另一方面说明，这段职业空白对你相当宝贵，你利用这段时间对自己的职业和人生进行思考，你能够对自己更负责，也能够做出更为成熟的决定。　　第三回合：女性面试中的尴尬问题　　虽然劳动法有专项条例保护女性，但在求职过程中的性别歧视却是个长期存在的遗留问题，面试中经常会有女性求职者被问及一些尴尬问题，公司这样的做法当然有欠妥当，面试官当然也不够专业，但既然问题无法回避，那不如坦然面对。　　尴尬一：你认为家庭和事业之间存在不可调和的矛盾吗？　　隐含问题：当工作和生活出现矛盾时，你如何解决？　　问题分析：其实不论男性还是女性，家庭与工作的矛盾都是同时存在的，只是传统意识影响，认为女性应该更倾向于偏重家庭一方，导致在面试时女性不得不经常面对这样的提问。然而，必须注意的是，企业并不愿意听到你“工作至上，完全不顾家庭”的回答，对于企业来说，既希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。“后院不失火”，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。　　回答思路：经过上面的分析，你可以明白这样的问题并不难回答。在答案中应该体现出三个关键点：1.工作和生活之间确实存在矛盾，但并不是不能解决的；2.无论是工作还是家庭，都可以体现出你的价值；3.当工作和生活出现矛盾时，你有具体的处理方案，当然，大部分情况下，你会以工作为重。　　尴尬二：你结婚了吗？最近打算要孩子吗？　　隐含问题：你是否马上要休婚假产假？你是否婚后无法集中在工作上？　　问题分析：除了工作和生活无法平衡外，提这样的问题企业更多是出于成本的原因。因为婚假和产假相对时间较长，在这段时间里企业等于是白白养着你，所以自然要考虑招收你进公司是否合算。然而这种做法其实是很不规范的，如果面试官当真在面试中流露出这样的态度，希望应聘者对于是否选择这家公司多加衡量。　　回答思路：1.尽量避免直接回答；2.提及无论是婚姻还是孩子其实都有助于工作的稳定性；3.如果你觉得面试官真正想知道的是后一条隐含问题，那可以以上面一题的方式回答。　　尴尬三：这个职位会遇到一些特殊情况，你能胜任吗？　　隐含问题：女销售有时候会遇到客户提出非分要求，你能处理吗？　　问题分析：这也是一个大家口头不说，但对于某些行业某些岗位普遍存在共识的问题，有时候，这可能是压力面试的一种，面试官想要考查当你面临不利情况时的承受和应变能力。以销售为例，销售看业绩吃饭，事实上企业关心的是你是否能完成业绩，而不是你用什么样的方式。　　回答思路：1.避免直接说“能”或者“不能”；2.模糊回答，表示自己的专业性和能力足够完成任务；3.表示自己能够处理特殊情况——这并不意味着你会答应客户的无理要求。　　我们无法罗列所有面试中的刁钻问题，更不用说还有专业性强的案例回答。面试者只有对自己清晰定位，对所应聘的公司和职位有足够的了解，做好针对性的准备，才能保证在面试中有出色的表现。当然，运气也是其中非常重要的部分，但是我们相信“好运”属于有准备的人。   面试薪酬怎么说
北极星电力英才网 发布日期：2009-1-20 12:27:08(阅47次)
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　　李信万万没有想到，他的低薪影响他获得一份新的工作。某公司招聘主管在面试李信后，认为他的条件和工作技巧满足新的岗位需求，但招聘经理在了解到他以往的薪资标准后，认为太低不符合他所承担的工作职责，最终将他从候选名单中删除了。
　　当一份梦寐以求的工作机会出现在你面前，你该采取何种薪酬谈判策略或技巧去赢得这份工作呢？日前发表的《薪酬谈判如何做》（SalaryNegotiationDosAndDon''ts）总结出一些技巧，帮助应聘者顺利进行薪酬谈判。
　　不要轻易说出你以前的薪资水平。一位经理就因为这个举动，丧失了主动争取高薪的机会，面试伊始，她向招聘经理说出了现在的薪资水平，并表示她的技能和经验被低估了。结果，招聘经理因此降低了她的工作技巧评级，并根据此级别定义了她的薪资标准。
　　过早讨论薪酬时，要采用策略避开。如果应聘者被问及"你现在拿多少薪水？""你期望的薪水是多少？"，不要正面回答；可以回答招聘方，这个职位的薪水处于什么范围之内。这样，可以促使招聘方公开他们认为的合理水平，一般这个范围会高于你预料的结果。
　　不主动呈报你的薪酬记录。招聘者常常将薪酬问题作为一个工具，去筛选职位的申请者。如果你报价过低，你的评级将会被降低，从候选者行列中被删除。当招聘者坚持让你说出薪酬数额，你可以选择在行业薪酬报告中提到的该职位的薪资范围。
　　不要撒谎或者夸大你过去的薪酬数额。申请函是有法律效令的文件，如果你伪造真实数据，可以被解雇。
　　让招聘方提供正式的通知信。信件中说明双方达成的结果，确保你可以获得约定的薪水、福利和额外的津贴。
　　要敢于尝试。有潜力、有希望的应聘者常常将他们的价值量化，并争取更高的薪水。这个策略往往给他们带来更多的回报。 
职场真经：为何我的面试无一失手
北极星电力英才网 发布日期：2009-1-20 12:31:57(阅31次)
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履历才是王道
每个人都想找好工作，但是只有少数人认真经营履历，也低估了履历对面试的重要。在履历里又以第一眼最重要，很多人会放上身高、体重与生日，跟自己大大的照片，但是相信没有多少面试官在意(或许有面试官在意八字或星座，但我相信是少数)，英文履历这些更是禁忌；相反的，我看过很多专业履历第一眼放的是个人概要。以我自己为例我会放三到四点，例如：在IT领域超过15年广泛背景包括技术、市场与商务管理，亚洲跨国经验包括台湾、新加坡亚洲总部与北京大中华区总部。工作经历是你职涯的拼图履历第二重要是你的工作经历，多数人从远古时代开始列起--请从最新的列到最旧的，因为多数面试官对你十年前是否在便利商店打工过不是有那么大的兴趣。另外列出的经历内容不是你做了什么，而应该是你学到什么并拿到哪些成绩。以市场经理为例，不需要列你做过那些活动或促销，而是学到的渠道管理、市场分析……等并加上得过的奖项。一位职涯高手的工作经历会像一幅漂亮的拼图，令人赏心悦目，里面有极强的逻辑性。了解公司与面试官有了前面的准备，就已经有好的开始了，接下来当然就是要广泛了解想应征的公司、部门与可能的面试官。因为主要的问题都是来自这些元素，对产品本身了解是一定必要的，另外也要注意应征公司或是部门面对的挑战与机会，目前市场上的趋势与变化等。因为我都是内部转调，所以也享受了特别优势，面试前就已经透过内部网路把面试官的资料找齐，例如他的经历，建立过在内部网路可以收集到的文件，目前遇到的问题，为何需要新的职缺，为何我是最好的人选等。一般来说，有充分的准备，大致都可以覆盖八成以上的问题，面试的时候也已经胸有成竹。当然完整的面试准备或履历撰写都是大学问，市面上也都有极详尽的专业书籍介绍。我自己便有一本像砖块那么厚的英文履历范本，与多本讨论面试流程的书籍。在近日市场投资报酬率不佳的状况下，也许现在是大幅投资自己的最好时机了。  如何巧妙弥补求职中的5个劣势
北极星电力英才网 发布日期：2009-1-20 12:31:55(阅29次)
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人无完人，每个人都有弱点和缺陷。在求职时，这些弱点和缺陷会转化成我们的劣势，为求职带来阻碍。带着劣势求职并非就意味着失败，只要善于另辟蹊径，用长处弥补劣势，求职就能突破重围，关键看你有没有勇气和良好的心理素质。
　　性格劣势——用场合弥补兴华天生害羞，一开口就脸红，几次求职面试均因表现慌乱而败北。不久，一个同学透露，他所在的企业要招聘一名总裁秘书，兴华对此很感兴趣，但“面试恐惧症”又让他望而却步。恰好此时，该公司要举行卡拉OK大赛，兴华眼前一亮：自己当年可是全校卡拉OK大赛冠军，只要拿起麦克风，怯场的感觉就全没了，何不利用这个场合表现自己？通过同学的帮助，兴华以嘉宾的身份参加了比赛，结果一举夺得冠军。高层人士纷纷把目光投注到他身上，就连总裁也打听这个陌生的小伙子是何许人也。兴华这时一点也不慌张，大大方方说明来意，亮出自己发表过的作品，最终求职成功。　　性格上的弱点谁都有，但并不是每时每刻都会体现出来。避开可能暴露弱点的场合，找一个最能表现优势的时机，你就有可能成功。不过这种另类的求职方式需要一点创意和策略。　　学历劣势——用自信弥补某广告公司招收2名广告设计师，优厚的待遇吸引了不少人前来应聘。面试前，应聘者全部屏息静气地坐在接待室里。其中一位面带微笑、神态自信的女大学生引起了总经理的注意。调出她的求职登记表一看，发现她既没有广告设计的专业文凭，干这一行的时间也不长，但自始至终，她都保持着自然、亲切的微笑。她的自信不由让考官忽略了她的学历，开始关注她的作品。后来，她成为了两个幸运儿中的一名。　　是自信让总经理注意了她，是自信使她在面试中有别于其他对手，还是自信，使考官对她产生了信任感。如果你相信自己的能力不比有学历者差，那么，亮出你的微笑来。　　健康劣势——用特长弥补建军不幸右眼失明，今后的就业使他忧心忡忡。同学们在为他出谋划策的过程中，发现他的嗅觉特别灵敏，于是启发他发挥这一特长。建军感到有理，就专门跑到公安局的警犬基地请教如何提高嗅觉灵敏度。如今，建军已是一家香料厂的部门主管了，肩负着全厂出口香料的质量检测、把关工作，月薪五六千元。　　什么劣势都容易补救，惟独躯体的残疾让人感到无力回天。但世事无绝对，上帝对你关上一扇门，就可能为你打开一扇窗。只要能及时挖掘自己其他方面的优势，并将这些优势转化为生产力，天堑也能变通途。　　专业劣势——用技能弥补历史系毕业生小刘，由于学的是冷门专业，多次求职未果。当他的简历再次被某外企拒绝后，小刘费尽周折，直接找到中方老板，用流畅的英语表达了自己加入这家公司的渴望。老板对他的英语能力颇为赞赏，拍板要了他。一个地理系学生，应聘某日资企业商务主管一职，同场竞技的大多是专业对口的研究生。应聘过程中，老板的电脑突然坏了，急需的资料调不出来，他挺身而出帮老板解决了难题，老板于是决定让他去公司技术部门工作。　　冷门专业的学生经常感叹前途渺茫，其实不妨在本专业之外再掌握一些实用性强的辅助性技能，说不定在关键时刻就能派上用场。　　性别劣势——用勇气弥补一房地产公司招聘总经理助理，特别注明只要男性。一个女大学生却偏偏要应聘这个职位，并明确向招聘人员说明，此举乃性别歧视，对选拔优秀人才毫无益处。最后，连总经理也被她说服了，这名女大学生于是得到了这个职位。　　性别歧视的现象在人才市场中仍不同程度地存在着，在遭遇性别歧视时，是忍气吞声绕道走，还是大胆上前据理力争？这个例子说明，正当的权益应大胆捍卫，毕竟理亏的并不是你。说不定，对方会因钦佩你的勇气而改变错误的看法呢！  职场女性面试不败心经
北极星电力英才网 发布日期：2009-1-22 12:05:59(阅36次)
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　1.态度自然放松
　　第一次面试总是不会轻松的，但是假如你很紧张的话，你将更难推销自己。把你心里的不安平静下来。怎么做呢？首先，记住那位主考官也曾经历过同样的事情。其次，在你走进办公室以前，先做三次深呼吸使自己放松下来。　　2.穿着适合那份工作的服装　　穿着的服装和你去面试的那份工作的性质要有关联。是什么性质的工作，就应穿相适应的服装。基本原则是穿着整齐明快，不可太花哨。假如是应征办公室以外的工作，可以穿一件长裤套装，或是一件简单整齐的洋装。不应失去你的女性特质。　　3.以你最好的一张脸前往　　一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。反之，一脸疲惫、哀愁的脸，会让主试官心有不悦。因此，应该整理整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的颜面。不过，胭脂、口红和眼线要尽量少用些。　　4.不要带那些叮叮当当作响的道具　　珠宝、项链、摇摇晃晃的耳环、咔喀咔喀的手镯要摘下来，只带尽可能简单的装饰品。否则，会给主试官一个不正经做事的印象。　　5.走进去时保持站立的姿势　　走进面试办公室时，除非对方让你坐下，绝对不要随自己的意思坐下来，而应保持优雅的站立姿势。　　6.把主试官当成一个朋友　　把那些主试者想成是你的朋友，你是去拜访朋友的。这样就会产生一种温暖的感觉。你越感到温暖，就越容易达到自我推销的目的。　　7.让主试官感到自在　　怎么做呢？看起来要有兴趣，不要无精打采，不要打呵欠，多多微笑，让你的微笑形成一个温暖、愉快的表情。不要皱眉头或看起来很顽固。　　8.倾听并且发问　　多倾听表示你对主试官的充分尊重和注意。多发问则表现你已经消化了主试者所说的话。假如主试者刚刚告诉你上班时间是9点到5点，那么随口问一下是不是规定要加班，就是一个聪明的问题。　　9.对自己充满信心　　有信心的女人能给人耳目一新的感觉。而信心则源于你对自己的了解，对职业信息的分析和你不达到目的誓不罢休的决心。　　你找到某家公司，问清经理是谁，就到他的办公室，有礼貌地和他寒暄几句，然后说明来意，进入正题。要记住，尽可能与有决定权的人面谈，不要去人事部门。如果是经理或其他高级主管让你去，你再去。作为一个聪明的女人，你应该知道，人事部门无最终决定权，他们只是按总经理、厂长或总工程师、总会计师、总经济师等"要人"的旨意办。　　10.注意你的第一印象　　人们对陌生的印象往往较为深刻。他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。总之，是否给人留下一个最佳的第一印象。　　接下来你们会展开对话。一般说来，给你的时间有限。如果你恰巧是他们所要的女性，他们会邀你进行一次详述。或者他们觉得你有可能是他们所需要的人，就会让你进行一次面试。　　如果你是别人介绍去的，当你介绍完情况后，对方也许会问："哦，你就是XXX，是吗？"你可以回答："是的。"也可以详细地回答，那效果更好。如你接着说："某厂长要我找你。"与简单的回答相比，这更能使你置身于宣传自己的气氛中。这种回答也很自然地把话题引入你现在的工作，你最擅长的业务，或你某方面的能力的讨论中。   
使人同意你的十二种方法  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
