人民币对美元换算公式:要改变，就要学习这八件事

观点、创意、宽容、善良、改变、学习、合作、领导；到底是什么？对人的一生有哪些影响？又该如何学习养成？
以上八个课题是最多人感到困惑、经常思索探讨的，但从来没有人像西班牙畅销作家、管理顾问Juan Mateo诠释得如此鞭辟入里，一针见血；在一则则拍案叫绝的故事中，领受到作者的幽默与智慧，在每个课题的解惑中，看到作者不同于俗的另类观点。
透过深入浅出的故事和说书人的机智，把企业管理中看似枯燥的讨论，赋予新的意义，并且提供了广泛的应用。
前一阵子，我在一家跨国顾问公司工作，负责带一群「绿色小精灵」──这个绰号指的是毕业之后，一头栽进本公司工作的小朋友。我们一起执行一个需要高度创意的计划，但问题是：我们这些人好像都没什么创意。
创意是天生的吗？
「各位，」我说，「我们有个问题。客户要的东西，我们好像做不出来。」
「我们知道。」巴贝罗点点头，「客户要的是全新的创意，这可不简单啊。我们是顾问，又不是广告公司的创意人员。」
「也许我们没有好好利用我们的创意天赋呢？你们觉得如何？」我问道。小伙子全盯着我瞧，脸上的表情从惶恐到疲倦都有。
「问题是，」巴贝罗又说了，「创意又不是胎里带来的。」
「我说个故事给你们听。」他们都看着我，一副希望我能告诉他们解决方案，好卸下他们肩头千斤重担的模样。
用气压计测量塔高　方法不只一种……
这是最后一个考试了。如果通过的话，他就可以踏进梦寐以求的大学。最后一关，好像并不难。
「巴贝罗！」他听到教室里面有人叫他的名字。他站起来，拿起他的手提箱，走了进去。
「午安。」巴贝罗向教授致意。「那好，我们这就开始了。请教你一个测量高度的问题。你知道在马德里阿斯卡区有一座毕卡索塔吧？」「我知道有这么座塔。」
「好的。现在给你一个气压计，请问你要怎么测量毕卡索塔的高度？」
巴贝罗想了一会儿，动足了脑筋，盘算了各种可行性，务求答案尽善尽美。
「这个问题并不困难。」他说。「好极了。」老师微笑道，「请说答案吧。」
「好的。我先带着一根绳子、一支签字笔、一把尺跟那个气压计，爬到毕卡索塔的最高处。我把气压计绑在绳子上，慢慢的放下，直到它接触地面。然后呢，我确认一下绳子没有断掉、跟地面是不是保持垂直，再把我手上的绳子上做个记号。做完之后呢，再慢慢的把绳子拉回来，解开气压计，用尺量量看我放出去多少长度的绳子，这样不就知道毕卡索塔有多高了吗？」 　这教授听得目瞪口呆，完全不敢相信自己的耳朵。同时呢，巴贝罗气定神闲的坐在椅子上，等着教授的评分。
「我的天啊。」教授叫道，「你是在耍我是不是？我可不能允许！你，给我滚出去，对，给我滚出去！不及格，我也不会给你补考的机会。现在，请你马上消失在我的眼前！滚！」他咆哮道。用微微颤抖的手指着教室的大门。
巴贝罗满脸狐疑的看着他，但他知道这个时刻不宜火上加油。教授是不是误会他的意思了？但他不敢把问题说出来。
他走出教室，站在回廊上，思考了好一阵子。他认为教授这样对他并不公平。「我用了气压计，也量出塔的高度──而且答案没错啊。也许这个家伙不喜欢我的解答方式。也许这不是运用气压计计算高度的传统方式。但是，在考试之前，并没有任何人告诉我说，一定要用某些方法解题啊。」
他正在盘算这些问题的时候，突然看见校长从远处走来。巴贝罗把物理考试的经过告诉他、也把他觉得老师不公的委屈向校长诉苦。
校长去找物理教授去了，想说，也许他能化解两人的僵局。物理学教授有些不情愿，但最后还是屈服了，同意再给巴贝罗一次机会。
「好啦，巴贝罗。我把先前的问题再问你一次。你要怎么用气压计量出毕卡索塔的高度？」物理教授再度问道，同时附赠一个极为严厉的表情，警告他别再开玩笑了。
「好的，教授，如果你想知道的是传统的、正常的方法。那么，我就先爬到塔顶，记下气压计上面的读数，然后，在走到街上，看看读数剩多少。两者相减之后，我便可以算出毕卡索塔的高度。」
