爱情心理学mobi:阿里巴巴大换血 阿里巴巴(英语:Alibaba.com Corporation;港交所:1688),中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。

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阿里巴巴

1.中国电子商务公司
    
阿里巴巴(英语:Alibaba.com Corporation;港交所:1688),
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月,投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家,在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
企业概述
2002年5月马云荣登日本最大的《日经》杂志封面人物,《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:“阿里巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今十一年时间,全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断,被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
2003年非典爆发,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,网站的各项指标持续高速发展,其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查,发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数 42%,业绩    
逆势上升的企业达52%,更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。
全球著名检测权威网站Alexa.com针对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站位列第一。
“倾听客户声音,满足客户需求”是阿里巴巴生存与发展的根基,调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石,完美坚固的团队组合,坚定不移的目标信念,使这家要走102年(20世纪末算一年.22世纪初一年,可以说阿里巴巴要走过三个世纪)的企业实现自己的使命:“让天下没有难做的生意!”
成立时间:
1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立,以杭州为研究发展基地,9月10日在香港设立国际总部。
2000年9月9日,在杭州成立阿里巴巴中国总部。
阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底,总部设在杭州,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Zgsyw, Yahoo, Amazon,eBay,AOL比肩的六大互联网商务流派代表之一。
阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖",是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家,并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。
2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物,《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:“阿里巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年时间,全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断,被传媒界誉为"真正的世界级品牌"。
2003年非典爆发,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,网站各项指标持续高速发展,其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查,发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数 42%,业绩逆势上升的企业达52%,更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。
全球著名的检测权威网站针对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。
"倾听客户的声音,满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基,调查显示:阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石,完美坚固的团队组合,坚定不移的目标信念,使这家要走102年(20世纪末算一年.22世纪初一年,可以说阿里巴巴要走过三个世纪)年的企业实现自己的使命:"让天下没有难做的生意!"
创始人简介  姓名:马云    马云
性别:男
英文名:Jack Ma
国籍:中华人民共和国
出生年月:农历1964年9月10日/公历1964年10月15日(天秤座)
出生地:浙江省杭州市
祖籍:浙江嵊州谷来镇,后父母移居杭州
学历:本科
毕业院校:杭州师范学院外国语,获外语学士学位。
供职机构:阿里巴巴集团
职务:阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官阿里巴巴公司主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长。
马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖",是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家,并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。也是亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员, 更多关注中小企业的发展。为阿里巴巴集团的主要创办人,自1999年成立以来一直出任阿里巴巴集团的董事局主席及行政总裁 ,负责阿里巴巴集团及本公司的整体策略及方针。
1988年在杭州师范学院(现杭州师范大学)英语专业毕业,此后任教在杭州电子工业大学(现杭州电子科技大学)。1995年,在出访美国时首次接触到因特网,回国后创办了网站“中国的黄页”。
