怎样永久去掉胡须:混合式学习的8个关键步骤--如何整合正式与非正式学习

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/03/29 01:49:27
混合式学习的8个关键步骤--如何整合正式与非正式学习2007-8-3 9:11:17    第一步:Prepare Me——准备
我一直在做我不会做的事,为的是学会如何做。——帕伯罗"毕加索
学员是否准备好进入混合情境中学习对于任何成功的混合式学习都是非常关键的。我们虽然已经知道如何参加传统的培训课,但大多数学员仍需要得到一些关于技术将如何辅助他们的指导。
除了互联网运用的基本技能和科学素养之外,学员们还必须知道:
如何登录系统,包括本地和远程;
进入系统后出现问题应该找谁;
进行在线学习(e-learning)所需要的软件、硬件
在网上寻找资源将很有帮助

以下是一些针对准备阶段的建议,也许你会由此想到更多:
解释进程安排——举行主题为“如何学习”的现场或视频会议,向学员阐明你的学习计划的流程安排,以及从易而难的进阶学习的途径。在第一步中很重要的一点是要让学学员和他们的经理看到这个培训中哪些是他们所需要的。
提供工作协助工具(job-aids)——为一些需要基础的计算机知识的学员设计随时可用的说明,诸如登录网络,发送邮件,下载文件,参加视频会议和其他技术性任务。
团队组建会议——如果为了持续学习的需求要建立一个团队,那么举行一个现场活动是一个好办法。
使用虚拟会议工具——培训前许多相关信息可以通过虚拟会议寄送给远在他方的学员。
使用LMS(学习管理系统)——使用在线学习管理系统发表一个公告来联系大范围的个人与目标群体。如果培训计划是针对新员工或者管理层,公告可以包括对获得必要材料的说明或者是对如何从自助式网站下载培训材料的指导。
学习途径:
  现场或者虚拟的介绍会、课堂、面对面交流、e-mail、传单、电话、网站、公告、时事通讯、预习等

第二步:Tell Me——阐述
神赐人双耳,但只给人一张嘴,所以我们要少说多听。——希腊哲学家爱比克泰德
阐述步骤是让讲师或者通过在线学习讲述、表现或者发布信息给学员。这一步骤通常使用口头的、书面的或者可视讯号来承载信息。它用于介绍新的主题、提供总览和激励员工。
这一步骤通常都是单向交流,因此只有很少的学员互动。学员需要观察技能或者示范行为以便自己以后运用。
Robert Gagne的学习理论认为不同种类的知识与技能需要不同的环境来学习并保持。他的理论中关于阐述步骤的内容可以简化为如下步骤:
吸引注意力——开展学习的第一件事是要抓住学员的注意力。可以提出一个难题或者一种新情境。理想的情况是当你讲授知识点的时候,能够牢牢抓住学员的注意力,让他们愿意看或听。你可以使用如下一些方法:讲故事,提一个亟待解决的难题、故意做错某件事(稍候再更正),说明这些知识、技能在实际工作中有哪些作用。
告知学员主题——在每个课程之前,他们会面对一系列学习目标。这些启动了他们的内在期望,使他们产生完成课程的动力。这些目标是组成培训评估的基础。它有助于学员组织自己的思路,了解自己将要看到、听到以及做什么。有一个说法是:1)告诉他们你将要告诉他们什么;2)告诉他们;3)告诉他们你告诉了他们什么。
激发对以往学习的回顾——把已有知识和新信息结合将推进学习进程。如果能将新信息连接到个人经历和知识,将使学员更容易实现对信息的长期记忆。一个简单的激发回忆的方法是对以往经历提问或者回顾先前的概念。我们确实有能力接受全新的事物,但如果建立在我们我们已知的基础,学习会更容易。
学习途径:
  课堂、在线学习、电子书、事前评估、技能指导、项目清单、计算机、术语表、文章、职业工具、业务手册、CD、视频、录音等
第三步:Show Me——传授
  头脑不是一个需要被填满的容器,而是一团期待被点燃的烈火。希腊历史家普卢塔克
  该步骤是通过向学员阐明为什么、什么时间、什么地点任务要被完成,向学员解释如何完成好学习任务。这一步骤通过举例说明向学员阐明思想、概念、原则和程序。对于成年学习者,这一步骤将技能融入到真实的生活背景中,从而使学员理解如何在实际中应用技能。它通常使用多个场景让学员看、听并体验真实的事件。它是一座桥梁,教导员工学习技能的重要性和使员工自己尝试使用技能连接起来。
   成人学习——成人学习的原则强调学习者自发主动、自我管理和体验式学习,所以要围绕这些目标进行传授。成人是以生活为中心(同时也是以任务为中心的问题解决者)。他们学习一项事物关注的是它是否有助于完成任务或解决问题。
  建模——使用合理的教学策略很重要,它必须适应与不同内容和特定的目标。比如教授沟通技巧就不同于教授金融或会计。
  模块——教学内容应该通过多种学习模块的组合进行教授,这些模块是经过有意义的组合,从而有助于长久记忆及信息回顾。内容的教授是信息的混合,应尽可能使用多种在线学习方式,如文本、图像、录音、案例学习、推理、模拟等。这种方法帮助学习者将信息编码并长期存储,使得在进入下一步骤后可以通过不断尝试实践,强化理解。
  授课使用在线学习、传统课堂、或者一对一辅导。网络和在线学习对于演示概念、原则和程序在现实生活中的应用是相当有益的。
学习途径:
  在线学习(e-learning)、情境模拟、评估、技能指导、文章、书籍、工作协助工具、工作手册、CD、视频、录音、以决策为基础的情境模式等

