丰台区马家堡康复中心:如果我是一个店员
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/28 18:45:23
站在柜台后面,双目空洞,一脸呆滞,心中也是一片茫然,这样的人是行尸走肉,不是店员。
如果我是一个店员,我会观察每一位进店顾客,看那男女老幼,各色服装,言谈举止,猜测他们的消费需求、购买能力和对不同商品的喜好,不断地总结、归类........
如果我是一个店员,我会观察柜台里各类首饰的风格特点,猜测设计师的思路,了解工艺的难易程度,判断这件饰品的出生是为了卖给谁?
逐渐的积累经验,顾客就不再限于进店的人,满大街的人都是我眼中的顾客。我会在街道旁的早餐桌上,赞美一位姑娘脖颈的修长,而店内的一款项链,正好与她是绝配;我会在公交车上赞美一位先生的文雅,而店里的一枚钻戒,简直是为他定做的;我会在社区内夸赞一位老太太毛衣的风格,而一枚胸针会带给她另外的风采.......
我这时已经了解了人情世故,我这时已经增长了才干,我这时卖的已不是一款产品,而是提供着一种服务。
我还相信,这时的我也不再是一个普通的店员,即使店里的老板有眼无珠,我相信顾客中也会有人给我一片天地.........因为这时的我已经是一块儿着挡不住光芒的金子,形成了自己的品牌!
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