男士外套市场占有率:说话的智者：让人无法说NO的攻心说话术:51-60

【051】
头脑冷静，才有正确的决策
人在社会上凡事要冷静，尤其是遇到危机或困境时，更需要先泼自己一盆冷水，让自己镇静下来，脑袋才能做出正确的决策。
商业往来中，对于那种虚虚实实的对手，你一定不可慌乱，即使你一时之间看不清对方的实力，也不要自乱阵脚。如果他此时兜圈子，你不妨也和他展开捉迷藏的游戏。你要相信自己的实力，相信你在谈判中最后会获得胜利。你要谨慎地选择词语，恰当地运用说话技巧，用敏锐的眼光捕捉对方一举一动所隐含的企图，适当地探知对方的诚意，再选择恰当的时机进行反击。
美国迈阿密有一家公司，以生产电子产品闻名全球，但最近却遇上困难，使工作无法按预定的计划继续进行。
公司的总裁乔治先生一直是生意场上的常胜将军，而这次的决策却让他感受到前所未有的巨大压力。因为在进行一番市场调查后，他决定停产电子产品，改产视听方面的器材。
但是，眼前最大的问题是公司尚未脱手的大批电了产品将会囤积，这样会使资金周转发生困难。而且，一旦停产消息流到市面上，这批电子产品就只有落得以低价抛售出去的命运，公司的损失就很难估计了。
乔治思前想后，决定暂时封锁这项消息；另一方面又集合专家进行视听器材的开发。纽约有一家经营电子产品的大商场，老板名为小迪克，由于货物奇缺，小迪克便找到老朋友乔治的公司，欲购买大量的电子产品，因数目较大，乔治决定亲自出马。在谈判席上，双方客套一番后，立即转入实质性的价格问题。乔治一贯的作法是以强硬的态度、咄咄逼人的气势令对方相信产品的品质，而且这次他还打算用这批库存产品赚一大笔钱，以投资生产视听器材。
小迪克面对对方的气势并没有慌张失措，而是避其锋芒，耐心等待时机。小迪克也有一项作生意的原则：如果无利可图，宁愿放弃这笔生意。因此，无论乔治如何表明产品品质优良，如何强调两人的私交甚笃，小迪克依然稳如泰山，不为所动。时而笑嘻嘻地讲几个小故事，时而打断乔治的话而说些(又鸟)毛蒜皮的杂事。
小迪克除了在价格等问题上毫不松口外，对其余的事都不在意。这样一来，他倒是悠闲自在地喝着咖啡，而乔治却开始躁动不安。
谈判陷入僵局，小迪克提出参观对方生产线的请求。乔治没有理由拒绝，只好同意。参观过程中，小迪克发现一些令人不解的现象，著名的电子公司内部人员稀少，很多机器都停止运作。到底发生什么事呢？
小迪克百思不得其解，除非是公司要破产或停产，否则是不会坐视停产的损失的。
“也许，我买的是一批库存品。”小迪克暗地里这样想。
参观完工厂，重新开始谈判时，小迪克决定降低价格，并用言语试探乔治的虚实。小迪克暗藏玄机的话令乔治坐立不安，他以为对方知道了事情的真相。
最后，他不得不同意小迪克提出的要求。把库存品以超低价卖给了小迪克。
小迪克在这次谈判中获得成功，首要条件就是他懂得先冷静下来，不随着乔治的攻势起舞，也唯有冷静，他才能想出要参观工厂，一探对方虚实，而这一探虚实，就探出了成败的关键；因此，会说话的人，不是只会靠嘴皮子，而是懂得收集分析情报，然后找出对方的“死穴”，让对方俯首称臣。
【052】
转移不利于你的话题
每个人难免都会遇到一些不好意思拒绝的要求。例如，你从不喜欢打牌，却因为几位数年未见的朋友相聚，并且非要你参加牌局不可，对你而言，如何运用“攻心”术来说服对方，找一个推卸的借口是颇为费神的事情。
大凡喜爱杯中物的人，当他想找人喝一杯时，通常不主动去呼朋引伴，而总是将责任推给别人。他们常说：
