偶看新闻邓超年收入:民营医院正视五方面问题应对挑战
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/20 11:48:56
民营医院正视五方面问题应对挑战
2010-12-16 09:53:01 作者：海峡医界网 来源： 浏览次数：36
民营医院是我国医疗市场一支不可轻视的有生力量，它打破了公立医院一枝独秀的局面，成为我国医疗服务体系中重要的组成部分。但是，民营医院因其自身的特殊性面临着巨大的挑战，如何统筹经济与社会利益，争取更好的发展，我认为应正视以下几个方面的问题：
一、定位
坚持完善“大专科、小综合”的市场战略格局，不断提高医技水平，完善各项服务措施。民营医院可以根据市场需求的大小来设立和发展相应的科室，在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略战术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，从一个或数个专科着手，迅速把品牌打响，然后乘势而上，先做“强”，再做“大”，为发展综合性医院打下良好基础。
二、诚信
当前，由于诚信问题，使得社会上很多人对民营医院抱着一种不认可甚至是歧视的态度。广告、专家、价格，这种“三板斧”的营销推广方式逐渐失去了往日的犀利，不能令民营医院的业绩更上一个台阶。唯一的出路是要走正规化的道路。一是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展观念上来；二是在服务观念上不要有欺骗性，要有真实性，这样才能树立良好的信誉。
三、服务
民营医院管理的总目标是要以病人为中心，达到优质、高效、低耗三者的统一。市场经济的本质是顾客经济，顾客经济的核心是服务。其实，民营医院的绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量等方面的问题，而是医患沟通不够，医者服务不到位所引起的。因此，医院要对医务人员进行如何使用礼仪性语言等方面的教育，对病人应充满爱心、同情心，必须有足够的耐心专心倾听病人的诉述，善于和患者进行交流沟通，放下架子。此外，也可以在社区内举行义诊、咨询等相关活动和服务，拉近医患关系，以吸引患者到自己的医院就医，以最小的消耗取得最大的社会效益和经济效益。
四、人才
人事管理上，要配好院、科两级班子，实行院、科两级负责制，全员劳动聘任合同制和岗位责任制；人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事业的平台和融洽的氛围，三者有机的统一。正对现今民营医院中退休医生占相当大比例的状况，制定人才培养的合理规划。从长远来看，要通过送员工参加各种进修学习和培训等方式培养自己的人才队伍，而不是挖别人墙脚。
此外，还要调动员工的积极性，岗位激励是主要方式之一。岗位激励的主要手段是薪酬制度，合理的薪酬制度有三个要点：一是对外要有竞争力，也就是说员工的报酬与其他同类医院比，与相似的其他行业比，要有成就感和自豪感。二是对内要有公平性，也就是说医院内部各岗位员工报酬要与他们所作的贡献一致。三是提供相应的社会、医疗保险，使员工有安全感。
五、沟通
民营医院必须利用各种沟通渠道，争取社会各界的支持。一是加强与政府有关职能部门的关系，包括：卫生行政部门、执业监管和药品监督部门、医疗保险部门以及工商、税务部门；二是加强与新闻媒体的关系，树立“诚信”形象；三是加强与政法部门的关系，以维持医院正常秩序和工作人员人身安全；四是加强与当地社区的关系，以迅速站稳脚跟；五是加强医院管理者与医院员工的关系，充分调动员工的积极性；六是可与多家医疗机构和医学教学单位联手，共同研发和掌握新技术、新方法，不断提高市场竞争力，打造医院品牌。