浙江恒逸集团面试:NLP与领导第69讲：移转和延伸(Transfer & Extend)

　　能够将别人的做法，转为自己所适用的创意，或者将既有的做法，应用于其它用途，这就是CLM法(CheckListforManagement：企业主管领导管理用创意思维检核表)的另一项创意参考原则：移转和延伸(Transfer&Extend)。

　　移转和延伸(Transfer&Extend)应用于产品创意已是应用非常广泛，比如说：人们为了追求相同体积，而能有较轻的重量，就从发过酵的"面包"，内部充满了气泡为概念，发展出"发泡橡胶"、"发泡塑料"、"发泡铝"、"发泡水泥"…等等产品；自动对焦的"望远镜"，就是延用了"照相机"的自动对焦功能；人们为了追求相同强度，而能有较轻的重量，就参考蜜蜂的巢，发展出"蜂巢式结构"；开挖隧道的"潜盾"机，就很像根据会钻地洞的甲虫所设计…。这些被研发出来的产品，功能概念可能不是全新的，但是，却是第一次用在该用途。

　　移转和延伸(Transfer&Extend)不只可应用于产品创意，也同样可应用于领导、管理。

　　我的老上司石滋宜博士，他领导生产力中心时，当办公地点从台北市松山机场展览馆迁至台北县汐止，他想到，我们这些"企业辅导顾问"(大约两三百人)，平常都是出差到企业去辅导，回办公室的时间大致不到25%，如果依传统规划，每个人一张办公桌，实在浪费很多空间，因此，就将我们这些"企业辅导顾问"的办公区，规划为"无固定办公桌的办公区"，我们回办公室时，刷了卡，就随便找一个空位，打开座位上的计算机，输入个人资料之后，所有电话都可以转到这个座位来，同事都可以在内部网络查到我们坐在那里，要找我们绝无不便，这种做法，在当时，可是个创举。

　　后来，有一家科技公司，把这套"无固定办公桌的办公区"做得更彻底，全公司，所有办公室人员，从总经理到职员，大家都没有固定办公桌。没见过他们公司实际运作的人，可能会质疑，到底这么做会有什么好处呢？其实，好处可大了！

　　比如说：今天有呆滞库存需要处理时，总经理、资材经理、课长、主办人员，就坐到一块，这么做，上司并不是为了给承办人员压力，而是垂直、平行沟通比较方便，状况彼此比较了解，决策也可以比较快，办事自然就比较有效率、比较彻底、能掌握时效；明天，有应收帐款需处理的话，业务经理、财务主办、业务主办…，就会相约坐在一起，信息交流既顺畅，相关对策研究也方便，也能及时作成决策，实在方便多多。

　　以前常听有些主管说，他们办公室的大门永远是开着，员工随时可以找他们沟通，而我自己的办公室呢，根本就不设门，但是，比起这家大家都没有固定办公座位的公司，实在还是落后许多，我们号称欢迎员工来找我们，但是，他们之间连门墙都没有。

　　有一次，我参观一家公司的研发部门，乍见之下，还以为走错地方了，那个地方，明明在办公大楼内，竟然有小桥流水，浪漫的灯光，竹子的隔间，充满文化气息的摆饰…，简直就像茶艺馆，怎么看都不像一般公司研发部门的办公室。据在里头工作的工程师表示，他们在这样"easy"的气氛下工作，可以纾解许多不必要的压力，对于"创造力"非常有帮助。谁说办公室一定都要像一般的装潢呢？把研发部门的办公区，引用轻松、休闲茶艺馆的装潢，激励士气，而且，装潢费用竟然不比一般办公室高，这样的领导者，实在很有创意。

　　移转和延伸(Transfer&Extend)的灵感，有时候也可以来自大自然的启示。

　　有一次，我正为建立公司顾客服务文化的速度太过缓慢，感到忧心忡忡，内心有一股极大的压力，因此，利用假日开车到太平山散散心，没想到，快到山上，前面的路段因前日大雨而坍方，无法前进，只好下车走走，看看山上的风景。

　　山上空气冰凉，这时，已是正午时分，太阳高挂在湛蓝的天空，视野广阔，蓝天、绵绵青翠山脉，看得我心旷神怡；我走到山路旁，往山下看，脚下是一大片人工种植的杉木林，非常整齐美丽。

　　忽然，有一股白烟(是水蒸气)，从山腰的杉木林中袅袅升起，一直升到我站的高度，水气就不再往上升了，随着缓缓吹来的微风，慢慢往旁移动，后面的水气持续上升，上面持续扩展，后来，也许地面能量不足了，就不再有水气往上升了，终于，在天空中形成了第一朵洁白亮丽的白云。紧接着，这座山、对面山的杉木林，一处处袅袅升起一缕又一缕的白烟水气，在天空形成一朵又一朵的白云…。

　　这是我生平至今唯一的一次看到云的生起，当时，我感动得说不出话来。说也奇怪，当时，一个很鲜明的想法流过我的心灵：组织运作，有时就向北辰、就像太阳，认清楚了方向，持续地对大地投射热力，时间到了，能量够了，水分自然蒸发，变成一朵朵白云，太急了，不见得会有效，就像拿火烤大地，是产生不了这样一片温柔、洁净、飘逸的云。

　　我把这次的感受，移转、延伸到公司顾客服务文化的建立，原先的压力不但消失得无影无踪，对之后我的领导作为，也有很大的帮助。

摘自:总裁学苑

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