司华伯管理下的一家工厂，那位负责的厂长，无法使他管理的工人，达到标准化的生产量。司华伯问那个厂长：这到底是怎么回事……？像你这样一个能干的人，竟不能使那些工人，达到工厂预计的生产量？」 厂长回答说：「我也弄不清楚是怎么回事……我用温和的话鼓励他们，有时不得已去斥责他们，甚至于用降职、撤职来恐吓他们，可是那些工人就是不肯辛勤工作。」 他们谈话的时候，是日班快结束；夜班要开始之时。 司华伯向那厂长说：「你给我一只粉笔。」他拿了粉笔，走向近边的工人处，问其中一名工人：「你们这一班，今天完成了几个单位？」那工人回答说： 「六个。」司华伯听到这样，一字不说，就在地上写了一个大大的「六」宇，便走了。 夜班的工人来接班，看到这个「6」宇，就问是什么意思。 日班的工人说：「大老板刚才来这里，他问我们今天做了几个单位，我回答是六个，他就在地板写了这个6字. 第二天早晨，斯华伯又去工厂，发现夜班工人已把「6」字拭去，改写上一个大大的「7」字。 这天，日班的工人，看到地上已换上一个「7」宇。他们感到夜班工人的工作效力，比日班工人强。哦，真的？是的，那就行了……他们要比夜班工人有更好的工作效果表现，就热心、勤快的加紧他们的工作。那天，日班快要下班时，他们留下」个大得出奇的「1o字——情况也就这样渐渐好转过来了。 没有多久，这家原来生产量落后的工厂，比公司里其它任何一家工厂的生产量都多。 这是什么原因？ 就让司华伯用他自己的话来解释：「如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。」 争胜的欲望加上挑战的心理，对一个有血气的人来说，是一种最有效的激励。 如果没有这一种「挑战」，罗斯福不会进白宫坐下总统的宝座。这位勇敢的骑士，刚从古巴回来，便被推举为纽约州州长的候选人。可是他的反对党，指罗斯福已不是纽约州合法的居民，他知道这情形后，心理恐慌，就要准备退出。 党魁伯位德用了激将法，他转身向罗斯福大声的说：「难道圣巨恩山的英雄，竟是这样一个弱者？」就这样一句话，罗斯福才挺身跟反对党对抗——后来种种的演变，历史上都有详细的记载。 这一个「挑战」，不只改变了罗斯福他自己的」生，对美国的历史来请，也产生了极大的影响。 司华伯知道「挑战」有极大的力量……伯拉德知道，司密斯也知道。 鬼岛西端，有一座恶名四扬的「星星监狱」。这座监狱没有狱长，里面凶狠的犯人恶言沸腾，随时可能发生危险。司密斯需要一位坚毅、勇敢的人，去治理「星星监狱」。可是谁能胜任这个职司呢？他把纽海波顿的「劳斯」召来。 当劳斯站在他面前时，他愉快的说：「去照顾『星星」如何……？那里需要一个有经验的人！」 劳斯感到很窘迫……他知道「星星监狱」的情形，那里是如何的危险……那里随时会受到政治变化的影响。去那里的狱长，一再的更换，从来没有一个能够做上三个星期的……他要考虑自己的终生事业……那值得冒险吗？ 司密斯见他犹疑不决的样子，微笑说：「年轻人，我不会怪你感到害怕……是的，那边确实不是一个太平的地方，那是需要一个有、大人物。才干的人，才能有这份魄力去做的。」 司密斯是不是下了一个挑战？劳斯的心中马上起了一种喜欢尝试需要一个「大人物」的工作的意念。于是他去了，而且他在那里很长久的干下去。结果，他成为一个最著名的「星星监狱」狱长。劳斯曾完成一部「星星二万年」的作品，洛阳纸贵，畅销全国，还上电台广播，他的狱中生活的故事，被采用拍成好多部的电影。他对罪犯「人道化」的见解，后来造成了许多监狱改革的奇迹。 菲司顿橡皮公司创办人菲司顿，曾这样说过：「别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。」 那是任何一个成功的人，都喜爱的竞技．！因为那是个表现他自己的机会，证明他的能力、价值胜过别人。所以造成了那些离奇古怪的竞技比赛，就像：竞走比赛、唤猪比赛、吃馒头比赛等等。而这能满足他们争强的欲望，自重感的欲望。 所以，如果你要得到人们——那些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必需记住第十二项规则，那是： 提出一个挑战。 ● 提要得人同意于你的十二种方法第一项规则：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。第二项规则：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。第四项规则：以友善的方法开始。第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。第七顼规则：使对方以为这是他的意念。第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。第九项规则：同情对方的意念和欲望。第十项规则：激发更高尚的动机。第十一项规则：使你的意念戏剧化。第十二项规则：提出一个挑战。《世界商业评论》
      如何与人面对面沟通  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是： 策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。 一般人在倾听时常常出现以下情况： 一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。 在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。 策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的； 你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。 所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说："你这样说是没错，但我认为……"而最好说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？""我赞同你的观点，同时……" 要不断赞同对方的观点，然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……"。 顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。 策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素； 人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。 一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确讯息。沟通就必须练习一致性。
   
如何把握交际的最佳时间
北极星电力英才网 发布日期：2008-6-12 14:00:57(阅4次)
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时间就是效率，时间就是金钱——这些人们熟知的话往往都用在经济领域。殊不知，时间在交际中的作用更为重要。若想成功地交际，必须善于——把握交际的最佳时间交际与时间有着密切的联系，这不仅是因为任何交往都必须在一定的时间内进行，而且更因为能否恰当掌握交际时间对交往效果有着重要的影响。交际时间对交往的影响表现在对时间的是否守信。因为这不仅是个人是否讲信用的品质问题，而且表现在是否尊重对方，并直接影响到交往的情绪、气氛。一次美国前总统华盛顿邀请一些人参加他的正式宴会，一位议员迟到了，其他被邀请者都已坐在餐桌旁，“我们这里的人必须准时出席，”华盛顿说，“我的厨师从来不问客人到齐了没有，只问时间到了没有。”华盛顿的话流露出他对议员的这次交际印象不佳。议员的迟到无疑给这次宴会的开头带来一丝不愉快的阴影——哪怕是短暂的一会儿。日本前首相田中角荣年轻时，第一次与新结识的女友约会。女友迟到了几分钟，田中角荣虽然已经看到了她走来的身影，却仍然不再多等一会儿，便转身离去。这次误时，使那位女友失去了成为首相夫人的机会。时间对交往的重要性还表现在二者的矛盾上。在现代社会，随着社会交往的扩大，人际关系的活跃，人们的交往量日趋增加，对交际时间的需求也相应地增多。然而，每天的时间是一个定量常数，既不能租借预支，又不能购买贮存。于是，交往增加与交际时间不足的矛盾便日趋突出。这一矛盾迫使人们的交往方式发生变化，并进而提高交际技巧。与生活节奏加快相适应的是交往节奏的加快。那么怎样把握好时间，提高交际活动的效率呢？1、周密安排，提高交往质量。做好交往前的准备，首先事前要明确这次交往的目的，应该交谈的问题，交谈的方式，可能遇到的问题，以及是否要有物质上的准备等等。其次要提前与对方约定好聚会时间。贸然登门多有不便，甚至会吃“闭门羹”，白浪费时间，使对方感到不愉快。2、准时开始交往活动。如果你是去拜访，一定要准时到达。迟到的弊病在前边已讲过。而且，由于双方的时间都有限，你耽误的时间被扣除后，用于正式交往的时间会减少，有些事情可能谈不完或不透，甚至还要重新约会，多花时间。如果你是主人，宴请多位客人，对迟到者可以不必多等候，应按时开宴。如为礼貌起见，略等个二三十分钟也可，但不可过久等候。迟到者来时也不必埋怨。3、不过多地寒暄，而应及时转入正题。见面时简单的问候寒暄，是必要的，但太多则会令人感到乏味，耽误时间。谈话过程中要注意紧扣目标，不要跑题。当然如果气氛过于紧张，说几句幽默轻松的题外话活跃一下气氛也是必要的，但要注意及时收拢话题。4、掌握交际时间的最佳度。有话则长，无话则短。每个人的精力都是有限的，只能在一定的时间范围内集中精力，这时头脑清晰，注意力集中，反应灵活，效率最高。超出了一定的时间范围，便会精疲力尽，效率下降。美国著名管理学家彼德。F.杜拉克在给一家大银行担任顾问时，银行的总裁规定，每月约他交谈一次该银行的管理问题，每次交谈时间为一个半小时。时间一到，总裁便握手告别。为什么要以一个半小时为限呢？这位总裁说：“原因很简单，我的注意力只能维持一个半小时，研究任何问题，超过了这个限度，我就会重重复复。而且，如果时间太短，时间便不够，我恐怕会掌握不住问题的重点。”这位总裁是很善于把握交谈时间的。他的作法很值得借鉴。当然，也有另外一种情况，双方故意拖延时间，把对方搞疲劳，以便乘机取得有利于自己的效果，这在一些讨价还价的交易场合不难见到，有的边吃边谈一直耗到深夜才拍板成交。这是以造成对方疲劳来确定交往时间，对此也应有所了解，避免使自己陷入被动。5、及时结束交际活动。当客人告辞时，不必为了显示热情而拼命挽留对方。否则，如果对方不好意思立即告辞又坐了下来，再开始的谈话只能是纯应酬了，很难涉及实质性问题。如果你是客人，要适时结束拜访。如果对方是你所了解的“黏屁股鬼”，你最好到他家“登门拜访”，而不是约他“光临寒舍”，这样可以掌握结束交际的主动权。6、运用同时与多人交际的技巧，浓缩交往活动。为了高效率地利用交往时间，有时可以按同一交往内容把几个交往对象约在同一时间相聚，而不必一一分头交往，这等于把交往活动“浓缩”了。而且，几个人聚在一起，谈话互相引发，容易使气氛活跃，话题广泛，提高效率。不过，这样会给主人接待增加难度。因此要求有一定的准备，以避免手忙脚乱，顾此失彼，招待不周。据载，著名影剧杂家黄宗江的“待客三法”，就是这种浓缩交际时间的妙例：一是“以客待客法”。四方客到，不风急火忙周旋八面，而是奉上清茶一杯，听凭客人自由组合，或细品，或纵谈，各取所需。二是“车轮战术”。如果客人同属一系统，任你七嘴八舌，他一人把关。看似回答甲，实则牵连到乙，你中有我，我中有你。如果客人互不相识，先给客人们一些有关自己的文章去看。然后回答他们的问题。回答甲时，乙在旁听，回答乙时甲可提问，他本人优哉游哉。既省时间，又不失热情，皆大欢喜。三是“狗不理”法。如时值吃饭，离家不远处有“狗不理”包子铺，或请人代购，或集体亲征，若干包子，一碗小粥，边吃边谈，吃饱喝足，畅谈兴尽，实惠有效。这三法使他以较少的时间完成了较大的交往量。当然，这只是浓缩交往时间的一例。每人都可以根据自己的情况和交际能力，创造有自己特色的交际浓缩法。7、充分利用现代交往工具。在现有的条件下，能够打电话完成交际内容的，便不必亲自面谈，特别是对于不太重要的事务性内容更是这样。如果时间不是很紧迫，通过书信交往既免去了距离障碍，又可省去路途往返时间。当然，如果属于需要面谈来满足的感情交流，自然不在此例。解决交往与时间的矛盾，有些人采取另一种办法，即注意掌握交际活动的节奏，做到有张有弛。时间就是金钱和信誉，这不管对个人来说还是对组织来说都是非常值得重视的。有一位研究中国问题的日本专家，近几年来一直着重研究中国进出口贸易问题。他认为中国商品出口势头不佳有三个原因，其中一个重要的原因是时间观念不强，不遵守交货日期，使得外商因怕耽误时间而不肯与中方接洽。可见，在交往不断扩大的今天，正确掌握运用交际时间的技巧，对于提高交际效率和交际质量，有着不可忽视的作用。（?世界经理人）     
12种创造性的开场白推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。    1．金钱    几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：    “张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”    “王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”    “陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”    2．真诚的赞美    每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。    赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。    赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。    “王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。    下面是二个赞美客户的开场白实例。    “林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”    “恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”    3．利用好奇心    现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。    一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”    某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”    推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
