偶看新闻男人帮11月封面:天价赔偿是杜绝大机构犯错的极有效做法
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/01 07:29:22
作者:吴向宏 摘要：和生命、责任相关的事件上，谈钱似乎有点低俗。不过，很多时候，低俗的就是最有效的。中国的舆论环境有一点非常不好：当事人，尤其是(如果发生了死亡事故)死难者家属，是不愿意谈钱的。
大机构，比如大公司大企业，或者一个庞大的政府机构，拥有巨量的资源，承担巨大的社会责任，因此每当犯下错误，后果也常常非常严重，会导致众多无辜的人员蒙受损失，甚至失去生命。要避免这种错误，有哪些有效的做法？有人肯定说，要强化责任机制，要进行独立调查，要追寻真相等等。这些都不错，不过，我认为不能疏忽了一个极其重要也非常有效的工具：钱。大量的钱。
在和生命、责任相关的事件上，谈钱似乎有点低俗。不过，很多时候，低俗的就是最有效的。中国的舆论环境有一点非常不好：当事人，尤其是(如果发生了死亡事故)死难者家属，是不愿意谈钱的。一谈，就容易遭到社会舆论攻击。本来大家都同情家属，可是如果家属提出天价赔偿，风向就转了。很多人就会指责：你们这些人啊，发死人财。我认为，这类指责是错误的。家属如果提出天价赔偿，非但不是自私自利的行为，不是侮辱死者，相反，天价赔偿是讨回公道、惩戒犯错者、告慰死难者在天之灵的合乎良心的做法，而且是极有利于避免今后发生类似事故从而大有利于社会公共利益的做法。
为什么天价赔偿能够有效制止发生类似事故呢？因为对于制造这些事故的大机构来说，只有天价赔偿才能触动其机制。一切大机构都有一个共同特点：官僚化，无人性，制度化运行。大机构发生错误，结果虽然可怕，但追究其源头，可能最终只是不起眼的一个小疏忽。这个小疏忽在大机构的复杂决策和执行机制中，误打误撞，被层层放大，最终酿成大祸。比如美国航天飞机爆炸，查来查去，最终发现不过是一个密封圈性能上的小缺陷———甚至本来都谈不上是缺陷，只不过在航天飞机的使用环境中就演变成了大问题。所以一个大机构犯下一桩可怕的错误后，如果你去追查真相，追直接责任人，最后的结果可能是啼笑皆非，是某个不起眼的小人物的责任。你怎么去惩罚他？即使把这个小人物杀了，也不能解决问题，甚至对预防将来的类似事故，不能起到多大效果。
有人说，既然如此，我们就让该机构最大的领导人负责。问题在于，大领导如果没有直接责任，则所谓负责，最多也不过就是公开道歉谢罪，引咎辞职而已。这对那个大机构本身，又有多大触动呢？其实大机构怪异就怪异在这里：每个个体，哪怕是大机构名义上的最高领导人，都是可以替换却不会从根本上影响其机构运营的。如果体制不变，制度不改，换个领导人也是无济于事。
触动这样的大机构，最有效的做法之一，就是针对其经济利益。多数大机构如大企业大公司，本身就是追逐利润的组织。即使非以营利为目的的大机构，它本身的运行，也需要庞大的开支来维持，也是有庞大经济利益的。只有经济利益被触及，大机构才会全面恐慌起来。因为这种触及最终会涉及到大机构的每一个人、每一个分支和每一个环节。甚至可能危及大机构的整体生存——— 在发达国家，不乏红极一时的大公司因一次重大事故赔偿而一蹶不振甚至关门倒闭的例子。在这样的根本利益刺激面前，大机构才会长记性，才更有可能采取行动，改变其内部体制，从而有可能在今后很长时期杜绝类似事故。当然，我们都知道，这些大机构挣起钱、花起钱来，动辄以上千亿计，如果没有一个庞大的利益损害数字摆在面前，它们如何能有真正的危机感？所以，必须对其经济利益有非常大的力度。有些做法，例如责令其停业、停运，进行长时期的整改，或者对其产品和服务进行全民抵制，也能够有效触及其经济利益，但是波及面可能太大。比如像铁道干线，如果真的停运半年，会伤害到很多其他无关的个人和团体的利益。相对来说，勒令其对直接受害者进行赔偿，使其一次赔偿总金额达到数以十亿、百亿计的天价数字，是波及面最小、最容易被社会接受的措施。
中国人有时容易陷入一个拧巴的思维习惯：用物质的东西来衡量善，却用道德去惩戒恶。比如我们评选“首善”，标准就是看他捐了多少钱，捐得越多，道德就越高尚；我们评价一桩政策、一套制度是否优越，优先看它是否有利于经济发展，能够挣钱的就是好制度。这种评判标准，即使不算错，至少也是非常偏颇的。善之所以为善，本身就包括了对物质世界的超越、对单纯金钱利益的淡化。能够用金钱来衡量的善，或许就不是真善了。另一方面，面对丑恶的、错误的、卑劣的东西，我们又很容易喜欢动用高调、动用精神姿态、动用道德谴责，而不喜欢动用物质手段。这恰恰又是效果可疑的。因为恶人之所以为恶，关键就是他们已经不在乎道德了。你谴责他，骂他无耻，骂他厚脸皮，骂他良心被狗吃了，他不但不会觉得不安，相反可能还沾沾自喜。当一次事故发生，我们总喜欢说：生命无价，赔偿不重要，真相最重要，公平正义最重要。这么说其实可能正中有关大机构的下怀。对他们来说，鞠几个躬，辞几个职，交出若干洋洋洒洒上万言的有关“真相”的调查报告，远比交出十亿、百亿的真金白银，要无关痛痒得多。(作者系商业人士)