校长忍不住说话了：「巴贝罗，如果你早就知道这个答案的话，为什么一开始不说呢？」「道理很简单，因为这不是唯一，也不是最好的答案啊。」校长与教授互望了一眼，都有些诧异，觉得这孩子未免太狂妄了。
「那好。我的孩子，请你把你脑子里面的各种聪明答案，一一赐教，然后再离开这间教室好吗？」
「好的，老师。假设我手上有根粉笔跟一个气压计。然后，我站在街上，把气压计竖直、紧贴住塔的立面，看看气压计有多高，在塔面上做个记号。再然后呢，我就把气压计的底部，对准这个记号，再在它的头上，做一个记号。如此类推，直到气压计抵达塔顶为止。最后算一算我做了多少个记号，乘以气压计的长度，就可以得到塔的高度。」校长跟物理学教授都有点坐不住了，本来两人都靠在椅背上的，如今正襟危坐，全神贯注。
「或者呢，」巴贝罗显然还有主意，「我拿着一个马表、一个气压计，爬到塔顶。右手拿马表、左手拿着气压计，身子贴住栏杆。在放开气压计的同时按下马表，待气压计掉到地上的时候，按住马表。根据以下的公式：高度＝1/2g t2，我就可以算出塔的高度。」
两位老师更惊讶了。「你们还想知道别的答案吗？」
「当然。」两位老师异口同声的说。
「好的。我先面对高塔的阶梯站好，为了要符合你们的要求，我把气压计放进我的口袋里，一路爬上去，算算自己走了多少阶梯，乘以阶梯与阶梯之间的距离，再扣掉楼梯间重复的高度，这样不就可以算出毕卡索塔有多高了吗？」校长与教授更加坐立难安，他们简直不知道要拿这孩子怎么办。
「最后，我还得补充一句，这些都不是最好的答案。」巴贝罗笑得很得意。
「真的吗？」两人惊呼道。
「当然不是啊。最好的答案是带着气压计跑到毕卡索塔的设计公司。一进门，碰到第一个秘书，你就问她：『嘿，如果妳告诉我毕卡索塔有多高，我就把这个气压计送给妳。』」
「创意」这门课应该这样学：
1.为了开发新的创意，我们必须用特殊角度，观察一般的现象。
2.理解的知识越多，我们越有机会发明另类的创意公式，因为这表示我们有能力组合更多的元素。
3.准备好了，才见得着眼前的景象。团队中受过不同学科训练的人，彼此激发，可以增加创意。
改变很困难吗？
费尽唇舌，好容易才说服客户，争取到这个很有挑战性的案子，目标是改变这家公司主要的工作流程，各个部门的反弹，在所难免。
这公司是一个工业组织，厂房平均的年龄还算年轻，设备也很先进。问题是：员工缺乏训练，在过去几年里，颓势越来越明显，好些必要的调整，都难以推动。
举个例子来说，我们发现了这么一个人：他的工作就是每天看报表，设法找出计算机的错误。管理阶层却一致认为他的工作无可取代。这个奇怪的人有两个绰号。一个叫做「我看看」，他之所赢得这个诨号，因为你不管什么时候问他，他都会说：「我帮你看看。」他另外一个绰号叫「我来也」（My Way），这跟法兰克?辛纳屈（Frank Sinatra）的那首名曲也没有什么关系，纯粹是因为每次老板叫他到办公室来一趟，他总是慌不迭的说：「我这就来（I'm on my way）！」
跟他们工作了几天之后，我与一个年轻人结为好友。他是一个经济学者，在组织分析部工作。他问我能不能帮他一个忙？「给点建议吧，胡安。」他问道。「我碰上了一个我解决不了的问题。」
他开始了，「问题是两方面的：第一，每次我想推动改革，哪怕只是一点小变动，都会招来一堆反弹；第二呢，这些人不可理喻，不管我做了什么，他们永远就是出一张嘴，不住的批评。」
「我明白了。」他遇到了什么样的困难，我已经了然于胸。「你有时间喝杯咖啡吗？我跟你讲个故事，说不定能帮得上你的忙。」
「我请客！」他说，从声音听来，他好像轻松了不少。
猴子变得不敢拿香蕉！这是怎么一回事？
