偶看新闻七大罪马琳身份:职业经理人必备的十大能力
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 03:30:18
第一模块：自我管理
一、角色认知
1．作为下属的职业经理（作为下属的角色---职务代理人、作为下属的四项职业准则、作为下属职业经理常见的角色错位）
2．作为同事的职业经理（职业经理之间是内部客户关系、为什么不能把对方看成客户、内部客户原则的要点、内部客户服务的四个特性）
3．作为上司的职业经理（经理人角色的七大变化、作为上司的职业经理---五大角色）
二、时间管理
1．时间管理就是自我管理
2．时间盘点（时间价值分析、时间清单分析、工作清单分析、工作紧急性分析、工作重要性分析、高效益活动分析、授权分析、会见分析、会议分析、公出分析、干扰因素分析）
3．时间管理的原则（80/20原则、目标ABC原则、第二象限工作法、计划原则、养成习惯）
4．时间管理的三个方法（日计划、会议管理、会见管理）
三、有效沟通
1．为什么沟而不通
2．表达（选择沟通对象的原则、你与沟通对象之间的关系是什么、沟通的内容和方式、表达的方式）
3．倾听（倾听的好处、为什么不倾听、倾听的五个层次、倾听的技巧）
4．反馈（什么是反馈、JOHARI视窗、如何给予反馈、如何接受反馈）
5．如何与上司沟通（常见的沟通障碍、与上司沟通的形式）
6．职业经理之间的沟通（经理间的沟通为什么难、经理间的沟通方式、如何积极地沟通）
7．如何与下属沟通（常见的沟通障碍、与下属沟通方式）
第二模块：绩效管理
四、目标管理
1．什么是目标管理（目标管理的特征、目标管理的好处、目标管理中的苦恼）
2．目标的设定（常见的问题、SMART原则、设定目标的步骤）
3．目标对话（常见的问题、来自下属的阻力、目标对话）
4．从目标到计划（计划的好处、制定计划的要点、常见误区）
5．工作追踪（工作追踪的意义、工作追踪的五个原则、工作追踪的步骤与方法、工作追踪中的问题、克服追踪抗拒）
五、绩效评估
1．绩效循环（绩效评估的难点、传统考核与绩效评估的区别、为什么要做绩效评估、职业经理在评估中的角色和作用、绩效循环）
2．绩效标准的设定（绩效标准是什么、谁来制定绩效标准、职业经理如何为下属制定绩效标准）
3．绩效观察（绩效观察中的问题、绩效观察中的步骤与方法）
4．绩效评估（评分中的误区、评分中常见的问题、如何消除评分误差）
5．绩效面谈（常见的问题、面谈准备、面谈策略的选择、绩效面谈五步法、负面反馈技术）
六、激励
1．激励的误区（为什么缺乏士气？、常见的激励误区）
2．探寻激励之源（需要的探寻、奖与惩的探寻、满意的探寻、公平的探寻）
3．激励的资源（制度层面、非制度层面）
4．激励的四个原则（公平原则、刚性原则、时机原则、清晰原则）
5．激励的五个策略（创造良好的工作气氛、认可与赞美、金钱激励、晋升激励、根据人格类型进行激励）
第三模块：团队管理
七、领导力
1．领导力分析（权利分析、权力戒律、影响力分析、权力与影响力）
2．好领导的八项特质（要有一颗“公心”、成为业务的“领头羊”、诚信、预见性、煽动性、坚持、亲和力、关心下属）
3．四种领导方式（领导方式的多样性、下属的发展的阶段性、领导方式分析、领导方式的运用）
八、教练
1．做一个好教练（企业学习与学历教育的区别、什么是教练、教练的障碍）
2．教练的目标——塑造行为
3．教练的四个策略（创造环境、绩效伙伴、激发承诺、善于学习）
4．教练的方法（我示范，你观察、我指导，你试做、你试做，我指导、你汇报，我跟踪）
5．C5教练法（激发意愿、确定问题点、制定行动计划、应用与行动、间隔重复、评估、认可）
九、有效授权
1．可以授权吗（授权是什么、授权不是什么、为什么授权、经理授权的特点）
2．授权的三个要素（职责描述、工作分派、权利分解）
3．授权的四种工作类型
4．授权五原则（权责对策、适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定”）
十、团队建设
1．好团队的七个特征（团队的七个特征、对团队的误解、为什么会有坏团队---从“我”分析起
2．团队发展五阶段（成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期老化团队的发展问题）
3．如何处理团队冲突（团队冲突的五种处理方式、对五种处理方式的分析、不同情况，用不同的冲突处理方式）
4．团队角色（团队角色分析、团队角色的启示、团队角色与组织的差异、组织角色与团队角色互补、团队角色的认知）
5．团队建设的四种途径（建设团队的阻力、建设团队的四种途径）