“既然是你请我，那我就陪你去吧！”以此来推卸责任，或者回家以此理由向父母、太太交差。
这种性格的人，以日本人和法国人较多见。自己很想做某件事情，却不愿担受风险，负起责任。
就如同爱喝酒的人，分明是自己想喝酒，却因怕老婆责骂，便故意把责任推给朋友，说自己是被别人强拉过去的。不仅喝酒如此，其他诸如打牌、跳舞等也是如此，尽说些“我是受经理的委托”、“这是同事的意思”等不负责任的话。
社交礼仪中，你想送礼物给朋友，如果你稍微用一点技巧，就不会使对方觉得不好意思，对方一定会收下礼物。
你说：“我这段时间受了你许多照顾，这小小的东西实在无法表达我的心意，但还是请你笑纳。”
大多数人听了这番话后，都会欣然接受，因为你早就替对方找好接受礼物的借口，使他在收受礼物时不会感到不好意思。
如果你要送上司小礼物，或者在节日去拜访以前的老师，都可以用这种方法，使对方能够坦然接受你的敬意。
在社交场合，并非每个人都是你的知己，也许某些人正准备从背后袭击你。如果你挽着太太正在散步，两人兴致高昂时，突然有人走过来嘻皮笑脸地对你说：
“上星期三晚上在我家里玩得痛快吗？”
虽然他也许是实话实说，但此刻你身边的太太听见了这种话肯定不高兴，且会开始疑神疑鬼。
最好的办法是消除那句话的不良后果，你可以对他说：“你想我输啊！我才不会上当呢！”
妻子的注意就会转移到你们打赌的事上，你再善意地哄骗太太，说你跟那个人曾打过赌：如果突然之间让我们夫妻俩翻脸，就输给他一百元。说不定你太太会说：
“是吗？那我们偏偏要亲密一些，让他休想拿走一分钱。”如此轻易地便消除了一场可能发生的家庭风暴。
【053】
如何和“名人”说话
社会上名人很多，诸如歌星、影星之类，与这一类人打交道时，必须特别注意自己的用语。
身为名人或公众人物，难免已经习惯高高在上的派头，如果你仅仅是和他讨论某些小问题，一般的说话技巧就绰绰有余了。
假如你是新闻记者要采访名人，或者是某报社的编辑要向名人约稿，就得采用一些特别的说话策略。
由于名人都有一定的社交范围，有高人一等的优越意识，要说服他们答应你的要求绝非易事；但此事虽然有一定的难度，却不是毫无办法。
我有一位朋友是某大报的编辑，他在与名人的语言交际方面有相当丰富的经验，其中有一些是值得借鉴的。
据他说，有一次他向一位大作家约稿。但这位作家不是推说没有时间，就是说自己马上要旅行，结果他打了无数电话都无法让对方答应。这是因为对方的名气太大，找他写文章的人又特别多，所以一时之间无法给他一个满意的答复。
由于对方是名人，而他又有求于对方，情急之下难免低声下气，结果反而令那位大作家更加心高气傲，连在电话那头的说话声音都是冷冰冰的。
但我这位朋友有一种锲而不舍的精神，决心要完成总编辑交付的任务，所以他就换了一种语言战术，打电话只是告知作家对他的新作品有很高评价。
过了几天，他又亲自拜访那位作家，一开始他对于约稿的事只字不提，只是和他聊天。
接着，在双方交谈甚为融洽之时，他突然说：
“先生，听说你最近写的一部长篇小说在国外很畅销，有这回事吗？”
这位高傲的作家听到这句话，心中更是乐不可支。接着这位朋友又问：“我拜读过先生的不少作品，知道先生一贯以意识形态的手法进行创作，请问这部作品也能够翻译成英文吗？”
大作家听了更加兴奋，态度也不再那么傲慢了，他说：
“因为我写作的手法十分奇特，翻译成英文有些困难，不过还好我的英文底子不错，加上几位教授朋友的协助，最后还是把这部作品译成英文，只是苦了翻译及编辑人员。”两人于是开始兴致勃勃地谈论起文学作品。