 4．提及有影响的第三人    告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：    “何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”    打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。    为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。    5．举著名的公司或人为例    人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。    “李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”    举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。    6．提出问题    推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：    “张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。    在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题。
 
 7．向顾客提供信息    推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”    推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
 8．表演展示    推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。    一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。    9．利用产品    推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。    河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。    10．向顾客求教    推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。    有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如：    “王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，    请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。    11．强调与众不同    推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?”推销员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您不剩下19年的饭，即20805顿……”，这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。    12．利用赠品    每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。    当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行。  五招教你坦然对待批评  
加入日期:2005-12-24 15:19:49
 
批评通常也意味着进步的机会。在建设性的批评面前，反击、争辩或是无礼都无济于事，对这样的批评进行无关紧要的纠正，只会演化成严重的问题。    乐于接受建设性的批评并且遵照执行，是成熟和职业化的表现。    以下这些指导方针教你如何更好地对待批评    想一想到底是不是自己的错    先把利己主义抛到一边。如果他人批评得有道理，就要客观地倾听他们的看法，并切实了解清楚。接下来应该想想如何解决问题。许多CEO和商界领袖都曾犯错和受到批评，但事实证明他们能够放下个人主义，审时度势，承担责任，从而更为强势地东山再起。不要寻找替罪羊    不要试图争辩、迁怒他人或是矢口否认，以为事情能就此淡化。解释往往会被看成借口或否认。保持职业化吧。通用电气前任CEO韦尔奇因为离婚事件，其严重超标的离职补贴被曝光，形象也因而短暂受损。但是，面对批评他没有企图辩护或者转移公众视线，而是放弃了几乎所有的退休福利，从而挽救了自己的职业声誉。    要合作，不要对抗    人们总爱把矛头对准传递信息的人。或许这事和你并不相干，你却因它而受到批评。也可能真正要讨伐的对象是公司的政策，或是整个部门对某个项目的努力程度。那就别把这回事私人化了，以免显得像个刺猬，多从自己力所能及的事着手吧。    身为领导，你就要首当其冲为你的团队承担压力    召集你的下属们一起，客观地探讨面临的困境，共同想出解决办法。建设性的批评很可能是好事，就看你以什么态度来接受它了。    承认局限性    倘若你遭到批评而又无法改变，请考虑换个思路。如果公开演讲并非你的强项，或许让别人来演示效果会更好。要懂得在适当的时候以适当的方式分派工作。雅虎公司的创始人几乎都是技术人员出身，缺乏将公司经营得风生水起的雄才大略。意识到这一点后，他们没有让那些个人主义的念头作祟，而是适时地退居幕后，把工作授权给他人完成。    (来源：中国人力资源网)    如何面对同事恶意刁难？  
加入日期:2005-12-24 15:18:44
 
我来到现在的公司时间不长，同事中有一个小我两岁的女孩来的比我早。初来乍到的我在工作中非常谦虚，处处向她请教。可她却态度生冷，还总时时刁难的。    看得出她对我存有戒心。我想是因为我的学历、相貌及能力都比她强。不仅如此，我与她同住在一间集体宿舍中，她也是处处找我的茬。    我的熟人来玩，她表现得极不友好，甚至还在我的背后说我的闲话。有一次她丢了100元钱，她就怀疑是我或者是来我这里玩的朋友偷了她的钱，说话夹枪带棒的，我十分伤心。    我对她很尊重，可她总是处处为难我，我因此吃不下饭睡不好觉，时间长了甚至不想去上班。因为我不知道如何去与她解释和沟通。我该怎么办？     分析：    同在一个单位工作，坐在一个办公室里，并且又在同一个宿舍住，可以说是朝夕相处。若总是别别扭扭，于双方的工作、生活都不利。    所以你不要为对方不在工作上帮助自己而计较，她做不到这一点不必强求。既然你比她大两岁，那么还可以以一个大姐的身份去关心她，主动和她谈话，哪怕是没话找话。    当然，要让别人了解、信任自己，首先在于你待人要诚恳老实、襟怀坦白。这样才能消除她对你的猜疑和误解，才不会在工作上“刁难”你。     建议：     学会扩大自己的心胸和气度。人的认识有先有后，十个指头还有长有短，何况不同的人呢！不要把某些问题放在心上，即便受到误会和委屈，随着时间的推移，也会有公正的评判。著名翻译家傅雷有一句待人接物上的经验之谈，他说：“一个人只要真诚，总能打动人的。”     (来源：中国人力资源网)   
如何增加同事对你的认同  
加入日期:2005-12-10 11:11:16
 
年终了，你总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可这些好事却偏偏离你那么遥远。这是为什么？其实，在职场中，除了工作业绩优秀外，工作中的一些细节是否取得同事、上司的认同也很重要，下面的“招数”希望能对失意的你有所帮助。     招数一：衣着得体    衣着能表明你的气质、性格和欣赏水平。你或许很小资、时尚，你或许认为只有穿上那些怪异的服饰才有个性。但不要忘了，现代职场的职业性要求的最好是职业装。否则，只能让你的同事们窃窃私语和投来异样的目光。
 作为女性，衣服可以多一些，但不可妖艳，也不要“露”得太多。作为男性，整洁利索的西装和干干净净的衬衣应是一年四季的办公服，这样的衣着会令你浑身洋溢着生命的活力，翩翩的气度，比拥有秀气的面目更有魅力。    实战心得：浓妆艳抹的女同事给人的感觉比较轻浮；过于邋遢的男性不光女性看了难受，就是男性看了也不是滋味。    招数二：活泼开朗    职场是人生除家庭之外最重要的舞台，应尽量活得舒心些。    过于压抑的坐班制往往会给人带来心理上的不适，你应该成为这种空气中的活跃分子。最有效方法便是主动出击，热情袭人。你不妨在大家休息时给大家开个玩笑，调剂紧张的心情，大家爽朗的笑声是对你情感上的认同。    如果你不够开朗，从现在起，不要时刻绷紧你的脸，你应该先学会微笑，学会对每一个人微笑，笑容是好意的信使，能照亮所有看到它的人。    实战心得：孤僻的人只能使自己的人际关系处于更加被动的位置。开朗的性格是你左右逢源的基础，更是开拓良好人际关系的基础。    招数三：说话悠着点    病从口入，祸从口出。同事之间的芥蒂多从说话间产生。    你经常像广播电台似的滔滔不绝地播报你的独家新闻，这使大家很新奇。但你不可信口开河，更不可牢骚满腹。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许就在你高谈阔论的空儿，没准有人已经开始盘算如何打你的小报告了。    实战心得：不要总是以为直爽是真诚的表现，要适当照顾同事的面子，给别人面子等于给自己留条后路。    招数四：远离帮派    俗话说，难得糊涂。复杂的帮派争斗面前，还是糊涂些为妙。    单位越大，人际关系也越复杂，人际间的勾心斗角是不利于事业发展的，所以你应尽可能地冷眼旁观，避免卷入不良的派系斗争中。距离产生美，这话实用。在同事面前谨言慎行，学会做个聆听者。    实战心得：比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免东家长西家短，你最好远离这些人。    招数五：含蓄竞争    与同事的竞争是不可避免的，但不要为了达到某种目的而不择手段，而应抓住与同事公平竞争的机会。谦让、豁达的人总能赢得更多的朋友，相反，妄自尊大的人最终会走到孤立无援的地步。    与同事意见有分歧，最好不要争吵。因为一个有着良好素质的人决不会失去理智地一味争吵，而是以无可辩驳的事实及从容镇定地表白自己的观点。    实战心得：必须练就虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。（来源：中国公关网）   不良人际交往的三种模式  
加入日期:2005-12-10 10:08:37
 
怕被拒绝    这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的、幼稚的、不成熟的人际交往模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害，在人际交往中表现退缩。但是他们并不是不愿意与人交往，而是担心自己与人交往时，别人不理睬怎么办、别人不热情怎么办，如果真如此，那就先封闭自己吧。于是，他会采取一种妥协的处理方式，在惴惴不安中更加退缩。    另一种人际交往不安全感的表现形式是认为世人都很狡猾，担心自己被利用、被欺骗。这类人总是不信任别人，感到社会复杂、人心难测，自己不像别人那样狡猾，怕吃亏。与同性交往时，总是在想别人是不是想从我这里得到些什么，与异性交往时，又在想别人对我有什么企图等。
 不会说“不”    这类人常以奉献者角色与人交往。他们一般认为，别人必须得到我的帮助，在与人交往时我必须做出牺牲，以使别人欢愉。他们绝对尊崇法律和社会道德，就是一般的社会习惯也不敢违反。这类人自幼就是典型的“乖孩子”，从小到大就没有向周围或社会说过“不”，别人需要什么就满足什么。例如，你要打乒乓球，那让你先打好了，从来不知道什么叫反抗与对峙。但是，“乖孩子”在幼年时的心理需求很容易获得满足，只要得一声夸奖，什么付出都是值得的。然而，随着年龄的增长，他们同样以这种幼稚的心理参与社会，显然会形成理想与现实的冲突。他们往往会行善举而期望有所回报，当善举无回报时，就会感到十分委屈和不平衡。    不能没有依靠    众所周知，人际交往是以相互支持、互为收益为前提的，而有些人却过多地依赖他人，以致成为别人的负担。    有些人可能对某一个人很依赖，也可能非选择性地依赖任意一个人。他过分信赖依赖对象，凡事言听计从，唯唯诺诺，完全失去了自我，目的是想从所依赖的对象身上获得源源不断的支持与庇护，而自己却从来没有给对方些许的心理支持。如果他只依赖某一个人，就会既不愿意也不允许对方与别人建立亲密关系，惟恐自己被抛弃。这种关系的结果是使被依附对象有一种束缚感，甚至会成为一种负担，并且产生一种想摆脱这种关系的强烈愿望，最终导致亲密关系的破裂，而许多心理脆弱者难以承受这种打击，出现心理冲突。    与人交往是个实际体验的过程。如果您有以上这些问题，不妨找心理治疗师，从医患交往开始，学会正常的人际交往。(来源:中国人力资源网)   
牢固你的人际关系36计  
加入日期:2005-11-25 9:16:24
 
第1计：如何懂得“听人说话”是受别人欢迎的前提。    第2计：只有善于展示“真实的自己”，才能更加吸引别人对自己的注意力。    第3计：初次交往的成败关键是适当的寒暄。    第4计：赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。
第5计：与人交往注意不要过于亲密，保持适当的距离，有助于友谊的持久。    第6计：微笑是增进人际关系的宝贵财富。    第7计：记住对方的姓名有助于进一步的交往。    第8计：“守时”能展现个人的良好品德。    第9计：适当的穿着打扮有助于增进人际关系。    第10计：良好的姿态，能促进双方的交流。    第11计：恰如其分的赞美使人相交更愉悦。    第12计：与朋友相交不念旧恶，对对方的良好表现要及时地给予褒扬。    第13计：对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。    第14计：面对朋友的要求不要有求必应，而应量力而为。    第15计：朋友之间如有点小误会，可利用“第三者”作为缓冲，以解除误解。    第17计：与人交往必须把握宽严分寸。    第18计：养成“推己及人”的精神。