1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网,开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场;
1999年,正式辞去公职,创办阿里巴巴网站,开拓电子商务应用,尤其是B2B业务。目前,阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站成功,使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学,当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工大学、哈佛大学等。
2003年 创立淘宝网,目前国内最大C2C购物平台。
2004年 创立独立的第三方电子支付平台“支付宝”,目前在全球用户数排第一。
2005年 和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。
    
2006年至今成为央视二套《赢在中国》最有特色,最具影响力的评委,还用雅虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台。为千百万创业者提供平台。
2009年 收购中国万网
2010年 建立1688网络批发大市场
马云先生目前担任软银集团董事。作为一名倍受尊敬的企业家领袖,于2001年被世界经济论坛选为“全球青年领袖”,于2004年被中国中央电视台选为“年度十大经济人物”之一,于2005年被美国财富杂志评为“亚洲最具权力的25名商人”之一。2007年,美国商业周刊杂志评选马云先生为“年度商业人物”,2008年3月,被巴隆金融周刊(Barron's)评为年度全球30位最佳执行长官之一。2009年度被2009CCTV中国经济年度人物颁奖典礼评为“十年商业领袖”。
阿里巴巴-高级管理层
卫哲 前首席执行官兼执行董事

卫哲于1970年在中国出生,持有上海外国语大学国际商业管理学学士学位,并修毕伦敦商学院企业融资
    
课程。卫哲于2006年11月加入阿里巴巴的控股公司阿里巴巴集团,担任B2B业务部门总裁兼集团执行副总裁。他自2007年10月起出任阿里巴巴首席执行官,并同时获委任为阿里巴巴董事会成员,直至2011年2月22日,在“中国供应商”涉嫌欺诈案中,包括阿里巴巴公司CEO卫哲在内的多名高管辞职[1]。卫哲于2000至2002年担任欧洲和亚洲领先的家居装饰零售商翠丰集团的附属公司百安居中国的首席财务官,并于2002至2006年担任总裁。在卫哲的领导下,百安居中国成为中国最大的家居装饰零售商。2003至2006年,卫哲亦为翠丰集团中国采购办事处Kingfisher Asia Ltd.的首席代表。卫哲于1998至2000年担任东方证券有限公司的董事总经理兼投资银行业务负责人,并于1995至1998年在永道国际会计公司(现合并为普华永道)担任企业融资部经理。卫哲为汇丰银行(中国)有限公司及香港上海汇丰银行有限公司的非执行董事。
2011年2月21日,因2010年阿里巴巴有约0.8%,即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,高级管理层换血,卫哲引咎辞职,由淘宝网总裁陆兆禧兼任CEO。
武卫 执行董事兼首席财务官
武卫是特许公认会计师公会会员及中国注册会计师协会会员,持有首都经济贸易大学会计学学士学位。武卫自2007年7月起出任本公司执行董事兼首席财务官。加盟本公司前,武卫为毕马威华振会计师事务所的审计合伙人。在毕马威华振会计师事务所工作的15年间,武卫作为审计合伙人,参与领导了多间海外上市之中国公司首次公开发售审计及年度审计,并向多间跨国企业提供审计、会计及咨询服务。
李旭晖 前首席运营官兼执行董事

加盟阿里巴巴前,李旭晖曾于一家著名的跨媒体贸易营销公司服务达10年。他持有国立台湾海洋大学轮机工程系学士学位。 李旭晖自2009年2月起出任阿里巴巴的首席运营官,负责管理大中华地区和海外的销售业务以及买家服务及发展部。他于2009年5月获委任为阿里巴巴董事会成员。李旭晖拥有逾17年的销售及B2B市场推广经验。他在台湾出生,于2000年首度加盟阿里巴巴,为阿里巴巴国际交易市场及Gold Supplier业务的早期发展作出了重大的贡献。担任现职前,李旭晖历任阿里巴巴Gold Supplier销售部的多个高级职位,包括在2000至2001年出任总监、在2001至2002年出任资深总监、在2002至2003年出任副总裁,以及在2004至2005年出任资深副总裁。李旭晖于2005年10月获委任为阿里巴巴网站运营部与客户服务部资深副总裁,并于2006月11日至2007年6月出任阿里巴巴国际业务部总经理,负责管理国际网站运营部、Gold Supplier销售部以及客户服务部。
2011年2月21日,因”中国供应商客户涉嫌欺诈事件“引咎辞职。
邓康明 前资深副总裁兼执行董事
邓康明为阿里巴巴的人力资源及行政部资深副总裁。他曾服务多家跨国和国内企业,拥有逾17年的人力资源及行政管理经验。邓康明同时负责阿里巴巴旗下的阿里学院,带领学院为大众提供电子商务方面的教育,并推动电子商务的发展。他于2009年5月获委任为阿里巴巴董事会成员。邓康明于2004年7月加盟阿里巴巴的控股公司阿里巴巴集团,出任人力资源部副总裁,并曾在集团内担任多个高级管理层职位,包括中国雅虎人力资源及行政部副总裁、中国雅虎渠道销售及市场推广部副总裁,以及阿里巴巴集团策略事业发展部副总裁。他于2006年11月转往B2B业务部门任职。加盟阿里巴巴集团前,邓康明曾于多家跨国企业出任人力资源总监,包括微软(中国)、甲骨文(中国)、达能(中国)及强生下属公司杨森制药。邓康明持有上海复旦大学的法律学士学位以及罗格斯大学的高级管理人员工商管理硕士(EMBA)学位。
2011年2月21日,因“中国供应商客户涉嫌欺诈事件”被降级另用,由支付宝CEO彭蕾兼任CPO。
彭翼捷 副总裁兼执行董事
彭翼捷为阿里巴巴的网站运营与发展部副总裁。她于2007年10月获委任为阿里巴巴董事会成员。彭翼捷于2000年加盟阿里巴巴,为中国诚信通产品设计人,成功带领销售团队向中国数以十万计的中小企业推广该产品。担任现职前,彭翼捷于2004至2005年出任中国交易市场的客户服务部总监,并于2006年3月至2007年2月出任中国网站运营部总监。彭翼捷拥有西安交通大学科技英语学士学位及国际贸易学士学位。
旗下公司
阿里云
阿里巴巴集团公司有5个子公司,合并被称为达摩五指。在2009.9.10阿里十周年庆的晚会上,马云正式宣布阿里云成立
阿里巴巴
    阿里巴巴新大楼
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(B2B)淘宝
淘宝网(C2C+B2C)支付宝
支付宝 (第三方支付平台)1688
1688网上批发大市场中国雅虎
中国雅虎(新闻媒体)
阿里巴巴云计算(商务管理软件)
海外收购
