偶看新闻普宁市城东中学电话:游客被转团后遇车祸致残 法院判两家旅行社连带赔偿
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游客被转团后遇车祸致残 法院判两家旅行社连带赔偿
时间:2011-11-25 10:21来源:中国消费网·中国消费者报 作者:胡 婕 薛庆元 江苏省南京市民焦女士与一家旅行社签订了出境旅游合同，之后该旅行社擅自将全团游客转让给另一家旅行社组团出游，岂料在泰国游览过程中大巴翻车，造成一死多伤的严重后果，焦女士身受重伤。江苏省南京市民焦女士与一家旅行社签订了出境旅游合同，之后该旅行社擅自将全团游客转让给另一家旅行社组团出游，岂料在泰国游览过程中大巴翻车，造成一死多伤的严重后果，焦女士身受重伤。由于无法就赔偿事项达成一致，焦女士事后以侵权为由，将两家旅行社诉至南京市鼓楼区人民法院。记者近日获悉，鼓楼区法院于日前作出一审判决，判令原签约旅行社赔偿焦女士各项损失22.7万余元，本案第三人即受让旅行社对此承担连带赔偿责任。
●诉讼案由 2008年12月15日，焦女士签约购买了江苏中山国际旅行社有限公司(以下简称中山国旅)的出境游服务，游览地为泰国、新加坡、马来西亚，行程共计10晚11日，团费为4560元。同年12月21日，该旅游团出发，却是由南京康辉旅行社组团出游，全团游客均不知已被转团。
同年12月26日晚，焦女士等人在泰国一处景点乘车返回曼谷时，突发交通事故，车辆侧翻，导致1人死亡多人受伤。焦女士的脾破裂、左锁骨闭合性骨折、胸腔积血、腰椎压缩性骨折等。2009年12月，经司法鉴定，焦女士的伤残鉴定结论为：脾切除构成8级伤残，腰椎体1/3以上压缩性骨折构成10级伤残，肋骨骨折构成10级伤残，左上肢功能部分丧失构成10级伤残。
此后，焦女士向两家旅行社讨说法，遭其“踢皮球”，无法就责任归属和最终赔偿数额达成一致。焦女士遂以中山国旅为被告、南京康辉旅行社为第三人，将其一并诉至法院，索赔52万元。
●法院判决 法院审理认为，由于被告中山国旅与焦女士签订合同后，未经旅客允许，擅自将他们转让给了南京康辉旅行社，该转让行为属于共同侵权行为。因此，焦女士以侵权之由将两家旅行社诉至法院，两家旅行社应承担连带赔偿责任。
至于赔偿数额，法院在开庭时逐项质证，除了认定医疗费、交通费等18万元外，还考虑焦女士残疾等级、侵权情节、处理经过等因素，酌定精神抚慰金3万元。另外，此次团费4560元，因焦女士受伤后没有再进行其后安排，从倾斜保护旅游者利益出发，法院酌定应返还费用为3000元。除去已垫付的2.1万，最终认定赔偿金额为22.7万余元。据此，今年10月25日，鼓楼区法院作出上述一审判决。中山国旅不服，目前已向南京市中级人民法院提起上诉。
●法官说法
违约之诉与侵权之诉可任选其一
鼓楼区法院法官李子木表示，旅游过程中发生伤害，游客多数选择提出违约之诉。所谓违约之诉，游客只需证明旅行社有违背合同约定条款的行为，旅行社就应承担违约责任。实际上，还有另外一种诉讼类型可供选择，即本案原告选择的侵权之诉。所谓侵权之诉，针对的是游客人身财产受到侵害的情况，游客需要证明旅行社存在过错，才能要求旅行社承担责任。
具体是选择违约之诉还是侵权之诉，要看哪一个更有利于维护游客的权益。一般情况下，选择违约之诉在举证上要相对比较便利，而游客要证明旅行社存在过错，比较困难。本案中，焦女士从自身利益出发选择侵权之诉。因为就本案而言，事实是明了的，焦女士本身无过错，无需分摊相应责任。
此外，违约之诉的赔偿范围以合同约定和实际损失为限，通常不将精神损害纳入赔偿范围之内，而侵权之诉可以主张精神损害赔偿。焦女士以侵权之诉，主张到了3万元的精神损害赔偿。在旅行社违约和直接肇事者或者旅行社侵权都能够成立的情况下，游客可以综合诉讼便利、举证要求、赔偿范围和对方的实际赔偿能力，在违约之诉和侵权之诉中两者择其一。