刚开始，这位编辑朋友还为他所采用的说话术担心，没想到作家的反应如此热烈，比他预期的还要好。
几十分钟后，大作家亲口答应当天就给他一篇文章，我这位朋友最后高高兴兴地回去交差了。
名人不是忙人就是闲人，太忙的名人没时间，太闲的名人没有动力，提不起劲。
而且，只要是名人，每天都会遇上什么采访、赴宴或者约稿的琐事，所以他们通常对这些事不太热情。
而我这位编辑朋友之所以成功，完全在于他虚实说话策略的成功。
任何人，当他面对一位无论在社会地位、年龄妆扮、知名度上都比自己略胜一筹的人时，心理上难免有障碍，不敢正面和对方交谈，让对方始终以压倒性姿态占自己上风，这就容易让自己一直处于劣势。
因此，当你假设对方也摸不清你的虚实时，你不妨用这招“虚实相掩”的攻心术，自然可以提高自己的发言地位。
然而，使用“虚实相掩”的说话术时，必须要先认清双方的实力，进退都要有一定的分寸。如果遇上实力强的对手，就要以虚来应付，不要正面硬碰硬，而要从侧面找对方的缺口。
否则，双方正面攻击会让你像(又鸟)蛋碰石头一样，自找死路。相对的，如果你的实力比对手强，你就可以从正面发动攻势，一鼓作气地击溃对方。
不过，现实世界中，真正实力强大的人不多，你我也不太可能经常有这种好运；因此，懂得以虚避实，躲开对方的强大攻势，用虚的策略消耗对方的力量，才是真正的高手。
【054】
清官的“扫黑”策略
古代有一位清官，为民为国耗尽毕生心血。
有一位因横征暴敛而发财的乡绅，他是个人过剥皮、雁过拔毛的无耻之辈，人人恨而诛之，却无奈动不了他。这位清官决心要好好惩罚他，但一时也抓不到他的犯罪证据，于是想出了一个计策。
有一日，清官特别设宴请乡绅吃饭。在宴席用餐后，两人转至客厅喝酒闲话家常时，乡绅由于有心要结交官吏，好方便自己更肆无忌惮地横行乡里，因些对于清官的所有问话，皆知无不言，言无不尽。
清官说：“如果你有一件东西，在你没有交给公家之前，这东西仍是属于你的，对不对？”
乡绅连忙点头哈腰地说：
“不错，是这么回事！”
过了一会清官又问：“你最近有没有向公家捐过什么东西呢？”
“没有啊！”乡绅回答道。
“你认真想一下，有一件东西你捐出来没有？”
“真的没有，大人，你说的到底是一件什么东西？”
“一件珍贵的貂皮。”
“喔！是这件东西啊！我没有捐过，我记得清清楚楚。”
“去年八月到现在都没有吗？”
“确实没有，大人！”
清官突然猛击一下桌子，大喝一声：
“大胆刁民，快把赃物交出来！”
乡绅被吓得目瞪口呆，但又不敢直言顶撞，只好低声下气地问：
“大人，你误会了，您说的是什么赃物？”
清官大声说：
“去年七月某家被人盗走的那件貂皮，你刚才还承认，东西在你没有捐给公家之前，仍然是在你那里。你既然一直都没有捐出来，那么现在捐出来还时犹未晚。否则，我判你江洋大盗的收赃罪，发配你到边疆充军。”
乡绅一听，明白了清官的意思，但他又无从抵赖，只好乖乖地交出无数黄金白银来充公，从此以后，行事也不敢太嚣张，这位清官在位期间，他再也不敢胡作非为。
相对的，一旦你要和上司或你不能得罪的人打交道时，最好使用一些能够唤起对方优越感的词语，尽可能做到不伤及对方的自尊心，如果能更进一步唤起对方的优越感，就更能使对方慎重考虑你的请求。
求职时，最容易成功的说话术便是以退为进，以守为攻。
美国威廉博士是一位专门研究人际关系的权威人士，在他大学毕业后曾有过这样的经验。
