历历万乡吉他指弹:现代企业管理精要全书，生产管理·营销管理卷

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/20 21:49:05
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  • 作者：刘刚主编
  • 出版日期：2004
  • 页数：306
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内容提要
本书所涉及的内容，都是20世纪80年代以来在西方管理学界流行的企业管理理论与方法。书中共收录了16种近20年来西方流行的管理理论与方法，包括生产管理·营销管理领域。
  章节目录
  • 目录
  • 【生产管理·营销管理卷】
生产管理篇
    第26章 企业资源计划
    • ERP的概念及沿革
    • ERP体现的主要管理思想
    • ERP的实施程序
    • ERP实施中的注意事项
    • ERP助上海三菱驶入发展的快车道
    • ERP让长虹信息化建设迈上新台阶
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
    • 相关链接基于不同提前期的生产方式
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    第27章 计算机集成制造系统
    • 计算机集成制造系统的内涵及其运用
    • 实施CIMS的效益
    • CIMS的组成
    • 实施CIMS的步骤及注意事项
    • 长安汽车公司的CIMS工程
    • 徐州装载机厂导入CIMS
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
    第28章 大规模定制
    • 从大规模生产到大规模定制
    • 大规模定制的基本框架
    • 大规模定制的设计与制造技术
    • 戴尔：大规模定制的神话
    • 惠普：以延迟化生产改进个生化服务
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
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    第29章 敏捷制造
    • 敏捷制造的概念
    • 敏捷制造的产生背景及其发展
    • 敏捷制造的基本架构
    • 敏捷制造与精益生产的比较
    • 诺基亚：市场快速反应之道
    • TCL的速度经济
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
    第30章 精益生产
    • 精益生产的内涵
    • 精益生产的起源及发展
    • 准时制生产
    • 全面质量管理
    • 并行工程
    • 团队工作法
    • 上海通用：精益无处不在
    • 一汽大众的JIT生产
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
    第31章 6σ管理
    • 什么是6σ管理
    • 6σ管理的特征
    • 6σ管理的好处
    • 6σ管理的人员组织结构
    • 6σ管理的实施程序
    • 青岛澳柯玛的“定海神针”
    • 春兰：全过程实施6σ管理
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
    • 相关链接ISO9000
    第32章 清洁生产
    • 清洁生产的内涵
    • 从末端治理到清洁生产
    • 清洁生产审计
    • 循环经济与生态工业园
    • 清洁生产与ISO14000
    • 清洁生产在燕啤
    • 太化集团推进己二酸产品清洁生产
    • 扩展阅读推荐
    • 参考文献
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    营销管理篇
      第33章 客户关系管理
      • 客户关系管理的概念
      • 客户关系管理的意义
      • 客户关系管理的内容
      • 客户关系管理的实施
      • 花王的客户关系管理策略
      • 海尔的零距离模式
      • 联邦快递的生意经
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
      • 相关链接呼叫中心
      第34章 连锁经营
      • 连锁经营的涵义及特征
      • 连锁经营的理论分析
      • 连锁经营的类型
      • 连锁经营体系构建六步法
      • 麦当劳：快餐帝国
      • “马兰”花开快餐业
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
      第35章 关系营销
      • 关系营销的概念
      • 关系营销与传统营销的区别
      • 关系营销的框架——六个市场
      • 关系营销实施的三个过程
      • 关系营销应用的具体策略
      • 马狮百货集团：关系营销的先行者
      • 丽兹——卡尔顿饭店：内部营销的典范
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
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      第36章 直复营销
      • 直复营销的概念
      • 直复营销的主要形式
      • 直复营销的实施
      • 亚马逊电子直复营销传奇
      • 戴尔电脑掀起直复营销风暴
      • 通用电气奋起直追
      • 扩展推荐阅读
      • 参考文献
      第37章 品牌营销
      • 品牌营销原理
      • 品牌营销
      • 品牌营销的实施步骤及具体策略
      • 实行品牌营销应该注意的问题
      • 哈里·戴维逊：文在消费者身上的品牌
      • 天美时的秘密
      • 不爱美人爱手机——诺基亚
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
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      第38章 整合营销
      • 整合营销的概念
      • 整合营销的四阶段
      • 整合营销中的组合拳——媒体选择
      • 品牌整合
      • 整合营销与财务
      • 视窗95全方位出击
      • 惠普的组合拳法
      • 整合营销振兴IBM
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
      第39章 网络营销
      • 网络营销的概念
      • 网络营销的五大优势
      • 网络营销的基本框架——八大职能
      • 网络营销的实施
      • 美国在线——网络服务业的巨舰
      • 阿里巴巴的财富之门
      • YEBOSS的三件法宝
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
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      第40章 绿色营销
      • 绿色营销的概念
      • 绿色营销：21世纪企业的战略选择
      • 绿色营销的主要内容
      • 绿色营销实施的关键——心理分析
      • 海尔集团：中国绿色营销的先锋
      • 麦当劳的绿色追求
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
      第41章 服务营销
      • 服务营销的内涵
      • 服务营销的特点
      • 服务营销的功能
      • 服务营销管理的模式
      • 春兰集团：全面贴近市场
      • 扩展阅读推荐
      • 参考文献
      • 相关链接顾客忠诚
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