金城江到南丹火车:第一篇　“九型人格”的诞生

许多人活了一辈子，往往并不知道自己为什么要这样活？不知道为什么要沿着那样一条路跌跌撞撞地走来。跳出来看，有时候会明白许多事情。
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九型人格的经典之作——《办公室心理学》
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　　 在“以人为本”的商业时代，越来越多的组织发现，作为管理者，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力，因为不同性格的人需要不同的方式来管理和沟通。而身兼律师、顾问、演说家及加州心理学学院教授的迈克尔·高德堡（Michael J. Goldberg）带来的这本《办公室心理学》，给了我们一把解密性格迷宫的钥匙——九型人格。迈克尔·高德堡作为九型人格权威人士，在欧洲享有盛誉，他的客户包括：摩托罗拉、飞利浦电子、美国联邦银行、美国中央情报局、富国银行等。
　　 九型人格作为重要的HR管理工具，越来越流行于企业培训以及管理日常工作中。但是在具体应用九型人格过程中，大家通常会遇到三个困惑：1.如何准确、迅速地找到属于自己的型号；2.如何完善自己及帮助他人完善性格；3.如何有效跟不同型号的其他人互动。
　　 《办公室心理学》这本书内容的三大特点很好地解决了这三个问题：
　　 1.不同于一般九型类图书，采取心理测试选择题形式或者平铺直叙每个型号的特点，容易让读者对自己属于哪个型号感到似是而非，本书对于每个型号的深层心理根源挖掘的内容，可以让读者迅速寻找到真正得到自我认同的型号。
　　 2.本书运用教练技术这一独特的管理工具，针对每个型号应该突破的性格瓶颈给予挑战，给自己也给你的工作伙伴进步成长的机会和空间。
　　 3.在本书的第三部分，以相当的篇幅详述不同类型的老板跟不同类型的员工如何沟通的技巧，实用、典型、可操作性强。
　　 可以说，在国内九型人格类书籍中，同时完美解决这三个问题的《办公室心理学》是当之无愧的经典权威之作。
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九型人格的实践办法
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　　 某软件开发公司的行销主管哈里忧心忡忡地打电话给我。哈里是一位热情年轻的主管，他的工作经验丰富，做事一向志在必得且有成果，是个典型的第三类型——事事难不倒他，对工作狂热，并视完成工作为目标。最近，哈里的软件公司被一家传统的大公司收购，哈里给他的新上司起了一个名字叫“监狱长”，而他对上司的评语是“对生意一窍不通”。
　　 我们很容易就能描绘出哈里新老板是属于哪种类型的：习惯说“不”，偏执、好责备、加上总是假设最糟糕的状况，是不折不扣的第六类型。哈里和他老板之间的矛盾顿时清晰地浮现，精力充沛的第三类型，正是谨慎保守的第六类型的恶梦。
　　 “去告诉他，”我对哈里说，“哪些事情是你办不到的，向他解释事情为何无法奏效，计划的缺点在哪儿！”
　　 “什么？”哈里露出不可置信的表情。
　　 “听着，你的个性是向前冲的，但是第六类型是凶事预言家，他们必须确定不肯定的部分都已经被安排处理好。”
　　 两天后哈里回电，明显轻松了很多。“好奇怪！”他说，“当我列出问题所在的时候，他便专心地聆听，不再张牙舞爪，然后他提出了几个可以开始行动的指示，这是我和他相处以来最融洽的一次，我愈表现负面，他就愈显得愉悦。”
　　 几个月以后，哈里告诉我：“‘九型人格（Enneagroun）’为我揭开了游戏的基本规则，它让我知道哪些事物对我是重要的，哪些是无所谓的。了解对方的类型可促使彼此真诚沟通，而了解自己的类型则将促成自我的蜕变。”
　　 九型人格源自于古代的哲学传统理念，是一种处理人际关系的好方法，深奥、微妙，而且感同身受。它描述了九种个性，并揭露了世界上九种不同的洽商面貌，每一种类型的个性就像是贯穿生命的通道，充满了各种潜在的缺陷。各类型都有各自的本能、极限、盲点和不同的思考、行为模式及存在形态，而各类型在真相、感情或理解方面，都会选择各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契合的事物。
