margo humanization:民营医院副院长年终工作总结

民营医院副院长年终工作总结

尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！

副院长，兴能有机会，向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能大家的认同，希望我的报告对大家改进的工作能帮助。

我一直在等待机会，等待Xx医院在大家的齐心协力、努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，的总结大会也一拖再拖。，医院季度工作总结大会，还未迎来医院的发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是该总结的时候了。

医院从3月份接手至今，是门诊量营业额都一破再破记录，是3至5月份，以最快的速度抢占了市场，业绩也了集团医院的赞赏和集团的认可与肯定。

但清楚地认识到，初入Xx，的处境如同发展初期的共产党军队，知名度，更老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。医院现在的发展还呈现预想的状态，但这的，符合事物发展的规律，大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。 每日更新,有找的文章,请到商务问答中心。　　我得知，的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的走到了一起，医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家是在那个岗位，你们的辛苦和努力值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的，我也不，在5月份的基(本文来自中科软件园www.4oa.com，转载请注明！)础上，医院6月份的工作都新的和进展，初诊量和业绩都下滑，各科室的工作都或多或少着那样的问题，这正是我所担心的，本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结月的工作，各科室都了不同程度的问题：

一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的服务和言谈举止直接着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的站，导诊工了问题就会到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中仍然上班读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有。

做一名导医很容易，但要导医的工作的确有的学问。导医是新型的岗位，学校里面开设专科和课程，这就要求去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室。有规章制度，曾经三申五令，但输液室上班闲聊、吃东西、拒诊情绪、工作性不强等问题，输液室的护士刚走出校门，也许应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，的患者能是刚走出校门的护士，就理解和包容吗？那句话多思考多总结。

三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次收费出错的情况，此事也做过沟通和，收费处工作人员也改进，工作新的进展。我对收费处还有两个要求：准快，准是指收费无误，快是指技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。药房的工作之前如下几个问题：不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，两种药品在属性和价格上的差别，患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都损失。医生开出处方患者取药时，药房才告之该药片，同样对医院的经济效应和社会效应损失。我希望类似的问题以后不再，药房、药库清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、B超室。两个科室都配备有电脑，但电脑用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有科室串岗去玩，大家会说，患者少事情做，玩玩游戏，我实在明白，在众目睽睽之下，的人员为玩游戏也能处之泰然，我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下的口碑，的患者如何能够满意。

六、后勤。后勤的工作也工作性差，科室移交的工作一拖再拖的情况，再则纪律松散。收费处门口写着“无关人员禁止入内”，但能看见后勤人员很坦然地进出收费处，三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见人员与医护人员打闹的身影。

七、最后不提的是科室的脱岗串岗问题。我曾经不止一次，上班请不要串岗、集众闲聊，那样你的形象，医院的形象，但有脱岗串岗的情况。也许大家会说，是在沟通工作，但我想请问，上班是集众沟通工作的；也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很恰当的例子，部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气大减，时侯以敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是时侯敌人突然，等待的将是呢？我那将是全军覆没的结局。同样的道理，患者不多，但患者来就诊，那患者到医院时，一在大家集众聊天，另一找医生，等待又将是呢？是患者对医生医院的极不信任，长此以往，等到的更将是医院的破灭。

同志们，我把各科室的问题给大家提了，并否认大家的辛苦付出，我刚才说过，是缘分让五湖四海的走到了一起，成了一家人，一家人那(本文来自中科软件园www.4oa.com，转载请注明！)就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指，其目的，那改进自我的工作，以后的工作和规范。

人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，我把工作中的问题提，也把改错的机会给了大家，大家仍旧我行我素，那就意味着你责任心，意味这你把医院当成的家，那么的员工所能接纳的，更的患者所能满意的。

同志们，在座的工作了多年，刚踏如社会不久，但不管在哪里工作，对而言，最的无非是，工作开心，在工作中看见了的成长与进步，能一天比一天更能更有挑战性的工作；大家也得考虑，里上班，是我用的工作不、做事粗心大意拖累了医院，我用的辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样的结果，的医院的破灭，另则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心，万事不自我设相，万事都问问，我真的了吗？我很用心了吗？我的工作做得再好了吗？，等待的是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。

最后不提的是，医院要发展，靠个人力量肯定是不行的，要求大家不串岗，但并要求大家对科室漠不，该沟通要沟通，但上班在科室里面沟通，而是在的会议室里面畅所欲言，靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作的。

改正同样的错误只给一次机会，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、努力之下，Xx医院将长期Xx，大家都将能安心地里工作。

报告的最后，我对下一阶段的工作如下，请科室：

护士长：任免

民营医院副院长年终工作总结

尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！

副院长，兴能有机会，向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能大家的认同，希望我的报告对大家改进的工作能帮助。

我一直在等待机会，等待Xx医院在大家的齐心协力、努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，的总结大会也一拖再拖。，医院季度工作总结大会，还未迎来医院的发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是该总结的时候了。

医院从3月份接手至今，是门诊量营业额都一破再破记录，是3至5月份，以最快的速度抢占了市场，业绩也了集团医院的赞赏和集团的认可与肯定。

但清楚地认识到，初入Xx，的处境如同发展初期的共产党军队，知名度，更老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。医院现在的发展还呈现预想的状态，但这的，符合事物发展的规律，大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。 每日更新,有找的文章,请到商务问答中心。　　我得知，的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的走到了一起，医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家是在那个岗位，你们的辛苦和努力值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的，我也不，在5月份的基(本文来自中科软件园www.4oa.com，转载请注明！)础上，医院6月份的工作都新的和进展，初诊量和业绩都下滑，各科室的工作都或多或少着那样的问题，这正是我所担心的，本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结月的工作，各科室都了不同程度的问题：