第19计：善解他人“爱屋及乌”的心理。    第20计：善用“内方外圆”的处世哲学。    第21计：学会用“忍让” “宽容”接纳他人，更能促进相互理解。    第22计：有时主动认错，不仅不会降低自己的身份，反而提高自己的信誉。    第23计：豁达大度方能不致伤人伤己。 第24计：“理解”不是强加别人的，而是通过自己的举动感染别人。    第25计：直视对方，诚心诚意说：“对不起。”    第26计：“信任”是友谊的根本。    第27计：放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。    第28计：宽以待人，严以律己。    第29计：友好相处的基础在“与人为善”。    第30计：与人相处应当虚怀若谷。    第31计：待人必须谦虚有礼。    第32计：适时来点幽默可以化解敌意，化解紧张的气氛。    第33计：对待朋友以宽宏大量为度。    第34计：人际往来不要害怕主动。    第35计：坦诚布公是交朋友的基本法则。    第36计：适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂。  职场上不能惹的八种人  
加入日期:2005-12-10 10:44:33
 
一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了，而对那些一般行政人员，则没有给予应有的尊重和礼貌，认为得到他们的协助是理所应当的，所以平日就对他们指手划脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼，把人际关系学的那一套都抛到九霄云外去了。这是一个非常严重的认识误区。
　事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位却非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。　　别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不小看那些平日不起眼的所谓“小人物”，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。财务、人事、秘书、老总的心腹、邻桌的同事、总务、电脑管理、其他部门的共事伙伴——是你绝对碰不得的“红灯族”。　　财务　　危险等级：●●●●●　　切勿以为财务部门只是做做财务报表，开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣，财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。　　警告：金钱是权力的狗腿子，在你没有足够的权力时，最好对他们笑脸相迎。　　人事　　危险等级：●●●●○　　进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在，偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？　　警告：敏锐的耳目老板最需要，记住即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。　　秘书　　危险等级：●●●●●　　除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。　　警告：决定你事业成败的关键人物，他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。　　心腹　　危险等级：●●●●●　　他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太、情人，如果他们发起威来，经理主管们都惟恐避之不及，何况是你？况且他们想要废了你，绝对是借刀杀人不见血，除了仓惶出逃外，你别无生路。　　警告：大哥大姐无处不在，进入公司的第一件事、就是把他们认出来，保持距离，永远用恭敬的微笑面对他们是你的最佳选择。　　同事　　危险等级：●●●○○　　远亲不如近邻，与你隔桌相望，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手，你就太危险了。　　警告：当心身边的定时炸弹，每天要带上“墨镜”，锁好所有的文件，别露出任何把柄。　　总务　　危险等级：●●○○○　　表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？　　警告：总务无所不包，甚至包你的升迁机会，所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本簿子按规定程序办有什么大不了？总比背后被他们说三道四强。　　电脑管理　　危险等级：●●●○○　　如果换个称呼，你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。在信息时代里，信息就是公司的资本和生命，他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。　　警告：公司里的间谍和匿名狙击手，尊重他们，并且多向他们请教，才能在信息时代里立于不败之地。　　其它部门的共事伙伴　　危险等级：●●●●○　　越想要出成绩，你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每一个部门都耽搁一下，还有什么效率可言！如果再在你背后嘘上几声，或者把部门主管都拉进来，这里面的是非虚实谁能搞得清？　　警告：合作伙伴也可能是做“小鞋”的专业户，你要把注意力多放点在他们身上，建立良好的沟通关系，和气相处，互助互益。(来源:搜狐女人社区)  
面试应避免的负面肢体动作  
加入日期:2005-12-17 10:13:52
 
面试在求职活动的过程中,对于求职者而言,可说是压力最大的一阶段 ,因为能否成功地达成就职,全靠这临门一脚。因此,想要在面试中成为胜利佼佼者的话,唯有做好万全的准备,才有收事半功倍的机会。    一边谈话,一边玩弄手指    求职者在面谈时,若无意间的玩弄衣服钮扣或手帕的一角,将会给人一种长不大的感觉。    交叉翘脚的坐姿    放松心情,双脚平放,是面试时最基本的的坐姿要求。因此,求职者应避免翘脚的坐姿出现,以免让主考官产生不端庄的印象。    拉裙子    求职者在面试时,若是因为自己穿著的裙子太短,坐下时怕曝光,而不断地拉群摆,容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。因此,为避免这种窘境的产生,求职者在面试前,应对于裙子的长度多加考量。    拨弄头发    留着长发的人，与人交谈时，常常会不自觉的拨弄头发，但这种习惯，会今人产生不尊重的感觉。因此，为避免这种习惯影响到面试的结果表现，求职者此时最好将长发扎起来，或整理个有精神的发型。    支支语地小声谈话    面谈时，求职者的谈话，若太小声，以致主考官无法听清楚的话，会使人留下一种没自信的印象。    眼神飘浮不定    求职者在面试时，若两眼到处乱瞄，容易让主考官觉得这是一位没安全感、对任何事都抱持着不有信任感态度的应试者，而给于负面的印象。    夸张的肢体动作    面试时，太过于活泼、夸张的动作，易招致不稳重的印象。因此，在回答主考官时，应以平稳、平实的态度为原则。    手提服饰袋    面试时，随手提个服饰袋，容易让人留下不够尊重或太轻浮的印象。非不得已，可将服饰袋先置于车站的实物柜内。    不停地看手表    不论是在面谈或与人交谈时，不停地看时间，会让人有一种压迫感产生，因此，在面谈时，求职者切记要留下一段充裕的时间，以防此种情形发生。    如何用两分钟打动招聘官  
加入日期:2005-12-17 10:13:08
 
用简历2分钟打动招聘官     每次毕业生招聘会，用人单位都能收到很多简历，但是大部分简历都入不了招聘单位的“法眼”。很多毕业生的简历千篇一律，秘书、会计、营销，不管投哪个职位，简历都是一模一样。韩志忠说，简历最重要的是要有针对性，在几张纸的简历上要充分显示自己适合某个岗位，比如营销岗位，就要体现有良好的沟通能力和亲和力；技术岗位除了专业技术外，还要具备做事严谨的品质；管理岗位则要求有协调组织能力；文秘岗位就需要比较突出的文字表达能力。有统计显示，招聘人员翻阅一份简历的时间大约为2分钟，那种长相相似的“万金油”式简历，根本行不通。     简历上的个人爱好不等于生活爱好     每年，省里统一发放的高校毕业生就业推荐表都有特长、爱好一栏，很多人都填上爱看电视、爱上网等，经常弄得招聘单位啼笑皆非。其实设置这一栏并不是要毕业生写自己的生活爱好，而是要向工作单位展示自己区别他人，非常个性的地方。    简历尽量和应聘单位风格靠拢     现在外企在国内招人已经不是什么新鲜事，外企中绝大部分员工都是国内现招，很多毕业生也很向往到外企工作。不同国家的企业对员工风格的喜好也不尽相同，毕业生在做简历的时候要特别注意投其所好，一般亚洲和国内的企业比较喜欢稳重、踏实、诚实、本分的员工，对证书和学习成绩比较在意。而欧美企业则更多的注重实践能力以及外语能力。毕业生在做简历之前，最好对准备应聘的公司有所了解。一些找到好工作的毕业生甚至通过各种渠道，把招聘人员的性格、做事风格都打听得清清楚楚，以免面试的时候“犯冲”。     简历并非不能做得“花哨”     近几年，毕业生们在简历的外形上猛下功夫，你附上精美艺术照，我就用铜版纸，导致求职简历越做越复杂，越做越漂亮。对于大部分毕业生的简历，只要能有针对性并且真实地反映自己的情况就可以了。但是，有些专业的毕业生在简历上多费点心还是十分必要的，经常能起到事半功倍的效果。记者在现场看到，南京一高校广告专业的刘同学不像别人带几张纸质简历，他给用人单位的是由专业制作公司做的视频简历。他说，这份简历不只是自己的再现，还包括了面试中考官需要知道的问题，采用这种形式也更直观地展现了自己的专业优势。
   人际关系：与异性交往的技巧  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
与异性交往的技巧
把沟通作为一种技巧，那么充分了解沟通对象的特点则是必不可少的。有一个事实也许是谁也不会否认的，那就是这个世界上有一半的人口和你的性别相同，而另一半的人，则属于你的"异性"一类了。有人说：妇女能顶半边天。也就是说，这个"天"有一半的男人和一半的女人。而作为每个人的沟通对象，也有一半的男人和一半的女人，或者说你的沟通对象有一半的同性和一半的异性。因此在沟通中，理解异性的能力是极为必要的。
当然，当今的社会是一个倡导男女平等的社会，而在沟通中也不能带有半点的"性别歧视"，但是我们必须承认"男女有别"，男性和女性的心理特征和处事方式毕竟有很大的差别。充分地了解这一点，对于增加我们沟通活动的成功率有至关重要的作用。
有的人将与异性沟通视为"征服"对方。这个说法是否恰当暂且不论，但之所以用"征服"这个字眼，大概是在说明与异性沟通的难度吧。事实的确如此，在有异性的沟通场合，人们都会变得更加文明，说话也不那么随便，而最难的，便是了解异性的心理，设法采取"对症下药"的沟通方式。
其实，与异性沟通最关键的原则只有两条：一是采取肯定的态度和亲切的态度，不要轻易向异性说"不"，因为这样较容易伤害对方的自尊心；二是要显得自信，不要一接触异性就显得紧张，不能坦然相处。当然，异性沟通时的相互尊重是必不可少的，否则将会带来不必要的误解。比如，待人热情大方、诚实质朴，本是一种美德，但如果不分场合，不看对象，对任何人都表现出亲热，心直口快，喜欢攀谈，就很可能引起对方的误会，甚至产生某种错误的联想；而男人在单身宿舍里的宣言及女性深闺里的私语在这种沟通场合都不应轻易"示人"，这不仅是尊重对方的表现，更是自尊的表现。了解对方，检视自我
由于不同性别的人在自然和社会诸方面的不同特点，在不同的沟通场合往往会有不同的沟通效果。比如，在一种需要导人感情而导致成功的场合里，女性沟通的成功率往往比较高。这是因为女性在与异性沟通中更容易取得对方的信任感，而且更容易得到对方的同情，因而便具有某种"沟通优势"。如今一些企业纷纷延请女性作为公关部主任或公关小姐，大概就是看准了这种优势。当然也有的人利用女性通过庸俗的手段达到自己的目的，这当然不在沟通之列。
香港的一位女老板就是利用这种沟通优势，占了不少的"便宜"，赚了不少钱。有一次，她花75万元买了一间预售屋。四个月后，当她得知这栋大厦已预售完毕时，她便放风声说要卖掉她的预售房，售价是120万。这个开价是够高的，但是她最终做成了这笔交易，以115万元的价格将这屋子卖了出去。她对买房子的人说"我们也是从别人手上好不容易转手买来的，所以原价并不是75万。因为这大厦地点太好，我们愿意出高价买下来。如果不是我爸爸催我快点回去，我并不想放手，因为再过几个月，建筑完成时，起码可卖150万元。"
她这么一说，对方竟也相信了，并且按她的意愿终于成交。
当然，男性和女性在沟通中都各自具有不同的优势和长处。在与异性沟通时，注意发挥自己的优势和长处，避免自己的短处和不足，是使沟通成功的一大技巧。
以下资料，对我们在与异性沟通时了解对方和检视自我，也许会有一些帮助--在遇到艰难时，男人需要的是鼓励，女人需要的是安慰。
在遇到惊恐时，男人总是睁大眼睛，而女人总是闭上眼睛。
男人对恋人说："你真好。"而女人对恋人说："你真坏。"
对于不拘小节的男人，人们说他有风度，然对不拘小节的女人则说她无修养。
男人流眼泪会招致轻视；女人流眼泪会赢得同情。
男人胆怯显得怯懦；女人胆怯显得可爱。
男人果断显得坚定；女人果断显得轻率。
男人无知显得粗鲁；女人无知显得幼稚。
男人沉默寡言显得深沉；女人沉默寡言显得孤僻。
男人节俭是吝啬小气；女人节俭是善于持家。上述说法是否科学无法论证，但在日常沟通中我们不难发现，很多情况下确实是如此呢！与陌生人沟通，人们沟通的范围，不可能局限于已熟悉的人和环境之中。事实上，我们每天都在接触陌生的人和事。参加宴会。乘车坐船、住宿旅馆等场合，我们都不可避免地要与陌生人沟通。与陌生人沟通，可以活跃我们的生活，使人敞开心扉，扩大视野。在我们的现实生活中，因偶然的相逢而成知音的事例，并不少见。至于在漫长的旅途中，与同座。同住的人沟通，可以减少旅途的寂寞，调节和活跃旅途生活，还可以增长知识。
佛教中有一句话：同船过渡，五百年修。意思是说今生能够相遇，那可是前世"修"来的缘分。这种说法是否有根据，我们无法考证，但是我们在与初次见面的人交谈时总是会想：有缘才得以相会，这次见面后一别，不知是否有再见的缘分，这初次见面也许会成为今生的最后一次见面。于是，就更加珍惜这瞬间的相处，尽量使彼此留下愉快的回忆。这种"惜缘"的态度，往往意外地增长了良好的人际关系。
