父与子主要内容100字:城市社会资源：旅游开发的富矿

城市社会资源：旅游开发的富矿

　　参观胡同里的四合院，与北京市民拉家常、包饺子；走进上海弄堂，做一天地道的上海人；或是逛逛杭州菜市场，与摊贩们聊聊生活的苦辣酸甜；甚至可以访一下“神秘的”中医院，学一学如何问诊把脉……现如今，越来越多的海外游客发现，除了名山大川、古寺庙堂，中国竟还有那么多“惊喜”值得发现。当工厂、街道、学校、社区、家庭这些形形色色的社会资源不断被纳入旅游开发的视线，城市深度游正酝酿破茧成蝶。

　　从浮光掠影到真实触摸

　　上月，参加第三届全球化论坛的各国嘉宾在会务之余与杭州市民作了一次“零距离接触”。在杭州古荡菜市场，他们见识了中国的竹笋、腌菜；在珠儿潭社区，他们欣赏了普通市民的刺绣手艺；在学军中学乒乓球场，个别技痒的嘉宾还与中国学生一来一回过了几招……从菜场、学校，到社区、博物馆，这条特殊的游览线路让外国朋友收获了难得的体验。

　　实际上，自今年1月1日起，普通杭州百姓的起居生活已不再是外国游客眼中神秘的图景———随着杭州市社会文化资源转化为旅游产品工程的启动，公共交通、农贸市场、特色街、文化设施等都已经和将要成为可供游览的景点。杭州正在把一个真实、立体、鲜活的城市呈现在世人面前。

　　12月13日，专门负责此项工作的杭州市旅委的李肖华在电话中告诉记者，首批整合的100个转化为旅游产品的社会文化资源点，分为城市公共服务设施、工农业旅游示范点、社会文化、社会政治、市民生活和节庆会展六大类，包括公共交通、农贸市场、特色街、工业旅游、农业旅游、教育、体育、文化设施、社保中心、市民康体、专业收藏、社区家庭等在内一共27项。从目前已推出的85个访问点的运作情况来看，整体发展态势良好。个别访问点在接待内容、服务意识以及游客反映等方面甚至已经超过了预想，取得了非常好的效果。据统计，1至10月，85个国际旅游访问点共计接待游客超过了2万5千人次。中医院、农贸市场、社区以及福利中心都是备受游客欢迎的访问点。

　　“普通人的生活往往是外国游客最感兴趣的，甚至居民的家居布置都能引发他们千奇百怪的问题。”杭州德加社区书记贺艳怀在接受采访时告诉记者。据介绍，目前杭州市推出的访问点重点面向旅行社组织的国际旅游团队开放。作为首批开放的访问点，德加社区至今已接待了来自拉脱维亚、墨西哥等国的70多位游客。贺艳怀说，社区作为展示杭州乃至中国百姓生活的一个窗口，对外国游客极具吸引力，包括社区百姓的普通生活、社区的绿化美化甚至社区民主自治、信息化建设和文化建设，“老外”都渴望了解。

　　杭州市旅委负责人表示，如今越来越多的游客已不满足浮光掠影和走马观花，尤其是海外游客，希望能够触摸真实的中国。杭州城市社会资源转化为旅游产品工程，便是要将真实的杭州，真实的中国，真实的社会，真实的百姓，以最自然的面貌展示给国外的游客，打造更富人情味、更具亲和力的旅游城市形象。

　　旅游业向深度开掘

　　记者了解到，事实上不只是杭州，近年来，北京、上海等许多城市在旅游资源的深度开发和旅游产品的深度建设上，也做了许多有益的尝试。社会资源的旅游价值正日益被人们所认识和重视，城市社会资源转化为旅游产品正在成为深度推进旅游业发展的一个重要突破口。

　　北京市旅游局新闻发言人方泽华告诉记者，尽管北京市没有明确提出整合社会资源、开发深度旅游这个概念，但实际上陆续推出的多个面向海外市场的旅游产品都是侧重体验和交流，让外国游客深层次感受北京的风土人情。如整合学校资源、面向日韩市场推出的修学游，近年来搞得红红火火的民俗游以及经营多年的老北京胡同游等等，每年都吸引大量的海内外游客。

　　以北京胡同游为例，经过多年发展胡同游已成为北京旅游的一个品牌项目，每年接待游客近20万人，而且98%以上都是外国人，其中包括像克林顿夫人、叶利钦夫人、比尔·盖茨这样的世界著名人物。近年来，北京胡同游产品不断充实和完善，游客不但可以坐着人力三轮车，在北京的胡同中感受这座有着三千年历史的古城不同寻常的韵味，还可以深入到四合院里百姓家中参观做客，体验老北京的生活。

