偶看新闻盘锦公职律师管理办法:美容院建要建起客户的心路
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/20 19:02:11
美容院一步步建心路
2005年4月5月份，郑州市文化路全程挖沟修路。一家名为“美丽国度的大型美容院本想“五一黄金消费节，做一次大规模、大力度、周期长的促销活动。可店门前的挖沟修路造成公交改线，一切交通车辆无法通行，眼看着精心筹划几个月的促销计划就要因此搁浅。无奈之下，店老板找到策划人商讨应对之策。策划人经过进一步的调研诊断，提出了重建“心路的策略。在挖沟修路期间，因为交通原因，店面肯定会受影响，问题的关键是如何将影响降到最小。顾客一时不进店消费并不可怕，可怕的就此与顾客失去了沟通交流，等到路修好了，顾客也全部流失了。这才是最严重的后果，可以说是“灭顶之灾。
建设顾客的“心路，首先要尽快完善顾客档案，搜集所有顾客的联系方式。保证与每一位顾客每周至少通话两次，关心问候顾客的皮肤状况，提出一些指导性建议。第二，立即采取实际补救行动。对与居住在店面周围附近的顾客，尽量提供上门护理服务；对于距离较远的顾客建议暂时到其他美容院做护理，并对购买产品1000元以上者支付少量补贴。第三，时刻关注修路的进展情况，一旦可以通车立即通知所有顾客。此举虽然一时也不能避免业绩下滑的趋势，但是却为店面赢得了极好的口碑，以真诚打动了顾客，增加了美誉度。所以到了6月7月份的时候，“美容国度的营业额一路飙升，成井喷之势。不仅顾客没有流失，还增加了不少新客源。
点评：危机即转机，并没有说话那么简单。在这个案例中，如果美容院没有一个平和的心态，如果美容院不继续增加对顾客的真诚服务，如果美容院没有足够的耐心和毅力，那这个美容院可能会“死掉。度量和气魄，战略与眼光，这些看似比较虚的东西，在关键时候就会发挥巨大的力量！
2005年4月5月份，郑州市文化路全程挖沟修路。一家名为“美丽国度的大型美容院本想“五一黄金消费节，做一次大规模、大力度、周期长的促销活动。可店门前的挖沟修路造成公交改线，一切交通车辆无法通行，眼看着精心筹划几个月的促销计划就要因此搁浅。无奈之下，店老板找到策划人商讨应对之策。策划人经过进一步的调研诊断，提出了重建“心路的策略。在挖沟修路期间，因为交通原因，店面肯定会受影响，问题的关键是如何将影响降到最小。顾客一时不进店消费并不可怕，可怕的就此与顾客失去了沟通交流，等到路修好了，顾客也全部流失了。这才是最严重的后果，可以说是“灭顶之灾。
建设顾客的“心路，首先要尽快完善顾客档案，搜集所有顾客的联系方式。保证与每一位顾客每周至少通话两次，关心问候顾客的皮肤状况，提出一些指导性建议。第二，立即采取实际补救行动。对与居住在店面周围附近的顾客，尽量提供上门护理服务；对于距离较远的顾客建议暂时到其他美容院做护理，并对购买产品1000元以上者支付少量补贴。第三，时刻关注修路的进展情况，一旦可以通车立即通知所有顾客。此举虽然一时也不能避免业绩下滑的趋势，但是却为店面赢得了极好的口碑，以真诚打动了顾客，增加了美誉度。所以到了6月7月份的时候，“美容国度的营业额一路飙升，成井喷之势。不仅顾客没有流失，还增加了不少新客源。
点评：危机即转机，并没有说话那么简单。在这个案例中，如果美容院没有一个平和的心态，如果美容院不继续增加对顾客的真诚服务，如果美容院没有足够的耐心和毅力，那这个美容院可能会“死掉。度量和气魄，战略与眼光，这些看似比较虚的东西，在关键时候就会发挥巨大的力量！
有没有同样心路的人呢
有没有同样心路的人呢
建大厦的那机器叫什么？怎么建起来的？
盖房的老吊是怎麽建起来的
有太阳的QQ用户建起群后解散群,还可以建吗，怎么建？
有太阳的QQ用户建起群后解散群，还可以建吗？
百度贴吧什么时候建起来的?
桥是如何建起来的?????
问:怎么建起一个快速的BBS
吊车是怎么建起来的？
摩天轮是怎样建起来的?
谁知道吊桥怎么建起来的吗？
谁有霍建起的《暖》下载地址
立交桥是怎样建起来的
百度是怎样建起来的
求推荐本介绍人的心路里程的好书
求 泰戈尔1个句子的意境或心路
谁知道武汉至深圳罗湖布心路的具体路线？
cctv少儿《青春心路》的演员列表有哪些
cctv少儿的《青春心路》演员列表有哪些
青春心路
工地上的塔吊是怎么建起来的
工地上的塔吊是怎么建起来的
我已经是吧主，如何把我的吧建起来