　　 “无论处于何种环境下，每个人都会被‘自我安慰心理’的云雾所环绕”，罗素（Bertrand Russell）曾经说过：“那就像是夏日纷飞的蚊蝇亦步亦趋地跟着他。”一旦知道了自己的类型，游戏便开始了。九型人格揭露了每个人潜意识中的假设，这些假设会驱策着各人如何看待自己、工作、与同事交往及做决定的方式。了解九型人格后，你将不再受“自我安慰”的心理所操纵，而是能保持自己清晰的意图，激发出真正的天赋与才能。
　　 九型人格不但可以澄清个人世界观的力量与极限，它也同时解读出上司、工作伙伴、客户，及属下的行为举止的背后意念。有了九型人格，你将可以明白为何对方的举止会显得怪异、轻率不周、多管闲事、自私自利、引人注目，或是魅力无穷。而一旦了解了对方的内心世界，你便能了解他们行为举止的合理性，即使你未必认同。
　　 举例来说，九型人格建议，在面对第四类型艺术家老板那难以揣摩的情绪时，不要只是沮丧地摊手吁叹，相反，可以用他的观点来感受世界。第四类型非常善于探索自我内心深处的热情和创意，即使他可能让你觉得喜怒无常或郁郁寡欢；如果你了解第四类型，你会明白，千万别试图让他开心（那是最坏的主意），相反，你可以给他空间，你甚至还要学会如何进入他骚动不安却极富创意的内心世界，并与他合作。
　　 “以别人看待自己的眼光看待自己，是最令人敬佩的才能。”奥尔德斯·赫胥黎（Aldous Huxley）曾这样写过：“而另一个同等重要的能力是：可以用别人看待他们自己的眼光看待他们的包容力。”我们大部分人就跟哈里一样，放纵自己把别人的个性视为自己类型，而九型人格教导我们，每个人都是以不同的面貌展现不同的自我的。
　　 第一类型想令所有事情都是正确的。
　　 第二类型想帮助他人。
　　 第三类型努力工作以求成功。
　　 第四类型探索自我内在的真实情感。
　　 第五类型想要客观的讯息。
　　 第六类型为问题忧心，并致力于揭露秘密议题。
　　 第七类型喜欢刺激和正面的可能性，并寻求包罗万象的经验。
　　 第八类型喜欢掌控领域中的一切。
　　 第九类型欲与所有的参与者产生共鸣，以得知事情的全貌。
　　 简单来说，九型人格的实践办法是：先了解自己的个性，进而以对方所习惯的观点，去了解对方的世界观。现代流行的管理模式，虽然适用于许多管理状况，但不可避免会把本身类型的偏见、优势与限制加入他们的信条中。所以，你会找到以目标主导的管理方式（如第三类型的彼得·德鲁克，Peter Drucker），或在混乱中蓬勃成长的管理形态（如第七类型的汤姆·彼得斯，Tom Peters）。相对之下，九型人格就像是一个“大天幕”，它展现了上司、同事、属下、顾问，甚至你自己的不同处世方法，它不单显现出彼此相互影响的情况，更揭露彼此相互依赖的形态，它在不同的情景中证明了每个人的价值与必要性，而它更能使你有意识、具有创意及有效率地与周遭的人契合相处。
　　 九型人格之美，在于它在工作上所发挥的效用。我曾与中央情报局的管理阶层一起利用九型人格分析领导关系及管理行为。这是一项既具启发性又谦逊的工作，我们学会了将本身个性上的偏见习惯抛置一旁，转而用我们构想的对方的观点来看这个世界。我发现九型人格吸引了杰出的跨国公司，或是非营利组织，九型人格教导我们如何整顿自我类型的力量与技巧，描绘出那些我们所不熟悉的方面。九型人格正是教导人们如何制造影响力的工具。我曾和一名汽车制造商共同利用九型人格这个系统，将行销及业务状况系统化；我也曾走访许多医院，那里的行政人员将九型人格运用于专业发展、计划和解决冲突上，另外，不少的顾问公司也在我的协助下，以九型人格帮助客户做决定，并且解决问题。可见，九型人格的用途是无可限量的。
　　 为了尊重隐私，本书提到的一些机构管理层及工作人员，以及我的客户，包括律师、心理医生、人力资源从业者、制造商、科学家、广告业主管、会计师、零售商、政府机构的管理层及员工、非营利组织及公共事业团体等，有些是以匿名方式记载的。
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工作中的九型人格