俗话说："万事开头难。"当你与对方完全陌生的时候，要开始一次交谈确实是很困难的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也会达到你的目的的。这时，你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题，而只要提一些简单的问题，或评论在你身边发生的事情即可。
当然，并不是你按上述技巧做了就能使你与对方像朋友一样地交谈。事实上，由于客观环境的不同和人与人之间的差别，在很多情况下我们并不能如愿以偿。那么，人们第一次相遇，需要多长时间决定他们能否成为朋友呢？美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中说，沟通的"点"，就在于他们相互接触的第一个五分钟。
一般来说，人们都喜欢那些喜欢他们的人。所以和第一次见面的陌生人交谈的头五分钟，要表现出友好和自信。除此之外，还要表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。另外听到夸奖，可以说"我还差得远"，以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话，也不要表现得不高兴或提出过多的解释。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。要注意的是，与人见面的第一个五分钟，决不是演戏给人看，否则就给人以虚伪的感觉。也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能使你失去一位很好的朋友。
还有一种情况，在与陌生人沟通时，有的人很想和对方交谈，但又不知话该怎么出口，心里七上八下，因而显得很紧张。其实你大可不必如此，也许对方比你更紧张。如果你能跟他谈一些轻松的话题，将会使你们双方都感到愉快。其实，陌生人之间的交往之所以存在障碍，关键是人际之间隔着一层"窗户纸"，如果有人能将这层纸捅破，人们之间的沟通也就非常顺利了，下面这则故事就可以说明这一点：
一个星期一的早晨，在一辆开往市区的巴士上，上班的人们都坐在自己的座位上安静地读着自己的报纸，谁也没有讲话。车厢内安静极了。
突然，司机大声对乘客说道："我是你们的司机。现在，请你们全都放下报纸，转过头去面对坐在你旁边的那个人……跟着我说：早安，朋友！"
莫名其妙的乘客这时会心地笑了起来，顿时，车厢内的气氛活跃了。
这位司机就是看准了陌生人之间难以捅破的"窗户纸"的心理，帮助乘客解决了这个"难题"。如果我们也能像他那样，不是可以使我们的沟通范围更加宽广吗？与上司相处的艺术
人人都有自己的上司。上至国家总统，下至平民百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫"领袖"，有的叫"上级"，有的叫"老板"，也有的叫"头儿"，总之都是一种人，那就是管着你的人。与上司如何相处，这不仅仅是一个人际关系的问题，说得严重点，可以说是关系到一个人"安身立命"的大问题。如果一个人与上司相处不好，下班后又与家里的上司--夫人相处不融洽，那么他真正是"里外不是人"，不得不感叹"活不下去"了。所以，如何与自己的上司建立融洽的关系，便成了我们日常沟通的一个重要课题。当然我们所讨论的"上司"主要是指在工作中"管着自己的人"。
对于你的上司，你可能有许许多多的看法，你可能把他看作自己的朋友，也可能把他看作自己的"敌人"。但是无论如何，你的上司毕竟是你的上司，无论他是好是坏，你都无法脱离他或者除去他。既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到这你一边，"化敌为友"，与上司建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。
那么，如何才能做到这一点呢？
人际关系名言录
和同事聚餐注意事项
·喝了几罐啤酒后，改喝汽水
·千万别说那些让你悔不当初的话
·保持友善，但别让人感觉是在谄媚
·别穿布料太少的紧身衣
·趁大家谈得兴起时告退  让上司相信你的才能
一般来说，上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。除非在某些可有可无的官僚机构，否则仅有心地善良、态度认真、唯命是从等"特长"是不会受到上司器重的，而必须有"真本事"才行。比如在商界，这是个讲求效率的世界，如果你做事慢吞吞，谨小慎微，无法提高效率，那么无论你心地如何好，工作态度如何认真，上司也不会看重你。所以我们在工作中，对于上司交给的任务，不仅要一丝不苟地对待，更要干脆果断地圆满完成。如果你被上司认定是工作不紧不慢、萎靡不振、爱发牢骚或只会说恭维话的人，那么你作为这位上司的部下，就永远难以翻身。"事实胜于雄辩"，只有你干出真实的成绩，才能让上司认为你是一个了不起的人。
关于领会上司的意图也非常重要，上司一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会上司的意图，也表明了你是一个精明果断的部下，因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反复交待几次，直到最后明确说出他的意图时你才"茅塞顿开"，那么你给他的印象也就不太妙了。
正因为如此，作为下属向上司汇报工作时也应该力求简洁明了，避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实，上司在听取你的汇报时，同时也在考察你的工作能力和工作作风。不轻易对上司许诺
要取得上司对你的信任，最重要的一点就是不要轻易对上司许诺。当上司交给你某一项任务时，这件事你还没有做，你自己也不知道能否在规定的时间内完成，如果你满口答应说"一定完成"，而最终又没有实现，那么上司对你的信任感就会减弱，因为人们总是信奉"一诺千金"的。但是如果你回答说："好的，我尽力完成。"然后你赶紧设法去办，那么即使你不能按时完成，上司自然也就不以为忤了。
当我们对某项工作没有绝对的把握时，千万不要轻易向上司许诺；而一旦向上司作了"保证"，就一定要尽一切努力去向上司兑现你的诺言。
人际关系名言录
带领部属，你不能光靠"k"人--这是伤害，不是领导。
——艾森豪接受上司的批评
人们在工作中，由于各种各样的原因，不可避免地会出现一些失误。当我们的工作出现失误时，往往会感到不由自主地紧张，不仅因为我们的失误所带来的损失，更因为接踵而来的上司的批评。当然要逃避上司批评是不可能的，这时你唯一应该采取的方法是诚恳地接受批评。
有的人在受批评时喜欢辩解，其实这样做一点用处也没有，因为不论何种原因，你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补，反而会伤害上司的自尊，使你与上司的关系越闹越僵。即使你有充分的理由，也不要辩解，只要低头说"对不起"，表示歉意。这样，上司才会觉得他批评得有意义，而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象，增加他对你的好感。
对于上司的批评，不要觉得丢脸、难堪。要认识到批评的积极作用，它可以使我们及时认清自身的缺点，减少工作上的失误。事实上，凡是有经验的上司，对于犯了较大过失的部下往往不会给予严厉的批评，因为他自己也正为自己的过失而懊悔；相反地，对于较小的过失，上司反而会严加责备，这是因为不想让他重蹈覆辙。很少有人因碰到大石头而跌倒，大多数都是被小石子绊倒的。所以，责备小的过失，才能警戒部下多加注意而不再犯。
当然，有时上司的批评也不一定完全正确，也可能与事实不符或带有成见或偏见，这时作为部下也不应直接顶撞，而应该很委婉地予以指正，比如说："很抱歉，我的看法与你的不尽相同。"然后再把你的想法解释一下，这样就有利于达到开诚布公地交流、沟通感情，澄清误会和解决矛盾的目的。对上司不盲从
"上司"是管着别人的人，作为下属自然应该服从他。上司毕竟是上司。但是上司也是人，他也有考虑问题不周全、处理事情不周到的时候，这时下属就必须不盲从，要有自己的主见。如果事事都顺着上司，上司怎么讲就怎么做，这样建立起来的上下级关系就根本谈不上良好的人际关系。事实上，在一项措施尚未实施前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，在上司有明显失误时严肃地提出批评、告诫，既是下属的权利和义务，又是证明自己的才于、获取上司好感的一条有效途径。有人说，最不中用的职员是什么事都不关心、也不表示兴趣的职员。这话颇有道理，因为有关心、有兴趣，你才会对工作认真负责，才会有所建树。
作为一个合格的下属，最起码要对自己的工作或职业场所提出一些意见，认为"应该这样做，这样不行，这一点一定要这样改"。事实上，很多上司都很期盼这种具有热忱的下属。
当然，任何事情都须有一个"度"。在向上司提出意见时，所提的必须是积极的有建设性的言论，应切忌不负责任的空谈。另外，作为下属在提出意见时，不要有损于上司的尊严，不能让上司"下不了台"，或表现得你比上司要精明。同时，不要强调自我的私怨，不要让你的上司认为："这家伙只是为了自己的私欲，才提出这个意见。"只要做到了以上三点，你的意见就极有可能被你的上司采纳。有人认为有意见提出来也没用，反正上司不会采纳，觉得提意见是自找麻烦，从而逃避提出意见，这只能说明他是一个缺乏勇气的人。这样的人难以得到上司的信任和好感，事业上也难以有所建树。有的上司自命不凡，对下属言语傲慢，盛气凌人，这时下属就处于十分窘迫的境地，如果盲目违心地顺从上司，又觉得过于窝囊，有损自尊，同时又助长了上司的这种不良作风；如果当面直接地表示不服，对方毕竟是上司，不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧，向上司暗示你的想法，在维护上司的自尊的同时让他明白自己的冒失。
有一次，拿破仑自得地对他的秘书说："布里昂，你也将永垂不朽了。"布里昂迷惑不解，拿破仑进一步说道："你不是我的秘书吗？"意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人，他不愿接受这子虚乌有的"恩惠"，但又不便直接加以反驳，于是他反问道："请问亚历山大的秘书是谁？"拿破仑答不上来，而拿破仑不仅没有怪罪他，反而为他喝彩："问得好！"在这里，布里昂就巧妙地暗示了拿破仑：亚历山大名垂青史，但他的秘书却不为人所知，那么，拿破仑的名气再大，也不会让他的秘书扬名于世了。这巧妙的暗示，使拿破仑明白了自己的失言，又维护了双方的自尊；这样机智的部下，肯定会得到上司的信赖和欣赏。试想，如果布里昂唯唯诺诺地盲从，结果又会如何呢？
由此可以看出，向上司提意见，一定要注意方式和技巧。记住，尽量不要对你的上司直接说"不"。
人际关系名言录
试着评估风险，结果会和鲁莽行事不一样。
——巴顿将军不逢迎上司
作为下属，对待上司当然要采取尊重的态度，对上司的工作要给予支持，对工作的困难要予以体谅。但是对上司不要采取逢迎的态度，阿谀奉承、投其所好。靠这种方式建立起来的关系，只能是一种庸俗化的人际关系。因为逢迎上司，既不是为了温情，也不是出于义务，只是为了自己的利益，才装出一副笑脸。
逢迎上司的人，其目的无非是为了达到某种要求。事实上，这种做法的结果往往适得其反。首先，爱逢迎上司的人，往往不能得到同事们的信任，甚至群起而攻之，弄得上司左右为难，便也不敢接近他了。
更重要的是逢迎者往往给人一种毫无斗志、投机取巧。不愿扎实工作的印象。真正的有理想、有信心的人，要取得成功只会靠自己的努力，要达到自己的目的也会靠自己的才干。逢迎上司可能会得到上司一时的好感，但时间久了，上司总会看透他的真面目，且对他心生戒备。另外，由于逢迎者过分与上司套近乎，与上司的关系过于紧密，双方便会没有了互相尊重之心，长久下去双方都会感到无聊，而上司和部下的关系也会由巅峰开始走向下坡。这里也许适用一句古话："君子之交淡如水，小人之交甘若怡。"
其实，凡正直的上司都不喜欢逢迎他的部下。据《宋史·寇准传》记载，寇准正义敢言，深为太宗所信，两次出任宰相。有个叫丁谓的人，由寇准一手提拔当上了参政事（副宰相之职）。有一次在中书省聚餐，羹汤洒在了寇准的胡须上，丁谓看到后就慢慢地站起来给他擦拭，寇准便笑着说："参政事是国家的大臣，竟要给官长擦拭胡须吗？"丁谓听了，心里十分羞愧。
这段故事还告诉我们一个道理，真正有事业心的人，应该把精力投入到工作中，而不应用在曲意逢迎上司上。多向上司请教  一个人不可能没有疑问。作为一个下属，随时地向上司请教，这是理所当然的，同时也更易获取上司的好感。有责任感的上司，都很希望他的部下来询问，部下向他请教，说明他在工作中尽心尽意，而上司给予回答后，才能减少工作中的失误，对他的工作也会更加放心。相反地，如果你假装什么事都懂，从不向上司请教，他就会怀疑："这个人是不是真正了解了呢？"进而感到忧心。
事实上，上司都喜欢为下属解答他所能解答的一切问题。如果你经常向他请教，他便会为你的这种行为而感到满足，认定你已将他看作可靠的上司，井会觉得有一个这样敬慕自己的部下是件值得高兴的事。这就好比上司轻视部下，部下会不愉快一样，而上司若被部下蔑视，那就更令他不悦了。
当然，要向上司请教的问题，不能是一些过于零碎的小事或工作中最基本的常识问题，否则，上司会怀疑你的工作能力。尽管你可以故意找出一些问题向上司请教，但在提问题时应尽量附上自己的意见，让上司觉得你已经思考过并试图解决它。
向人请教毕竟会麻烦对方，所以最好不要忘了说一声："对不起。"当你的问题得到解决后，也不要忘了致谢。做事要善始善终，那种自己开的门都不记得关的人，是什么事也做不好的。赢得下属的敬重
在上司与下属的沟通关系中，"上司"本身就包含着权力，要行使权力，要管人，要让人们服从。但是，作为一个上司，如何有效地管理下属，调动每一个下属的积极性，却有很强的技巧性。有人说，领导是一门促使下属充满信心、满怀热情地完成任务的艺术，是不凭藉特权、组织权力或外在形式而说服和指挥他人的技巧。事实确实如此，要做一名合格的上司，就必须与下属建立良好的人际关系，否则，自己就会"众叛亲离"，成为一名"孤家寡人"。
人际关系名言录
人们在背后对你的评价，代表你在团体里的地位。
——佚名
怎样树立自己的威信
作为一个上司，要与下属有良好的人际关系，首先必须树立自己的威信。
权力和威信并不是一回事。权力是既定的、外在的、带有强制性的；而威信则是来自下属的一种自觉倾向。你可以强制下属承认你的权力，但却无法强制下属承认你的威信。那么，上司的威信从何而来呢？我们可以看下面的一个例子。
