偶看新闻滨州市名车汇二手:新疆事件：危机处理还需高度敏锐
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 03:02:03
新疆“7·5”暴力骚乱事件后，胡锦涛抽身G8峰会，提前从意大利回国，主持8日晚的中共中央政治局常委会，部署新疆维稳工作。会议公告称，维稳“最重要、最紧迫”，“要孤立打击极少数，团结教育争取大多数”，并强调，各级政府需“增强政治敏锐性和政治鉴别力
”。
有关增强“政治敏锐性”的提法，并非始于今日。在1990年代中共倡导的“三讲”教育中，它是“讲政治”中的重要元素。近年来，中共诸多高层在不同场合，曾高调提到过它。
但在新疆骚乱的危机语境下，“敏锐性”的提法凸现新鲜的危机公关内涵。现代公关学先驱艾维·李（Ivy Lee）就强调“讲实情，现在就讲”。但在双向互动传播越来越取代单向线性传播的时代，一些中外学者已经提出，事前的“敏锐性”已越来越取代事后的“时效性”，成为衡量一场危机公关成功与否的最重要指标。
若以“时效性”的标准来衡量，“7·5”后，中国政府所交的危机公关成绩单，与过去相比，让人刮目相看。可见中国政府已从SARS、西藏“3·14”事件等的危机处理过程中，吸取了宝贵的经验和教训。
回顾“7·5”事件发生后的24小时，5日晚9时30分，骚乱后1个多小时，新华社发出快讯；6日凌晨，新疆自治区主席发表电视讲话，对事态做出说明。官方还于6日下午成立新闻中心，为中外记者采访提供方便，并欢迎外媒前往采访，迄今已有100多家境外媒体现场采访。《纽约时报》等西方主流媒体就评价，此次“官媒的报道速度空前”，做法“非常不寻常”，与过去有着“显著区别”……
但是，若以“敏锐性”的标准衡量，“7·5”骚乱的危机公关成绩单却差强人意。进入网络时代，真真假假的资讯在网络上传播速度比流行病毒快得多，让再有“时效”的危机公关也防不胜防。锻炼“敏锐”的政治嗅觉，在危机发生前未雨绸缪，已成为当务之急，也成为网络时代危机公关的最高境界。
首先，如何对事端的萌芽保持高度“敏锐”，关系危机公关成败。在这个方面，对新疆事件的防范和处理，就有需要反思的地方。
广东“6·26”韶关事件是“7·5”事件的直接导火索。这起维汉群殴冲突，虽然当地政府迅速控制并处理善后，但发生前后，当地民间和网络上流言四起，分裂分子借助网络、手机短信等高科技传播平台挑唆煽动。而韶关事件的始作俑者、
试想，对于韶关事件这样的涉及民族冲突的事端，倘若有关方面更“敏锐”一些，警惕性再高一些，预警措施再周密一些，公关手段更高明一些，或许就能防范这起地方治安事件于短短10天后，在千里之外的乌鲁木齐，酿成充满血腥的骚乱。
其次，在骚乱发生以后，如何在国内外复杂的形势中，遏制事态的恶化，防范对立的扩大，也需以“敏锐性”为指标。“7·5”事件后，乌鲁木齐、喀什等地曾爆发数次维汉示威游行，甚至一度互掷石块。而在内地网络上，更是充斥责非理性的言论。
煽动民族对峙，正是以热比娅为首的世维会策划“7·5”事件的主要目的。中国官方注意到 了这个问题，如在公布伤亡者和施暴者时，尽量回避民族身份；在安抚民众时，避免使用“维族暴徒”等刺激性语言；官方还一再呼吁民众沉静、理智，这些都是“敏锐性”的体现。在善后工作中，既要打击首恶，惩治凶犯，也要区别对待，小心处理。这确实需要高度的政治艺术和智慧。如何进一步以有效手段，引导民众情绪，消弭裂痕，防止后续骚乱或冲突发生，对新疆维稳事关重大。
维护新疆稳定、维护国家长治久安，“敏锐性”标准可提供诸多颇富启发性的新鲜思路。危机中，风险与机遇并存。从西藏“3·14”事件，到新疆“7·5”事件，从注重危机后的“时效”，到磨砺危机前后的“敏锐”，称得上是一个大国不断走向成熟的必修课。