步步高手机董事长:你的微笑——值百万!

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(2011、12、2《承德晚报》)
龙祖胜
威廉·怀拉是美国推销寿险的顶尖高手,年收入高达百万美元,他成功的秘诀就在拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。他那张迷人的笑脸,并非天生,而是长期苦练出来的。
威廉·怀拉原来是美国前职业棒球明星,40岁时因体力不济而告别体坛另找出路。他琢磨着,凭自己的知名度去保险公司不会有什么问题。可结果却出乎意料,人事部经理拒绝道:“吃保险这碗饭必须会笑,但您做不到,无法录用。”
面对毫不留情的拒绝,怀拉没有打退堂鼓,而是认为笑谁不会,决心像当年初涉棒球领域那样从头开始。为了训练自己每次微笑都露出八颗牙齿,他用木棒撑,用夹子夹。训练了一个月,怀拉又跑去见经理,展示自己的微笑。经理看后却说:“你的笑像是整了容似的,成了木乃伊,太呆板,不行!”
怀拉没想到,这笑还有这么多名堂,但他仍然没有悲观失望,他到处搜集笑容迷人的名人照片,然后贴在卧室的墙壁上,随时进行揣摩模仿。另外,他买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所内,以便天天检查。经过训练,他的微笑,确实更生动了。
又训练了一段时间后,怀拉又来找人事经理,露出了自己迷人的笑容。“有进步,但还不够,你还只是皮笑肉不笑,很假、很虚。”人事经理说。
虽然又被拒绝了,但他发现经理对他的态度有所改变,他更加看到了希望。同时他仔细回味经理的话,感觉到确实如此,很有道理。他便想到了演员,在演角色时,当需要微笑时,必须马上微笑,他们是怎么做到的呢?他请教了几位演员,他们告诉他,要想微笑,你必须想到好笑的事、好笑的人。
此后,他对微笑像是着了迷一样,仔细研究。后来他还花高价聆听成功学的课程,他有一种豁然开朗的感觉。老师问:“世界上最贵重的礼物是什么?世界上最美丽的东西是什么?世界上最动人的表情是什么?”“是微笑。”“微笑是直通人心的世界语,是人际交往的润滑剂,是灿烂生活的添加剂。”通过上课,他悟到了一些东西,之后他又看成功人士自传,看成功企业家的处事方式,他渐渐地发现微笑是一种生活态度,一种思维方式,一种人生态度,一种礼貌素养,一种文明举止。即看问题要积极,做事情要主动,待人要热情……此后,他感觉天空亮堂了,生活更有意义了,做事更有价值了,他自然而然地每天都很高兴,见人就微笑,遇人就主动打招呼,而且见义勇为,助人为乐。在微笑的感染下,他也彻底打开了心结,离开近一年的妻子也回到了他的身边。
一天他的一位老朋友见到他,被他的微笑感染了,不禁地说:“你最近变化很大啊,和以前判若两人了!”听完熟人的评论,怀拉充满信心地再次去拜见经理,真的就被录取了。
后来威廉·怀拉感慨道:“人是可以自我完善的,关键在于你有没有转变观念,积极进取,主动热情。”一个懂得“笑”的人,会感觉到人生真是美妙极了。
此后,积极、主动的怀拉很讨人喜欢,令顾客无法抗拒。渐渐地他就成了全美推销寿险的高手,年收入突破百万美元。