怡美佳芝士:如何建立及管理美容院团队

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/27 22:59:41

应具备以下七种力量：
　　1、领导者力量：影响并带动下属快速成长的能力，证明自己的管理水平及传帮带能力。
　　2、思考的力量：要有成功者的思考方式，主要表现在人事管理上及对售后不停的研究。
　　3、信念及心态的力量：成功源于100%的执行，成功源于100%的坚定不移的信念。发挥榜样的作用，成功来源于复制。
　　4、爱的力量：要用爱心对待每一个人，要用感恩的心，回报的情，与人为善，关心下属胜过关心自己。学会宽容，容忍别人的错误自己才能进步，才能发展，才能留下更优秀的人。
　　5、行动的力量：在行动中思考，在行动中成长，才更好把握。你愿意想好了再做还是先做出问题再说。必须立即行动，不能太完美，太完美就会牺牲发展速度。
　　6、语气的力量：柔和、中性、有感染力、有耐性、感动人。
　　7、知识的力量：专业化的学习，信息量要大，行业最流行的时尚项目等。未来唯一的优势就是你有能力比你竞争对手学习更快，执行更快、行动更快。
　　团队与团队精神
　　从一个寓言谈起——三个石匠的故事：
　　有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们：“你们正在干什么？”
　　A：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”
　　B：“我在做最棒的石匠工作。”
　　C：“我正在盖一座美丽的教堂。”
　　的确，团队与团队精神对美容院的管理太重要了，我们可以回避很多，但我们惟独回避不了团队与团队精神；我们可以淡化很多，但惟独不可以淡化团队与团队精神；我们可以忘却很多，但惟独不可以忘却团队与团队精神。
　　一、团队
　　团队一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。要求成员都有共同的愿景，这样才能共同奉献，理想才能互补，这样是至关重要的一点！团队的组建与发展阶段包括以下几个阶段：
　　1、组建期
　　组建团队的时候，美容院应形成团队的内部结构框架，应建立团队与外界的初步联系。2、激荡期
　　员工之间的磨合期要讲究一些小技巧，包括是否很快适应此刻的环境，观念之间的沟通等等……
　　3、规范期
　　一切上路之后，要不断调整心态，了解员工的想法来调动积极性和凝聚力，拉近员工之间的关系，形成自己的一套可行的规范。
　　4、执行期
　　执行之时，美容院员工之间应高度信任，互相尊重、合作愉快、完成业绩任务，制度也要修订和规范，活动的宣传以及调动，包括
　　新产品上市、新仪器的卖点、新项目卡的设计、节日促销、时尚讲座、新店启动等的推广，售后服务和顾客满意度调查必不可少。还要采取VIP客户的嘉宾工作的开展。
　　二、团队精神
　　什么是团队精神？
　　美容院内的所有成员为了团队的共同利益及共同目标需要相互协作，尽心尽责做好每一件事。通常情况下，我们对团队精神有以下三个方面的理解：
　　第一、美容院团队与员工之间的关系面，团队精神表现为团队员工对团队的强烈归属感，并应与美容院的整体利益容为一体。
　　第二、美容院团队员工之间的配合感，团队精神表现为员工间的相互协作，各岗位之间应相互尊重，美容院应发挥集体做战的作用。
　　第三、美容院团队员工对团队业绩任务的态度，团队精神表现为团队员工对团队业绩任务的尽心尽力及全方位的投入。
　　假如美容院管理者派你到某个地方采购1000支面磨刷，每支2元人民币，你需要从带多少钱去？
　　A：2030元。为什么？采购1000支面磨刷可能要2000元，其他杂费约20元。
　　B：2020元。为什么？采购1000支面磨刷可能要2000元，其他杂费约10元。
　　C：2015元。为什么？面磨刷每支2元，1000支是2000元。从美容院到这个地方乘汽车来回票4元，午餐费5元，请搬运工人需用5元……因此，总费用为2015元。你会选择谁？

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