文善やよひ 极夜:我的实习感言

过去的一年，我浑浑噩噩的一年，也是不顺的一年，有苦涩的悲伤,有甘甜的幸福，也有麻辣的生活琐事，中间的曲折和苦楚也只有自己知道。这一年里爱过恨过，茫然过也无助过，“失败”似乎是这一年的主旋律，但是纵使沮丧，悲伤和遥远的思念萦绕心头。我也拼搏过，奋斗过，为了梦想也为了不让自己留下一个充满了苦涩的回忆。这一年，我结束了学校的学业，带着几分稚嫩步入了社会，进入了保捷。我的第一份工作，我融入社会的起点，我所有希望的开始，我带着我所有的热情投入，希望可以收获满满！

首先简单介绍一下我实习的公司，它是位于杭州西溪路834号的杭州保捷比亚迪销售服务4S店，是比亚迪品牌在杭州的主卖比亚迪G3系列和F3R系列的一个子公司。前面是汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司的销售部实习销售顾问一职。

    保捷，刚进来时，我对你认识并不深，一开始也是有点印象不是很好。还记得一开始的培训的那段日子，我们这一批人总是被关在会议室接受所谓的培训，那安逸的环境实在是促使人很有睡意啊！就像关在笼子里的鸟儿很渴望在蓝天展翅的一天。后来，渐渐得对你了解深了，发现你其实也真的很好。保捷，这里的人好，来这里不会因为你是实习生就叫你做免费劳动力，每个员工之间没有等级的划分，没有先来后到的自顾自的忙碌，有成功时的相互祝贺，有失落时的相互慰藉，空闲时说说笑笑，忙碌时相互帮忙，有一种温暖的感觉，家的感觉！相处得都非常融洽。有什么不懂的地方都会有人耐心得教你，也让我在这里学到了很多。

     初出茅庐的我在汽车这一行里摸索前进，我相信兴趣是可以培养的。选择汽车销售并没有在我的从小的职业规划中出现过，选择了汽车专业也是出于了专业服从。有句话叫“既来之，则安之”，既然我来到了保捷，我就想努力把事情做好。

    在保捷，让我学到了很多在学校里没办法学到的东西，也是把理论的东西运用到了实际，真正觉得自己所学的东西有了用武之处，也不枉费我在学校呆了那么久。作为一名汽车销售员，你不仅要熟悉自己所卖的车型，还要了解一些自己品牌的竞争车型，所以就要不断得给自己充电，了解这些不懂得运用也是一纸空文，空白得去面对客户就会失去很多。在懵懂中学习，在锻炼中提升，我希望我的每一天都是认真的对待。

    在保捷，第一次很深入得去了解过一款车，觉得很神奇。我学会了如何去介绍车子，如何让客户信任你，要相信自己，更要相信自己的品牌，如果连自己都不相信自己的品牌，那别人又怎会去相信你放心得去买你的车呢？所以第一步在与客户交流的时候很关键。有人告诉过去我：要做好销售，其实很简单，就先要做好人。就是在自己的职责范围内，站在客户的立场上尽量去为他考虑，不要一味得求功心切，而让客户渐渐得不信任你，从而失去了潜在客户，那样反而是事倍功半，非常不值。客户不是你来忽悠的，在遇到不懂得如何去回答客户提出的问题的时候，要诚实以待，然后做个记录，等客户离开后，再去查找问题的答案。不要害怕失败，失败的次数多了就会知道今后自己该如何去应对这样的问题了。

    能成功卖出去一辆车，也许是品牌效应，也许是价格原因，但我想更多的是跟销售人员的说辞息息相关的。有时候说话要严谨，不能让客户感觉到有所疑惑。我自己就遇到过这样的例子，因为平时说说闹闹惯了，说话不考虑后果的，也就总是不在意太多自己说话方面的科学性，导致给了客户一些错误的信息，出现了很多不必要的后续麻烦。自己没办法解决，只好麻烦师傅总是一次又一次的帮忙，我心里也深感内疚啊！这一点，我自己需要好好反省一下了，以后多注意自己说话方面了。

    卖出一辆车也许比较轻松，但卖车不比卖菜那样轻松，钱一付，菜一提就可以走人了，交了钱订了车之后的后续工作还有一大堆要做的。如果是本地人就相对轻松一点，加保险，加交购置税，加上牌一系列工作都比较顺利的，基本花一天时间就可以全部搞定。但是如果是外地人就比较麻烦，要暂住证，要社保单，要去车管所审核，审核完了之后才能去交购置税上牌，其中的工作是比较繁琐的。需要花很多时间和精力去妥善处理。自己亲身经历过了才会懂，每一项工作都不是那么容易就可以成功的。所以说成功的背后必定有汗水的堆积，并不是你的努力付出就一定会有成功的，但是自己努力过了，不成功也无愧于心了。我在努力，我希望看到自己的成长！

      来保捷的时间虽然并不长，感觉每一天都是充实的度过的。去外面发过传单，参加过西博会车展的工作，都是第一次，看到了很多品牌，也见识了形形色色的人。都说第一次的事情让人很难忘，所以在心里很深刻。那段时间虽然每天都很累，有时候口渴得还要继续说话，在那边音乐的伴奏是很响的，就算喉咙痛也要找客户宣传，站一天回来就总是觉得脚很痛，但是学到了很多加上经理的肯定也就是我最大的欣慰。俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势。不断总结和改进，提高素质。我的生日也是在保捷度过的，有了大家的祝福我觉得自己在这里很开心，让我未曾感到过孤独。

    中间有一段时间我离开了这里，回到了学校。突然觉得学校里学的东西在现实中用到的真的很少，开始觉得枯燥乏味。总是会回忆起在保捷的那段时间。期间我纠结过也犹豫过，学校形形色色的招聘会是否该去参加？是否还会坚定信念回到保捷？是否还要回来见见我曾经的同事？。。。。。一个月之后，我还是毅然决定回到了这里，因为这里有我未完成的理想，还有好多可以学习锻炼的机会，再者，这里的人好。也许离开了这里我可以找到更好的发展单位，但是我不会再找到这样的人缘关系。

    从学校回来以后，一切都需要重新去熟悉，重新去学习，很多东西都已变得模糊，所以刚开始没有什么进展。看着其他同事每天都有订车交车，心理不免会有些着急。等到慢慢掌握了一些方式方法以后，也开始了自己的工作。总结一点：潜在客户的积累固然重要，但也不能就因为潜在客户的多就觉得自己有所收获，潜在客户的多少并不能决定一切，也不是你几天一通电话就能解决的事情，他们要的是态度的真诚，和销售的专业。只有他在你那里买下车了，才是真正的成功。很多时候，上级看中的并不在于你的过程如何丰富精彩，他们只关注的是办事的结果。所以你可以用很多种方法把事情办好，如果做不好就是做不好，没有任何理由可言。自己只能在失败中总结经验。

我的经理经常给我们一些启示，他说：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼自己的能力很重要，在寒假参与社会实践是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的目的是锻炼自己的能力。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼自己是十分重要的。而我们已经成长，即将离开校园离开家，去创造属于自己的篇章成果。

在实习期间，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰辛。
通过这几个月的实习生活让我懂得了许多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素质，努力学习专业技能，
做一个能适应社会的人。在整个实习过程中，我不仅更进一步的学习并掌握了汽车策动机、底盘的构造和功用，而且还学会了许多专用工具的使用要领。
经由过程同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校里从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解。
由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体系体例，使我们不仅在自己的专业上有了突破，也学习到许多关于企业管理方面的知识。
总体来说我成功的完成了这次实习，这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。