2010年6月,阿里巴巴收购美国电子商务SaaS(软件即服务)提供商Vendio Services(以下简称“Vendio”),这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。Vendio自称拥有8万用户,开设包括横跨eBay、Amazon等多个B2C平台的网店,每年市场交易金额超过20亿美元。全球速卖通”是阿里巴巴今年4月下旬上线开业,旨在帮助国内供应商直接对接全球终端零售商,小批量多批次快速销售,融合订单、支付、物流于一体的外贸小单在线交易市场。通过收购美国Vendio,阿里巴巴“全球速卖通”将直接获得美国本土市场超过8万优质买家和潜在采购客户群,进而带来数十亿美元的采购商机。从而进一步充实“海外淘宝”速卖通平台的竞争实力。对阿里巴巴而言,美国市场是阿里巴巴全球供应商的首要买家市场。
2009年,阿里巴巴在美国的用户超过180万,占阿里巴巴国际交易市场用户总数的16%。
Vendio将成为阿里巴巴的一个新的业务部,同时将保留其自身品牌、经营模式以及团队。
Vendio类似商派的服务,提供模板和平台免费供卖家搭建网店
如果有eBay和亚马逊帐号,卖家也可和Vendio店铺共用同一后台对商品和销售进行管理—但这是个附加服务,Vendio为首次使用者提供两个月的免费通用后台管理期限,之后这些卖家们将支付每月10美元的费用。
大事年表
·1997年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网,开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场;
·1998年12月 马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场,名为“阿里巴巴在线”
·1999年6月 阿里巴巴集团正式运营。
·2000年10月 公司为更好促进中国卖家进行出口贸易,推出“中国供应商”服务。
·2001年6月 公司为更好服务国际卖家,推出国际站“诚信通”会员。
·2002年3月 公司推出中国站“诚信通”会员计划,更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户。
·2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通”,它可以使买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。
·2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务。
·2007年4月 推出香港“中国供应商”服务,促进出口贸易。
·2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请
·2007年10月 成功上市。
·2007年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站。
·2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。
·2008年4月 中国交易市场推出“Winport旺铺”服务,为中小企业提供企业建站,帮助中小企业迈开网上生意第一步。
·2008年5月 与软银在日本成立合资公司,经营阿里巴巴在日本市场的业务。
·2008年6月 “诚信通个人会员”服务正式上线。帮助企业发展中国国内贸易。
·2008年8月 中国交易市场推出“出口到中国(ETC)”服务。帮助国外中小企业出口到中国
·2008年11月 国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通”。
·2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”
·2010年4月 在中国淘宝网站推出1688体验版诚信通 阿里巴巴中国站发行诚信通限量版(同期推出精准营销试运行)。
·2008年4月11日,阿里巴巴战略级产品“旺铺(winport)”正式开放体验,记者从阿里巴巴获悉,该项战略级产品名称叫,该产品是企业级电子商务基础平台,将帮助中小企业迈开网上生意第一步。
据阿里巴巴相关负责人透露,阿里巴巴“旺铺”目前包含三大平台:企业信息展示平台、企业营销分析平台及企业沟通平台;在未来阿里巴巴“旺铺”还将陆续拓展更多帮助中小企业开展电子商务的基础应用平台。
·2009年2月14日,阿里巴巴旗下公司阿里妈妈成功与返还网合作,作为返还行业的老大,返还网也因此走向了一个更加光明的坦途,人们通过返还网到淘宝上买东西,返还网会返还人们最高50%的现金,因此,返还网受到广大网友的青睐。
2011年2月21日,阿里巴巴集团旗下B2B子公司的CEO(首席执行官)卫哲(见图)和COO(首席运营官)李旭晖因维护阿里巴巴“客户第一”的价值观不力而引咎辞职。淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲兼任B2B公司CEO。
·阿里巴巴5.4亿投资中国万网
2009年9月28日,阿里巴巴网络有限公司(HK.1688)发布公告,与中国万网已达成股权投资协议,阿里巴巴将支付人民币5.40亿元的现金,分两期获得中国万网的股权。
这也是自2007年11月,阿里巴巴在香港上市之后,涉资规模最大的单笔投资项目。阿里巴巴方面表示,通过此次战略性投资,阿里巴巴将能够发挥中国万网在互联网基础服务领域的优势。
阿里巴巴融资大事记:
1999年10月,引入了包括高盛、富达投资(Fidelity Capital)和新加坡政府科技发展基金等在内的首期500万美元天使基金;
2000年1月,获得日本软银(SOFTBANK)的注资2000万美元;
2002年2月,进行第三轮融资,日本亚洲投资公司注资500万美元;
2004年2月,获得8200万美元的战略投资。投资者包括软银、富达投资、Granite Global Ventures和TDF风险投资有限公司等四家公司;
2005年8月,与雅虎结成战略同盟。阿里巴巴实际收入2.5亿美元现金。其中包括雅虎的7000万美元(购买普通股),以及软银的1.8亿美元(购买可转换债券)。淘宝成为100%控股公司。雅虎成为第一大股东,拥有40%股份。马云及其团队为第二大股东,拥有28.2%股份,软银为第三大股东,拥有股份16%。
阿里巴巴的企业文化
自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。
阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。
阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界
阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意
阿里巴巴的远景、使命、价值观
Vision 远景
1、成为一家持续发展102年的公司
2、成为全球最大电子商务服务提供商
3、成为全球最佳雇主公司
Mission 使命 To make doing business easy.
