锤子手机怎么样 知乎:5问为什么，练就顶级智慧

作者：张剑鲲

    曾经有一部红遍大江南北由张艺谋导演的电影《英雄》有一段精彩的对白：

剑术高下可分为三重：第一重是手中有剑，心中无剑；第二重是手中有剑，心中有剑；第三重是手中无剑，心中无剑。用这个比方形容知识、经验与智慧的关系再恰当不过。智慧有三重境界：

第一重：手中有剑，心中无剑。有知识经验，但是缺乏智慧，虽然学历高或经验多，但是一辈子浑浑噩噩。尤其是那些多年不得志，自以为才高八斗，愤世嫉俗并丧失斗志的人需要好好反省一下自己的问题到底在哪里？

第二重：手中有剑，心中有剑。有丰富的知识与经验，有一定的智慧能够在特定的环境下发挥好，能抓住好的机遇获得成功。然而很多人能够一时成功，却难成功一辈子，许多成功人士面临经济危机、行业不景气或其他重大变故，往往一败涂地，无法超脱“行业背景”带来的束缚，无法跨行业、跨领域发展。

第三重：手中无剑，心中无剑。这是智慧的最高境界，与第二重的智慧相比，第二重的智慧往往局限于某个特定领域、行业或环境，而具备第三重的智慧的人当面临新环境、新行业、新知识的时候，还是能够做成功，突破原有知识与经验的限制，能够快速驾驭新的知识与经验，不断创新。具备第三重智慧的人能够快速洞察事物的本质，快速找到解决办法，快速驾驭各种知识和经验，做出正确的决策。

这么多年我们所受的教育无论是学校的，还是公司里的，大部分的内容是被灌输知识和思想，这种环境下培养的人才是标准人才：满大街比比皆是。许多人在这个过程中天分中的特殊才干被泯灭了。而真正培养高素质人才的教育是开放的，培养人们独立思考的能力，质疑权威的能力，创造新思想、新事物的能力，这样的人才对环境巨变的适应力强，知道自己该如何寻求生存与发展，而不是等着所谓的高人来指点迷津或靠着哪颗大树过活。

“5问为什么”的方法就是培养人们独立思考，对所有现象探索本质的方法。这个世界中我们看到的、听到的都是表面事物，许多真相被掩埋在下面，更有一些真相被严重歪曲，如果你完全按照表象的事物决策未来，那你的人生就是和好运气赌博，因此许多人相信命运，而我认为命运是靠自己奋斗出来的。

我刚工作的时候有幸聆听一次真正精益生产的课程，学到了精益生产的精髓精神－“5问为什么”探索事物本质的方法，并跟随这位曾经在丰田做过3年生管科长的老师，一起做了几个项目，受益匪浅。从此看待任何需要探索的事物，都按这个方法的逻辑分析，不断培养自己探索事物本质的能力，事业大有长进。比如炒股，完全依靠上证交所与和讯网络公开数据、政策的分析，准确判断股市规律，操作盈利最多的一只股票在2008年10月8.35买入，2009年9月38.5元抛出－完全靠自己分析。“5问为什么”的方法给了我走向成功的智慧，相信也会给读者以同样的智慧－只要你按照这个方法勤于修炼。

这个方法的起源来自丰田汽车公司精益生产的创始人大野耐一的一段经典对白：

有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：

     一问：“为什么机器停了?”

     答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

     二问：“为什么超负荷呢?”

     答：“因为轴承的润滑不够。”

     三问：“为什么润滑不够?”

     答：“因为润滑泵吸不上油来。”

     四问：“为什么吸不上油来?”

     答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

     五问：“为什么磨损了呢?”

     再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。“5问为什么”的方法因此而得名，丰田汽车公司数十年来培养成了一种严谨对待一线问题的精神，管理人员不是喜欢坐在办公室里看下面提交的报告，而是喜欢到生产一线了解问题，不是肤浅的问问，而是深入的问，整个公司从上到下都按“5问为什么”的方法研究现场问题、解决现场问题，在数十年大量生产问题的发问和解决中，管理经验和制度不断积累和创新，最终缔造让全世界企业顶礼膜拜的丰田精益生产方式。

看板、JIT、可视化……为什么许多中国企业甚至引进了丰田汽车的人才，学人家学不像，根本的原因是学表象、不学本质，没有学到“5问为什么”的精神：在长官意识浓重的企业，对一线问题不够注重，不认真探究，没有做到像丰田那样：一线人员提出的问题有最重要的话语权和表达权。几年前曾经与一家国内知名的汽车集团合作做看板与信息化的项目，最终的效果表面上很不错：车间管理可视化、看板、信息化网络，甚至有人提出会议室的管理也要“精益”：会议室门后贴了张纸，某负责饮水机、某负责桌子整理、某负责椅子整理，如何轮流值日……注重细节管理的大标语就在门口……可是工厂有一种浓重的压抑气氛，合作中某些重要的、有价值的调研被拒绝……代管仓库（供应商存在工厂仓库的货品，只有进车间装配才进行结算）虽然也信息化联网管理了，软件有库存周期的分析功能，但是这个好功能没有使用……大量说不清滞留时间、数量的重要配件、材料，与原料商扯来扯去的糊涂账……这么大一个代管仓的混乱问题说不清、不去抓，会议室做哪些表面文章有多大的意义！许多人喜欢做表面文章给别人看，如果你为了适应这个环境也可以做表面文章去应付别人，但不要把表面的东西留给自己，对待自己面临的问题还是探究本质多思考好些，否则就是掩耳盗铃。

5问为什么，不一定就是问五个问题，5就是多的意思，问多个问题，直到找到认为本质的答案，有时候人们对事物本质的理解也需要一个由浅入深的过程，越来越接近本质。有时候问问题，不一定有人就给你答案，要自己提出问题，带着问题查阅资料，请教有经验的人或与朋友聊天，并不断反思、探索。在多年培训过程中发现一些人问问题往往发散，缺乏往深入提问的能力，“5问为什么”往深了问就是：针对找到的答案，继续发问，再找到答案，再继续发问。请再回顾一下大野耐一的提问，就是这个逻辑——针对答案提问，质疑答案，再找到答案、再质疑答案，不断循环往复接近事物的真相。