虚拟单为什么不能做:找到自己的职场坐标

期刊主页->软件工程师->2007年第2期
找到自己的职场坐标
张　莉（大连）
]
字号：【大中小】
陶淘刚工作的时候，谨记一个前辈的教诲——工作中遇到不懂的问题不要随便问同事，而是应该先问私交好的朋友。没有朋友就回家暗暗研究，研究不出所以然的 话哪怕是不懂装懂也不能向同事暴露自己不懂。工作中留心学习、工作之外刻苦钻研，陶淘进步很快，一年之后，他晋升为技术部门的经理，在上任第一个月内，他 感到公司内部技术部门的管理通路不太顺，就向中国区的CEO指出来了，“请放心，让我来搞定”，半年内，经过多次和美国总部更大的老板之间不断地争吵、沟 通之后，他竟然真的搞定了。但这个战绩非但没为他赢得中国区CEO的表彰，反而给他带来了不少负作用，比如猜忌和冷落。此后CEO经常对他使用这样的句 式：“你那么能干，相信这件事情你一定能……”“你多聪明啊，这点小事怎么能让你……”然后把一堆苦活扔给他，并且拒绝提供任何资源协助。两次过后，陶淘 顿时觉得自己犯了傻。
遭遇挫折的陶淘，仔细想想觉得其实当今职场最具有杀伤力的此是傻子。比如说最近新进来的同事，跑过来对他说：“不好意思，我对这个行业不太 熟，以后希望你多多指教。”按理说这好象犯了职场的大忌——把自己的弱点暴露给别人，事实上这种“傻瓜行为”却在一定程度上满足了陶淘的虚荣心，而且在当 夸大家都争先恐后地把自己包装成不能再专业的精英的时候，一个公然声称对所就职的行业“不热”的傻子就变得异常可爱起来。换个角度看，其实这个人一点也不 健，敢于对初次见面的同事承认对本行业不熟，却又对由己胜任工作的能力毫无怯意，需要多么大的勇气和自信。
陶淘想，如果当初只是把问题奏报CEO，由CEO想办法，或者被CEO勒令想办法，是在CEO的引领下把问题解决的，就不会被认为“那么能 干”或者“多聪明”了，也许如今能得到CEO更多的怜爱与帮助。陶淘才意识别，原来坐在隔壁那个唯唯喏喏的傻瓜，当初比自己还要聪明。这样的“傻”与“装 傻”，如今还在各个办公室里一场接一场地演绎着。
角色定位：我是下级
陶淘的经历让人很是同情。拼命工作取得了业绩，非但没有得到表扬，还遭到了上司的冷落和猜忌；想把工作做好，却得不到上司的支持。陶淘的问题出在哪呢?是不是应该像那个新来的同事一样“装傻”才对呢?我们不着急下结论，先来分析一下陶淘的做法。
陶淘是技术部门的经理，中国区的CEO是他的上级，陶淘越过了CEO，直接跟美国总部更大的老板进行沟通交涉，显然有些越俎代庖了。陶淘只关 注如何达成目标，专注做事，而忘了所做之事该不该他做，忘了考虑他做这件事的时候，别人尤其是上司感受如何，最后结果适得其反也就是意料之中的了。
子曰：“不在其位，不谋其政。”陶淘的问题出在他越过了自己的职位，做了不该他做的事情。他没有认清自己的角色，在这件事情上他的“位”是 下级，他的“政”是做好本职工作。陶淘后来也意识到了这个问题，作为下级，他的职责是发现问题及时反馈给上司，由上司来想办法，如果是上司让他来想办法， 就又是另一回事了。任何一个上司都不希望自己的下属居功自大，即使是下属做出的业绩也是在上司的正确领导下完成的。聪明的下级往往能注意到这一点，把自己 的利益和上级的利益挂在一起，而不是邀功。
陶淘这样的人在职场中并不少见，这种类型的人很像孙悟空，他们能力很强，以任务为导向，就事论事，处理问题的时候比较简单，不考虑周围人的感受，有时做事甚至是先斩后奏。电视剧(亮剑)中的李云龙也是这种类型，他总能打胜仗，但打了胜仗反而丢了官，和陶淘很相似。
职场“悟空”与“八戒”
《西游记》中的师徒四人构成了一个“取经团队”，队长无疑就是唐僧了，孙悟空、猪八戒、沙和尚都是下属，他们性格迥异，作为领导的唐僧更喜欢哪种下属呢?