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　　 工作时，每一种类型的人都有各自独特的习性，并在独特的决策架构下运作。例如，第二类型习惯将麻烦归咎于人的问题上——“我们的机构需要更好的员工支持计划”，而第六类型提出的问题往往考验着一致性与权威——“我们必须确定老板知道他自己在做什么”。
　　 第一类型以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。
　　 第二类型关注于人际关系及感性的事情上，喜欢去帮助别人及被别人依赖。
　　 第三类型全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。
　　 第四类型重视自己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者。
　　 第五类型收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持智者姿态及希望成为游戏高手。
　　 第六类型担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战以待之。
　　 第七类型希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。
　　 第八类型想确定获得控制的权力。
　　 第九类型喜欢将所有方面的意见汇集一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲突。
　　 各类型的特殊风格，会因为其习惯的特定参考模式，而忽略了其他的因素。就好像，奔放热情的第七类型卓克，拥有一家游泳衣及太阳眼镜的制造工厂（当然，他的公司里弥漫着放纵、嬉戏的第七类型文化），当公司经营失败，他将之归咎于士气问题，第七类型喜欢一切呈现乐观的一面，于是卓克提高高级主管的待遇，但事实上，卓克的真正问题不在于士气，而是在品质管理上（太多产品因为制造时的缺陷而被退货）以及完全缺乏财务控制。一直到他面临破产时，他的受托人才向他指出这些问题。正如亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）曾说过的，“当你只有一只槌子时，一切都开始变得像钉子。”
　　 没有一种类型的本质是不好的，只是各类型的意识中交织出的风格会限制弹性、想象力和选择性，就在你依照习惯去思考时，你也错过了整件事中重要的片断。知道自己和共事者的位置，不但可以让你看清未来,还能澄清你的思绪，使你更具洞察力，同时开放你的心灵去感受别人的经验，并可以让你专注于自己的初衷，跳出固有的限制，以更集中的意志、力量及效率展开行动。
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机构中的九型人格
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　　 九型人格一开始便是应用在团体及大型机构系统上，正如我们所知，机构跟个人一样，有其特殊的盲点及强势。
　　 不管是哪一种类型，每个人都必须适应其工作环境及团队的九型人格风格。九型人格是研究组织文化最令人信服及最精确的方法，不管是员工或管理者，它都一视同仁的重视，不断地揭露出有关工作团队的问题：什么是重要的，什么不是？公司的目标是什么？如果成员失败，将对团队造成什么影响？决策及计划是怎样产生的？了解九型人格的原理，你就不会打输一场你自己都不知道已经进入的战役。
　　 第一类型组织保持强硬的标准，掌控高品质。（摩托罗拉）
　　 第二类型组织以人为中心，致力满足员工及客户情绪的需要。（玫琳凯化妆品）
　　 第三类型组织是快速成功的追求者，以非凡的效率、注重形象、行销、业务和制定策略来达成目标。（麦当劳、联邦快递）
　　 第四类型组织以提供独特的产品及服务取胜，表现出炫耀、优雅，及高品味的特质。（丽嘉酒店）
　　 第五类型组织致力于严密管理资讯。
　　 第六类型组织以杰出的情报及员工的忠诚度掌控，抵挡竞争下的威胁。（中情局）