让天下没有难做的生意
Values 价值观
客户第一
——客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
具有超前服务意识,防患于未然
团队合作
——共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化
——迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
诚信
——诚实正直,言行坦荡
诚实正直,表里如一
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”
勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
激情
——乐观向上,永不放弃
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩
始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队
不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
敬业
——专业执着,精益求精
今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;
遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
“我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录
奖励荣誉
阿里巴巴开创的企业间电子商务平台(B2B),被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo, Amazon, eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一; *全球著名的互联网流量监测网站 对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。 *阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮。 *中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。 *获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 *《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。 *著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。 *美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”,以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
阿里巴巴合作伙伴
美国雅虎合作关系
2005年10月,阿里巴巴集团与美国雅虎达成了长期战略合作伙伴关系。阿里巴巴
    雅虎
收购雅虎美国在中国的全部资产,并获得雅虎中国的运营权,雅虎美国投资10亿美金成为阿里巴巴集团的战略股东。雅虎共同创始人兼首席财务官杨致远成为阿里巴巴集团4人董事会成员之一,董事会主席是马云。 阿里巴巴集团与雅虎美国的合作,将互联网搜索加入阿里巴巴集团的电子商务业务群,帮助阿里巴巴集团成为中国最大的互联网公司之一,占领中国B2B、B2C、C2C、在线支付、网络软件解决方案、即时通讯、搜索等电子商务相关产业的领导地位。在这一合作中,阿里巴巴集团得以使用到雅虎美国的世界领先级互联网搜索技术和全球资源,更好的为中国和全世界的电子商务用户服务。
合作企业伙伴
美国南加利福尼亚的圣弗南多谷不仅是世界上的又一个娱乐中心,也是航天业、金融服务、医疗和高科技制造业聚集的一个地方。VITA是由一群投入该地区事业发展的专家和学者在1979年创办,其目的是响应关注国际贸易中的本地组织需求。
国际贸易联合会(FITA)成立于1984年,它具有国际使命,旨在通过加强美国、墨西哥和加拿大本国、区域和全国各个协会的作用推动国际贸易。FITA由超过450个独立的国际协会组成,包括世贸俱乐部、包含区域/双边利益的商会、关注国际物流的协会、支持国际贸易的协会、支持出口商的协会和专业协会。
NEXCO于1965年成立于纽约市,它的使命是为国际贸易团体提供有关关系网建立、商业解决方案和促进贸易的动态论坛。通过与国际贸易中心协会的合作,NEXO期待在纽约市的贸易基础结构重建中发挥作用。
Kobiline是土耳其领先的电子商务平台,它旨在指引中小企业接纳信息化时代,并且通过电子商务充分发挥他们的经济潜力。
kobiline提供的内容和服务有助于通过降低成本、提高收入和更快速的信息搜集提高中小企业的赢利能力。该动态平台可以使人们只通过一个来源完成所有与业务相关的任何务,而且还是为土耳其市场引入应用服务提供商(ASP)和远程学习服务的首家门户网站。
自从Kobiline于2001年成立以来,它已经成为2万余个中小企业和企业家的基本立足点和一站式商店。该平台得到了战略合作伙伴的支持,即微软土耳其公司、Kobank、Dünya Gazetesi、Andersen、Ko Bryce、Logo Business Solutions和惠普土耳其公司,它们在网络服务、电子商务、网上银行业务、咨询和信息技术领域拥有丰富的经验。
AICE是一家非赢利企业家协会,它50多年来一直致力于推动意大利与世界其它各国之间的商业关系。AICE代表主要从事国外商业活动(贸易、出口、进口、柜台贸易、采办办事处、出口管理、中小企业等)及其相关服务的意大利公司。
世界华商网络是联系世界各地华人企业和管理人员的广泛性商业资讯网站。该双语在线人际网网站可提供120余个国家和地区的华人企业资讯。世界华商网络于1995年12月由新加坡中华总商会首创,1999年10月则以新面貌在澳洲墨尔本举行的第五届世界华商大会上推出。
为了使世界华商网络的服务更臻完备,使用更为简便,新加坡中华总商会重新设计了世界华商网络,并增添新的特色项目。用户可以更轻松地获取资料库中的大量信息。用户除了可以通过输入简单的关键词查寻他们关注的华人企业/商业协会、潜在商业合作伙伴、贸易机会和商业活动以外,最新推出的产品和服务分类功能成为用户更轻松有效地完成搜索任务的另一条途径。