一群科学家正在研究猴子的社会行为。他们把五只公猴子关在笼子里，让牠们接受一连串的实验。有一天，他们在笼子中间，放进一个树干，在最高的树枝上，悬挂了一串香蕉。
猴子聚在树干旁边，想把香蕉勾下来。就在这个时候，实验人员会劈头浇下一盆冰水，把牠们浇得七荤八素，群猴只好一哄而散。这个折磨，每天反覆进行个几次，直到有一天，某只猴子在尝试之际，被同伴扯下来，毒打一顿，逼牠放弃拿香蕉的企图，免得连累大家。慢慢的，群猴对那串香蕉视而不见。
两天之后，科学家放进一只新猴子，迁走一只旧猴子。新猴子一进来，乍见上面有串香蕉，自然是二话不说，就朝香蕉奔去。但牠还没跳上去呢，其他四只猴子，一把就把牠抓下来，群起围殴。试了几次，那只新来的猴子就被痛殴了几次，过没多久，牠也就安分了。然后呢，科学家又换一只猴子进来，取走一只旧猴子。同样的场景又上演了一遍，第二只新猴子也是被揍得胡说八道的，第一只新猴子，不落人后，加入了围殴的阵容。
科学家就这么一只一只的替换，终于换到笼子里全都是新猴子，换句话说，现在的这五只猴子，没有任何一只经历过冰水浇头的苦楚。但是呢，还是没有半只猴子胆敢爬到树上摘香蕉。新猴子进来，想要爬上，也依旧会招来一顿毒打。
麻烦就麻烦在：没有人知道怎么问那群猴子，你们为什么要这么做呢？尽管你知道，如果你真的通晓猴语，牠们应该会这么回答：「我们也不知道啊，我们一直是这么做的。」
「就是这么回事。」我的朋友叫道，「他们真的把这句口头禅挂在嘴上──『我们一直是这么做的。』」
「表面上看起来是这样，但对他们来说还有另外一层意义。」「这事儿呢，我们一直是这么做的，以后，也打算要这么做下去。」
「所以，我们不想改变。」我补充了一句。
「对极了。」他好像没什么兴奋的表情，反而叹了一口气。
「其实，还是有一个破解的可能性。」「你想想，在怎样的情况下，你会想要改变呢？」
「新方法比较好的时候──是吗？」「为什么新方法一定比较好呢？」我问他，他看着我，想从我的眼神里，找到答案。「只有一个理由。如果这个新的改变，最后证实对他们有利，他们才会接受变革。否则，按照老规矩办事，不是比较省力气吗？」
「你的意思是：如果我没法告诉他们变革对他们有什么好处，他们就会来个相应不理、消极抵抗？」
「如果新家比旧家烂多了，你要不要搬呢？如果下一部车跟你现在开的这部差不多，为什么要换呢？如果你是被迫改变的，那么外力消失的时候，你会很快的找些理由，恢复原状的，是不是？」
当闲言闲语没完没了　要怎么看待？
「你说得对！」他点点头，喝干手里的咖啡。「但是，他们那批碎嘴子，每天都是批评这个，批评那个，瞧什么都不顺眼，我又该怎么办呢？」
「你知道为什么吗？」「当然是因为他们都是笨蛋！」他很有把握的说。
「不，不完全是。我认识好些聪明人，就是喜欢玩这种把戏。如果在某个组织里，有很多人闲着没事干，那么慢慢的，闲言闲语啦，鸡蛋里挑骨头啦，就会变成全国运动。但是呢，如果你忙得要命，如果你锁定了必须达成的目标，那么……」我补充说，「这也就是我从来不理会别人跟我爆料，或者在暗地批评别人的坏话。我只相信我自己的观察，其他人来找我议论这个、议论那个，我都觉得他们别有用心，或者在恶意散布八卦！」
「如果你听到那天他们是怎么在背后批评你的，也许你就不会这么心平气和了。」他笑道。
「还有一件事情。」我假装没听到这段话。「在公司里那批专业批评者，把他们的风言风语，堆到我们鼻子前面的同时，我们不要忘记了自我批评，诚实面对自己的计划，研究一下，其中究竟有没有不足之处。」「不要连自己的短处都看不见了。」
「改变」这门课应该这样学：
1.「这事儿一直是这么做的！」这句话的骨子里其实是：我们过去有过去的老规矩。这句话不能是，也不该是拒绝变革的借口。
2.只有新措施对我们个人有好处，我们才会接受改变。否则的话，我们会阳奉阴违，依然故我。
3.一个忙得不可开交的组织，员工根本没有时间传八卦。