福清市融宽环路设计图:辽宁七成多老人不想住养老院

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《辽沈晚报》2011-11-30
一份囊括了辽宁老年人消费情况、消费意愿、权益维护等多方面信息的《老年人消费者权益保护公益调查报告》,昨日由辽宁省消协正式对外发布。近年来,我国老年人口快速增长,老龄化状况不断加剧,人口的快速老龄化带来了各种新的社会问题,其中,老年消费者权益保护问题也日渐突出。
日前,中国消费者协会携手全国老龄办和北京、河北、辽宁等25个省市消费者协会(委员会),在全国开展了老年消费者权益保护现状调查活动,对全国25个省市的8037名城镇老年消费者的基本消费情况、消费意愿、自我保护意识和能力、权益维护情况以及老年消费者的意见建议等进行了调查。
调查显示,健康、休闲、养老类消费是老年人主要的消费关注点,食品、医疗、营养保健占据老年人日常消费支出的前三位,养老服务、服装、餐饮、旅游、娱乐健身等正成为老年消费群体的新增需求点,老年消费需求潜力巨大。
调查也反映出,老年群体在消费过程中会碰到诸多问题,自身权益被侵害的现象时有发生。造成这种结果一方面是由于老年消费者所处的环境较差,软、硬件设施不完备,满足不了老年人的需求;另一方面则是由于老年人自身的消费理念落后、获取信息渠道单一、消费知识更新不及时所导致。
消费问题
养老、医疗匮乏 难满足老人需求
与老年消费群体的需求相比,适合老年人的产品和服务还比较匮乏,特别是在养老和医疗服务方面,还没有可充分选择的养老机构供老人养老,最方便老人就医的社区医院囿于医疗水准,发挥的作用有限,难以满足老年人的需求。
虚假宣传成“伤老”最大杀手
是损害老年消费者权益的主要原因。老年消费者在食品、医疗、保健消费方面权益受损害比例较高,在服装、营养保健、旅游等方面权益受损发生的概率最高。有超过三分之一的老年人权益受到过损害,而对于维权结果仅有四成表示满意。大多数老年消费者希望政府加大对不法商家的惩治力度。
老年人消费理念落后、知识更新不及时
在消费过程中,老年群体表现出较弱的自我保护意识和能力。他们获取商品信息的渠道比较传统单一,对商业信息的辩识能力较弱,容易受到虚假宣传的误导。
老年人获取信息的主要渠道来自传统的电视和报纸,占比分别达到了86.36%和56.48%,辽宁的老年人对商业广告的敏感性要低于全国,能区分出来的占比只有40.4%,有近六成的老年人不确定能否区分,或者区分不出来。
在权益到损害时,老年人缺乏必要的自我保护手段;相当多的老人对于药品、保健产品的概念以及功能存在认知误区,导致上当受骗,既损失金钱又耽误病情。
维权意识差宁愿吃亏不愿告
绝大多数老年人都认为在日常生活消费中,老年人的消费权益更加容易受到损害,这个比例达到70.1%。只有8.5%的老年人认为其消费权益不容易受到侵害。
老年人遇到消费纠纷也不会去维权的主要原因集中在“没有精力”、“维权也没用”、“不知道怎么维权”三个因素。
消费习惯
辽宁老人特别不爱住养老院
辽宁老年人的养老形式比较传统,目前选择住专业养老机构的老年人比例只有0.6%,远远低于全国。调查显示,辽宁老年人愿意选择专业养老机构养老的比例只有25.6%,远远低于全国平均水平。
沈阳老人不爱参团 怕被强迫购物
关于老年人旅游的调查显示,沈阳老年人中,有定期外出旅游的意愿的老年人比全国要低,占比仅为26.6%。 沈阳老年人不选择参团旅游的主要原因是“导游强迫购物”,“旅游社对老年人旅费加价”、“路线路不适合”及“太辛苦”,分别占比为54.6%,51.8%、36.9%和35.5%。
沈阳老年人更相信朋友推荐
无论是医疗消费还是购买保健产品,沈阳老年人对医生的信任度都低于全国,相比之下,他们更相信朋友的推荐。调查显示,与全国相比,沈阳老年人购买药品时选择朋友介绍的比例最高,为61%,高于全国。
沈阳老人买保健品爱上当
老年人维权意识的调查显示,82.9%的沈阳老年人认为老年人的消费权益更容易受到侵害。沈阳老年人受到权益损害的方面主要是营养保健、食品和养老服务,占比分别为65.3%、59.4%和39.6%,三者均高于全国。记者 孙哲 李海龙