过人技巧动态图片:公共圖書館是城市文明程度的基本標杆

圖為深圳圖書館內景。

　　深圳圖書館供圖 圖為東莞圖書館外景。

　　劉 敬攝

　　公共圖書館是一個城市文明程度的基本標杆。

　　我去過中國每一個直轄市和大部分省會城市的圖書館，在那裡借書、看書、還書，多年來總是感到種種不便，總是聽到讀者的不滿和抱怨﹔后來，我又去了香港、歐洲和美國的圖書館，讀者享受到的滿意、舒適和溫暖，又讓人感慨萬千。我常常想，什麼時候我們才能有讓人滿意得挑不出毛病的圖書館。這兩年我親眼看到了嶄新的氣象。

　　在深圳、在東莞，周末的早晨，圖書館門前靜靜地排著等待進館的人們﹔從早到晚，大大小小的閱覽室坐滿了愛讀書的男女老少——這已是這兩地常見的城市景觀。

　　布局合理、資源豐富、借閱便捷、環境舒適則是城市圖書館的基本要求，深圳、東莞的圖書館正在逐步做到。

　　布局合理

　　信步在東莞的每一個市鎮，圖書館、文化館都是讓人眼睛一亮的新建筑。東莞市以總館、鎮街分館、村（社區）分館、圖書流動車服務站、圖書館ATM這五種形態構成了空間覆蓋全市、時間全天候的圖書館公共服務網絡。深圳全市則共有公共圖書館600余座，讀者持一張“圖書館之城”讀者証即可享受無差異、無障礙的圖書館服務。

　　此外，深圳和東莞設立的自助圖書館非常方便，東莞每個鎮街都有無人值守自助圖書館，深圳的160台自助圖書館已全面投入使用，兩地都實現全年“365天天天開放，24小時時時開館”，突破了傳統圖書館開館時間和地域的限制。

　　不過，全國許多城市雖然都有市、區一級的圖書館，但很少有地方能達到深圳、東莞這樣網點廣泛、合理的布局。上海“十二五”期間的努力目標是“15分鐘文化圈”，即在全市所有區縣，居民步行15分鐘能到達一個圖書館或文化館（站）。如果上海這樣的超大城市都能如此布局，有資金的中小城市也應該做得到。在資金不足的地方，則應先顧“小”的，即先重點建設社區的小型圖書館。

　　資源豐富

　　在很多人的觀念裡，隻有北京、上海的國家級、市級圖書館，名牌大學的圖書館才有豐富的館藏。其實，現在一些新興城市的圖書館也有非常可觀的收藏。以深圳圖書館為例，目前深圳圖書館紙本文獻規模達313萬冊，電子文獻266萬冊/件，在滿足市民一般性閱讀的同時，重點收藏了符合深圳市社會經濟發展和重點產業政策導向的文獻。東莞圖書館在館藏格局上，按照構建復合式館藏格局的指導思想，一方面，抓好主題文獻建設，設立“漫畫圖書館”、“衣食住行圖書館”等10個“館中館”﹔另一方面，抓好數字資源建設，自建《東莞人物》等8個地方特色數據庫，並成為國家數字圖書館第一家分館。

　　圖書館的資源豐富需要金錢。一方面，需要政府加大對圖書館事業的投入。我去過上百個中西部城市，幾乎都有氣派的政府大樓和豪華的樓堂館所，有設施完備圖書館的卻很少見。另一方面，錢少也不是不能辦事。像深圳圖書館的數字化建設、東莞“館中館”的特色數據庫都可資借鑒，此外充分利用國家文化信息資源共享工程也是少花錢多辦事的思路之一。

　　借閱便捷

　　深圳圖書館實行全館“全面開放、免証進館、分層管理、一卡通行”的服務模式，藏、借、閱服務交融一體，為讀者營造了便捷舒適、自主高效的閱讀環境。走進深圳圖書館，隨處可見各種現代化、人性化的設施，自助借還、自助辦証、自助復印、自助打印、自助存包、自助查詢、自助登記上網……通過各種自助設備，讀者完全可以自主地享受到自助服務帶來的便利和快捷。作為一個第一次走進圖書館的人，幾分鐘就能辦好深圳通用的“圖書館之城”讀者証，在自助借還機上，幾秒鐘就可自助辦理好借書和還書手續。通過深圳圖書館門戶網站，還可以實現網上預約、網上預借、網上續借、資源推介、網上咨詢、短信定制、預借送書等個性化服務。在豐富網上服務的同時，電話語音服務、短信服務等多元化服務方式也被引入深圳圖書館基礎服務。

　　正因為方便，深圳圖書館新館開放兩年內，累計辦理新証15萬多張，是過去14年辦証總量的一倍多。隨著辦証量的提高，圖書借閱量也相應提高，兩年的總借書量相當於過去14年的總數，圖書流通量達到一個新的高峰。

　　深圳和東莞的圖書館不僅向所有讀者敞開大門，而且提供的服務完全免費。免費辦証、免費借閱、免費上網、免費查閱數據庫、免費視頻點播、免費遠程訪問數字圖書館資源……公共文化服務的公益性、基本性、均等性在這裡得到了體現。

　　而在我所居住的城市，我曾為了查一份20年前的報紙到某大圖書館，先交押金再照相，然后辦証，比較麻煩，下次再去，如果上次辦的証找不到了，得再如此這般地重復一次。其實這些手續大可不必，又不是珍本善本，不過是進門借、出門還、壞了賠。退一步說，即使沒有辦理讀者自助服務的條件，也要做到服務周到，然而如今在各地圖書館，工作人員對借書人帶搭不理是經常的現象——便捷的關鍵是圖書館要有服務的意識。

　　環境宜人

　　深圳圖書館新館，位於風景秀美的蓮花山前，與深圳音樂廳、深圳中心書城相鄰，為深圳這個年輕的城市增添了文化休閑景觀。每到節假日，這裡到處都是人，最常見的是年輕的夫婦帶著孩子快樂地享受文化生活。

　　走進新建的東莞圖書館，設施齊全，通頂的大堂光線極佳，閱覽室可充分利用自然光，為讀書人營造了良好的環境。閱覽室的桌椅擺放合理，行走方便。

　　不過，還有許多地區的圖書館不如人意。北京的區級圖書館裡，常常是椅子挨椅子，每次起身都要影響別人﹔今年到昆明出差時，曾到市圖書館看書，兩位女圖書館員高聲聊天，整個閱覽室都能聽見她們兩家的菜譜。還有許多城市的圖書館增設了書店、文具店、咖啡座、快餐店，多一些服務無可厚非，但這些服務區往往臨近閱覽室，叫賣聲不絕於耳。

　　中國幅員遼闊，經濟發展條件各不相同，各地的圖書館建設也應各有思路，因地制宜。東莞是中小城市，北京、上海、廣州這樣的超大型城市的圖書館怎樣合理布局？珠江三角洲是經濟發達的地區，在中西部欠發達和貧困地區建設深圳、東莞這樣的圖書館還不現實，但是，能不能少建賓館、餐廳，多修建當前人民群眾最需要的文化設施，把好鋼用在刀刃上？

　　深圳、東莞圖書館建設已取得一定的成就，但遠非盡善盡美，不要說歐美發達國家，就是與近在咫尺的香港相比，這兩地圖書館的軟硬件都還有許多差距。要充分滿足全國人民日益增長的精神需求，文化建設還有很長的路要走，如何讓圖書館成為普通民眾近在咫尺的精神家園，還需各級政府和社會各界的關注與扶持。（袁 晞）