　　 第七类型组织以多样化的网络作业，创造出无穷尽及高想象力的点子，以便在瞬息万变的市场中生存。（3M）
　　 第八类型组织运用权力及控制力，以自身的实力设定标准，在激烈混乱的市场上居高临下。（微软）
　　 第九类型组织以令人信服、胸有成竹及次序井然的作风，有耐心地将排山倒海而来的资讯视为例行公事来处理。
　　 一个组织如何对待与其本身类型截然不同的个人类型，将反应出该系统重视的是什么，而不重视的又是什么；没有一个组织能忽视或剥夺任何一个类型的功能，而不须付出代价。九型人格的“主要寓意”就是去尊重与你不同的类型。
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认识九型人格的九种不同个性
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　　 认识九型人格最佳的途径，便是从生活中去了解这些类型。我在上课时，会请代表每一种类型的学生回答问题，让他们显露自己在面对生活中不同情况所采取的策略及期望。虽然我可以口沫横飞地说出每种类型的惯性行为、特质及倾向，但是只有你亲身面对他们时，才能领会其中的真正奥妙，而这就是本书的目的。
　　 以下是对九型人格各类型的简单描述：
　　 第一类型：改革者。第一类型喜欢更正一切。喜欢批评、理想化、批判性强的第一类型，按照深藏内心的“唯一正确方法”来做出决定，他们要求事情必须反应他们极高的标准；而他们不断向他人说教、训育和监视的习惯，可能让人觉得被他挑剔和拒绝。其实,他们最深的不满及愤怒是针对他们自己的。在最好的状态下，他们是正直、精力旺盛的典范人物，会表现得耿直和理想化，带着出色的审评能力，去清楚明了事情的来龙去脉。
　　 第二类型：帮助者。第二类型希望自己为别人所做的一切都受到感激。甜美、擅于打动人、精于操纵运作并重视关系的第二类型，会想办法令自己成为重要人物不可或缺的及垂爱的助手，并视此为拥有权力及影响力的不二法门。他们是王位身后的掌权人，他们拥有细腻及敏锐的雷达，随时感应到他人的情感、品味和爱好。他们最擅长于服务别人，不管是公司里的员工或是公司外的客户。这类型的典型角色就如犹太人的妈妈、意大利的妈妈、女王蜂或真正在经营公司的老板秘书。在别人眼中的第二类型或许是自大的马屁精，但是在他们最好的状态下，第二类型是真诚敏感、乐于助人及谦虚的“谦卑的领导人”，能激发及彰显他人的优点。
　　 第三类型：促动者。第三类型期望他的成果受到赏识。他们的性格热切、有效率、表现非凡而好强，双眼盯着奖品（奖品从来都是他的重点），期求因为自己的成就而受人欢迎。第三类型极度在乎形象和嘉许，在别人眼中可能是自私自利、矫揉造作、肤浅而感觉迟钝的，他们的确会为了履历表的完美，或为完成一连串的成就去铤而走险；但在第三类型的最佳状况下，他们会成为极有性格魅力的领袖，热切、有效率而实际,他们是困难终结者，熟练的队员，或激发他人动力的功臣。第三类型清楚世界如何运转，也明白该如何运作。
　　 第四类型：艺术家。第四类型天生被真诚、美、不寻常及怪异的事物所吸引。忧郁浪漫但优秀的第四类型，会翻开表面以寻找深层的意义，他们对关心的事物表现出无懈可击的品味，他们任凭情感的喜恶去做决定，最好的事物总是最能轻易满足他们。在别人眼中他们可能像强烈及浮夸的悲剧演员，或是爱管闲事而刻薄的评论家。然而在他们最佳的状况时，第四类型是一个兼顾创意和美感的人，过着热情的生活，并表现得优雅，具有极佳的品味。
　　 第五类型：思想家。第五类型急欲掌控自我领域。超然及吝惜付出情感，他们总是寻找一块安全而受保护的有利位置，好让他们可以观察世界，同时囤积资讯、理论及事实。他们会伪装自己，将自己的需求减到最低，不喜欢相互依赖的关系。在别人眼中，第五类型可能在感情上是无动于衷的，他们躲在办公室里或一道由数据及专业知识筑起的墙后，以科学的眼光观察生命。最好的第五类型是敏感而可敬的，能在他所处的领域中鹤立鸡群，他们聪慧而立场坚定，但会成为带有遥控色彩的领袖和企业家，或有洞察力的分析家、理论家或顾问。
