htc手机屏解锁:关于现代远程教育学习者对学习支持服务需求的调查分析

彭健俐(中南大学 湖南 长沙 410083)
【摘要】本文以中南大学网络教育学院2006年专升本应届毕业生为研究对象,设计了网上问卷调查以收集现代远程教育学习者对学习支持服务需求的相关数据,通过数据分析,我们对学习者进入现代远程教育学习之后的困难及需求有了一个比较清楚的认识。针对存在的问题,本文提出了相应的建议和对策,以期望学习支持服务能真正满足学习者个性化的自主学习需要。
【关键词】学习者;现代远程教育;支持服务;需求
【中图分类号】G728  【文献标识码】A  【文章编号】1001-8700 (2008) 03-0016-03
一、研究目的
学习者是现代远程教育学习活动中的主体,关注和尊重学习者的学习需求是现代远程教育取得成功的必要条件之一。目前,我国在学习者进入现代远程教育学习之后,究竟需要得到哪些方面的服务和支持才能顺利完成学业的研究还比较薄弱,一般局限在学习者的学习动机、学习困难等方面的探讨。笔者认为在这个学习过程中,学习者得到的不应该仅仅是一纸文凭,而应是文化素质、信息素养、创新能力、实践能力的极大提升。因为只有这样,才能实现现代远程教育的培养目标:让学习者具备学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存的能力,以适应不断变换的工作岗位和日新月异的技术要求。学习支持服务是现代远程教育的重要组成因素,它的基本功能是在整个教学过程中为学习者与教师之间、学习者与教学机构之间、学习者与学习者之间的交互提供便捷的渠道和工具,以解决学习中遇到的各种问题[1],它直接影响着学习者的学习效果、学习兴趣及战胜各种学习障碍的信心。
二、研究方法
本研究采取了在2006年应届毕业生中进行网上问卷调查的方式,调查表共设计了6个栏目(管理功能、查询功能、课件资源、课程考试、毕业工作及虚拟校园文化)38道选择题。之所以仅在应届毕业生中进行调查,是考虑到他们通过二年及以上时间的学习,对我院现有的支持服务功能等都有一个比较全面、清楚的认识。他们的反馈意见将非常有利于对支持服务系统的改进。
三、结果及分析
我院2006年春应届毕业生共计3857人,网上回收3155份有效问卷调查表。通过问卷调查,我们对学习者在学习过程中遇到的困难或希望得到支持服务,有了一个比较全面的了解。本表除前言外,表头是:“我想得到的服务是……”接下来在每个服务项目下设5个选项(非常需要、需要、无意见/不知、不需要、非常不需要)。以下是本次问卷调查的一些主要项目及统计数据(按需求率排序)。
(表一)
服　务　项　目
“非常需要”和“需要”共占百分比例(%)
成绩查询
98%
考试复习资料
98%
专业教学计划
96%
网上学习指南(包括上网指导\学习方法\学习平台的操作培训\常见问题解答)
96%
每学习阶段参考课程时间安排,并提供下载及打印功能
95%
能有方式通知我,学院又有新的通知上网
95%
论文规范及写作要求
95%
课程教学大纲
94%
毕业资料(任务书等)下载及相关帮助94%
学生学习信息(学号,入学时间、所学专业、学习层次、学习年限、学籍状况[在籍、休学、退学、毕业],复学时间,批准转专业时间、应交学费金额,预收教材金额等)
93%
任务书及论文提交平台
93%
毕业工作流程
92%
网上实时答疑
92%
参考资料(含参考书目、文献及网站链接)
92%
与学生有关的各项管理规定
91%
导学\助学(网上非实时答疑,方便老师导学\助学)
90%
提供咨询及求助的平台(呼叫中心)
90%
专题讲座
90%
统考(统考安排\考试大纲\统考辅导\统考练习)
90%
电子教案
90%
按专业或课程设立学习论坛(主要用于学习上的交流)
89%
BBS论坛用于同学与同学,同学与老师之间的情感交流
88%
技术支持(常用软件下载\常见技术问题解答)
87%
重考网上申请
87%
希望能查到主讲教师的邮箱
87%
缓考网上申请
86%
网上提交作业平台
86%
数字图书馆
85%
毕业生园地(优秀毕业生风采、优秀论文选登等)
84%
教师风采(教学感悟、教学成果、学习建议等)
84%
音像资源(多媒体课件或光盘等)
84%
形成性考试平台
84%
教材或音像资源的清单
81%
学生风采(学习体会、摄影作品、文学小品、书法作品、动漫作品、快乐分享等)
76%
开展评优活动(含学生及校外学习中心),并定期公布获奖名单
74%
个人上网学习时间,发贴数,提问题数量,上网次数,课件流览次数等
74%
各学习中心组织的小组活动记实(含报道及照片)
72%
从网上缴纳学费和教材费
45%
众所周知现代远程教育的学习者是个庞大的成人群体,他们之间的共同点仅仅是都有接受成人继续教育的迫切愿望,除此之外,他们在年龄、阅历、社会处境、学习追求、自身学习条件、个人学习成长经历、心理特点与发展趋势等方面都存在较大差异。对这样一个内部共性少而类别众多、情况复杂的群体,我们有必要对他们的学习需求进行分析,以探寻适合不同现代远程教育学习者学习的个性化学习支持服务模式。
通过对表一中数据分析,我们可以得出以下结论:
1.受社会环境因素影响,学历仍是择业上岗的“通行证”[2]。其重要性成了学习者强烈获取文凭的外在动机,弱化了他们内在的自主学习动力,并且由于他们原来一直接受的是传统教育,这使得他们使养成了依赖教师、依赖别人的思维惰性。这些外在的学习动机和不好的学习习惯及方法使他们对学习结果的关注超过了对学习过程的关注。从表一中“非常需要”和“需要”共占百分比例(%)达到了95%的服务项目(成绩查询、考前复习资料、专业教学计划、网上学习指南、考试时间安排、论文规范及写作要求)来看,大部分都和成绩、学历证书直接有关。
2.学习者在学习过程希望得到全方位的学习支持服务。这体现在表一中除网上缴纳学费和教材费这一项低于50%以外,其他各项服务的需求率均在70%以上。
四、建议
针对这个调查表反映出的问题,我们认为现有的服务体系还必须做进一步的改进,帮助学习者克服学习过程中的各种困难(工学矛盾、基础知识溥弱、计算机操作水平不高等);提高他们自主学习能力;激发他们学习的兴趣,使他们由关注学习结果逐渐转变为关注学习过程,真正做到学有所获,学有所长。以下是几点建议:
1.加强入学教育,使学习者明确学习目的,转变学习观念,同时掌握现代教育技术
(1)通过细致入微的思想教育工作、在线咨询、宣传资料等方式,让学习者了解现代远程教育的概念、特征、特点及自主学习方式。
(2)制作介绍上网学习技巧的课件并演示有关操作,以帮助他们克服上网学习的畏惧心理。如:如何登录课件平台;如何与同学、老师进行交流;如何搜集与学习有关的资源;如何查询个人有关信息;等等。
2.加强信息发布及咨询服务
(1)开通公共信息发布和学习者个人信息服务通道,使学习者能及时知道有关教学信息,以便合理安排工作和学习时间。公共信息发布主要指有关教学信息(如注册、教学进度安排、考试安排等)的发布;个人有关信息查询主要指考试成绩、学籍状况、个人基本信息查询。
(2)开通网上或电话咨询服务,针对学习者在学习期间遇到的各类非学术性问题(包括心理方面的问题)提供解答、帮助和建议服务[3]。
3.加强课件资源建设和学习交互平台的建设,为学习者提供一个良好的网上学习和交流环境
(1)提供丰富的网上学习资源和交互平台。现代远程教育是指学习者和老师、学习者和教育机构之间主要采取多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。在现代远程教育中,学习者年龄、工作、生活背景、学习基础的不同,决定了他们的学习方法、学习需求会有很大的不同,因此,我们要为学习者尽可能的提供多种形式的教学资源,如多媒体课件、流媒体课件、文字教材、专题讲座等。在现代远程教育中,还有一个重要的学习途径,就是网上交互学习,但我们不能仅仅停留在开通一个交流平台放置在网上就可以,而是应该安排专职人员对平台进行有效管理,引导学习者积极参与,认真思考,从而达到取长补短,互相学习的目的。
(2)建立网上评价体系。网上评价体系可包含“在线自测练习”、“学习者网上互评”、“老师网上评点”等方式。网上评价体系的建立非常有助于学者及时掌握自己的学习进度及对知识的理解程度,同时可以克服传统纸质作业容易互相抄袭,教师评阅批改不及时等弊病。
(3)提供课程导学服务。现代远程教育是“双主教学”,即以学习者自主学习为主,教师引导为主的教学。在整个教学活动中,教师的导学活动不能因为在现代远程教育中师生地理位置处于永久分离状态而缺位,而应该充发挥现代教育技术的优势,对学习者学习给予及时帮助。
(4)毕业设计流程指导。毕业论文(设计)是现代远程教育中一个重要的实践性学习环节,它有利于培养学习者科学思维方式、正确的设计思想及综合运用所学理论、知识和技能分析问题和解决问题能力。为此,我们必须为学习者的选题、任务书、论文写作及设计、答辩提供全方位的指导并就论文写作方法及技巧提供专题讲座,提升他们论文写作水平[4]。
4.加强教学管理文件的制定
现代远程教育所倡导的培养模式个性化不是个人化,学习自主化不是学习自由化,而是在一定制度的限定下的个性化和自主化,因此必须加强现代远程教育的规范化、制度化建设,使各教育教学管理环节都有章可循,形成全面的管理体制,这其中包括学籍管理办法、休退学管理办
法、网上交流制度、考试管理规定、教材管理规定、学习小组制度、作业检查及平时作业评分制度、毕业答辩制度等。在完善的制度保障下,服务理念才能深入人心,各项教学活动的才能顺利实施和实现。
5.加强虚拟校园文化建设
与普通学校的学生相比,参加现代远程教育学习的学习者基础相对薄弱,学习中遇到的困难和阻力更大,因他们需要更多的情感关怀,以排除独立学习的孤独感,增强持续学习的积极性。但目前的虚拟校园文化建设的现状是内容、形式单一,缺乏有效互动,没有专人负责,无法吸引学习者的积极参与。针对这种现象,我们一方面应制定出虚拟校园文化建设的合理方案及制度,以保障文明、健康、高品位的文化氛围和学习氛围建设;另一方面需开设可充分展示学习者、教师丰富多彩的内心世界与特长的栏目与论坛,并开展评优活动,增加其参与的积极性[5]。
【参考文献】
[1]季海践.远程教育中的学习支持服务[J].天津电大学报, 2006, 10 (4).
[2]成秀英.成人远程教育模式的适应性问题试探[J].教育信息化, 2004 (4).
[3]陶凤祥.远程学习者学习的主要困难及对策[J].现代远距离教育, 2004 (5).
[4]马国刚.远程教育学习支持服务体系的构建与实现[J].中国成人教育, 2006 (2).
[5]李秋梅.创建虚拟校园文化为个体学习者提供服务[EB/OL]. http://60. 11. 62. 4/Article-Show. asp? Arti-cleID=168, 2005-12-1.
(本文责任编辑:刘尔明)