认证合作伙伴
北京中贸远大商务咨询有限公司
北京中贸远大商务咨询有限公司由商务部国际贸易经济合作研究院成立,信用管理从业时间始于1987年,其在国内率先引进世界先进信用风险管理技术,开创中国信用风险管理之先河,被公认为中国信用管理行业的先行者与奠基者。 中贸远大的信息渠道及合作伙伴遍布全球,目前主要从事信用认证、资信调查、商帐追收、信用评级、市场调研、信用管理咨询、信用管理(师)培训、国际合作等业务。 中贸远大拥有强大的数据库,包括持续更新的26万家规模企业数据库、1500万家企业注册信息数据库、60万出口企业数据库等等。
上海杰胜商务咨询有限公司
上海杰胜商务咨询有限公司成立于1997年10月,是一家由多名具有专业咨询经验的有志人士以合伙人形式组成的有限责任制公司。公司主要经营业务包括:为国内外公司提供中国大陆地区的市场(行业)咨讯信息服务、行业发展及投资可行性研究服务、业内企业经营现状及竞争实力分析服务,企业投资及经营风险管理服务,行业发展及企业运作相关的法律咨询服务等多种类,多角度,多层次的商业咨询服务。公司现有业务可涉及的地区包含了中国大陆除西藏,新疆及内蒙古的所有地区。
亚洲澳美咨询有限公司
ACP(澳美资讯有限公司)是FBR公司集团的分支机构,在提供亚洲公司资讯和亚洲商业运营支持的行业中居领先地位。 ACP拥有和运作最大的私有数据库之一(即AsianCIS),它有超过1,300,000兆字节的公司信息,业务范围遍及整个亚洲和泛太平洋。AsianCIS拥有完整的信息收集网络,在19个亚洲和泛太平洋国家开设信息收集中心, 每个月以3,500,000个数据字段的速度进行更新。可以向全球范围的客户提供以下信息产品:亚洲公司的公司信用报告 、亚洲潜在客户的资格证明、各亚洲国家的行业排名和评估、增强和扩充客户公司内部和局域网应用的个性化小型数据库、B2B门户内容许可。
杭州中德信息技术服务有限公司
杭州中德信息技术服务有限公司成立于 2003年4月,是杭州市质量技术监督信息中心投资控股的有限责任公司,是德国著名认证公司 TUV Nord 中国公司的投资方之一,拥有其 30% 的股份,公司注册资本为人民币 200 万元。公司依托全国质量技术监督工作代码信息网络,为广大企业提供有关质量技术监督的信息技术服务和征信服务,并拥有强大的工商信息采集能力,公司愿秉“中道、厚德”之理念为阿里巴巴诚信通会员提供优质的认证服务。
北京中诚信征信有限公司
北京中诚信征信有限公司为中国诚信信用管理有限公司控股公司,中诚信始创于1992年10月8日,前身是中国诚信证券评估有限公司——一家经人民银行总行批准设立的从事信用评级、金融证券咨询和信息服务等业务的股份制非银行金融机构。为开展征信、市场调研等新业务,2002年9月,经国家工商行政管理总局核准,中国诚信证券评估有限公司更名为中国诚信信用管理有限公司,成为一家综合性信用管理机构。是中国第一家全国性资信评估机构和中国注册资本最大、营业网络最广的全国性、国际化,独立公正的综合性信用管理机构。
贸易展览合作伙伴
阿里巴巴公司的展会合作计划将世界领先的展会公司与全球第一网络贸易平台相结合,共同为国际和中国国内贸易服务。这一计划的目标是提高展会的参展厂商数,给参展商和买家最好的线上、线下贸易机会。目前,与我们合作的展会组织及全球展会项目主要包括以下:
建发国际(控股)有限公司(建发国际),是一家以香港为基地,具领导地    建发国际(控股)有限公司
位的著名贸易展览会主办机构,专门筹办国际级贸易展览会并提供相关贸易服务,藉以连系亚洲厂商和国际买家。
自1991年成立以来,建发国际一直秉承“贯通贸易之门”的宗旨,为厂商和买家缔造源源商机。集团成功于2002年4月10日在香港联合交易所主板上市。(香港联交所股票编号:223)
马德里展览中心(IFEMA)成立于1980年。只有短短二    马德里展览中心
十年的历史,但是业绩已经远远超过了有近百年历史的瓦伦西亚和巴塞罗那展览中心,成为西班牙首屈一指的展览组织,在世界展览业上也占有重要的位置。马德里展览中心是由马德里市政府、马德里大区政府、马德里商会和马德里储蓄银行共同出资建立和管理的。拥有五百万平方英尺的展览空间,可以容纳37000名参展厂商和近400万参观者。20年来,马德里展览中心共组织了790场展览,有30万家企业和其他组织参展,共迎接了4100万参观者。
争议事件
雅虎助手争议
◆2005年8月阿里巴巴收购中国雅虎及其副产品雅虎助手,2006年7月,奇虎推出了专业查杀恶意软件的“360安全卫士”,并将雅虎助手定义为流氓软件予以删除从而引起阿里巴巴的强烈不满,从而引发互诉。2007年8月17日,奇虎与阿里巴巴关于“流氓软件”的互诉案,以各胜一场结束。奇虎起诉阿里巴巴不正当竞争胜诉,阿里巴巴诉奇虎构成不正当竞争也胜诉。据奇虎公司介绍,阿里巴巴旗下的雅虎助手干扰奇虎360的正常运行和安装,并且在用户选择“不删除”的情况下,违背用户指令强行删除360软件,构成了不正当竞争,为非法行为。北京市海淀区人民法院判定,阿里巴巴赔偿奇虎8万元,并且连续7天在官方网站上向奇虎公司致歉。而仅仅在7天前,北京二中院判奇虎败诉,奇虎赔偿阿里巴巴经济损失3万元及诉讼合理支出4万余元。阿里巴巴公司起诉称:“奇虎安全卫士”(又名“360安全卫士”)软件通过其他网站和免费工具软件进行捆绑传播,将雅虎助手和雅虎Widget软件列为所谓恶意软件,导致用户无法正常使用雅虎助手和雅虎Widget软件,构成不正当竞争,
因为之前雅虎助手一度被认为是流氓软件,因为在用户不知情的情况下被安装,并且不能删除,所以引起不少的争议。
商标注册事件正在解决中
2007年,正普科技提起诉讼。据正普公司相关人士介绍,正普公司于1999年5月14日在商品及服务分类第42中申请注册“阿里巴巴alibaba”的汉字及英文商标,并于近日取得商标局颁发的商标注册证,对第42类与电子商务相关服务范围内享有商标专用权。而阿里巴巴公司于1999年9月9日成立,在其官方 网站上使用的"阿里巴巴alibaba"商标,与正普公司在第42类商标服务项目构成近似,侵犯了正普公司的"阿里巴巴alibaba"商标专用权。正普公司拥有的商标注册证,使阿里巴巴公司在本案诉讼中存在极大的法律风险。一旦阿里巴巴公司败诉,侵犯商标权行为成立,就意味着其网站上不能再使用"阿里巴巴alibaba"字样。