　　 第六种类型：忠诚者。第六种类型先入为主地埋首于各种糟糕透顶的情节之中，忧心思考着谁能被信任？老板是否真诚？哪里可能出错？因此他人可能因第六类型过分准备、拖延和偏执狂的习性而感到受挫；但第六类型在最好的状况下，可以是有创意的思考家，富想象力、忠心耿耿、感性、有直觉、立场坚定，且胆识极佳的同伴，尤其是在他们护卫团队、老板或他们自己时。他们最擅长挖掘隐藏的动机及他人的忧虑，最特别的是，他们是搜出陷阱的高手。
　　 第七类型：多面手。第七类型的人希望能有多元化的选择，让每一个选择自行发展，他们不但是吸引人、精力充沛的幻想家、乐观创新的规划者，同时也是典型的肤浅及永远长不大的彼德潘。他们编织着辉煌的梦想，却不看颓势及陷阱，此外他们也习惯逃避完结、痛苦、冲突、承诺及例行公事。身为狂热的计划开创者，他们可能在执行上无法贯彻始终，别人眼中的他可能是自恋、不切实际而不负责任的。但在最好的状况下，第七类型是个天生的梦想家，有洞察力而机智的理想主义者，富有灵感而令人神魂颠倒,他们是采纳各方意见及汇集人才的人。
　　 第八类型：指导者。第八类型渴望权力与掌控，他们不拘小节、粗率、跋扈及缺乏自制，总是轻易而夸张地在下意识中流露出自己的情感（不管是正面或负面的）；好争论的他们（常常不自觉地）寻求当面冲突，相信真理将从争辩中浮现而出，他们专注于自己的能力及他人的缺点，并利用霸气、越权和毫无忌惮的本性去排斥他人；在最好的情况下，第八类型是优秀、有胆识的首脑人物、企业家和王朝的开创者，不畏惧障碍，也不受规矩所牵绊。第八类型也是天生的侠客，经常真诚地保护并滋润着他地盘上的跟随者。
　　 第九类型：和事佬。第九类型想汇集每个人的才能及观点，以避免不协调。他们保持沉着并容易妥协，清楚地看出、并热烈地认同同事的需求及观点，别人的需求似乎就成为他们自己的追求。别人眼中的第九类型，可能是迷迷糊糊而心不在焉的，工作努力，不管身在何处，都带有官僚作风，而他们的同事，可能因第九类型的双重性格及抱着模棱两可的态度而感到不快。但在最好的状况下，第九类型是热诚、豪爽、激发他人灵感的领导者：他们将别人的立场及愿望具体。最佳的第九类型，自然而然地与团体及组织的潮流连成一气，因此他们可以成为最佳的团队建立者、计划的规划者和外交官。
　　 提示
　　 九型人格描述了九种不同的性格类型，事实上只有一种类型的人是危险的，也就是“九型人格化类型”，这种人设法将每件事都以九型人格强加解释，就像一些自以为熟知别人心理的人一样，自以为了解一切，却只依据行为举止这些表象而卤莽地进行归类，因此造成的伤害多于帮助；所以，比较各种类型的好坏是愚蠢的，没有一种类型的人能垄断正直、贡献、智慧、洞察力、真心诚意和价值，我们发现，每一种类型在某方面可能专精熟练、效率十足，但在另一方面却可能混乱不堪。
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九型人格的运用
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　　 通常人们会狂热地迷恋显而易见的九型人格类型，他们从同事、朋友、特别还有配偶，以及参加九型人格研讨会的学员彼此身上，轻易地辨认出各种类型；这种过程通常令人感动、让人惊讶，而且乐趣无穷。几年前，一家疗养院的人力资源经理问我：“我知道了这些有趣的类型，那又如何呢？有什么用？”
　　 九型人格是一种过程工具，而不仅仅用来为人贴上标签加以分类。个性的划分只是开端，九型人格更应该用来澄清、平衡及掌控自我类型。当你对自己的类型有所了解后，你将充分发挥自己的优势，并学习其他类型的可取之处，激发团队卓越的功能。
　　 尽管每一种类型各自呈现特殊的面貌，真正重要的是各个类型所处的位置，就是我们称为“家”的地方。在九型人格里，每种类型与其他类型相关的位置非常重要，每一个九型人格的类型都代表着不同的支配领域，并受到不同类型的拉力牵引，呈现出其他类型的姿态，依此方式随着他的支配领域运行。
　　 除了自己的本垒点，另有四个点主导我们的感觉与行为，这四点分别是最高表现点、压力点以及位于本垒点两侧的“两个辅助点”。
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高度表现点与压力点
