偶看新闻宋辽金史章节测试答案:服务员
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 03:03:39
工作描述
JOB DESCRIPTION
Position 职位
服务员
Division 主管部门
管家部
Job Category 职别
六级
Department 所属部门
管家部
Immediate Supervisor直属上级
楼层督导
Section 分部门
楼层
Effective Date 生效日期
2006-8-10
Department No. 部门编号
JB-HK-004
Prepared by HK
制定：部门经理
Approved by GM
批准：总经理
MAJOR FUNCTION 主要功能及责任概要
负责酒店客房卫生清扫，保证为客人提供一个干净、舒适的住宿环境。
SPECIFIC DUTIES 工作任务
1. 遵守《员工守则》和酒店各项规章制度，注意礼节礼貌、仪表仪容和行为规范。
2. 服从督导的工作分配，清洁所属区域的客房及公共区域卫生，准确填写工作报表中的各项内容。
3. 严格按照消毒程序，对客人使用过的杯具进行有效的消毒。
4. 每天10：30AM和3：30PM检查客房状况，并及时将差异情况报给楼层督导。
5. 树立安全、消防意识，关注楼层不安全因素，及时向部门管理人员汇报。
6. 检查C/O房设备损坏及酒水消耗情况，及时通知总台员工；如有客人的遗留物品应立即报告楼层督导并交部门办公室保管。
7. 收集客人信息，观察客人喜好，及时将信息汇报部门整理客史档案资料。
8. 随时注意发现维修项目，做好记录并及时上报。
9. 根据楼层督导的工作安排，认真、仔细的完成每日计划卫生工作。
10. 报告住店客人的患病或其他特殊情况，如遇紧急情形，可越级向有关部门汇报。
11. 正确使用清洁设备和用具，保持工作间、吸尘器等工作用具的整齐、清洁。
12. 协助洗衣房收发、核对客衣，填写客衣洗涤登记表；定期清点棉织品。
13. 完成上级管理人员交办的其他工作任务。
JOB SPECIFICATION 职位要求
Profile of competency 工作能力
一年以上四星级酒店客房工作经验，能承受较强的体力劳动。
Language 语言能力
良好的语言沟通能力，会客房英语
Education 教育
初中（含）以上
Job License 资格/等级证
NOTICE：注意
1、 雇员须清楚了解酒店是每周七天，每天二十四小时运转的行业。因应工作的需要，上班的班次会随时相应调动。
2、 管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述作变更的权利。
3、 本工作描述属于酒店内部资料。雇员不得将其使用或交于与本酒店无关的第三方。
我已阅读及接到上述的工作描述。我完全明白违法规定的职责将受到训诫。
Manager’s Signature / Date Employee’s Signature / Date
经理签字 / 日期 雇员签字 / 日期
Signed copy to Human Resource office for retention in personal file
请把已签字的复印件抄送人力资源部存在员工档案中
NOTICE：注意
1、 雇员须清楚了解酒店是每周七天，每天二十四小时运转的行业。因应工作的需要，上班的班次会随时相应调动。
2、 管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述作变更的权利。
3、 本工作描述属于酒店内部资料。雇员不得将其使用或交于与本酒店无关的第三方。
我已阅读及接到上述的工作描述。我完全明白违法规定的职责将受到训诫。
Manager’s Signature / Date Employee’s Signature / Date
经理签字 / 日期 雇员签字 / 日期
Signed copy to Human Resource office for retention in personal file
请把已签字的复印件抄送人力资源部存在员工档案中
JOB DESCRIPTION
Position 职位
服务员
Division 主管部门
管家部
Job Category 职别
六级
Department 所属部门
管家部
Immediate Supervisor直属上级
楼层督导
Section 分部门
楼层
Effective Date 生效日期
2006-8-10
Department No. 部门编号
JB-HK-004
Prepared by HK
制定：部门经理
Approved by GM
批准：总经理
MAJOR FUNCTION 主要功能及责任概要
负责酒店客房卫生清扫，保证为客人提供一个干净、舒适的住宿环境。
SPECIFIC DUTIES 工作任务
1. 遵守《员工守则》和酒店各项规章制度，注意礼节礼貌、仪表仪容和行为规范。
2. 服从督导的工作分配，清洁所属区域的客房及公共区域卫生，准确填写工作报表中的各项内容。
3. 严格按照消毒程序，对客人使用过的杯具进行有效的消毒。
4. 每天10：30AM和3：30PM检查客房状况，并及时将差异情况报给楼层督导。
5. 树立安全、消防意识，关注楼层不安全因素，及时向部门管理人员汇报。
6. 检查C/O房设备损坏及酒水消耗情况，及时通知总台员工；如有客人的遗留物品应立即报告楼层督导并交部门办公室保管。
7. 收集客人信息，观察客人喜好，及时将信息汇报部门整理客史档案资料。
8. 随时注意发现维修项目，做好记录并及时上报。
9. 根据楼层督导的工作安排，认真、仔细的完成每日计划卫生工作。
10. 报告住店客人的患病或其他特殊情况，如遇紧急情形，可越级向有关部门汇报。
11. 正确使用清洁设备和用具，保持工作间、吸尘器等工作用具的整齐、清洁。
12. 协助洗衣房收发、核对客衣，填写客衣洗涤登记表；定期清点棉织品。
13. 完成上级管理人员交办的其他工作任务。
JOB SPECIFICATION 职位要求
Profile of competency 工作能力
一年以上四星级酒店客房工作经验，能承受较强的体力劳动。
Language 语言能力
良好的语言沟通能力，会客房英语
Education 教育
初中（含）以上
Job License 资格/等级证
NOTICE：注意
1、 雇员须清楚了解酒店是每周七天，每天二十四小时运转的行业。因应工作的需要，上班的班次会随时相应调动。
2、 管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述作变更的权利。
3、 本工作描述属于酒店内部资料。雇员不得将其使用或交于与本酒店无关的第三方。
我已阅读及接到上述的工作描述。我完全明白违法规定的职责将受到训诫。
Manager’s Signature / Date Employee’s Signature / Date
经理签字 / 日期 雇员签字 / 日期
Signed copy to Human Resource office for retention in personal file
请把已签字的复印件抄送人力资源部存在员工档案中
NOTICE：注意
1、 雇员须清楚了解酒店是每周七天，每天二十四小时运转的行业。因应工作的需要，上班的班次会随时相应调动。
2、 管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述作变更的权利。
3、 本工作描述属于酒店内部资料。雇员不得将其使用或交于与本酒店无关的第三方。
我已阅读及接到上述的工作描述。我完全明白违法规定的职责将受到训诫。
Manager’s Signature / Date Employee’s Signature / Date
经理签字 / 日期 雇员签字 / 日期
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