阿里巴巴注册商标争议于上市之前平地而起,目前多方报道均已证明阿里巴巴商标确实处于未审批状态,这意味着阿里巴巴集团尚不拥有任何中国地区主营业务类别“阿里巴巴”相关商标的专用权。
根据了解,目前在全部45个商标注册类别中,申请人显示为阿里巴巴集团及相关联企业的"阿里巴巴"文字商标共10件.与该现象形成对比的则是,截至目前,全部45个商标注册类别里,均已覆盖了各方企业及个人的注册申请,“阿里巴巴”文字商标注册申请量已达126件(含无效商标),其中确权商标达十数件。
据知情人介绍,“阿里巴巴”品牌遭遇分食的情况由来已久,早在阿里巴巴集团前身公司成立之前,即有数件同名商标在不同商品服务类别获得确权。
网站概况
◆阿里巴巴是全球企业间( B2B )电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区,目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州,在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心,在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日,公司拥有超过3,500名的专职雇员。 成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站,遍布 220 个国家和地区,每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息,被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。
◆杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例,在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网;被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo 、Amazon 、eBay 、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。
网站历史
◆2003年5月,阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网 ,打造全球最大的个人交易网站,2004年7月,又追加投资3.5亿人民币,2005年10月,再次追加投资10亿人民币。 截至 2005年12月31日 ,淘宝网在线商品数量超过1663万件、注册会员数突破1390万、2005年第四季度成交额达30.3亿人民币,占中国C2C市场70%的份额,遥遥领跑中国个人电子商务市场。
◆2003 年 10 月,阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军电子支付领域,目前,支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行,国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作,成为全国最大的独立第三方电子支付平台。截至 2005 年 12 月的数据,通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过2000 万人民币,而且增势依然迅猛。
◆2005年8月,阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作,阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。目前阿里巴巴旗下拥有如下业务:B2B(以阿里巴巴网站为主)、C2C(淘宝)、电子支付(支付宝)、门户+搜索(雅虎)。
◆7月28日的阿里巴巴集团启动香港上市程序,阿里巴巴向香港联交所上市委员会正式递交了第一次上市申请,将阿里巴巴旗下B2B(企业间电子商务)公司香港上市。
◆作为阿里巴巴集团旗下子公司,阿里巴巴公司是中国领先的B2B电子商务公司。从总的用户访问量来看,针对全球进出口企业的国际贸易网站 和针对国内贸易买家和卖家的国内贸易网站 是最受欢迎的B2B网络贸易平台。阿里巴巴公司为全世界的中小企业提供有效的B2B电子商务解决方案。
◆阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场,全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。截至2006年12月31日,阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区超过300万名的注册用户。
◆ 阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。截至2006年12月31日,阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过1600万名注册用户。
◆阿里巴巴 是一个全新的交易平台,它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利,阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(网站主)轻松找到对方!
网络平台
阿里巴巴网站包括两个相连的市场:
阿里巴巴国际站领先的网上B2B交易市场,全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。截至07年6月30日,阿里巴巴国际站拥有来自200余个国家和地区超过360万的注册用户。
阿里巴巴中国站是中国领先的B2B网上交易市场。截至07年6月30日,阿里巴巴中国站在中国地区拥有超过2100万的注册用户。
用户注册标准模板
阿里巴巴要求客户在注册是填写真实信息,公司简介,经营合法产品,发布真实图片
以目录方式展示
  
阿里巴巴新大楼
阿里巴巴与社会
支持企业家,创造世界性的经济机会
自从阿里巴巴公司于1999年成立以来,它的核心使命是使全世界的商人轻松地做生意。
阿里巴巴公司拥有来自200余个国家和地区超过1900万名会员,它的会员群主要由企业家和中小型企业组成。