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　　 在九型人格的符号上，每一点与其他两点相连，箭头指向的点是压力点，箭头指出的点是高度表现点（有时也引申为“真心”或“安全”点，因为当我们转向此点时会感到信心十足）。高度表现点与压力点是九型人格重要的中心指标；当你面对压力，消极颓废时，便进入压力点，而高度表现点则代表了放松心情进入流畅状态下的情景。
　　 各类型以图示如下：
　　 压力点（Stress）
　　 压力点常在左右为难的困境下出现。当我们招架不住、感到厌烦或孤立时，便开始表现出压力点的特质；此刻世界开始萎缩，我们会比平常更反叛、而容易激动、而且方寸大乱。举例来说，随和的第九类型开始有第六类型的思考方式，他将开始自我怀疑，变得偏执不堪，觉得别人不再值得信任，开始猜疑别人的动机，甚至连他的同事也会被卷入他的压力点中变得好猜忌。
　　 身处压力点时，我们会自觉是受害者，被社会、别人、老板、或自己的错失所牺牲。我们会觉得受挫，退缩、并且深深责备自己或他人。
　　 第一类型（在第四类型）：被忧郁妒嫉的情绪填满，不再受价值观所引导。
　　 第二类型（在第八类型）：变得专横地压倒对方，不再是支持他人的帮手。
　　 第三类型（在第九类型）：变得勃然大怒，优柔寡断，无力抵抗而被动，不再思虑敏捷、以快取胜。
　　 第四类型（在第二类型）：变得依赖易怒，不再自制沉着。
　　 第五类型（在第七类型）：发表意见及道理，不再一一思考评价。
　　 第六类型（在第三类型）：向前猛冲，疯狂地做事，不再反复思考其中的含意及意义。
　　 第七类型（在第一类型）：态度严厉而一丝不苟地坚持一个选择，不再轻松而敞开心胸地采纳多方选择。
　　 第八类型（在第五类型）：变得孤僻寡言，过于敏感，不再大胆而立场坚定。
　　 第九类型（在第六类型）：变得好猜忌、好责难且孤僻，不再随和、轻信他人、与人关系密切。
　　 压力点实际上也能帮助我们克服压力。处于压力点时，你可能因此而内心崩溃，也可能因此巩固强化，并集中注意力以忍受困境。例如,第六类型因恐惧而瘫痪时，可能转向压力点第三类型，当机立断取消计划；而点子丰富的第七类型，可能在压力点第一类型下立刻使一切井然有序；“当我走向第一类型，”一名活泼的第七类型管理顾问卡尔说，“我会变得勤勉，我不会说这很有趣，但通常在这种情况下，我非得如此不可。”
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高度表现点
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　　 高度表现点是我们聚集一切优势的地方，在这里，我们能明白自己真正的需要，并清楚如何才能达到目标。它是扩张的流动状态，创造力及灵感在此涌进而泛滥，而我们的才华天赋一并渲泄至别人身上。流动的状态正是让自己的技艺、力量及能力发挥得淋漓尽致。“当我表现第七类型特质时，我喜欢让自己在一群聪明绝顶的人群中思考，”第七类型的顾问卡尔这么说，“但当我想停止而独处时，我转向第五类型。”
　　 我们的高度表现点能激发本身真实的潜力；当第九类型移向高度表现点第三类型时，他将看得更清楚，更能朝目标逼进，一切行动自然而然地产生，而四周的人似乎也跟随着他‘以任务为先’，于是事情便轻易完成。
　　 第一类型（在第七类型）：接纳富有想象力以及多样化的计划，不再严苛地要求别人采取唯一正确的道路。
　　 第二类型（在第四类型）：转而探求内心的想法，寻找自己的道路，不再借口由照料他人来隐藏自己的心意。
　　 第三类型（在第六类型）：思虑周密、内省而谨慎，不再踏上快速成功而自大的旅程。
　　 第四类型（在第一类型）：与可靠永恒的真理相结合，而不受制于骚动易逝的情绪。
　　 第五类型（在第八类型）：愿意制造冲击和差异，不再保持超然冷漠的态度来旁观一切。
　　 第六类型（在第九类型）：信任过程与组织，感觉自己融入团队之中，不再猜忌孤僻。
　　 第七类型（在第五类型）：珍惜挑选出来的意见，慎思而有智能，不再恣意发挥创造力而忽略了心中的想法。
　　 第八类型（在第二类型）：激起保护培育他人的本性，不再执着于追求个人权力和报复敌人。
　　 第九类型（在第三类型）：变得有效率、能干，专注于自己本身的立场，不再为了采纳各方意见而固步自封。
　　 两个辅助点