有一天，他到一家食品制造公司应聘。他在等待面试时，开始怀疑自己从课本上学到的知识是否实用，加上应聘者很多，所以他根本不抱任何希望。
面试时，他单独被公司总经理召见，在简短的自我介绍后，总经理突然问他：
“请问你有什么专长？你认为自己最适合在本公司担任什么职务？”
威廉很慎重地回答：
“事实上，我才刚毕业，还不太了解自己的专长……但是我想听听总经理您的意见，或者让我到公司里见习一下，看我适合做什么工作。”
听了这段话，总经理马上做了决定：“就这样吧，明天早上八点你来公司报到。”
就这样，威廉被录取了；前面那些应聘者，有的学位比威廉还高，口才也比威廉好，但都没有被聘用。
因为这些人一开始便充满自信地夸耀自己的能力，不把总经理看在眼里，使得这位同是博士出身的总经理心生反感。
而威廉的一句“我不太了解……您说呢？”就足以打动总经理的心。
这看似简单的一句话，其实有双重效果，既能满足上司的优越意识，同时又能表示自己的谦虚谨慎。
总之，先肯定对方的社会地位，再说些尊重的语言，就能博得对方的青睐。
【055】
美国宪法的诞生
世界上第一部成文宪法诞生于美国，此前美国正处于独立战争时期，由于许多政治学者的参与，制宪问题因意见相左而一再拖延。
弗兰克林当时就是一位政治家，但他天生具有的演讲口才经常能够使敌对双方化敌为友，扭转不利局势。
制宪会议在费城召开，场面已经是一片混乱，几个党派之间有着激烈的争论，气氛一度热化，演变到最后不但已经闹得一团糟，而且许多人也开始进行人身攻击。
弗兰克林为了缓和气氛、平息冲突，于是对与会人士说：
“凭良心说，我也不太赞同这部宪法，但是，我却无法以坚决的态度去反对。直到今天，即使我得到有利的确切资讯，也会慎重地加以考虑，有时到最后也不得不推翻原意。任何重要的问题都是如此，原以为判断准确，结果却大相径庭。虽然今天各位的想法不一，但希望看在美国社会的共同利益上，暂时放弃个人之间的争执，共同签署宪法案。”
弗兰克林巧妙地运用“攻心”说话术，逼得那些争执者或对立者无法违背“美国社会的共同利益”这一个伟大的前提，使得世界上第一部成文宪法顺利诞生。
由此可以看出，他成功的秘诀在于坦率承认自己与别人一样，无法保证自己没有私心或不犯错。也就是说先承认自己的弱点，表明和一般人没有两样，然后再强调自己也不得不为了“大众共同利益”而放弃自己的想法。
这种现象在心理学上称为“群众利益放大现象”，说得明白一点，就是一种“集体移情作用”。
语言制胜，攻心为上，这是实战中归纳出的有效成果。攻心方式很多，语言技巧各异，有的时候用表面同情的方法，有时又需要作势威吓。总之，只要你动摇了对方的心理防线，他就不会坚持己见。
世界上的任何一个法治国家，判处罪犯的依据除了确实的证据外，还有就是罪犯的供述，也就是自白。
大多数人的心理都存在一种恐惧：怕被指“白”为“黑”，“无”中生“有”，甚至从此事牵连到另一件事上，被扣帽子。
有时警方就会使用这种心理战，来让罪犯坦白。
因为如果不借助一些语言技巧的攻心策略，很难使罪犯甘心服刑。
一本警察手册写道：“你要极力找出嫌疑犯的心理防线，使对方内心动摇。让罪犯坦白的方法很多，但使用时要慎重，否则就可能有冤情产生。”
有位警察审问一位(被禁止)犯，这嫌疑犯担心受到法律严厉的制裁，所以便死不承认。
这时警察突然说：“从那位小姐的责任来看，她自己也不应该穿得如此暴露。别说是你，换成别人，大概也会产生邪念。说不定她原本就是一名不良少女。”
