奥斯卡米黄大理石:执行的故事 叫醒熟睡的病人吃安眠药

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/03/29 03:38:18

一护士走到病床前,叫醒熟睡的病人:起来,该吃药了!病人睁开睡眼惺松的眼睛问:“吃什么药?”

答:“安眠药!”

 

评论:

 

这个笑话并不是表面这么简单,是两个层面的问题,一是制度或流程制定,一是制度或流程执行。流程制定的不合理反应制定者缺乏专业深度和实际经验,执行者不去执行则反应主动性和职业素质问题。虽然故事写的是一个常识性问题,但最终的问题是以制度的要求去执行,还是以人的常识去执行?

 

让病人吃安眠药是为了让他休息得更好,他睡着了不代表他完全进入睡眠状态。而且人睡着了,不代表他不需要吃安眠药。医生既然要求病人吃安眠药必然有他判断的理由,作为医生和护士是有分工的,护士必须配合并执行好医生的工作,否则病人将无法痊愈。执行者必须是机械性,如果一项制度下来所有的执行者都要经过一番议论,试问一下这项制度还能执行下去吗?这个例子是安眠药,假设是一些很专业的或者是一些很罕见的药品呢?大家思考一下,自己工作(做事)是需要一群对要求贯彻执行到底的人还是要一群对要求经过一番议论再考虑是否执行的人。

 

这个可能只有我们看着好笑,在真正强调制定、规定的地方不足为奇。我们不但不能“灵活运用”而且更应该“机械地执行”。我们现在太需要机械执行了!每个人都有自己的一套那就无法工作了。其实古人已经非常清楚地说了无规矩不成方圆。

 

中国企业的规章制度真正得以很好贯彻的,很少。一方面是内容繁琐,难以记忆;另一方面是监督力度不够。相比较而然,国外一些企业的规章制度以简单明了几句话而著称。这样,无论是执行者,还是检查监督者都能一目了然牢记在心。谁该做什么,怎么做,验收标准等都能准确无误地得到贯彻执行。

 

跨国公司和国企的流程,相比之下,外企流程很完善很多,其中不尽然也有不少不合理的流程,可是基本上都在执行,不论是否合理,存在就执行;国企流程更多,都是摆设。存在决定意识。既然存在,就先承认现实,先做,这是你的职业素质问题,是首要问题;做的过程中发现问题,改善问题,最后不断完善流程,这不仅是职业精神,更是符合持续改进的要求。制度是否能完美的契合实际,不是最重要的。

 

制度即要死也要活,制度一旦成形了,大家都要去遵守,不管是不是合理,这就像一份契约,制定出来后就要照着去做,不管你认不认可,这样才能统一管理,这是死。但制度也是要活的,制度本身要有一个完善的机制,如果你认为不合理,可以通过正确的程序去变更。最怕的就是,大家都认为自己是正确的,都自认为自己做的虽然不合规则但却是对的,认为这个制度不合理,就都不去遵守了,那契约没了,大家都在灵活,最后流程成了废纸,被束之高阁。最后的结果就只是制度的破灭和无序。规则的制订本来就是为了让人去遵守,从而从一定程度上减少人为控制的风险。虽然规则需要通过执行不断验证不断修订,但是没有理由在修订前自作主张不去遵循,如果人人都这样,那规则制订了等于没有制订。当制度或要求到了执行这个层次,就只能要求执行者机械执行,如果每个人都是按照执行后的结果来做事,那就不是在执行,而是在重新制定规则。

 

 

一切规章制度都是为了一个团队的高效运行。执行者的悟性以及理解能力尤为重要。流程的设计与制度的规范上本身不可能面面俱到,但如果每个执行者自由发挥的,所有的结果造成都不是理想的情况了. 制度需要敬畏。对制度的领会贯通既是对制度的敬畏的表现,这是对执行者的基本素质要求。