偶看新闻杰克股份怎么样:CEO亲历的职场系列案例（07）
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 01:44:29
【天外天职场系列07】几朵职场浪花
◆PMC女经理化解矛盾的艺术
一天，俺去车间随便转一转，看到一幕很生动的现场：
PMC一位仓管女孩向她的经理哭诉：我经过车间流水线，一个男孩从背后摸我，呜呜，呜呜……
这位女经理听完，将仓管女孩一把拉过来，表情很紧张地上下左右，前前后后打量一番，急切地问道：摸哪里了？要不要紧？女孩不好意思，低下头继续哭泣。
经理严肃地问：告诉我，是谁在乱摸，老娘也去摸摸他，看看这狗杂种身上都长了一些什么玩意儿！在一旁看热闹的几个员工大笑起来，仓管女孩一听，也破啼为笑。
女经理再次打量这女孩，接着说道：你看，你看，看看你自己，好好的工作服，你把它改成了紧身衣，浑身绷得紧紧巴巴的，臭美什么，分明是诱惑人嘛，别说是男孩，就是我，也想伸手去摸一把啊。先检查自己吧，事情都是有因果关系的，没有你改掉衣服的前因，就没有今天被人乱摸的后果啊，别人的事，我会去追究，你自己以后也要注意这些了。
接着，女经理告诉生产部经理，不用追查具体责任人了，但要管教好手下的员工，不能再发生这类乱七八糟的事了。
这就是管理的艺术！
PMC女经理面对下属的哭诉，先是关切，然后是诙谐地冲淡事件的严重程度，淡化事件的性质，尔后，又把重心转移到对自己的下属批评教育，最后，才将此事知会相关部门领导，并提出具体要求，将日常小事，真正做到了“小事化了”。
试想，如果因为此事，很严肃地“立案”处理，其结局，必然是多方受到影响，其一，那位男孩也许因为一时之念，一时之错，而在同事、在直接领导心目中失去好员工的形象，产生心理负担，以致于影响正常工作；其二，两个平时需要紧密配合的部门，也许会因为此事弄得很尴尬。所以，日常工作中的小事，我们用不着上纲上线，也正因为是小事，能让它“小事化了”才叫着艺术。
◆调侃老板的小秘书
一天，我们主管、经理共30多人在一起开会，会议结束时，大家正准备离席，坐在俺对面的老板秘书，一个新来的小女孩因为有一个文件让俺顺便签名，想让俺留步，不要马上离开会场，情急之中，大声直呼俺的全名。话音刚落，俺学着黄埔生面见蒋校长时的动作，来了个立正，高呼“到”！
小秘书惊呆了，同事们哄堂大笑。
老板出来解围：你以后就称呼他叫老李，这些到会的主管、经理，平时都是这样称呼他的。
俺很随和地继续调侃：没关系，没关系，称呼什么都一样，姓名只是一个代码，本来就是用来称呼的，咱们伟大领袖的姓名，编在歌词里，让人们当歌曲一样唱，咱们总设计师，一辈子也是让人们直呼其名，俺一介草民，有人直呼姓名，真是有点受宠若惊啊，谢谢你称呼俺的全名，这几年，俺有时候也忘了自己是谁，叫什么姓名了，你提醒俺了，真的很感谢！
小秘书红着脸，慢慢走到俺身边，一边递来文件，一边小声叫着“老……”，也许是情急之中忘记了俺的姓氏，也许是刚才俺的调侃，加上大家的起哄让她不好意思，小女孩恸生生地嘣出一个“老”字，便没有了下文，接不上来了。
俺立即接口：叫“老家伙”也行，这样印象深刻，容易记住。
大家再一次哄堂大笑，小秘书面若桃花，在一旁品茶的大老板忍俊不禁，喷出满天茶雾……
◆给品质部主管上了一课
品管部负责一个分厂的品质主管找到俺，抱怨说：我手下八九个人，都有问题，我要求大换血。
俺问他：是工作能力还是工作态度有问题？
他回答：主要是工作态度，主要是不听指挥，不服从管理。
俺慢慢喝茶，心想，这种情况，给这主管讲多少大道理都没用的，需要安排他参加管理技能培训了。
于是，俺给他讲了一个故事：一支球队在训练时，教练总是威胁队员，谁不好好做，就换掉谁。有一天，教练感觉大家都没有按自己的要求做好，大怒，威胁全体队员：如果你们都不能做好，我就全部换掉你们！
这时，一名队员小声嘀咕道：如果出现这种情况，领导一般会考虑改换教练的！
响鼓不用重锤敲，俺点到即止，那主管听到这里，说了一句“明白了”。
明白了就完事了？俺不同意！
俺给他指了个方向：既然你的下属不是工作能力的问题，那就要注意两点：一是检讨我们的工作方式方法，比如工作安排是否合理，是否均衡，平时是否加强了培训和指导，二是注重团队协作，有意识地加强各环节的配合。
俺要求他：一个月有效果，二个月有成果，三个月看结果。OK，又教会他一招，下一步，就是对这名主管的工作进行跟踪，了解，建议，指导！