　　同样，上海弄堂里的老房子、老故事和市井生活也正在吸引越来越多的海外游客走进这里，做一天地道的上海人，过一天原汁原味的上海市民生活。据统计，仅上海静安寺街道每年就有来自20多个国家的外国游客前去参观。外国游客在弄堂里不仅可以观赏各类保护建筑的外貌，而且可以听老房子主人讲过去的故事，追溯上海的历史文化，还可以与主人一起下厨，学做和品尝上海小吃。

　　业内人士王健民告诉记者，从发达国家旅游业发展经验来看，整合一个城市的社会公共资源并把它转化为旅游观光产品，是增强城市吸引力的重要途径，也是挖掘城市自身历史与功能内涵，实现城市形象由平面的宣传向多层次、多角度的立体展示转变的重要切入口。比如，伦敦在大力推广2012年奥运旅游时，也突出宣传他们的“家庭酒店”，希望借助这种与当地家庭同吃同住的方式，让来访游客充分体验英伦风情，展示伦敦开放的城市形象。此外，翻阅世界遗产名录也不难看出，发电厂甚至广播站都忝列其中，从这个角度来看，中国可以包装和转化成为旅游产品的社会资源数不胜数。

　　社会资源转化面临几道难关

　　社会资源作为游客深层次了解和触摸旅游地社会文化的良好载体，它的深化利用有利于丰富城市旅游内涵，增加城市吸引力。然而，由于我国各城市旅游的发展水平和城市的发展程度以及认识上的差异，我国城市对社会资源转化为旅游产品普遍缺乏足够的认识，旅游开发仍然处在以景点为主体的发展阶段。社会资源在实际开发过程中也面临不少挑战。

　　上海对外贸易学院旅游管理系李萌在研究中指出，由于很多资源要素分散于各行各业、社会的各个方面，社会旅游资源在开发过程中明显增加了许多需要跟相关部门进行协调的工作内容，而且社会旅游资源开发还往往要考虑到政治敏感性、经济文化安全性等方面的问题，因此，它对开发创意、资源整合水平与能力、协调能力等都有更高的要求。

　　旅游业知名专家魏小安、中山大学旅游发展与规划研究中心主任保继刚则指出，在综合性开发各方面资源的过程中必须充分尊重当地社区居民的意见，调动社区居民的积极性，同时还要妥善协调不同利益主体之间的关系，公平地分享旅游收益，这样才能化解利益冲突，实现旅游发展的目标。

　　记者了解到，为尽快实施社会资源转化为旅游产品的计划，杭州市专门成立了由副市长亲自牵头的领导小组，杭州的市、区两级人大、政府、政协三套班子和各相关职能部门的领导都参与其中，从而从组织结构上确保了计划的实施。此外，他们还规定，各有关社会公共资源在原有功能不变、各项工作基本不被干扰的前提下，各单位的管理部门应当按照“五个一”的基本要求满足旅游观光功能：即确定每个参观点有一名分管领导，配备一名解说员，一名联系人，一部对外公布的联系电话；设计一条合理的参观线路。有条件的参观点还应当编印一册中英文的游览参观介绍手册。这些举措都为整合和开发社会资源提供了很好的借鉴。

　　此外，对于社区参与旅游发展的利益协调，杭州市的做法是：凡属于政府公共资源的访问点免费开放，而企业化运作的项目则可以适当收费。从德加社区记者了解到，为确保社区居民能够公平地分享旅游收益，德加社区对旅游团收取少量费用，用于补贴那些承担接待任务的个人和家庭；另外，杭州市还采取以奖代拨的做法，设立总金额50万元的社会资源转化为旅游产品工程奖励金，以奖励在这项工作中获得最佳奖和优秀奖的访问点，从而较好地化解了可能出现的利益冲突。

　　王健民说，社区旅游资源开发过程中还需要培养一支专业的人才队伍，比如，意大利在开展墓穴旅游时就会专门聘请博物馆讲解员来讲解。他认为，作为对社会资源的深度利用，这类旅游“深”在风景以外深入浅出的人文背景介绍、源于本土的参与性互动活动以及特别安排的高品质服务和丰富的资讯，导游人员的个人素质不容忽视。（本报记者　李晓良）