一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的服务和言谈举止直接着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的站，导诊工了问题就会到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中仍然上班读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有。

做一名导医很容易，但要导医的工作的确有的学问。导医是新型的岗位，学校里面开设专科和课程，这就要求去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室。有规章制度，曾经三申五令，但输液室上班闲聊、吃东西、拒诊情绪、工作性不强等问题，输液室的护士刚走出校门，也许应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，的患者能是刚走出校门的护士，就理解和包容吗？那句话多思考多总结。

三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次收费出错的情况，此事也做过沟通和，收费处工作人员也改进，工作新的进展。我对收费处还有两个要求：准快，准是指收费无误，快是指技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。药房的工作之前如下几个问题：不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，两种药品在属性和价格上的差别，患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都损失。医生开出处方患者取药时，药房才告之该药片，同样对医院的经济效应和社会效应损失。我希望类似的问题以后不再，药房、药库清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、B超室。两个科室都配备有电脑，但电脑用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有科室串岗去玩，大家会说，患者少事情做，玩玩游戏，我实在明白，在众目睽睽之下，的人员为玩游戏也能处之泰然，我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下的口碑，的患者如何能够满意。

六、后勤。后勤的工作也工作性差，科室移交的工作一拖再拖的情况，再则纪律松散。收费处门口写着“无关人员禁止入内”，但能看见后勤人员很坦然地进出收费处，三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见人员与医护人员打闹的身影。

七、最后不提的是科室的脱岗串岗问题。我曾经不止一次，上班请不要串岗、集众闲聊，那样你的形象，医院的形象，但有脱岗串岗的情况。也许大家会说，是在沟通工作，但我想请问，上班是集众沟通工作的；也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很恰当的例子，部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气大减，时侯以敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是时侯敌人突然，等待的将是呢？我那将是全军覆没的结局。同样的道理，患者不多，但患者来就诊，那患者到医院时，一在大家集众聊天，另一找医生，等待又将是呢？是患者对医生医院的极不信任，长此以往，等到的更将是医院的破灭。

同志们，我把各科室的问题给大家提了，并否认大家的辛苦付出，我刚才说过，是缘分让五湖四海的走到了一起，成了一家人，一家人那(本文来自中科软件园www.4oa.com，转载请注明！)就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指，其目的，那改进自我的工作，以后的工作和规范。

人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，我把工作中的问题提，也把改错的机会给了大家，大家仍旧我行我素，那就意味着你责任心，意味这你把医院当成的家，那么的员工所能接纳的，更的患者所能满意的。

同志们，在座的工作了多年，刚踏如社会不久，但不管在哪里工作，对而言，最的无非是，工作开心，在工作中看见了的成长与进步，能一天比一天更能更有挑战性的工作；大家也得考虑，里上班，是我用的工作不、做事粗心大意拖累了医院，我用的辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样的结果，的医院的破灭，另则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心，万事不自我设相，万事都问问，我真的了吗？我很用心了吗？我的工作做得再好了吗？360docimg_501_360docimg_502_，等待360docimg_503_的360docimg_504_是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。

最后360docimg_505_不提的是，360docimg_506_医院要发展，靠个人力量肯定是不行的，要求大家不串岗，但并360docimg_507_要求大家对360docimg_508_科室漠不360docimg_509_，该沟通要沟通，但360docimg_510_上班360docimg_511_在科室里面沟通，而是在360docimg_512_的会议室里面畅所欲言，360docimg_513_靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作360docimg_514_的。

改正同样的错误360docimg_515_只给一次机会，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、360docimg_516_努力之下，Xx医院将长期360docimg_517_Xx，大家都将能安心地360docimg_518_里工作。

报告的最后，我对下一阶段的工作360docimg_519_如下360docimg_520_，请360docimg_521_科室360docimg_522_360docimg_523_：

护士长：任免Xx同志为医院护士长，分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训360docimg_524_工作，360docimg_525_科室有事请按程序先找护士长，解决不了再逐级反映。

后勤工作：后勤的工作多而杂乱，各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长，再由总务科长分配至后勤各360docimg_526_人员。

品牌管理中心：涉及到医院品牌管理中心的工作，交由Xx360docimg_527_，360docimg_528_人员在360docimg_529_360docimg_530_准许的情况下不予受理。

药房：药房的工作暂由Xx360docimg_531_，涉及药房的工作先找Xx同志360docimg_532_沟通，沟通无果请360docimg_533_上报。

医院中层360docimg_534_沟通交流会：事实证明，不开会不沟通，工作360docimg_535_360docimg_536_360docimg_537_那样的问题，360docimg_538_每周的医院中层360docimg_539_沟通交流会照常360docimg_540_，360docimg_541_定为每周周五下午6点，请之前任免的360docimg_542_科室360docimg_543_人360docimg_544_一周的工作总结，准时参会汇报，其目的是有问题360docimg_545_问题分析问题解决问题，360docimg_546_问题也多沟通多360docimg_547_，360docimg_548_医院的360docimg_549_发展。

我的报道到此结束，谢谢大家！