1870年3月17日夜晚，法国最漂亮的邮船之一"诺曼底"号，载着船员和乘客在从南安普敦到格恩西岛的航线上行驶。凌晨四点，它被全速行驶的重载大轮船"玛丽"号在侧舷上撞了个大窟窿，迅速下沉。顿时，人们惊慌失措地拥向甲板。这时，船长哈尔威镇静地站在指挥台上说："全体安静，注意听命令！把救生艇放下去，妇女先走，其它乘客跟上，船员断后，必须把60人救出去！"船长威严的声音，稳定了人们的情绪，当大副报告"再有20分钟船将沉没海底"时，他说："够了！"并再一次命令："哪个男人敢抢在女人的前面，就开枪打死他！"于是，没有一个男人抢在女人前面，更没有一个人"趁火打劫"，一切都进行得井然有序。很显然，在生死关头，人们是不大会服从船长的"权力"的，而正是船长的威信使局面得以控制，因为在他要抢救的60人中，竟把他自己排除在外！他自己一个手势没做，一句话没说，随船沉入了大海。这就是"权力"所无法比拟的威信的力量。
要树立自己的威信，首先要具有高尚的人格。日本一位实业家曾经这样说："权威是从内部自然产生出来的，从一个人内在的实力和人格中自然渗透出来的。"试想，如果哈尔威船长在危急关头只顾自己逃命，那他的威信又从何而来呢？同样作为上司，如果对自己的个人利益斤斤计较，那他在下属心目中是不可能有威信可言的。纳百家言，容百样人
作为上司，还必须有宽宏的度量。俗话说：人上一百，形形色色。在你的下属中，可能有各种各样性格的人，各人的处世方式、工作能力都不相同，这就需要你有宽宏的度量，正如许多寺庙里的对联说的：大肚能容，容天下难容之事。
美国总统林肯在组织内阁时，所选任的阁员各有不同的个性：有勇于任事、屡建勋绩的军人史泰顿；有严厉的修华法；有冷静善思的萨斯；有坚定不移的康迈伦，但林肯却能使各个性格绝对不同的阁员互相合作。正因为林肯有宽宏的度量，能舍己从人，乐于与人为善，尤其是史泰顿，那种倔强的态度，如在常人，几乎不能容忍，唯有林肯过人的度量，使得他驾驭阁员指挥自如，使每个阁员都能为国效忠。
作为上司，必须对自己的下属一视同仁，不能对下属抱有成见，也不能凭自己的感受而区别对待。否则不仅会使下属之间的关系恶化，更会使上司失去威信。美国总统罗斯福曾经讲过他母亲给他的一个教导："等到你成为一个领袖的时候，你就会觉得公正的可贵。"当然，要做到绝对的一视同仁，似乎不太可能，但是在与下属的交往中，你心里至少应该准备一把"一视同仁"的天平。
另外，作为上司，对下属必须言而有信。对下属的许诺或答应解决的问题，就一定要做到；对下属发出的命令，就一定要实行。如果言而无信、朝令夕改，不仅会让下属觉得无所适从，更为严重的是让下属觉得你说话不算数，进而失去你在他们心中的威信。当然，作为上司轻率地许诺或下命令，或不敢承认自己的短处而对自己文过饰非，那么你所保护的也仅仅是自己的"面子"而不是威信。知人善任才能增进效率
上司知人善任，对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅，充分发挥他们的积极性和创造性。作为上司，其主要精力应该花在计划、组织和监督、指导上面。如果事必躬亲，必将因小失大，一方面，自己的时间和精力大部分被琐碎的事务占去，势必影响宏观调控的功能；而另一方面，又会使下属觉得无事可干、束手束脚，丧失工作的积极性和创造性，不能人尽其用、人尽其才。这样即使你干得精疲力尽，也难取得优越的成绩。
一家铁路公司的总经理在年轻时虽努力工作，却不知道怎样去支配别人工作。一次他被派主持设计一项建筑工程。这是他第一次独当一面，指挥别人工作。他极想为他的职员做个表率，以增进办事的效率。所以开始的第一天，他便埋头工作，以为别人也会学他那样一同努力，但是他的职员却袖手旁观，啥事也不干，成绩当然就难达到他的期望。于是第二天工作时，他改正以前的错误，专心致力于指挥监督，不再事必躬亲，果然成效大增。
作为上司，在对下属进行任务分工时也应根据下属的能力和特长进行合理分配，而不能"乱点鸳鸯谱"，否则会造成下属的不满情绪，影响上下级之间的交往，不利于工作的完成。
中国有句俗话：用人不疑，疑人不用。这也是"知人善任"的一项原则。你应该对你的下属毫无猜疑地信任，这样才能使他们忠实真诚地为你效力，才能使他们负起应负的责任。美国一位银行家就是这样，凡是不可信任的人他绝不雇用，而他所雇用的人，他也绝不怀疑。所以他常常将成千上万的资金交给手下的职员。要做一笔生意时，他也只是拿主意，决定后便全由手下的职员经手。他在金融界身经百战获得了巨大成功。当然他的信任也不是盲目的，他对一名下属往往先托以小事，渐渐证明诚信可靠后，才将重大的事情托付与他，使自己可以去于更重要的事。而职员见上司如此信任他、器重他，自然感激知遇，更加竭诚效忠。
要做到信任下属，还应该多听取他们的建议，让他们知道，他们也在参与管理，而不仅仅是被管理者。要记住：请教别人或征求他们的意见，总会使他们感到高兴的。
人际关系名言录
要留住能把事情做对的人。
——布兰德与下属平等相处
上司是权力的拥有者，在有些场合，出于工作需要，确实可以强调自己的身分、地位，以利于充分发挥权力的职能作用。但是，作为上司，千万不能因为自己拥有一定的权力就处处高人一等，处处以严肃的面孔出现，给人以居高临下的感觉，这样你的下属就会觉得你面目可憎，从而不愿接近你，你也就难以与下属建立融洽的上下级关系。
真正有经验、有修养的上司，都能够平易近人，与下属平等相处，只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能真正树立自己的威信。
要做到这一点，首先上司必须使用平民化的言行，对人随和、亲切，而不要自抬身价、故示尊严，使人觉得你高不可攀，仿佛一尊巍巍的塑像，这或许能使人敬畏，但却不能使人亲近，这样的上司便不能有融洽的人际关系，他自己的生活便也会孤寂而没有生气。
一位税务局的局长平时进餐馆、逛市场，认识他的业主对他都毕恭毕敬，他对此也习以为常。一次他去医院看病，由于病人较多，他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室，而医生竟看也没看他，指着桌前的一张椅子说："坐下，"税务局长从未受到这种"冷落"，觉得非常恼火，便仍然站着提醒医生道："我是税务局的局长。"医生总算抬头看了他一会儿，若有所悟地点点头："噢，那么，请你坐两把椅子。"
这是一个幽默故事，很显然，看病时坐两把椅子并不比坐一把椅子舒服，或者显得更加高贵。其实，作为上司，在一般的场合中，不必要求那么大的尊严，如果把自己看作一个普通人，既不会遭受不必要的心理失落，同时也更能赢得他人的真心拥戴。
人际关系名言录
如何与同事相谐共处
·别期待被同事重视
·重视他们懂的事情
·随时准备被他们同化
·找出你期待的回债
——乔菲利·贝尔曼下属不服从调遣怎么办？
对于一个上司来说，最有损于自己威信的事情莫过于下属不服从调遣了。这也是令人尴尬的事情。碰到这种情况，有的上司总是把责任全推给下属：这些人太难管，太自以为是，没给点颜色让他们瞧瞧。也许这些都有一定的道理，但是仔细一想，更主要的原因还是在于你自己。任何下属都不会对上司怀有深仇大恨，也不会毫无根据地拒绝上司的命令。关键就要看你如何用语言--口头语言和身体语言下指令了。
一般来说，人们都愿按自己的思想行事。机械地听命于他人，是人们难以接受的。我们在生活中都有这样的经验：当你请求帮助时，你向对方说："你帮我做这件事，且应该这样做。"这时，对方即使答应你，也不会心甘情愿的，因为它带有明显的强迫性质。但你如果对他说：这件事你帮我想想办法。这时对方就会很愿意帮你了，因为他不是机械地接受你的请求，而是按照他自己的"思想"为你提供帮助。
作为上司，在向下属发出指示时，如果不是让对方机械地服从，而能让他的思想和体力都能对这项任务发挥作用，那么他是不会拒绝的。
在所有的身体语言中，最不引人注目却又最具威力的指示信号之一就是手势。上司在向下属传达指示时，往往会辅之以手势，而不同的手势会表达不同的效果。一般来说，手势有三种情况：一是掌心向上。这种手势不带任何强制性、威胁性，却对现代社会民主意识较强的人来说，具有极大的感召力；二是掌心向下。这是一种强制性的指示信号，会让人们产生抵触情绪，但是作为下属，一般也能接受，因为你的身分、地位赋予了你对这一手势的使用权；三是握紧手掌并伸出食指。这是一种威胁性的手势，不仅带有强制性，还具有威胁性。据说，警察最喜欢用这种手势。交通警察向司机这样一伸手，司机就会乖乖地将车开到路边等候训问，因为他从交警的手势中已经明白，不予理会后果会更加严重。不过，交警和司机的关系总是不能融洽，仿佛一对"冤家对头"。
作为上司，如果要想使你的指示被下属心悦诚服地接受，最好多用第一种手势；如果你不想和下属成为"冤家对头"，那么，最好不要使用第三种手势。
人际关系名言录
别让那些讨厌你的人，接近那些对你没感觉的人。
——佚名宽容才会赢得拥戴
俗话说，人无完人。作为下属，难免在工作和生活中偶有过失。这时，上司有权利和义务予以指正，并要求其改正。面对这种情况，如何才能更易被下属接受呢？有一点必须注意，对下属的过失直言申斥是不会有好的效果的。如果这样，对方为了保全他的"面子"，很可能会与你当面对抗，至少会使对方口服心不服。有效的办法是委婉地指出下属的过失，让对方在自责中加以改正。据说一位店主的年轻帮工总是迟到，并且每次都以手表出了毛病作为理由。于是那位店主对他说："恐怕你得换一个手表了，否则我将换一位帮工。"这话软中带硬，既保住了对方的面子，又严厉地指出了对方的过失，这样比较易于让对方接受。
成功的上司总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威。所以作为上司，应该有宽恕下属的大度，这样才更能赢得下属的拥戴。有一次，柏林空军军官俱乐部举行盛宴招待有名的空战英雄乌戴特将军，一名年轻士兵被派替将军斟酒。由于过于紧张，士兵竟将酒淋到将军那光秃秃的头上去了。顿时周围的人都怔住了，那闯祸的士兵则僵直地立正，准备接受将军的责罚。但是，将军没有拍案大怒，他用餐巾抹了抹头，不仅宽恕了士兵，还幽默地说："老弟，你以为这种疗法有效吗？"这样，全场人的紧张气氛都被一扫而光。
我国北宋文学家石曼卿有一次游极宁寺，他的随从一时疏忽让马受惊，将他从马上摔了下来。人们都以为他一定要责骂他的马夫了，谁知他一边挥着身上的尘土，一边笑着对马夫说："亏得我是石学士，若是瓦学士，还不被你摔碎了！"
下属偶尔冒犯上司，往往事出意外，并非出于故意。如果你"尊颜大怒"，不仅让当事人下不了台，你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象；而大度地宽恕下属，则既可解除当事人的尴尬，更会增加下属对你的敬佩，融洽你们之间的关系。
人际关系名言录
如果你要部属"向上"忠诚，你必须先"向下"忠诚。
——里根
   
为人处世十要诀  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。 4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。 5、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚. 、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。 6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。 7、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。 9、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 10、目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
  打通人际关系的任督二脉  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
这是一个互利的年代，你认识多少人……已经不是成功的专有名词；多少人认识你？才是商场上无往不利的代名词。你的人脉够竞争力吗？关键时刻，绵密的人际关系网，才能真正替你化险为夷。打通人际关系的任督二脉如果你会交友，任何时间、各种场合，不同的话题和交友策略，都可让你轻易成为众人注目的焦点。“人”到用时方恨少？人到用时方恨少？很多人都有这种经验，朋友满天下，需要帮忙时却没几个人，如果你也经历过这种难堪，请赶快亡羊补牢，如果没有，也要未雨绸缪，早做准备。老李的弟弟被人诬告进了法院，老李慌乱之中有求于人，别人从来没有接触过这类的事，也不知怎么办才好，只好建议他去找律师。老李说他过去也认识几位律师，但已经好久没有联系了，律师曾经给他的名片也早不知丢到哪去了。他无计可施，长叹了一口气说：“唉……人到用时方恨少呀！”“人到用时方恨少”，很多人都有过这种经历，朋友遍天下，用时没几人。如果你也经历过这种难堪，请你赶快亡羊补牢，如果没有，也要未雨绸缪，早做准备。(1)建立朋友档案一个人的一生中会交许多朋友，这些朋友有的会成为你的至交，有的会持续交往，但有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方，但不妨采取更有弹性的做法，不投缘的也不必“拒绝往来”，而把它们通通纳入你的“朋友档案”。建立“朋友档案”可以遵循这样的步骤。首先，把你在学校时的同学资料整理出来，并做成记录；毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信他们会给你某种程度上的帮忙。这种老同学关系，可从大学向下延伸到高中、小学、如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资 源。当然，要建立起这些同学关系，需要时常参加同学会、校友会，并随时注意他们的动态，这样效果才会更好。其次，把你周围朋友资料建立起来，对他们的专长也应有详细的记灵。例如，他们的住所、工作有变动时，也要在你的资料上修正，以防有必要时找不到人。而要准确掌握这些变动的情形，则有赖于你平时和他们的联系。同学和朋友的资料是最不应疏忽的，你还可以记下他们的生日，如果你不嫌麻烦，在他们生日时写上一张生日贺卡，或请吃个便饭，保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥然维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。