佳能70d无线连接手机:高端酒店生活平衡术

作者：陈树哲2011-12-01

  中国人似乎永远处于忙碌当中，尤其是律师、会计师和媒体等，被列为中国工作最辛苦的职业，80%的调查对象认为繁忙的工作通常会导致缺席家庭活动，还有91%的调查对象称他们曾经在假期和周末加班，这是来自希尔顿荣誉客会“工作·生活平衡”调查的结果。
最近，希尔顿荣誉客会“工作·生活平衡”调查在中国进行，访谈覆盖一二三线城市和不同的年收入阶层，以在目标情况范围内确保其能够切实准确地反映中国人口情况。调查对象是年龄介于34-54岁之间的600名白领职场人士，调查目的在于更加清楚的了解调查对象在工作、个人生活以及寻求两者平衡等方面面临的挑战。
根据调查和统计结果，只有2%的中国职场人士认为他们能够做到工作生活兼顾。职责加重、加班和出差被认为是妨碍其享受家庭生活和开展个人活动的主要因素。绝大多数调查对象（70%）都将实现工作—生活平衡列为优先事项，但是又都认为目前还未实现这一目标。
希尔顿全球客户营销高级副总裁Jeff Diskin在接受采访时，表示：“中国人似乎永远处于忙碌当中，尤其是律师、会计师和媒体等，被列为中国工作最辛苦的职业。”事实上，在这项调查中，无论从事何种职业，中国职场人士的出差都极为频繁，其中半数调查对象至少每月旅行一次。绝大多数（80%）调查对象认为繁忙的工作通常会导致缺席家庭活动，还有91%的调查对象称他们曾经在假期和周末加班。
为了转变这种思维模式同时促进积极改变，希尔顿荣誉客会将会借助其新启动的营销活动激发人们有关该话题的健康讨论，并向日程繁忙的职场人士展示他们如何从努力的工作中获得奖励。据悉，希尔顿荣誉客会是针对希尔顿全球旗下十大卓越酒店品牌的客户忠诚奖励计划。作为一项屡获殊荣的奖励计划，希尔顿荣誉客会为全球超过2,800万名会员提供非凡礼遇，将有效积分最大程度回馈消费者。除将荣誉客会积分兑换为免费酒店住宿之外，荣誉客会会员还可利用积分兑换独一无二的体验奖励、商品与度假套餐或进行慈善捐款等，旨在激发大家对工作、生活以及如何保持两者平衡的思考。
为此，Jeff Diskin解答了希尔顿荣誉客会将如何针对中国消费者开展相关的活动，以及希尔顿酒店集团未来在中国的扩张计划。 福布斯中文网：荣誉客会不同于其他酒店的忠诚度的计划在哪里？
  Jeff Diskin：希尔顿的荣誉客会是比较特别的一个酒店忠诚度的计划。首先，荣誉客会的会员可以从我们庞大的酒店网络中获益，无论他们入住我们旗下哪一间酒店，都可以得到积分。我们推出了积分和里程同时积累的优惠，这一点是比较特别的。还有两个不同于别的酒店忠诚度计划的地方，一是体现在我们的全球购物商城。我们的荣誉客会的会员可以利用积分在全球购物商城上兑换各种各样的商品。同时我们也有一些比较特别的体验类的产品供会员选择，包括驾驶F1赛车、乘坐热气球飞越西班牙比利牛斯山脉，诸如此类的一些体验会给我们会员非常不一样的感觉。
福布斯中文网：中国财富增长的速度非常快，在个性化的体验和分享中有没有中国文化包含在里面？
Jeff Diskin：谈到如何融入更多的中国元素，我们前不久刚刚推出一个叫做“欢迎”的计划，是特别针对中国游客的。如果您在全世界旅行来到我们旗下的任何酒店，您都会作为中国人而得到些特别的招待和服务，包括在前台会有说普通话的人员接待、在菜单上会有中文的选择、在房间里加入中国人比较喜欢的设施等，这是我们特别针对中国市场推出的一项贴心服务。
福布斯中文网：希尔顿荣誉客会在全球有2,800万的会员，但是在大中华地区只有9万，这个数量是很少的，为什么？接下来会不会通过什么计划来增加会员的数量？
Jeff Diskin：的确目前在大中华地区我们的会员数量不是特别多，我相信这是因为我们在大中华地区的酒店数量也不是特别多，没有足够多的酒店去支撑这样的会员基群。就希尔顿全球看来，大概有超过40%的业务是来自于我们的会员，我希望在中国也能达到这样的水平，这是我们的目标。接下来我们会采取一系列措施去加强和大中华地区客户之间的联系，维护好和他们之间的关系。目前我们在大中华地区一共有21家酒店，在未来四年计划新开100家。为了能够增加大中华地区的会员数量，我们做了很多的工作，包括近期推出中文网站，也争取到了很多与航空公司的合作，在2个月之前和中国奥委会签订了8年的暂住机会。我们希望通过这一系列的营销活动，可以使越来越多的人了解到荣誉客会以及它的特点，使更多的人能够参与进来，享受希尔顿品牌带给他们的愉悦体验。
福布斯中文网：希尔顿从1988年就进入中国，至今却只有21家，为什么前期的速度会这么慢？而其他酒店集团未来的开店速度也与希尔顿相仿，是否未来几年中国的高端酒店会进入另一种激烈的竞争状态？
Jeff Diskin：实际上希尔顿全球集团仅仅是在三年前才成立的，在成立之前希尔顿是两家公司，没有合并，所以那时的条件不如现在这么完善和丰富，这可能是其中一个原因。现在我们很有信心，已经有十个不同的品牌，也已经合并，实力大大增强。而且未来4年新增的100家酒店都已经签约，已经有资金投入，所以相信未来这些酒店能给我们带来业绩的迅猛增长。随着计划的落实，我们相信中国地区的客户基群会更加牢固，我们提供给客户的品牌也会更加丰富，每个品牌有不同的价位，捕捉到更多消费者的需求。
福布斯中文网：与奥委会的合作实际上是一个跟官方的合作，是基于一个什么样的目的？
Jeff Diskin：关于这个合作，相信希尔顿能从中获取许多方面的益处。实际上这个合作是我们给运动员提供住房方面的优惠，支持他们平时的训练等等。可以加强希尔顿和体育界的关系，提高运动员们对希尔顿这个品牌的忠诚度，也能提高希尔顿品牌在公众心目中的形象。我们非常支持中国奥委会，支持参加奥运会的运动员，也会使公众认为希尔顿是一个非常有关爱心的酒店。我们发现希尔顿和奥委会之间会有一个比较强的协同增项的作用，奥运会强调公平竞争，我们也在传递和平体验的精神，因此两者之间是比较自然地契合，与他们的合作也会很有帮助。