这种以退为进的询问方式，可能会使嫌疑犯产生和审问者相同的感觉，此刻再施以激将法，比如“男子汉敢作敢当”等话，对方通常会一五一十地坦白罪行。
【056】
屠夫杀人事件
中国古代伟大的兵法著作《三十六计》中有一计为金蝉脱壳，也就是虚实相掩的计策，原文是：
“存其形，定其势，友不疑，敌不动。巽而止，蛊。”
意思是说：保存阵地的原貌，造成还在原地防守的假象，使友军不疑有他，敌人也就不敢贸然行动。在对方迷惑不解时，隐藏性地转移自己的实力。
语言交战是需要高度智力的对抗，由于各种变数太多，辩论时难免会出现意外情况，使形势发生逆转。
本来处于主动的你，可能突然成了被动挨打的人，这时，虚实相掩的说话术就可以助你临危不乱，反败为胜；例如，你可先保持原状，然后机巧答辩，稳定局势，使第三者不怀疑，使敌方不察觉，最后理直气壮地结束辩论。
据说有一件谋杀案，被告是一名屠夫，他与当地一名妇女有不可告人的奸情，此事闹得满城风雨，当地无人不晓。
后来那位已婚的妇女良心发现，想摆脱对方的纠缠，中止这种不正当的关系。
但屠夫却不死心，在一个风雨交加的夜晚，潜入那名妇女的卧房，双方一言不合之下 ，屠夫竟残忍地杀害那位已有七个月身孕的妇女。
事后，杀人犯难逃法网，向警方自首。
当时，在审判的法庭上，原告和被告因为一句不完全正确的话发生了争执。
当时原告律师说：
“被告杀死怀孕七个月的妇女，实际上是造成两条生命的死亡。”
被告律师立刻抓住这个把柄，在法庭上问原告律师：
“根据法律规定，在母体内的胎儿，还没有取得合法公民的身份，还不算是一位自然人，无法享受法律保护的权利，怎么可以说成是两条人命呢？”
本来此案证据确凿，原告已经完全占了上风，却因为出言不慎，一时陷入窘境，所幸原告律师思索片刻后冷静下来回答：“我同意辩方律师刚才的说法，但我想说的是，被告残忍杀害孕妇，比杀死一般妇女在性质上要恶劣得多。”
原告律师的回答是如此精妙，他没有和被告律师当场争执，因为他不清楚被告律师的说法到底是否正确，所以他选择巧妙地避开被告方律师的攻击，从道德和感情上表达自己的意见。就这样，他不直接承认自己的错误，又婉转地说明自己本来的意见，这样既能扭转不利的局面，又能反将对方一军，可见，虚实互掩的说话术只要用得好，胜过和人家争得面红耳赤。
现实生活中，我们随时都可能遇上突如其来的事情，说话或表达意见时，就必须掌握攻心的关键和技巧。
如果你一时之间弄不清问题或对方的虚实，最好先避开对方的锋芒，以免被刺伤。谈话时碰到这种情况，最稳当的策略就是“避实就虚”。如果你正在和恋人聊天，她突然问及你以前的情人，并且目不转睛地看着你，这时你千万不要提起以前的风流韵事，更不能洋洋自得地滔滔不绝。
这时，你最好是把话题拉回到她身上，说：“说实在的，和你在一起，那些事我早就忘了！”或者说：“我现在心中只有你，就当我得了失忆症好了！我只记得你是我的情人。”
因为热恋中的男女，连对方身旁的空气都渴望占为己有，如果你此刻谈起以前的恋人而且还不知死活地露出陶醉的样子，对方一定会想：
“看来这家伙旧情难忘，虽然信誓旦旦说爱我，结果还不是口是心非。”
女孩子总是心眼特别多，经常没来由的就会问你这方面的事，所以你一定要慎重回答，最好是避实就虚，否则，也许会因此断送一段好姻缘。
【057】
建筑公司老板的说话术