孙悟空虽然本领高强，一路上降妖除怪立了不少功，但他的坏脾气动不动就得罪了各路神仙，打妖怪总是先斩后奏，一生气就要出走花果山，这样不服 管教的下属领导怎么会喜欢?再说猪八戒，虽然他没有孙悟空那样的本事，又老是被女妖精诱惑，但猪八戒总是笑脸迎人，注重人际关系，在意人的反应，体贴人， 取经路上要是没有了他日子可就难煞了。显然，唐僧更喜欢八戒。沙和尚性格内向，挑担牵马，任劳任怨，唐僧只有在需要人干活的时候才能想到他。
孙悟空、猪八戒、沙和尚分别对应着三种不同类型的下属。孙悟空式的下属能力有余、情商不足，比如我们案例中的陶淘；猪八戒式的下属很讲究人 际关系，会来事，深得领导的喜欢，但没有突出的业绩和“拿人”的本领，不足以服众，案例中陶淘的同事可能就属于这种类型的人；沙和尚式的下属默默无闻，不 懂得表现自己，缺乏沟通，做的事情又很琐碎，不是企业中的关键任务。
这三种类型的下属要想使自己的职场之路走得更顺畅，都需要做出调整。孙悟空式的下属需要提高人际沟通与合作的能力，改善人际关系；猪八戒式 的下属要知道企业或单位希望我达到的目标是什么，抓着这些事情贯彻下去，做出成果；沙和尚式的下属要抓住企业中的关键任务，表现自己，加强沟通。
人际沟通的艺术
美国心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰在著名的贝尔实验室做过一项研究，说明了良好的交际能力的重要性。该实验室里的人员都是智商很高的 工程师和科学家，但他们之中有的人出类拔萃，成就卓越，而有的人却碌碌无为。造成这一差别的原因就在于那些获得成就的人注重并善于交际，拥有自己庞大的交 际体系，他们可以随时与别人沟通，随时从各个方面、各条渠道获得自己需要的信息或数据；而那些表现平庸的人则交际面很小，只是在需要时才打电话同别人联 系。
人在职场，首先要学会与上司和同事沟通。与上司沟通，不仅关系到你全面、准确、及时地领会上司意图，取得上级的帮助，而且关系到让上司了解 你，理解你，帮助你。因此，与上司的沟通对你任务的最终完成和业绩评价有着至关重要的作用。对于那些工作业绩无法量化的工作来说，了解上司的管理风格十分 必要，因为这会影响你决定与之沟通的方式。直截了当还是委婉措辞，当时说还是事后再说。上司的所为并非全部完美，唯上司是从也无必要，要让上司接纳你的观 点和方案，应在尊重的氛围里。有礼有节、有分寸地磨合。不过。在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。
和上司相处切忌“踢开领导闹革命”。聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。
和同事相处又该注意些什么呢?是像陶淘的前辈所说，工作中遇到不懂的问题不要随便问同事，哪怕是不懂装懂也不能向同事暴露自己不懂吗?从小我们就在“不懂就问，不要不懂装懂”的教育下长大，这条准则在职场上同样适用。尤其对于初来乍到的新人来说，刚刚步入新的环境，对许多事情都不了解。这时候要虚心向“师傅”请教，以免出现错误。另外，还可以顺便从同事那里得到些他总结的“个人经验”。要学会和善于“示弱”。其实，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我成长，也将会促进业绩的提高。
当然，也应尽力帮助同事。同事遇到困难时，应尽一己之力，为其排忧解困，相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能 诚心地帮助别人。别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正说明助人是换取别人助你的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与 同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他们。
一个人的力量永远是有限的，就连孙悟空也有降不了的妖、伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，帮他渡过难关。所以说，光有足够强的工作能 力是不够的，还要有良好的人际交往能力。如果你能拥有孙悟空一样的工作能力、猪八戒一样的人际关系和沙和尚一样的实干精神，你将拥有一个完美的职业生涯!
