有的营销人连“乞丐”都不如

2008-9-17 11:13:41    作者：周满    来源：中国营销传播网  

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　　我们先来看一个鲜活的案例：
　　
　　我拎着刚买的levi’s从茂业出来，站在门口等一个朋友。
　　
　　一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直的停在我面前。
　　
　　这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就象上了一堂生动的市场营销课。为了忠实于这个乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
　　
　　“先生……行行好，给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。
　　
　　乞丐很健谈。
　　
　　“……我只在华强北一带乞讨，你知道吗？我一扫眼就见到你。在茂业买levi’s，一定舍得花钱……”
　　
　　“哦？你懂的蛮多嘛！”我很惊讶。
　　
　　“做乞丐，也要用科学的方法。不能光靠行业的经验”他说。
　　
　　我一愣，饶有兴趣地问“什么科学的方法？”
　　
　　“你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先？”我仔细打量他，头发很乱、衣服很破、手很瘦，但都不脏。
　　
　　他打断我的思考，说：“人们对乞丐都很反感，但我相信你并没有反感我，这点我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。”
　　
　　我点头默认，确实不反感，要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。
　　
　　“我懂得swot分析，优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手，我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素，无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。”
　　
　　“我做过精确的计算。这里每天人流上万，穷人多，有钱人更多。理论上讲，我若是每天向每人讨1块钱，那我每月就能挣30万。但是，并不是每个人都会给，而且每天也讨不了这么多人。所以，我得分析，哪些是目标客户，哪些是潜在客户。”他润润嗓子继续说，“在华强北区域，我的目标客户是总人流量的3成，成功几率70%。潜在客户占2成，成功几率50%；剩下5成，我选择放弃，因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。”
　　
　　“那你是怎样定义你的客户呢？”我追问。
　　
　　“首先，目标客户。就像你这样的年轻先生，有经济基础，出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户，他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次，我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户，因为她们害怕纠缠，所以多数会花钱免灾。这两类群体，年龄都控制在20~30岁。年龄太小，没什么经济基础；年龄太大，可能已结婚，财政大权掌握在老婆手中。这类人，根本没戏，恨不得反过来找我要钱。”
　　
　　“那你每天能讨多少钱。”我继续问。
　　
　　“周一到周五，生意差点，两百块左右吧。周末，甚至可以讨到四、五百。”
　　
　　“这么多？”
　　
　　见我有些怀疑，他给我算了一笔帐。“和你们一样，我也是每天工作8小时，上午11点到晚上7点，周末正常上班。我每乞讨1次的时间大概为5秒钟，扣除来回走动和搜索目标的时间，大概1分钟乞讨1次得1块钱，8个小时就是480块，再乘以成功几率60%[（70%+50%）÷2]，得到将近300块。”
　　
　　“千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成，我决不死缠滥打。因为他若肯给钱的话早就给了，所以就算腆着脸纠缠，成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上，不如转而寻找下一个目标。”
　　
　　强！这个乞丐听上去真不可貌相，倒像是一位资深的市场营销总监。
　　
　　典型的不同于那些仅靠经验讨生活的家伙！
　　
　　“你接着说。”我更感兴趣了，看来今天能学到新的东西了。
　　
　　“有人说做乞丐是靠运气吃饭，我不以然。给你举个例子，女人世界门口，一个帅气的男生，一个漂亮的女孩，你选哪一个乞讨？”
　　
　　我想了想，说不知道。
　　
　　“你应该去男的那儿。身边就是美女，他不好意思不给。但你要去了女的那边，她大可假装害怕你远远地躲开。”
　　“再给你举个例子。那天cocopark门口，一个年轻女孩，拿着一个购物袋，刚买完东西；还有一对青年男女，吃着冰淇淋；第三个是衣着考究的年轻男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟，我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两个硬币扔给我，并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说，那对情侣，在吃东西，不方便掏钱；那个男的是高级白领，身上可能没有零钱；你刚从超市买东西出来，身上肯定有零钱。”
　　
　　有道理！我越听越有意思。
　　
　　“所以我说，知识决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听乞丐也这么说。
　　
　　“要用科学的方法来乞讨。天天躺在天桥上，怎么能讨到钱？走天桥的都是行色匆匆的路人，谁没事走天桥玩，爬上爬下的多累。要用知识武装自己，学习知识可以把一个人变得很聪明，聪明的人不断学习知识就可以变成人才。21世纪最需要的是什么？就是人才。”
　　
　　“有一次，一人给我50块钱，让我替他在楼下喊‘安红，我想你’，喊100声。我一合计，喊一声得花5秒钟，跟我乞讨一次花费的时间相当，所得的酬劳才5毛钱，于是我拒绝了他。”
　　
　　“在深圳，一般一个乞丐每月能讨个千儿八百。运气好时的大概两千多点。全深圳十万个乞丐，大概只有十个乞丐，每月能讨到一万以上。我就是这万里挑一中的一个，而且很稳定，基本不会有很大的波动。”
　　
　　太强了！我越发佩服这个乞丐了。
　　
　　“我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多，所以快乐。我对他们说，你们正好错了。正是因为我有快乐、积极的心态，所以讨的钱多。”
　　
　　说的多好啊！
　　
　　“乞讨就是我的工作，要懂得体味工作带来的乐趣。雨天人流稀少的时候，其他乞丐都在抱怨或者睡觉。千万不要这样，用心感受一下这坐城市的美。晚上下班后带着老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其乐融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有时也会扔个硬币，看着他们高兴的道谢走开，就仿佛看见自己的身影。”
　　
　　“你还有老婆孩子？”我不禁大声赞叹，引来路人侧目。
　　
　　“我老婆在家做全职太太，孩子念小学。我在福田区按揭了一套房，十年分期，还差六年就还清了。我要努力挣钱，供我儿子读大学念市场营销专业，然后子承父业当一个比我更出色的乞丐。”
　　
　　“我5年前在微硬中华大区做市场策划，2年前升为营销经理，月薪5千。那时按揭了一台1万多的三星笔记本，每个月还款2千，要死要活的。后来我想这样永远也出不了头，就辞职不干了，下海来做乞丐，我愿意做一个高素质的乞丐。”
　　
　　听完,我震撼了........
　　
　　连乞丐都开始用市场营销武装自己了,用科学的方法来乞讨了！
　　
　　乞丐行业也需要突破,也需要创新!也不能仅仅依靠老朽的行业经验了！
　　
　　可是,却还有很多的营销人还沉浸在自己的行业经验里，很多的中国民营企业家还总是沉浸在自己的企业帝国里，自顾自地自我欣赏，自取灭亡。不尊重现代营销,不尊重科学的做事方法,只相信经验,只依赖浅层面的行业经验,不突破,不创新!用经验做事,靠广告开路,在广告上比声音大小......
　　
　　还有,民营企业家多变的决策风格，感性化的做事风范。
　　
　　这样的管理风格，也许，在以前机会主义盛行的市场环境下，还可以有侥幸成功的可能。
　　
　　但再往后，市场竞争越来越白热化，原材料生产成本逐年变贵，渠道门槛逐年提高，媒体成本逐年攀升，人员成本逐年昂贵……
　　
　　大量没有核心竞争力的中小企业该如何生存？