我从前上班的公司中有一位同事，辛辛苦苦赚了十几年的薪水后，终于买得一块理想的地皮，并着手修建房屋。他整天都笑逐颜开，因为在城市里生活，谁不想拥有一栋属于自己的房子呢？
谁知事情发生了变化，他突然接到公司的命令，要他到欧洲某个国家主持分公司的工作。这下他乱了阵脚，简直不知道该如何是好。
他想去又放心不下正在动工的房子，想留下又怕影响自己的事业，真是头痛万分。不过，他很快就拿定主意，立刻与建筑公司取得联系，通知对方要停止后续工程并解约。
结果如何呢？
建筑公司负责人认真地听了他的理由，然后从容不迫地说：“哦！这确实是件大事，事情既然这么突然，那就得尽快解决。不过，先生，我想提醒你一句，建造这样一栋房子，是你这一生中的一件大事，或许你一生就只修建一次房子，况且工程都已经过半，停工将会有很大的损失，是否应该考虑清楚后再做决定呢？”
那位负责人的话，很明显地使这位同事认为，这件事如果处理不当，将会影响自己的一生，千万不能因眼前的某件事而改变终身长远的计划。
我的这位同事本来已经决定解除房屋修建契约，后来对方“一语惊醒梦中人”，使他最终放弃解约的念头。
这位建筑公司负责人的说话策略和魅力，一直以来，都让我激赏，且觉得他是高手中的高手，虽然短短几句话，却深藏着高明的策略在其中。
首先，他先站在我同事的立场想，同事调职到海外，确实是人生的一大重要事件，这么一来，我同事在心理及认知上，就会把他当成同路人。
接着，他强调盖房子不是开玩笑的，每个人一生或许就只有一次机会盖房子，千万不能儿戏。
再者，他又回到现实，强调如贸然停工，费用上有极大的损失；综合这两个重要且不利于同事的结果，再下结论，请同事三思而行，自然会让我的同事心中一震，如大梦初醒，心中感激这位老板，要不然他可能就做错了决定。
建筑公司负责人的任务，就是让我同事打消解约念头，因为如果解约，对建筑公司来说也是莫大损失。
后来，这位负责人不仅完成任务，还帮我同事一起想后续的解决方案。
据我所知，我这位同事还是被派任到国外了，不过，房子仍继续盖，只是他找来了乡下的哥哥，由哥哥当监工，并且哥哥还出了一部分的经费，将来房子盖好，哥哥会先把父母从乡下接来新房住，等我同事回来，大家一起合住。
【058】
可口可乐的秘密配方
在社交场合，难免会遇到对方为了打探你的虚实而故意提出一些十分敏感问题的情况。有的人故意用挑衅口吻问话，有的人突然问一个出乎你意料的问题，让你不知所措。
面对这些难题，你可以运用“以虚答实”的策略，委婉又不伤和气地拒绝对方的问题。
某国领导人举行记者招待会，一位西方记者问：
“总统先生，你刚才说贵国已经是独立自主的国家，而不是别国的附属国。请问，你说的‘别’国是指谁？”
还好，这位领导人的应变能力也不错，他立刻回答：
“所有在座的人都明白这个别国是谁，你也明白，是不是？”
商业竞争中，也往往涉及一些商业机密，一旦被对方获取，就会给自己造成无法估计的损失。
闻名全球的可口可乐公司对饮料的配方一直甚为保密，至今任何人都无法探听究竟。
据说有一次，百事可乐公司的总裁邀请可口可乐公司的总裁共进晚餐。用餐期间，双方谈得很融洽。这时，百事可乐公司的总裁悄悄问已有些醉意的可口可乐公司总裁：
“亲爱的朋友，你能告诉我可口可乐的秘密配方吗？”
可口可乐公司的总裁此时虽已有些醉意，但心里还十分清醒，他故意低声问对方：“你能保密吗？”
“我能。”百事可乐公司的总裁暗自窃喜。
“那么，我也能。”可口可乐公司的总裁说完这句话后，又端起酒杯干了一杯。