我们相信,将互联网的力量与开放公平的全球贸易环境相结合,能够创造草根阶层的经济机会和在缓解世界贫穷方面起到主要作用。通过为中小企业提供节约成本的产品及服务的市场营销平台,阿里巴巴公司在为发展中国家和发展国家创造工作和经济机会方面起到重要作用。
企业社会责任活动
阿里巴巴公司认为首先要在本国建立具有责任心的企业公民榜样。通过基于阿里巴巴价值观建立的强大的公司文化,阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予其客户、同事和当地社区以积极的影响。除了我们自己的内部程序以外,阿里巴巴肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名的注册会员分享理念,并对他们施加积极的影响。精彩事件包括:
企业家培训课程
多年以来,阿里巴巴已经为中国和全世界的商人提供管理培训课程,分享我们在电子商务、全球贸易、价值管理和企业社会责任方面的经验。
社区志愿者
阿里巴巴集团鼓励其员工积极参加社区服务活动。集团经常为其员工提供参加社区活动和慈善项目的便利机会。
苏阿模式
2008年12月29日,江苏省对外贸易经济合作厅与全球领先的电子商务公司——阿里巴巴(中国)网络技术有限公司联手打造的 “阿里巴巴国际电子商务江苏分站”正式上线。双方将利用阿里巴巴网站上的企业数据和行业信息,目标直指全球顶级的区域性电子商务平台。据统计,4000多家江苏省阿里巴巴“中国供应商”当日已率先入驻该平台。
外贸“寒冬”中完成模式升级
事实上,作为开放度和外贸依存度比较高的省份,江苏的出口企业已非常认同阿里巴巴的电子商务服务,目前已有数千家中小企业运用阿里巴巴“中国供应商”服务开拓国际市场,并都获得了良好的回报,但江苏目前仍有许多企业没有使用电子商务。
“究其主要原因,有对电子商务的优势认识不足,有过于依赖传统的外贸渠道,有缺乏先期成本投入的决心等等,”阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示,“苏阿模式”整合了江苏省外经贸厅的政策引导、全面的统筹和管理能力,以及阿里巴巴在电子商务领域多年的经验和优势,“相比单一政府、企业的单‘核’驱动,一个政府引导和市场化运作相结合的、高效实用、全国领先的电子商务平台,必将有力推动江苏省外贸企业的高速发展。”
据悉,除了“阿里巴巴国际电子商务江苏分站”上线这一举措外,阿里巴巴将和江苏省对外贸易经济合作厅进行合作。
·大学合作
阿里巴巴与中国70余所一流大学合作,通过阿里巴巴学院为教授和学生提供电子商务培训课程。阿里巴巴每年邀请100余名大学教授至杭州总部学习电子商务核心课程。在顺利完成课程的学习后,教授们返回各自的大学为其学生提供电子商务认证课程。通过该课程,中国未来的商业领袖获得了实际的电子商务技能,提升了他们对未来雇主及其团体的价值。
·阿里巴巴网商大会——阿里巴巴年度企业家峰会
阿里巴巴每年在杭州举办阿里巴巴网商大会。多达10,000名商人参加活动,他们进行对话,学习来自使用互联网进行商业贸易的其他企业家的经验。该活动最终以“十大网商”颁奖典礼拉下帷幕,该奖项肯定了获奖人为电子商务和社区所作出的贡献。
·西湖论剑
阿里巴巴于2000年举办首届西湖论剑活动,它聚集了商人、政府官员和行业领袖,讨论所有相关者共同合作进一步发展互联网行业和电子商务的方法。最近一届西湖论剑包括来自全球领先互联网公司的演讲人和作为主要演讲人的美国前总统比尔·克林顿。
阿里巴巴成为中国首个200亿美金互联网公司
融资成全球互联网第二
中国领先的B2B电子商务公司及阿里巴巴集团的旗舰公司阿里巴巴网络有限公司(股份代号:1688)于2007年10月开始在香港联合交易所有限公司主板开始买卖。
阿里巴巴首日挂牌,开盘价30港币,较发行价13.5港元涨122%,一跃成为中国互联网首个市值超过200亿美元的公司,考虑到收市后行使的超额配股权的集资额,阿里巴巴成为全球第二大互联网融资。午盘阿里巴巴收市价为35.75港元。
公司管理团队、18位创办人及逾100名嘉宾出席了阿里巴巴的上市仪式,见证了阿里巴巴股份开盘交易。
阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云在上市仪式上向嘉宾表示:“我们欢迎来自香港和全球的新投资者加入,与我们共建一个世界级的电子商务公司。今天是阿里巴巴的一个重要里程碑,象征着电子商务的发展将迎来一个新时代,令全球的中小型企业受益。我们希望率先建构电子商务的生态系统及基础设施,让中小型企业壮大他们在中国乃至全世界的业务。”
公司首席执行官卫哲表示:“我们在港上市是公司的一个重要里程碑。阿里巴巴成立于1999年,目的是帮助全球的中小型企业通过互联网发展他们的业务。今天,我们已成为一家上市公司,我们的目标依然不变。我们将利用上市所带来的资源及品牌知名度扩大我们的会员小区,为他们的业务增添更多价值。”
阿里巴巴及其母公司阿里巴巴集团于全球合共首次发售858,901,000股股份,其中227,356,500股由公司发售,631,544,500股由阿里巴巴集团发售。国际包销商行使超额配股权,额外销售阿里巴巴集团113,678,000股股份。
八家基础投资者参与了阿里巴巴的全球发售,包括雅虎、AIG Global Investment Corporation (Asia) Ltd.、Foxconn (Far East) Limited 、中国工商银行(亚洲)有限公司、Cisco Systems International B.V. 及分别与九龙仓集团有限公司主席吴光正先生、郭氏家族 (新鸿基地产发展有限公司的控权股东)及郭鹤年先生。
基础投资者总投资额为21亿港元(2.74亿美元),而所有基础投资者均已同意股份锁定期为自上市日起的24个月。启动回拨机制后,基础投资总额为21亿港元,约占全球发售规模的18%。
在26日中午截止的公开发售中,公开发售超额认购逾258倍,冻结资金高达4500亿港元,创造香港股市有史以来冻资最高纪录。此前香港股市冻资最高纪录是百丽国际(1880)2007年5月的4463亿港币记录,以下是2006年全球最大型招股活动———工商银行的4115亿港元,和2007年4月内地房产商碧桂园3330亿港元的冻资。
高盛(亚洲)有限公司及摩根士丹利亚洲有限公司为是次全球发售的联席全球协调人及联席保荐人;两家公司联同德意志银行香港分行为联席账薄管理人及联席牵头经办人;洛希尔父子(香港)有限公司为公司的财务顾问。