第四步:Let Me——尝试
  没有什么比举一个好例子更让人烦恼的了。——马克"吐温
尝试阶段是使学员构建自己的技能,并通过在仿真环境里反复运用新获得的技能来建立信心。这是向学员解说、演示技能内容后自然的接续步骤。教授人际沟通技巧可以采用过模拟工作面试、处理顾客异议等方式达成教学目标。
  如果学员要使用昂贵的材料或设备进行实验,那么尝试阶段可以减少学员的危险和试错的成本。在这一阶段,我们要求学员尝试运用新的技能或行为。学员可以借此确认是否正确理解了课程内容,并通过反复练习,持续保持技能水平。
   测试学习成果——成人需要在学习后尽快应用和尝试所学内容。他们需要做中学而不是被反复教导,他们将错误看作深化学习的机会。学习应该是以解决问题而不是理论内容为中心。
  支持学习——在尝试阶段,对成人的指导应该更多地关注于过程而不是课程内容。案例教学、角色扮演、模拟、自我评估等策略都是最有用的。课堂上的指导者应该更多的扮演促进师或者资源供应专家的角色,而不只是个演讲者或评分者。
  模拟——模拟提供了活动练习,允许学院反复尝试技能直到他/她完全掌握了目标技能。如果在学员尝试过程中需要双向互动,采用现场指导者或者模拟式在线学习是较好的选择。模拟可以使学员在没有实际后果的安全环境中探索、试验。这可以使学员在尝试新的态度、行为应变将来转化到实际工作的过程中毫无后顾之忧。另外处于探索状态的人们乐于发现新奇的事物。
  这一步骤使学员更容易形成新的态度、采用应用环境相似的新习惯和转换应用到现实中去的技能。
学习途径:
  虚拟会议或工作组、课堂、模拟、同事间角色扮演、个人指导、虚拟会议向导

第五步:Check Me——评估
  在生活之书中,答案永远不可能在背面。——查理斯"布朗
评估或测试可以提供给学员准确的反馈,使其了解自己对课程的理解是否正确。想了解自己或他人信息渴望得到评估。而测试通常用于衡量学员学到了哪些、应用得如何。
  颁发证书——如果学员期望得到所学专业的学历或专业证书,评估将特别重要。自我控制学习节奏、平等无限制的指导、评估可以使每个学员都达到他们所期望的水平。目前在应用在线学习时采用的最佳方式之一就是为学员引入外部评估或者证书。(如微软、CPA、PMI等等)
  评估技能——有效的评估可以使学员展示针对目标所采取的行为,并提供对该行为意义的反馈。评估策略是与提供实践的指导策略紧密相关的,它包括大量的阐述、实践和支持与学员高层次互动的评估方法。达到一定分数或者正确率后通常被认为达到了学习要求、学业合格。通常80分或者90%的正确率是可以接受的水平。
  提供反馈——当学员尝试新的行为时,对他们的表现提供专门的、及时的反馈非常重要。不同于测试中的题目,教学练习使用与强化理解,而不是一般的评分。一些工具通过真实或者模拟的经历使学员更好的了解自身的水平,帮助学员发现他们目前的水平和想要达到的目标之间的差距,如员工评估体系、轮岗、胜任力模型和绩效评估诊断等。
  通常的测试测定学员知道了多少而不是测定什么是他们必须学习和掌握的。测试往往被用于给学员设置陷阱或者是围绕正确结果设置一道迷惑圈。这种测试严格限制否定情况的出现,努力制造“害怕失败”的气氛,然而学习者并不想这样被测试着,他们只想知道如何才能把事情做对。
学习途径:
  在线学习(e-learning)事前、事后评估、测试、学习向导