另外，有一种“朋友”也是不能忽略的，那就是在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各行各业各种阶层都会有，不应该把这些名片丢掉，应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备再见面时能“一眼认出”。但重要的是，名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对你的印象自然会深刻些。当然，这种“朋友”不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但帮小忙为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。有人用计算机建立朋友档案，有人用笔记本，有人则用名片册，这些方法各有长处，但不管用什么方法，都要记住：每个朋友都要保持一定的关系，建立一个“朋友档案”，不要“用时方恨少”。(2)活用“朋友档案”那些办事处处通的人，除了他们本身优越的条件外，还有一点，就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策，对他提出高的要求，不让他有丝毫的松懈和半点的放弃。这样的人大都有一个“朋友档案”，并且是一个善用“朋友档案”的人。美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者是如何保持自己的政治关系网时说：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”一个当总统的人都在建立“朋友档案”，何况一般人呢？很多时候，光建立“朋友档案”还不够，还要善于利用“朋友档案”来帮助自己。例如，把他们的生日、兴趣爱好等内容都收集进去，这样，你就会加深对他的了解，再与他谈业务或进行生意交往时，可以找出他关心的话题，跟他谈最钟爱的事物。当你这样做时，不仅会受到他们的欢迎，而且也会使你的业务得以扩展。杜维诺面包公司是纽约一家最高级的面包公司，这家面包公司的老板杜维诺一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年来，他每天都要打电话给这家饭店的老板，他也去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在该饭订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是经过一段长时间的努力，他都失败了。欢迎投稿讲讲你的职场经历或者理财感悟杜维诺开始反省自己，他决定改变策略，收集了这家饭店老板的个人资料，为他建立了一个“朋友档案”。终于找出这个人最感兴趣、最热衷的东西。原来，这个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”的旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使必须跋涉千山万水也坚决前往。给他建立一个小档案后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候，就开始谈论他的组织。杜维诺得到的反应令人吃惊，那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热情，并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。在交谈过程中，杜维诺一点都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话给他，要他把面包样品和价目表送过去。那位厨师长在见到杜维诺的时候，说：“我不知道你对老板做什么手脚，但你真的把他说动了！”后来，杜维诺与这位老板成了无话不谈的好朋友，他说：“想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。”建立和善用“朋友档案”是一种深刻了解人，并与之保持有效联系的方式。掌握了这样一种方法，并善加以利用，自然免去了“人到用时方恨少”的苦恼。《风采》  
支招：按“型”处好人际关系  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
　　在中存在三种不同模式的人：攻击型、屈从型和超脱型，他们在处理职场的风格上有所不同。您属于哪种类型的人呢？不同类型的人应怎样处理好职场人际关系，减少因人际关系带来的心理压力呢？　　攻击型　　这种类型的人倾向于通过攻击的方式，把人推开，和人结束关系。 他们的家教一般是严厉的，父母希望他们长大成为一个重要人物，一旦做不好就会被责备。长大后，他们成为既谨小慎微又叛逆的人，常与人搞不好关系。父母的严厉使他们想反抗，可是自己的道德观念又不允许反抗父母，于是把生活中的权威当作父母一样来反抗，以发泄心中被父母压制的愤怒。他们长大后逐渐认同了父母的为人，也用攻击的方式来向别人表明他是重要的。这样的人减压办法是：先了解自己的特点以及自己性格的形成原因，逐渐从过去中走出来，这样才能处理好职场人际关系。　　　　屈从型　　这样的人，就算别人侵犯了他的权益，他也会忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益，结果往往也面临与人结束关系的结果。其实，他们不去维护自己的权益，也许是因为害怕，想讨好别人，可是这样做令别人也感到很不舒服。屈从型人的减压办法是：要敢于表达自己的需要，敢于维护自己的权益，即使害怕，也要带着害怕去做。当然，也不要走向事情的另一极端，变成了攻击别人，只要心平气和真诚地去交谈，屈从型的人谦让和气是化解矛盾、化干戈为玉帛的重要手段。　　超脱型　　这样的人，好像什么都与他无关，事事高高挂起，不太关心周围的世界。职场需要适度的热情，这样的人容易被别人理解为冷漠、不合群，导致被疏远，搞不好职场人际关系。超脱型的人处理好人际关系的办法是，主动对人敞开心扉，增加参与精神，必要时敢于表达自己的意见。 职场减压不仅涉及职场，还涉及自己的整个人格。只有当人格更成熟、更健康的时候，面对职场的压力，才能轻松应对，收放自如。  3大办公室常用人际润滑语  
加入日期:2005-10-28 17:00:56
 
人在江湖要有个人脉，一些流行用语实际上起到了润滑人际关系的作用，好听的话永远有市场。这个年代的办公室里，人际润滑语包括如下词汇：　　“帅哥”“美女”　　无论这个人是不是第一次见面，也不管对方的外观到底入不入眼，反正记住了见面握手的时候一定用惊艳的语气、赞叹的眼神加助词“哇！”，把上面这两个词的其中之一喊出来，如果再加上“真是……呀”几个字更佳。  只要不用错性别，其效果绝对惊人的好。
  弹性交友五大原则  
加入日期:2006-1-16 9:35:57
 
现实中有很多人在与同事交往时“弹性不足”，他们认为做人做事都应保持一个原则，交往也是如此，如：     看不顺眼者不来往；
兴趣不同者不接近；    话不投机者懒得说；    令人不愉快者断交。     当然，我们每个人做事都有自己的原则，这种交往的态度和原则也无可非议，但一个人在社会上行走，做事还是有点弹性，即灵活性为好，交往也是如此。我们交往要因人而宜，在坚持一定原则的情况下保持弹性。以下交往原则可供参考：  世上没有不可交的同事——如果你对一个人看不顺眼，或与他话不投机，但这个人并不一定是“小人”，他们也有可能成为对你有所帮助的君子，如果你一律拒绝，将来未免感到可惜。也许你会说，一个人话不投机、又看不顺眼，自己还要装出副样子去“应付”，这样做人做事未免太辛苦了。是的，这样是有一点你让你觉得委曲，但一个人要有一点这样的功夫，并且还要不让人感觉到你是在“应付”他们。要做到这样，只有敞开自己的心胸，主动去接纳他人。    相逢一笑万事了——如果他人因为某事得罪了你，或者你曾得罪过别人，双方心里确实有点不愉快，但绝对没有必要结仇；如果你觉得有必要，应主动化解僵局。俗话说，不打不相识，有了这次相交，也许你们会因此成为好朋友，或者关系不再那么僵化，至少你少了一个潜在的敌人。很多人就是难以做到这一点，因为他们就是拉不下脸！其实只要你放下自己的架子，采取主动的态度，你的这种气度会赢得对方的尊敬，因为是你先给了他面子。如果他还是故作高姿态，那是他的不对！不过化解僵局要找一个合适的场合和时机，也就是说要有个借口！    不是对手就是朋友——有些人奉行一个原则，“不是朋友就是对手”，如果这样，敌人就会一直增加，朋友一直减少，最后让自己变得孤立；应该改变一个原则，“不是敌人，就是朋友”，这样朋友就会越来越多，敌人越来越少！    没有永远的敌人，也难有永远的朋友──世上的一切都处于变化的状态之中，敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人，这是一种社会现实。当朋友因某种缘故成为你的敌人时，你不必过于忧伤感叹，因为有一天他有可能再成为你的朋友！有了这种心态，你就能以一颗平常心来交友！    放下你的身价——身价是交往的一大阻碍，也是树敌的一个原因，你千万不要以为你是博士，就不去与日俱增一个勤杂工，在“交朋友的弹性”这件事上，这种自我标榜的身价会使交不到真心的朋友！    如果你做到了上述弹性交友的法则，你就不用担心自己交不到朋友，不用担心自己的路走不通。不过这种弹性的法则也并非一看就能做得到，而要经过慢慢磨练而养成。    （来源：成功财富网）    七个人际沟通的哲理故事  
加入日期:2005-11-19 11:40:01
 
七个关于有效沟通的哲理故事     有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。1　有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。　　秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。　秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。　　管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。　　2 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！　　你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。　　3 A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"B建议道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。" A问：为什么？B说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 4 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。　　5 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”　　6 一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。　　她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。　　女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。　　他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”　　他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”　　7 有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」  
     12种性格导致贫穷
　每个人都有不同的性格和个性,有的性格对于挣钱是有帮助的,有的性格却容易导致贫困.    大量的研究表明,至少有十二种性格容易导致贫困和失败.    第一:知足.只要有吃有穿,腹饱体暖,就感到满足,对于财富没有追求    第二:自满,自己的总是最好的,这种人不愿与外界来往,不可能有更高的追求.    第三:保守.这种人的生活全凭过去的经验,没有走过的路他不敢走,没有人做过的事,他不敢做.    第四:怯懦.这种人胆子特别小,总是怕这怕那.哪一种成功不冒风险呢?    第五:懒惰.一种是身体懒惰,一种是精神懒惰.    第六:孤僻.挣钱就是把别人的钱变成自己的钱.孤僻的人不擅长与人打交道,要想挣到钱就不太容易了.    第七:自以为是.自以为是的人,一般都处理不好与周围的人的关系.与人处不好关系,就不能形成长久的合作.与人合作不好,很难做成大事.    第八:狭隘.一是心胸狭隘,二是视野狭隘,三是知识狭隘.这种性格的人,也是很难与人和社会相处的,只好既贫又困.    第九:自私.不想奉献,只想占小便宜,这种人最终不会获得成功和财富,他只能拥有自己-----行影相吊,顾影自怜.    第十:骄傲.有一点成绩就忘乎所以,这种人也使会成功,但很快有会丧失他获得的一切.    第十一:狂妄.这种人无论在哪里都不受欢迎,尽管他有很大的才气很强的能力,但是一定会招来周围的人群起而攻之.    第十二:消极.消极的人什么都不想,什么也不去做.即使有再强的能力,终生也将一事无成.  高效能人士的14个习惯
习惯一：积极主动的心态（BE PROACTIVE）
即采取积极主动的态度，为自己过去、现在和将来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪和外在的环境来做出决定。积极主动的人是改变的主动者，他们扬弃被动的受害者角色，发挥人类特有的四项天赋——自觉、良知、想象力和自主意志，由内而外的来创造新的天地。积极主动者选择创造自己的生命，而不是选择被动的逆来顺受，这也是每个人最基本的决定。积极主动的心态使你从生不逢时的自怨自艾中解脱出来，面对现实，不再一味的埋怨和等待，从自身开始积极的思考和行动来创造新的未来。
习惯二：从设定目标开始（BEGIN WITH THE END IN MIND）
所有的事情都经过两次的创造：先是在脑海里酝酿，其次才是实质性的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出远景和目标，并据此塑造未来，全身心地投入自己最重视的原则、价值观和目标上。对个人、家庭或组织而言，宗旨和使命是远景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其它的决定。