这种说话技巧就是借力使力的绝佳例子。那位总裁利用对方的话，回绝了对方的要求。
答话要答得巧妙，掌握语言技巧和对方心理是必要的。但仅有这些并不够。你还必须具备多种内涵，诸如丰富的知识、机智的应变能力。
若想达到对答如流的程度，我们平时就要多思考、多看书，使自己的知识更加全面，还要在各种场合与不同的人士交流，锻炼自己的语言能力，培养心理分析能力。
【059】
最后一件，不买可惜！
我曾与一位朋友上街，在超级市场内，朋友看上一件皮衣，在买与不买间犹豫不决。这位老兄的个性一向优柔寡断，碰上花大钱的时候总要与太太商量。这次他太太没有跟在身边，更使他左右为难，想买又怕价钱太贵，买回去太太会唠叨；不买又违背自己心愿。于是他征求我的意见。
在我看来，那件皮衣也没有什么特别之处，而且价格明显偏高。其优点是颜色和样式都相当新潮。
我便对他说：“这件事不必向别人请教，你自己拿主意吧！”结果这位老兄，大概是老婆教得太好了，最后还是怕老婆骂，放弃了这件皮衣。
这时，超市经理走来，对我的朋友说：“先生，这件皮衣是全城最后一件，不要错过这次机会哦。”
这样的一句话，深深地打动了我的朋友，他爽快地掏出钱，买下了那件皮衣。
许多人会对一件事迟迟不敢下结论，尤其是在商场上。特别是那种前怕狼、后怕虎的优柔寡断者，在现今高效率的社会中，如果和这种人士打交道，根本办不成事。这类生意人最后都会失败，因为他们不能真正领悟“机不可失，时不再来”这句话的含义。
有很多人往往会买下原来不想买的东西，哪怕你本来就是一个刚毅果敢的人，也会被别人乘虚而入的话打动。因为卖主都会说：
“这是最后的机会，不买就太可惜了。”
大家会这么想：
“是啊！如果不把握这最后的机会，真的太可惜了。”于是便买了下来。
如果你是推销员或售货员，切记不要给顾客有太多考虑和比较的时间。尤其是对女顾客，更要讲求速战速决，你要告诉对方：
“这是你唯一而且最好的选择，也是最后一个机会。”
试想，迟疑不决的人，到底是什么原因使他们如此优柔寡断呢？
其中，未到时机的心理和等待更好机会的想法占绝大部分。许多人都会认为：“反正有的是时间，再考虑的话或许有更好的选择。”或者想：“只要我拖延一下，对方肯定会主动降低要求的！”
对这样的人，如果给他长时间考虑，不但浪费他的时间，也是浪费你的时间，最好的办法就是让他及早作决定。
运用语言技巧和心理战术可以达到这个目的。“最后通牒”是让对方放弃观察和侥幸心理的最好方法，请君入瓮同样可令对方自动走进你预先设下的布局中。
不管他有没有时间，或能否获得好结果，给他来个最后通牒，会让他觉得自己的观望是毫无意义的。
所谓“最后通牒”，就是用语言构筑的“大瓮”，为了尽快解决纷争，你应立刻和对方停止毫无意义的谈话，并提出自己最后的要求，让对方去选择。
“最后”这个字眼，除了有某种威胁语气外，还有一种情感的因素在内，虽然对方很难承受这句话的言外之意，但不可思议的是经你这么一说，原本无法决定的事就非下定决心不可。
相对的，日常生活中，那些说话不犹豫，且有根有据、有条有理的人也是我们最难说服的人。这种人智商都不低，即使你有正确的理论也容易陷入他的圈套。因为在语言交锋中，你只有一味听他说话的份，这样一来，你心理上的优越感会消失殆尽，无形之中已居下风，根本达不到说服对方的目的。
遇上喜欢以理论攻击他人的，你最好的方法就是扰乱对方的气势，听他说话时，你要故意显得三心二意，用蔑视态度说些“是吗？”之类的话，并且要频繁使用感叹词，时而东张西望，时而问一句无关紧要的问题。