　　 每个点的左右有两翼：反时针方向之翼（如第一类型之于第二类型）为影子点，而顺时针方向之翼（如第三类型之于第二类型）为同盟点，只要你知道共事者的左右翼，你便能理解他们从何而来，又渴望走向何方。
　　 影子点（Shadow）
　　 反时针方向之点是自我逃避的部分，瑞士心理学家荣格将此称之为“影子”。九型人格每类型都在身后投射出一片特殊的影子。
　　 影子点正是令我们高喊：“老天啊！我才不是这样呢！”的部分自我，影子点可能是以滑稽或可鄙的姿态出现，这些都是令我们厌恶或不为人知的罪恶本性。但影子点也可能象征了优秀非凡，却被我们否定的部分自我。我们会经常将自己对影子点的反感投射到他人身上。当你了解每个人的影子面，你将更能了解他们（通常比他们自己还了解他们）。
　　 我们都试着逃离影子点，但在九型人格图表的外在循环里，它实际上就在我们背后追赶。
　　 把影子点看作自己的一部分，将使我们获得逃离它所耗费的巨大能量。举例来说，第七类型不断地保持乐观活跃，担心他的恐惧（第六类型）会赶上他，对第七类型而言，他们该聪明地知道，他们所畏惧的其实就是自己的影子点；一旦察觉了这点，便再也不用逃避了。
　　 同盟点（Ally）
　　 顺时针方向是同盟点，它可称为九型人格各类型的解毒剂，一个维持杠杆平衡的资源。向前展望同盟点，了解是什么牵引着你、激励着你，又是什么让你脱离困境，同盟点是每个点真正渴望的特质，是转型的催化剂，这样的知识实在妙用无穷。
　　 九型人格告诉我们，当两个辅助点平衡时，最能平顺地工作。有时人们特别倾向自己的影子点或同盟点，而且喜欢刻意去探索一点更甚于另一点，两点其实是不分上下的，而且不管如何，这些人终究还是得平衡被忽略的那一翼。
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志趣相投的三类
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　　 九型人格将九种不同类型分成三派：
　　 ●情感至上派（第二、三、四类型）
　　 ●心智思考派（第五、六、七类型）
　　 ●理性意识派（第八、九、一类型）
　　 我们每个人都可以进入这三种知觉途径，就像我们都可进入本身以外的其他类型一样，不过基本上我们只会对特定的一派感到轻松自在。
　　 感情至上派
　　 第二、三、四类型关心的都是“人”，他们专注于行动与情感：第二类型向外关心他人感情（也就是取得共鸣），第四类型向内探索自己的精神层面，深入内心世界；至于第三类型则完全回避自己或他人的情感，以完成工作。
　　 第二、三、四类型的人有时被称为“形象注重类”或“虚荣自大类”，他们非常在意别人对他们的看法：第二类型希望被别人赞赏为不可或缺的合作伙伴，第三类型在别人看到他们的成就时会感到如沐春风般地愉悦，第四类型则想让人感觉他深不可知而真诚可靠。这样的自豪感使三种类型在各自关心的特定领域中成为强劲的对手。
　　 在下决定时，第二、三、四类型的人会多方比较找出差异性，哪个我比较喜欢？哪个较重要？或谁的薪水高？从比较中他们会立刻得到答案，而在他们各自专精的领域中，决定通常都能迅速产生。
　　 心智思考派
　　 第五、六、七类型的人将自己的信任托付于理念上，观念和资讯是他们王国中的至宝，这三类型的人重视视觉（“理念”希腊文意思就是“去看”），而最令他们忧虑的则是恐惧。
　　 第五类型在内心接受恐惧，恐惧令他们茫然若失；第七类型遇恐惧则激烈地跳开，他们不去解决恐惧，却利用恐惧刺激自己创造新的可能性；第六类型则直接勇猛地挣扎于恐惧之中，一则逃避恐惧，一则强迫自己面对恐惧。这一派的人都寻求合法和可信赖的权威，但他们下意识寻找的，却是自己内在的权威。
　　 心智思考派的人喜欢分析，将问题分解，观察各个成分，看它们如何紧密结合，尤其喜欢将问题放在某个系统或理论下分析，这三类型人物解决问题的方式便是了解问题。
　　 理性意识派
　　 至于第八、九、一类型的人，中心思想在于意念。“谁的意念较强？你的还是我的？”正直的第一类型企图强制力行“正确的道路”，第八类型则想走他自己的道路，至于第九类型则完全避免表达自己的意念。当意念受挫时，这三类型各以独特的方式表达愤怒：第八类型向外爆发而波及他人，第一类型将愤怒施于自己，表面上仍故作沉稳，第九类型则为自己的意念感到矛盾，变成九种类型中同时是最随和（一开始的特质）也是最任性（之后演变）的人。