第六步:Support Me——辅助
  如果自由都不包括犯错误的自由,就不值得拥有它。——圣雄甘地
  辅助步骤开始于正式培训结束之时。学员的任务并没有随着培训结束而结束。新技能的某些方面可能不会被立刻使用,继而不断遗忘,所以需要提供正确的辅助和资源削弱这种反应。为学员提供辅助包括他们在正式学习中非正式使用的多个系统。
  在正式培训之后向学员提供辅助必须提升绩效。正式学习过程中的一些要素同样适用于辅助步骤。许多情况下,学员只是需要快速寻找正式学习活动中的部分材料、概念。这些是具体的学习对象而不是整个课程,是可以在现实中应用的某个模拟、特定的工作协助工具、关键程序等。这些帮助学员从应用水平提升到综合水平。
  试错——这一阶段中学员会犯各种错误,继而发现他们需要复习已经学过的知识。有些时候学员希望这种学习私下进行,而不是和一个专家面对面。利用像google一样的搜索工具,他们可以找到自己所需的信息和指导。
  拓展学习——学员在正式培训之后忙于应用新的技能,并由此加深对技能的全面学习。成人学习一项事物,会把精力投入到如何应用它来完成工作或解决现实问题的领域。更进一步说,成人在现实的应用环境中学习新知识、技能、价值观和态度最为有效。
  帮助功能——学员会进行更多的探索,所以提供在线书籍(技术、商业)、工作手册、报告、期刊、绩效支持等将很有帮助。其他还包括反馈信息、开放实验室、资源中心等辅助工具等。
学习途径:
  Email、常见问题解答、专家咨询、虚拟或传统会议、电话、评估反馈、网站、视频、工作协助工具、聊天室、头脑风暴、帮助台等。

第七步:Coach Me——指导
  我永远不会为辅助程序所引发的足以解决一切难解之题的个人潜能所惊奇。
——哈雷戴维森 董事 约翰"拉塞尔
  指导步骤提供了来自资深经理人、同事、导师和专家的幕后支持,让学员能综合自己与他人的经验。这一步骤的目的在于通过资深学员的支持,使学员能将技能从知识层面转化到实际的经验层面。
  在正式与非正式学习中配备专家和导师,可以为个人提供及时的专业指导。
  在许多情况下,指导者是主管或者资深同事,所以他们能够通过个人途径接触,如面授或电话。技术导师通常是该领域的专家,有多项资格证书,并且可能在其他地区,所以使用email,电话或者虚拟会议等工具会是较好的办法。
  提供辅导——为培训师、经理人、学员提供辅助指导。通过教授、演示、体验新技能,来巩固培训效果。
  经常性会面——令学员经常和指导者保持接触,总结工作进展,探讨工作绩效。保持沟通与交流、建立帮助关系可以对学员进行跟踪,并促使其提升绩效。
  与员工发展计划结合——将辅助计划与员工的个人发展计划结合起来。这种结合提供了一个更正式的结构使专业的辅助资源能贯穿整个非正式学习的过程。
  体验技能——最重要的是学员应该工作环境中应用新的技能,从中领悟并学习新的知识。
辅助步骤的功能是在课堂能外提供专家意见、咨询和干涉。辅助的作用从短期互动和绩效变化上得到反映。
学习途径:
  虚拟会议、课堂、面对面交流、电话、email、座谈会、即时通讯等。

第八步:Connect Me——互助
  学习的美丽之处在于没有人能够将它从你身边抢走。B.B.金
提供进入社团的机会可以使学员全面参与互助活动。和他人合作解决问题,可以增加学员在工作环境中应用新技能的成功率。这些团体学习的互动可以在任何时间进行。如果是由学员本人发起的话效果是最好的。技术帮助学员们更轻松的沟通交流,并且允许他们讨论对自己的学习很重要的个性化问题。
  技术——为学员提供给书和软件支持是连接个人到各种在线互助网站的基础。
  特别会议——使用互助工具,以非结构化的方式演示内容、解释概念或是解决问题。
  网络社区——经常性参与在线团队,综合个人的专业领域,达成广泛的网络协作。
  主题会议——参加主题会议,交流观点是与同事、伙伴保持联系的好方式。
加入小型的学习组织可以使学员明显受益。这些组织提供支持、鼓励,并且随时应你所需。
学习途径:
  Email、电话、虚拟会议、课堂、面对面交流、座谈会、角色扮演、工作组等。