行军蚁吃大象后:管好你的嘴：职场：管好你的嘴 ~51~ 关键时刻可以玩些语言小花招

花招不是绝招。无论在何种场合和任何人对话，人们对成功者充其量也只称其有巧言妙语之类，而不能恭之以有“绝”。因为语言本身是活的，所以说话是没有绝招的。即使世界上最著名的人际关系大师戴尔·卡耐基在其所出版的任何一本书中，也未曾把自己的观点吹成是“绝招”。我更不敢轻用“绝招”，因为“绝招”这个词是不能随便乱用的，乱用了会误人子弟。

面对形形色色的人，要根据不同的对象表达各种各样的感情，因而不可能会有事先被固定好的格式。所谓“会说话”，并不是掌握了什么绝招，而是深谙因人而异、“随话而变”的机巧——也就是我所要谈到的“小花招”。

如果在关键时刻没有耍点语言小花招的本事，是不能真正地管好自己的嘴的。所谓小花招，并不是教你如何与他人诡辩，也不是教你如何去挖苦他人，而是教你如何用智慧的语言去摆脱来自职场的各种语言陷阱。发生在职场上的语言陷阱数不胜数，很多人陷入此种困境后无力自拔，要么撒泼，要么沉默，要么失去理智以拳相向，这些都不是解决问题的好办法，因为你吃了一回亏后，很可能会被一些不怀好意者认为你好欺负，以至以你做“乐子”的语言陷阱会越来越多，愈演愈烈，你将如何是好？

依我之见，为避免可能的语言陷阱在你身上重复发生，最好自己要常备一些有针对性的小花招，这样你掉入陷阱的可能性就会大大地减少。以下我举数例，仅供参考。

巧转话锋  正如人不会十全十美一样，口才再好的人，也不可能每回都成为赢家。俗话说，马也有失蹄之时。语失、口误，这是在职场中常常会碰到的事，有的人遇到诘难时搜肠刮肚也找不到合适的答案。碰到这类情况，最好的办法是以调侃方式巧转话锋。就是在和对方对话中对一些看似简单却不易回答的问题以“动脑筋，急转弯”手法进行似是而非的迂回性的语言应对。

运用巧转话锋术，可以使你从窘态中得以自我解脱，即使遇到一些难题让你无法作答，你也可以巧换话题，分散和瓦解对方的注意力和攻击力。

有一个旅行社导游带团到某一历史名城参观。游客问：“请问有什么大人物诞生在这个城市吗?”导游一下子茫然了，因为他根本不知道。但他灵机一动，非常机敏地耍了个小花招，说：“先生，这个城市里诞生的都是婴儿。”旅游团的成员哈哈大笑。

身为一个导游，陪同参观团参观古城，却连古城历史上有哪些名人都不知道，这本来是一件很难堪的事情，但这位导游却耍了个语言小花招，则从另一个方面表现出他巧转话锋的智慧。

多说好话  我们曾听到有些人发出类似的感慨：在职场说话不能说得太绝，说得太绝，没了余地，那是给自己断了后路。说话留点余地，一旦遇到突如其来的情况，要改口也就不那么困难了。当你忘乎所以地只顾把自己吹得天花乱坠时，可别忘了身边随时会有人听了心里不平衡而站出来向你发难。假如你在吹完自己后，再为迎合对方的求衡心理而顺便捧对方几句，你就容易过关。

某公司经理习惯于别人称他为“头儿”。一天，公司招来一位新雇员，他对这位新雇员训话时说道：“在公司里我是头儿，所以，你以后只管叫我‘头儿’即可。”他只管说得痛快，不料，平常极少出现在公司的董事长偏巧在这个时候走进办公室里来，他显然觉得有些“不对味”。

此时，这位新雇员也不识好歹地将他一军。问道：“你是头儿，那么你还有上级吗?”

经理看看董事长，又看看雇员，立即改口道：“当然有啦，那就是头儿的脖子——董事长！”

新雇员这才附和：“当头需要转动的时候，它确实是必须服从脖子啊。”

这个例子中的经理初衷是为了吹嘘自己。如果不遇到别的因素的干扰，他的吹嘘自然没有改口的必要，可他却偏偏遇到了比自己还要厉害的董事长。为了不使自己丢尽脸面，又能让上司心满意足，他采用吹此又捧彼的语言小花招，至少在当时他还是圆满收场了。

王顾左右  在职场遇上难以解答的事经常会碰到，甚至有时候还会让你猝不及防。而这时候，你明知问题本身就是陷阱，你该做什么选择呢？耍耍小花招吧——王顾左右而言他。

某公司市场助理朱小姐遇到老板这样的问话：“你觉得薪水够用吗？”她不知老板的用意何在，于是张嘴就是一句“慌不择舌”的真话：“我不敢说不够用……”

身处市场、公关这种花钱的部门，老板自然会担心你大手大脚。他看似不经意的一问，却是在“考验”你的理财观。

有些老板喜欢听手下说薪水不够，因为他以为抓住了你的“软肋”，对你施以小恩小惠你就会甘当座前走狗。但有的老板则会由此想开去：“不对嘛，一个小姑娘，开销这么大？花自己的钱都这样，花公司的钱不就更……”这个朱小姐事后颇有感触地说：“遇到此类事，最好是王顾左右而言他。”

以谬制谬  使用这种方法听起来似乎有些大逆不道，但社会现实和人际关系的日趋复杂，使得许多经典性的说教沦于迂腐，甚至已经变得无甚意义。行使职场的职权进行语言上的类比制谬，盖因对方无理挑事而不得以而为之。恰当地抓住对方语言的破绽，以其人之道反治其人之身，这种即时的以谬制谬术只要用得贴切入理，不应受太多非议。

某城市汽车站候车室内，有个男青年一口飞痰吐在洁白的墙壁上，车站管理员见状，便上前指责说：“喂，同志，‘请勿随地吐痰’的标语你看到了吗?”那青年道：“看到了，但我的痰是吐在墙上，不是吐在地上啊。”管理员说：“照你这种说法，那么我有痰就可以吐到你的衣服上了，因为衣服也不是地上啊。”男青年哑口无言。

对于这样的青年，你和他讲道理显然是徒劳的，你耍个小花招，借对方的荒唐逻辑来以谬制谬，即先假定对方的论点是正确的，推导出“有痰可以吐到你的衣服上”的同样“正确”的结论，从而准确而有力地驳倒对方诡辩的逻辑。