　　 第八、九、及一类型是靠比较前例来下决定：我们以前都怎么做？这符合哪一类？第八类型若非专横地打破积习，便像伊拉克前总统胡笙一样，自比为祖先巴比伦王国的尼布里尼撒二世，来为自己辩护；不管何种方式，他们参考的对象都是曾经发生过的事。第九类型是“习惯”的产物（举例来说：“我们为何这样分邮件？因为从杜鲁门政权开始我们便这么做了，这就是原因所在。”），第一类型则参考已建立的规则来下决定。
　　 同类型的正反表现
　　 虽然你很容易受诱惑将周遭的同事按九型人格加以归类，但这么做却会让你走上歧路。正如我们所知，每一种类型各环绕某个基本议题，正如恐惧之于第六类型，或失落感之于第四类型；有些人采取的方式可能与该特定议题相得益彰，有些则背道而驰，所以第六类型可能真会表现出恐惧：致力于逃离恐惧，但也可能以非恐惧版的面貌出现——表面上勇敢地强迫自己迎向他们所畏惧的一切，即使如此，他“非恐惧版”的面貌依然是受恐惧所支配。了解九型人格各类型的秘诀，便是去发掘支配各类型的议题。
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让九型人格为你效劳
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　　 事实上，九型人格中的每个类型都彼此相连，只要你知道自己的位置，就可以“从这一点移向另一点”。九型人格是流动的系统，每种类型都可能呈现与平常背道而驰的面貌，它更是平衡的法则，让我们欣赏自我的本质。
　　 如何使用这本书
　　 由于九型人格围绕圆形图表运行，你可以从任何一点进入，你也许想从你自认为是自己的类型开始研读，或者你喜欢先了解经常带给你麻烦的工作伙伴，不管从哪一点进入系统，都能找到进入另一点的途径，你永远能从一点跳到另一点。
　　 九型人格是激励他人表现出最好一面的最佳工具之一，当然也是知晓何时该回避他人的凭借，每一种九型人格类型都有其最能表现自我或陷于挣扎困境的特定状况。
　　 什么被回避了？我的工作伙伴正逃避某个影子议题吗？
　　 第五类型在承认自己逃避的强烈情绪时，将有最好表现。（处于影子点第四类型）
　　 什么被改变了？如何取得同盟点的力量？
　　 当分神迷乱而倔强棘手的第九类型陷入困境时，会整顿事情的轻重缓急而立即获救。（处于同盟点第一类型）
　　 何种环境有助于高度表现点？
　　 第七类型一旦得以独处时最能反击致胜。（处于高度表现点第五类型）
　　 现在令你左右为难吗？是什么让你的同事紧张不已？
　　 第六类型遇指定时限时反而停止发愁，如行云流水地完成任务。（处于压力点第三类型）
　　 当你发现自己与别人冲突时，九型人格特别能发挥功效。你愈能调整自己，转而用对方所抱持的观点来看这个问题，便愈能有效率的面对他；一旦了解九型人格，你将能理解同事的善意，而不受他的外在行为所影响。
　　 九型人格也是帮助个人与团体融合的良药，这也是我觉得九型人格最有用的地方；你可以看到不同类型的人，如何相牵连或交错，的确，你可以借由九型人格说明各种类型的偏见，预言出可能发生的误解与麻烦。
　　 以下各章节将详细描述各种类型，并伴随着真实的故事、际遇和实例，你可以立刻一试九型人格的效果；你愈是运用它，它便愈能成为你自己的系统，好好享用吧！
　　 教练的智慧
　　 教练技术是近十多年来西方企业界提高绩效的最有力管理技术之一。它在提高人们处理问题的能力上有明显的成效。在教练的过程中,教练会经常使用区分及回应的方法，就像一面镜子，帮助被教练者看到自己的盲点,让他们可以突破自己性格上的障碍，从而支持被教练者作出对自己最有效的选择。
　　 读者在了解九型人格之后,知道了自己及各种不同类型的性格特质、习惯及盲点。那么，如何能突破这些性格上的障碍，把自己真正的才华及能力发挥得更好呢？如何利用九型人格去改善人生及拥有和谐的人际关系？答案就是，利用教练技术的帮助，让我们清晰地看到自己及其他类型容易出现的盲点，从而作出更有效的选择及行动，把教练的智慧融入生活之中，让自己及他人的人生更为精彩及和谐。