(作者单位：东软信息学院心理健康教育中心)
链接
测测你的人际交往能力
请根据你的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最适合你的一个。
1、你感到上个月工作干得不错，可到发奖金时只发给三等奖。你的一位知心朋友告诉你说：“这是因为李翔在老板面前说你的坏话。”你听了后：
A、很生气，要找经理讲清楚
B、首先对自己上月工作进行反思，必要时澄清一下
C、生闷气，借酒消愁
2、你是个有妻室(丈夫)的正派人，由于工作需要常和某女士(男士)来往、接触，但耳闻有人对你们捕风捉影妄加议论，你：
A、发誓要找出造谣者并找他算账
B、不理那一套，该怎么干就怎么干
C、感到委屈，为了不使人议论想辞掉那个工作
3、你和同事外出办事，因缺少某方面的知识而办了一件尴尬事，回来后同事拿你这件事当众寻开心，出你的洋相。这时你：
A、揭对方老底开心
B、和同事们一起大笑，然后说明原委
C、面红耳赤，下不来台
4、你因工作有成绩而晋升一级工资，同事们要你请客，这时你：
A、认为没必要而加以拒绝
B、感谢同事们的关照，必要时有个表示
C、只找几个要好的朋友到餐厅吃一顿
5、你因工作中一时失误，受到上司批评处罚，原来和你不错的人不但不来安慰你，反而躲得远远的，你的反应是：
A、骂朋友是白眼狼、势利眼、没良心
B、认为是人际关系中的弊病，亳不介意
C、随他的便，地球照转
6、你的一位很要好的朋友因工作变动要离开你到另一个单位去，你：
A、为他饯行，祝他如意
B、不冷不热，听便
C、陈说利害，设法不让他离开
7、你们公司从外地购来苹果出售，掌称的人给别人称得都不错，但轮到给你称时却大小不一，还有烂了的，这时你：
A、认为这是偶然发生的，并不是故意为难自己，高兴付钱
B、心中不悦，认为他不公平，但还是付钱了
C、认为他见人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去
8、市场上某种食品涨价了，而这种食品又是你平日喜欢吃的，你怎么办呢?
A、少买些，但把菜谱适当调整一下
B、它涨它的，照买不误
C、大发牢骚，但还是买了
9、你有一位远亲患病，从外地投奔你，请你帮助联系医院或请名医治疗，而你工作忙不说，住宿还是大问题。这时你将会：
A、尽管有困难，你也热情接待，想办法满足他的要求，劝他多住些日子治疗
B、热情接待，但告诉他自己爱莫能助，请他谅解
C、厌烦之情溢于言表，借故推托了事
10、你的朋友、同事、邻居中，有人结婚、过生日、办丧葬、迁居等，难免要破费一点表示表示，你：
A、尽管要花点钱，还是选点有特色的小礼品表示心意
B、假装不知道或借故躲开
C、对一般人不屑一顾，但对体面的人则送重礼
11、朋友借了你一笔钱，可过了很久总不还你。你不了解他是一时无力偿还还是忘到脑后了，而你近期又急用这笔钱，你怎么办呢?
A、只好等一等再看
B、找到他讨还
C、请一位和大家都要好的朋友去提醒一下
12、你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试太小不能穿。你找到商店，但售货员拒绝退货。这时候，你：
A、心里有气，回到家里把衣服丢在一边
B、和对方大吵大闹，引来众人围观
C、找到经理说明情况，表示歉意，商量一个双方都能接受的方案
记分办法：
1—5题选A得5分，选B得1分，选C得3分；6—10题选A得1分，选B得3分，选C得5分；11、12题选A得3分，选B得5分，选C得1分。将各题得分相加即可得总分。
结果解释：
12~22分：具有深刻的分析力和敏锐的反应能力，对人际交往中出现的难题能以合乎逻辑的方法解决。 23~40分：具有一定的人际交往能力，但偶尔会出现优柔寡断或偏激冲突的倾向。
41～60分：对人际交往问题的处理不善变通，较少考虑后果。往往对人际关系产生不良影响。