如此一来，对方便会觉得他并非一直受重视，气焰也就高不起来，这时你就可趁机反击，将其击败。
【060】
故意打断对方的“咄咄逼人”
有时候，你的身边有一些整天唠唠叨叨的人，不停地说些废话，使你无法专心地做事。如果你想中断这种无聊的话，可以借由上厕所、打电话等小事离开现场，几分钟后回来，保证对方已失去高谈阔论的兴致。
如果你面对的是健谈的男士，你可用沉默来对付。若不巧是位太太或小姐，你就得多费一些心思了。除了上述那种方法外， 你还可以故意和她抬扛，找她语言中的错误，甚至假装痛骂与对方毫不相关的人、事，这些都可以使对方说话的兴致大大减弱，最后自讨没趣地离开。
当我们正兴致勃勃高谈阔论时，若被突然打断，无论谁都会不高兴。被你打断谈话的如果是你的上司，你就得小心饭碗；如果是位长者，你就得有挨骂的准备。
任何人都是一样，偶尔一两次还无所谓，若连续被不识相的人将谈话腰折，包管会被气炸。留意一下(禁止)边的人，你会发现这样的人很多。我曾认识一个人，他最大的毛病是喜欢在别人谈兴正浓时泼一盆冷水，插上一句“照你这么说……”接着就是牛头不对马嘴的谈话。别人讲故事或讲新闻，他都要替别人把自己想象的结局讲出来，使人觉得他太不识相。就好像你正在为电影里男主角的处境心惊肉跳时，他突然说：“有什么好担心的，那人最后不仅没死，还做了将军。”使你顿时失去看电影的兴致。这种不讨人喜欢的说话方法，只要你懂得活用，就会产生另一种效果，让对方不知不觉走进你的圈套，进而结束和他之间的闲谈。一位太太说她有一套对付那些推销员的方法：当对方拿出样品正准备详细解说时，她马上说：
“对不起，我的汤煮好了！”然后转身就走。
一般的推销员只好离去，碰上比较有耐心的推销员她就会一直重复使用这些方法，让对方始终无法连续地说完一件事，这样的方法，使得许多推销员从此以后不再上门推销。
每个人一生中都会碰上左右为难的事，而有些为难事你又无法用正常方法去解决。例如，你想向上司讨债，但那笔钱的数目又非常小；又如你压根儿不想冒犯谁，但偏偏有人对你提出过分的要求等。因此，你如何运用语言和策略处理这些情况便显得很重要。
别人对你所说的话会使你产生某种情绪，如果开心，你就会流露出愉悦的表情；如果气愤，自然产生怒容。不可思议的是，当你先说让对方高兴的话后，立刻接着说几句使他生气的话，对方就算很生气，但在这一瞬间也不会将笑容换上怒容。因为你事先已经使对方感到愉快，即使随后出言不逊，对方的表情也不会有太大的变化。
文化艺术界中，经常会出现这种现象，指导别人的作品时，首先称赞优点，然后道出缺点，尽管可能言词过激，对方也都一笑置之。
我认识的一名乐师打算到某夜总会工作，却碰上一个善于讨价还价的老板，经过几番交涉，乐师认为薪水太低，因此打算回绝。
但由于他这次是经由一位好朋友介绍而来，怕断然拒绝有点不给面子，于是心生一计。他先说一些笑话，然后一本正经对老板说：
“如果我的加入能使你的生意更兴隆，哪怕我献出性命也在所不惜。”
老板听到这句话时，自然笑逐颜开。乐师立刻抓住机会，扭曲老板的意思说：
“我是说真的！你居然嘲笑我的诚意？我知道你看不起我的专业技能，不尊重我，不然你怎么可能给我这么低的薪资？既然这样，我们还能合作吗？”
他假装十分气愤，话一说完转身便走。那位老板虽然后悔一开始不该给对方那么低的薪资，但为时已晚，事实上，乐师是故意利用与他之间的不愉快，使协定告吹。