对店员的待遇、福利签订合理的合同,让他有安全感是用人基本原则。店员对待顾客才会像亲人般的服务。 四、眼睛盯在服务上
1、特色爱心微笑服务,对待顾客像亲人,实时掌握顾客实际需求,才能得到顾客满意和支持。
2、甜言蜜语的销售,不如售后服务支持,让完美售后服务成为固定常客。
3、顾客锁定关键是第一次合作,让他满意而来,满载而归。
4、店铺持续生存取决顾客满意度。 五、顾客管理像游客
1、不可跟踪顾客紧盯不放,让顾客轻松自在逛店。
2、感觉亲人般挑选享受欣赏。 六、自古经商“不计较消费金额”规则
1、消费金额不是界定固定客户标准,遵守顾客平等规则。
2、诚心实意对待花一元钱顾客,10次……。让他成为您的永久客户,他的频频光临不断引进大顾客 七、面对顾客统一定价
1、合理公平同样对待顾客,不同价格让顾客心理不舒服失去信用。
2、从顾客身上取得合理利润是经商妙法 八、顾客退换货的服务魅力
1、 服务态度胜过卖货时亲和力,微笑面对这是经商基本态度持续原则。
2、 创建美好的商誉从细节开始。 九、美誉度从自己做起
1、经商重在培养信用度,要做顾客贴心人,倾听顾客意见是经商必须条件。
2、合理薄利多销,信誉至上,赚钱是目的。 十、心里想在赚钱上
1、 养成“日清”,核对收入;清理费用;“碰数、对物、点钱”;把握当日赚钱。
2、习惯“月结”,计算损益,实现利润最大化。 十一、锁定供应商共存互利
1、寻找供应商确定个性商品基本稳定,搭配物美价廉商品,“把握利益”。
2、进货有计划,售价要合理,利润有保证“经商有规则”。 十二、降低费用支出是商人守则
1、一角钱费用递增商品成本上涨。
2、控制费用是自古商人信守原则。 十三、加速资金周转
1、一千元资金转10次,累计1万元。 2、加速总资金的周转率,资金少,竞争大超市。 十四、创新思维跨越式发展
1、广告宣传的力度,为顾客广告宣传商品正确情报,让顾客识别真假技巧做善事,是应尽的义务。 2、促销活动手段,一元礼品顾客也会很高兴,小小赠品人情巧妙。最佳的无赠品,“迎进微笑,再微笑送出门”的习惯。 3、包装美化商品陈列是吸引顾客的最佳魅力。 4、小店铺现代化管理占领市场超越竞争对手。 结论、用爱心服务品德,诚信商品质量,物美价廉商品价格,让店铺充满活力。让服务的人格魅力,凭自己实力
创新突破“经商之道”。小店铺拓展知名大品牌。