偶看新闻哈弗h2行车记录仪取电:宜家倾城的秘密
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 01:10:19
作者: 贝丝?考文特 时间: 2011年12月13日 来源: 财富中文网
在本期专栏中，作家兼记者贝丝?考文特将为您解读全球零售巨擘瑞典宜家家居公司（Ikea）前CEO安德斯?达尔维格的著作《宜家之道》（The Ikea Edge）。
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宜家家居是面向99%人群的大众零售商。
至少，这是这家瑞典家具和家居用品巨头的前任CEO安德斯?达尔维格在其著作《宜家之道》（The Ikea Edge）中试图传达的讯息。他在书中开宗明义地告诉读者：“宜家家居和所有企业一样，都致力于专业和利润。但这并不是一家的终点。宜家孜孜以求的是一个社会公益性目标：为人们创造更好的日常生活。”
如今占领华尔街运动正进行得如火如荼，在这样的日子里，我们很容易对一家大公司发出的此类讯息嗤之以鼻。但读完这本书之后，你很难不相信他的这番话。部分原因是，宜家家居的目标称不上好大喜功：它只是希望能让普通百姓能够用上价格低廉的优质家居，从而改善生活品质。我们大多数人（除非你属于1%人群）应该都亲身体验过宜家的这一承诺。
《宜家之道》这本书的相当一部分都是在诠释，该公司具体是如何设法提供价格低得离谱的家具，以至于顾客不可能不揣着一条长长的收据单离开店铺。我曾经带着一个装有100只茶蜡的袋子，从宜家驱车回家。这并不是因为我正在广泛地收集蜡烛——我没有这个癖好——而仅仅是因为这包茶蜡仅仅3.99美元（每只茶蜡还不到4美分！）。我确信有过这种经历的绝非我一人。
但达尔维格认为，顾客遭遇的这些麻烦是值得的。他指出，顾客在供应链中承担的责任越大，家具的价格就越低。如果顾客不愿意在周六花费一下午的时间研读宜家的安装手册，他大可不必费这个事；他可以选择由宜家公司送货上门，购买不需要多少自己动手组装的货物。但这样做的结果是，他必须得支付更多的钞票。
如果你想了解宜家的故事或这家公司详尽的成长历程，这本书或许不太适合。从一开始，达尔维格就郑重地告诫读者，这并非本书的目标；相反，他只是以自己长期的老东家为例，告诉我们一家大公司如何才能做正确的事情。
不过，达尔维格的确简单回顾了一下宜家演变为一家私人持有的零售巨头（该公司2009年的营收高达310亿美元）的简短历史。但这本书的大部分内容都讲的是管理——激励和鼓舞员工；在公司壮大以后保持创业的激情；培养忠诚和多样性；CEO扮演的角色等等。这本书对于如何让一个具有强烈地域文化色彩的品牌迈向全球这一问题发表了许多真知灼见。尽管其中的许多教益令人受益匪浅，耳目一新（达尔维格建议让尽可能多的人向你汇报，这样就没有时间从事微观管理，也没空踌躇不定了），但我想了解更多他自己在公司的故事。然而，这本书的撰写风格极富宜家家居自身的特色：实用，不花哨。
在宜家的营运方面，达尔维格列举了一些耐人寻味的例子。比如，宜家餐厅的营业收入高达15亿美元。但15个瑞典肉丸仅定价3.99美元的主要原因并非赚取利润，而是为了凸显宜家的低价特色，延长顾客的购买时间。或者想象一下2008年的情景。当时，宜家家居拥有12.5万名员工，并创下290亿美元的销售额，但其人力资源、法律和财产等职能部门的全球雇员仅260人。类似这样的小片段让我欲罢不能。
读完本书之后，我有一个明显的感受，那就是只有在瑞典这样的斯堪的纳维亚国家，才有可能出现宜家这样的公司。达尔维格——他在宜家工作了26年，最初的职务是一家商场的经理——警告称，他反对设定高工资，因为这样做将招来一些只看重金钱的员工。他发表了许多类似“一家公司存在的理由应该是为改善社会尽一份力”这样的声明。很难想象这些话会出自美国的大多数CEO之口。但如果他们有兴致读一读这本书的话，这话倒像是说给他们听的。
译者：任文科
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