喉咙痛风寒还是风热:毛晓刚：舆论应促进相互理解而非扩大对立

　观点提要：

　　对同一件事，不同的人会站在不同的立场，给出不同的解读，表达不同的情绪，这已是今日中国的社会常态。在日益加剧的利益差异面前，社会舆论是在促进不同群体间相互理解尊重上持续发力，还是在人为制造情绪对立、扩大心态撕裂上不断助长，这是一个紧要而现实的责任问题。在我国处于社会矛盾凸显期的当下，尤为需要营造一个良性而不是恶性、柔性而不是硬性的社会舆论氛围，尤为需要引导各个群体多从共同的价值判断而不是只从各自的价值判断出发来想问题、办事情。

　　9月15日发生在同仁医院的一场血案，再度令医患关系、医疗纠纷成为关注热点，冲撞着公众的心理和舆论的风向。人们不希望看到暴力，反对恶意伤害，但在探究前因后果、厘清孰是孰非、寻求解决办法之时，却又往往陷入一种说不清道不明的纠结与无力之中。社会现实远比一桩血案复杂得多，但社会舆论似乎又在无形中加剧了这种复杂。

　　书法家和女医生，职业分工的不同，并不影响他们在利益差异面前发生冲突，并且引发社会上相关人群的共鸣。这一边，曾经风度翩翩、温和开朗的书法家，在手术后忍受着身体和精神的双重打击，付诸法律途径却又不得不面对“无限期停滞”的折磨，如今的极端行为似乎早已埋下伏笔。而另一边，德才兼备、兢兢业业的主任医师，长期在高强度的工作压力下救死扶伤，突然间被患者砍至重伤，甚至可能再也不能拿起手术刀。对此，有人为书法家忍无可忍拔刀相向鸣冤叫好，有人为医务人员自身安危朝不保夕而谴责呼吁，也有人干脆各打五十大板，解释为凡事一个巴掌拍不响。不难发现，公众通过舆论尤其是媒体所传递出来的信息，高度一致的已经越来越少，分化对立的则在日益增多。

　　对同一件事，不同的人会站在不同的立场，给出不同的解读，表达不同的情绪，这已是今日中国的社会常态。之所以产生这种表达差异，不仅仅源于各自的职业、身份、社会分工不同，更与各自的利益差异紧密相关。不可否认，在今天，不同的人或人群的利益，尤其是在短期利益、眼前利益上，正在加速多元化。利益差异在加剧，利益博弈在加剧，利益冲突也在加剧，这些表现在利益表达上，分化对立的情况也在加剧。社会舆论尤其是各类媒体，作为不同利益群体所能施加影响的最直接、最重要的载体之一，在传递这些利益表达的时候，不管是自觉还是不自觉，同样都显现出多元、分化甚至对立的形态，尖锐、偏激、情绪化的信息也不再鲜见。

　　利益差异所带来的社会分化和对立，值得全社会高度重视。应该说，利益差异是现实存在的，社会分化也是客观存在的，没有矛盾的社会只存在于空想之中。同样也应该认识到，扭转利益差异中不合理的差距，弥合社会分化中不理性的对立，断非一日之功，但社会舆论尤其是各类媒体却有当然之责。在日益加剧的利益差异面前，社会舆论是在促进不同群体间相互理解尊重上持续发力，还是在人为制造情绪对立、扩大心态撕裂上不断助长，这是一个紧要而现实的责任问题。

　　比如在同仁医院砍人事件中，我们既能看到不少群众对看病难、看病贵的现实焦虑，对诊疗质量和医务人员的信任危机；也能看到公立医院尤其是同仁医院这样的优质资源长期透支运转，医务人员超负荷工作的客观事实；还能看到医疗纠纷、医患官司遇到的司法困局，等等。对此，如果舆论和媒体只是简单附和一下“社会各界应该尊重医务人员”的呼吁，或者转发一下“砍得好”的宣泄，或者分享一下对法院审理“磨洋工”的质疑，只是表达部分利益群体的诉求而忽视另一些群体的表达，其传播效果并不见得好，甚至会使分化的社会心理进一步失衡。更何况，还有一些媒体长期以挑动对立、煽风点火为能事，不断地将“医生”、“警察”、“城管”、“教师”、“公务员”等等不同社会分工加以利益化解读，将之标签化、妖魔化，将这些本来也是老百姓的人群与所谓的“老百姓”对立起来。这种人为恶意炒作，对社会的分化、割裂效应不容忽视，应当引起反思。

　　社会主义，重要的一条就是维护集体主义这个共同的核心价值判断，而不是凡事只从个人私利出发。中国的发展追求，也不同于西方“富人通吃”式的格局，而是全民共同富裕。所以，中国社会不可能选择西方社会那种先分成几派然后再竞争上台、只管自己不管他人的利益整合模式，而是必须尽可能地关照到各个群体、各个层面的利益，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的利益。这是中国社会的特点之一，也是现实难点之一。不同人群，社会分工有不同，收入有高低，利益有差别，但在身份上、职业上、地位上并无贵贱。发展过程中利益差异所带来的心理分化和情绪对立，应当在相互尊重、相互协商的前提下，不断减少分歧、累积共识加以弥合。在我国处于社会矛盾凸显期的当下，尤为需要营造一个良性而不是恶性、柔性而不是硬性的社会舆论氛围，尤为需要引导各个群体多从共同的价值判断而不是只从各自的价值判断出发来想问题、办事情。

　　如果把社会矛盾看作一个病灶，那我们应该做的就是控制住它，积极治疗并且最终消灭它。面对利益差异、社会分化，舆论和媒体当自我警醒，找准自身在社会运行中的角色定位，让善意弥合多一些，再多一些，而那些恶意刺激，不负责任地炒作，少一些，再少一些。（责任编辑：陈叶军）