习惯三：要事第一的做事原则（PUT FIRST THINGS FIRST）
要事第一，是你的梦想的组织和实践，是你的目标、远景、价值观及要事处理顺序。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人和组织针对要事而来。重点是：一定要把实现你的目标的要事放在第一位去思考和处理。
习惯四：双赢思维是协作的基础（THINK WIN/WIN）
双赢思维是一种基于互敬，需求互惠的思考框架和心意。目的是为了获得更丰盛的机会、财富和资源，而非你死我活的的敌对式竞争。双赢即非损人利己（赢-输），亦非损己利人（输-赢）。我们的工作伙伴及家庭成员都要从互相依赖的角度来思考（是“我们”而非“我”）。双赢思维鼓励我们共同解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是资讯、力量、认可和报酬的分享。 习惯五：真正沟通来源于知彼解己（SEEK FIRST TO UNDERSTAND,THEN TO BE UNDERSTOOD）
当我们舍弃说教，改以了解的心态去倾听别人，便能开启真正的沟通，增强彼此的关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重和认可，进而开放心扉，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心；认识自己更需要勇气，能平衡两者的关系，则能大幅的提升沟通的效率。
习惯六：协同效应（SYNERGIZE）
协同是创造第三种选择：即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。它是相互尊重的结果：不但了解彼此，而且彼此称许差距及互补，互相欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭协同效应的基础，能使整体获得一加一大于二的成效。实践协同的人际关系和团队建设会扬弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=1），也不仅止于简单的组合（1+1=2），他们要的是创造式的合作（1+1=3或更多）。
习惯七：不断更新（SHAPPEN THE SAW）
不断的更新是，如何在四个基本的生活方面（身体、精神、心智、社会情感）中不断的更新自己。身体：适当运动和营养保持健康；精神：荡涤心灵尘埃，陶冶精神，掌握人生方向；心智：不要停止自我教育，读书和写作是砥砺心智的重要途径；社会情感：历练待人处事之道。习惯七可以提升其他六个习惯的实施效率。对组织而言，七个习惯提供了远景、更新及不断的改善，使组织不至于呈现老化及疲态，并能够迈向新的成长之径。对家庭而言，七个习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，使家庭日新月异。
前三个习惯（习惯一到习惯三）是有关个人成功的习惯，可以大幅的提高您的自信。您将更能认清自己的本质、内心深处的价值观以及个人独特的才干和能力。凡是秉持自己的信念而活，就能产生自尊、自重和自制力。至于追求公众成功的三个习惯（习惯四到习惯六），能够帮助您重建以往恶化、甚至断绝了的人际关系。原本不错的交情则更加巩固。习惯七可加强前面六个习惯，时时为您充电，达到真正的独立与成功的互相依赖。
习惯八：别指望谁能推着你走
如果你不向前走，谁又会推你走呢？因此，积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。
我们常说：“我不会……，因为遗传……”、“我迟到，因为……”、“我的计划没完成，因为……”我们总是在找借口或是抱怨，在不满中消耗自己的生命。而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想，来提升我们的生命品质。所以，有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责，自主选择应对外界环境的态度和应对方法；他们致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情；他们通过努力提升效能，从而扩展自身的关切范围和影响范围。 积极的心态能让你拥有“选择的自由”。我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种反应。积极的涵义不仅仅是采取行动，还代表对自己负责的态度。个人行为取决于自身，而非外部环境，并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。
习惯九：忠诚于自己的人生计划
我们经常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地写出，以此作为决策指导。因此，“以终为始”是实现自我领导的原则。这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。我们将这个书面计划称之为“使命宣言”。 任何一个存在的社会组织都需要“使命宣言”，任何一个企业或个人也不例外。“使命宣言”需要阶段性地评估以及持续修正和改良。 确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情做对。为什么很多人成功了反而感到失落？许多人在埋头苦干时，尚未发掘人生的终极目标，只是为忙碌而忙碌着，未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求，也不曾审视过自己的人生信条：你到底要做什么？什么是你生命中最重要的？你生活的重心是什么？只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心最大的满足。
习惯十：选择不做什么更难
每个人的时间都是有限的，所以要做重要的事，即你觉得有价值并对你的生命价值、最高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。消防队的最大贡献应是做好防火工作，而不只是忙于到处救火。因此，“要事第一”是自我管理的原则。
有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件，他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上，来保持效益与效率的平衡。
“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。先由领导决定什么是重点后，自己掌握住重点并时刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动左右。要想集中精力于当前的要务；就必须先排除次要事情的牵绊，要勇于说“不”。
习惯十一：远离角斗场的时代
懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。因此，“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则。 我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下，谁又甘心在竞赛中认输呢？树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方都满意并致力于合作的协议计划。 具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的感受、价值观和承诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验；相信世界有足够的发展资源和空间，人人都能共享。 
利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感，所以不怕与人共名声、共财势，从而肯尝试无限的可能性，充分发挥创造力和宽广的选择空间。
习惯十二：换位思考的沟通
如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：“我已经戴了10多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只要有信心，你一定能看得到。” 那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要将心比心。因此，“知彼解己”是交流的原则。 这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。因此我必须强调：“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。首先要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。 要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。
习惯十三：1+1可以大于2
统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反，阻力则消极、不合逻辑、情绪化和不自觉。不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力，结果还是要反弹。如果将双赢思维、换位沟通与统合综效原则整合，不仅可以化解阻力，甚至可以化阻力为助力，“统合综效” 就是创造性合作的原则。 集思广益的合作威力无比。许多自然现象显示：全体大于部分的总和。不同植物生长在一起，根部会相互缠绕，土质会因此改善，植物比单独生长更为茂盛；两块砖头所能承受的力量大于单独承受力的总和。这些原理也同样适用于人，但也有例外。只有当人人敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异时，才能众志成城。
习惯十四：过着身心平衡的生活
身心和意志是我们达成目标的基础，所以有规律地锻炼身心将使我们能接受更大的挑战，静思内省将使人的直觉变得越来越敏感。当我们平衡地在这两方面改善时，则加强了所有习惯的效能。这样我们将成长、变化，并最终走向成功。 人生最值得投资的就是磨练自己。生活与工作都要靠自己，因此自己是最值得珍爱的财富。工作本身并不能给人带来经济上的安全感，而具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能使自己立于不败之地；拥有财富，并不代表有永远的经济保障，拥有创造财富的能力才真正可靠。
以上这八到十四个习惯是相辅相成的。第八、第九、第十个习惯在于我们本身，确立目标就要全力以赴，着重于如何进行个人修炼，由依赖转向独立，实现“个人成功”；第十一、十二、十三个习惯，即建立共赢、换位沟通、集思广益，都将促进团队沟通与合作；而第十四个习惯涵盖了第八至第十三，督促我们从身心开始完善。通过培养这些习惯，我们可以循序渐进地获得实质性的变革，成为真正的高效能人士。    一个真正爱你的男人的21种表现
１．真正爱你的男人，一下子说不出真正爱你的理由，只知道自己顾不上注意别人。
２．真正爱你的男人，其实总惹你生气，你却发觉不了他到底做错了什么。
３．真正爱你的男人，很少当面赞美你，可是心里肯定你是他最棒的。
４．真正爱你的男人，会在你忘记回复他短信时狠狠地说你一顿。
５．真正爱你的男人，只可能在你一个人的面前流眼泪，当你触摸到他时，也触摸到了那颗只为你跳动的心。
６．真正爱你的男人，会默默地记住你不经意说过的话，在某时某刻重复它们。
７．真正爱你的男人，不会轻易做出承诺，因为他想让自己成为你心中说话最算话的男子汉，只想给你最可*最安全的幸福。
８．真正爱你的男人，总告诉你不要胡思乱想，因为其实他在为你们谋划着最美丽真实的未来。同时让你无忧无虑地等待他要给你的惊喜。
９．真正爱你的男人，可能不像你一样清楚地记得某些纪念日，他觉得爱你是每时每刻的，并不是*这几天简单的日子。
１０．真正爱你的男人，不会轻易对你当面说“我爱你”，因为他为你做过的每件事都已经这么说了。除非在非常时刻，为了不让你无端地误解他。
１１．真正爱你的男人，总觉得有些话只说一遍就够了，因为你已经了解他的心。说得多了，他会觉得不珍贵。
１２．真正爱你的男人，如果他去机场接你，不会像你期望的那样捧着玫瑰大声叫“亲爱的”，只是自然地提过你的行李，然后想用眼睛抱紧你似的心疼地说，怎么瘦得像豆芽菜了？
１３．真正爱你的男人，当你发脾气时，只会不做声地听你把火发完，然后慢慢地说，你明天有课吗？早点睡吧。
１４．真正爱你的男人，不懂当你生气挂掉电话后应该立即打来，过了若干小时后会发条短信问你消气了没有？如果你质问他为何这么久才打来，他会理直气壮的说，你生气时我的解释一定没有用，等你的火消了，我的解释才有效果。 　　
１５．真正爱你的男人，总是叫你小姑娘，可是每次他做什么重大的决定，却总想先听听你的建议。
１６．真正爱你的男人，不喜欢玩具小毛熊，却一直把你送他的小熊放在床头。
１７．真正爱你的男人，当和你发生争执时，总是控制不了地先妥协，先承认“我错了”，过后发来短信以“神经病”开头，以“宝贝”结尾。事实上你也清楚，这次是你有点无理取闹。
１８．真正爱你的男人，很想很想你时，也会买玫瑰送你，傻傻地等着你，却不知道自己捧的是月季。没关系，他的心里送的是玫瑰。
１９．真正爱你的男人，嘴巴都不甜，但是他的吻能传递他所有的热情。
２０．真正爱你的男人，当听到你对他讲很“酸”的话时，他反而会装得很正经，其实心里很甜很甜。
２１．真正爱你的男人，如果不能经常见到你，他会让自己忙碌起来，为了不去想你，因为他知道一想你将会一发不可收拾    
DISNEY动画的12条准则是什么? 比尔·盖茨的11条准则 经商与做人的准则 与人相处的问题 请告诉我比尔.盖茨的十一条人生准则是什么？ 追加高分！关于富兰克林的十三条道德准则 “101条风险管理准则”，请问这101条的内容是什么??? 内向的人怎么与人相处 人与人相处真的很难吗？？？ 人与人相处的问题 人与人相处最重要的是什么 如何与讨厌的人相处？ 怎样更好的与人相处? 怎样与自己不喜欢的人相处? 如何与自己暗恋的人相处 如何与AB血型的人相处 怎样与不同阶级的人相处? 该怎样与高傲的人相处？ 人与怎么才能更好的相处？ 怎么与同住的人相处融洽？ 与人相处最重要的一点是什么? 怎样与多重性格的人相处 怎样与人更好的相处 怎样才能更好的与人相处