在6日当天,阿里巴巴特意邀请了成立8年来的8位客户代表到香港参加上市典礼,一同见证这一对阿里巴巴和对中小企业老板都为重要的时刻。阿里巴巴董事局主席马云此前表示,一个企业也有三个代表,第一代表客户利益,第二代表员工的利益,第三个代表才是股东利益。
对于投资者而言,他们更加看重的是,阿里巴巴和它的客户群体---数以百万计的中小型企业,这些企业的成长性和面对环境的自我适应性已经经历了将近20年的市场化洗礼,一旦他们掌握了通过互联网面向世界的途径,他们的成长性将会面临一个爆炸性的增长。华尔街日报认为,“阿里巴巴拥有中国这个世界上人口最多的国家超过2/3的B2B业务市场和越来越多的中小企业名单。”
而阿里巴巴正是这些全球的中小企业最现实的途径,“因为他们几乎是一起成长,一起选择走向全球化”。易观国际CEO于扬说:“越来越多的中国企业正在开始感受到互联网帮助他们提高业务的强大力量,这促使阿里巴巴服务越来越受欢迎。”
互联网专家姜奇平认为,这同时也代表了世界经济发展的趋势。传统观点认为,亚洲经济的发展模式应该是日本为代表的“丰田规模经济”,不过,阿里巴巴的上市将成为中国经验取代日本经验的标志性事件,这是“中国经济崛起的样本”。
阿里巴巴B2B上市后,阿里巴巴集团将整合阿里旗下五公司资源将使其用户找到可信赖的企业合作伙伴与消费者,与这些合作伙伴完成交易、对自己的企业进行管理,获得信息流、资金、物流的服务。通过多样化的服务,最大限度的放大网络正反馈效应。无疑,阿里巴巴集团整体实力足以和Google、eBay、雅虎、Amazon这全球几大互联网巨头抗衡(后四者市值最低为357亿美金)。而凭借这所谓“达摩五指”的出拳,马云将有望提前实现“阿里巴巴要在3年内成为全球互联网5强,10年内成为互联网3强”的梦想。
2010年04月20日在玉树抗灾 救灾捐款晚会上一次性捐资2500万人民币。
阿里巴巴大换血
阿里巴巴B2B公司CEO卫哲的离职,除了表示阿里巴巴集团董事局主席马云依然对各子公司保持不可动摇的控制力以外,也意味着这家公司到了寻找突破口的时候了。
这一天是2月21日,此时的卫哲已在阿里巴巴公司供职5年。他的“引咎辞职”获得了董事会的批准,其职位由现淘宝网CEO陆兆禧接任。与卫哲一同辞职的还有COO李旭晖,阿里巴巴集团首席人力官邓康明也被同时降级另用。
对于阿里巴巴B2B将近8000名员工而言,卫哲的离职无异于一场地震。当天下午,由于讨论这一事件的帖子过多,内部论坛曾经一度陷于瘫痪。
“正是基于对客户第一的使命感,和阿里人为了组织健康的责任感,我才提出辞职申请”,卫哲为上述事件进行了公开道歉,“这四五年里,我刻骨铭心的体会到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本!尽管我们是一家上市公司,但我们不能被业绩所绑架,放弃做正确的事!阿里巴巴公司存在第一天就不在乎业绩多少,业绩是结果,不是目标!我学习到作为阿里人要勇敢的面对并承担自己的责任”。
“对于有才干的人离开公司,我感到非常痛心。卫哲和李旭晖愿意承担责任是非常值得钦佩的行为,我衷心感谢他们过去对本公司付出不懈的努力”,马云说,“这是我们成长中的痛苦,是我们发展中必须付出的代价,很痛!但我们别无选择”。
卫哲应该是那类容易受到股东和投资者欢迎的高管—名校毕业,还曾在知名跨国企业担任要职。自1993年毕业于上海外国语大学之后,先后任职于上海万国证券公司、普华永道以及东方证券。在进入阿里巴巴之前,他的职位是百安居中国区总裁。
但现在他离职了。从阿里巴巴的公开消息上看,他需要承担起一些阿里巴巴付费会员涉嫌欺诈客户的责任。
2008年底,阿里巴巴推出入门级会员服务“Gold Supplier出口通版”,以在金融危机时期用较低的服务价格继续吸引更多中小企业会员的加入。从这时起,阿里巴巴沿用多年的销售价格体系开始出现变化。卫哲辞职当天晚间的财报分析师会议上,阿里巴巴CFO蔡崇信承认,由于服务价格的降低,不排除一些销售人员为追求佣金而放松标准的可能。
新价格体系实行一年之后,阿里巴巴的监测数据表明B2B平台上的客户欺诈投诉出现了上升趋势。2010年1月,由阿里巴巴董事会成员之一、独立非执行董事关明升带队的清查小组,开始针对这一现象进行调查。
调查表明,这家自称信奉“客户第一、员工第二、股东第三”的公司出现了问题。在2009、2010年两年间,分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈,眼下这些账户已经被全部关闭,其中一部分移交司法机关处理。
此外还有部分销售人员为在经济形势欠佳的情况下继续追求高业绩,疏于防范、甚至故意纵容那些有欺诈嫌疑的公司进入平台,有组织地进行诈骗,先后有近百名销售人员被认为负有直接责任。
这原本是阿里巴巴的一场公众形象危机:一旦那些遭受欺诈的外国企业在当地法庭提起诉讼,将给正忙于试探海外市场的阿里巴巴带来麻烦;更头疼的问题还在国内,“3.15消费者权益日”日益临近,今年的主题又正是围绕团购、电子商务等平台开展的维权行动。
阿里巴巴(B2B公司)的董事会开始有所行动。
2月21日下午,阿里巴巴创始人、阿里巴巴集团董事局主席马云在公司内部发了一封邮件,它有着“过去的一个多月,我很痛苦,很纠结,很愤怒”这样痛心疾首的开头,也有着“坚持理想,坚持原则能让我们成为这个时代中的时代”这样典型的马云演讲式的结尾。他将董事会“同意”卫哲等人的辞职形容为刮骨疗毒,并提醒员工不要忘记阿里巴巴是一家敢于承担责任的公司。
一位知情者表示,有关的组织会议只开了40多分钟,就作出了最终决定。
当天下午,马云的那封内部邮件也很快被“泄露”出来,并取得了公开信一般的效果。富于鼓动性的演说又一次发挥了作用,很多人开始惊叹于阿里巴巴及马云的魄力和果断。即便是史玉柱,也站出来宣称“如此重大人事变动,设想如果换我坐在马云的椅子上,说不准会缺乏魄力而破坏公司规则。”
不过,仍有一些内部员工表示了自己的困惑。
“很多人都觉得意外。”一位阿里巴巴B2B员工对《第一财经周刊》说,这天公司一如既往地就敏感事件下达了封口令。他只是认为,那些欺诈赔偿的单笔金额最高也只是1200美元,CEO因此下台显得有些过于严厉了。
也有观察人士认为马云对此事也难辞其咎。天使投资人薛蛮子在其新浪微博中肯定了马云树立诚信的努力之后说,“唯一不足之处是马云只说了他的愤怒而未表达自责。作为领袖与统帅,部下的失职首先是领导的失察,失察三年而不为,是失职。”
此时,那些稍有资历的阿里巴巴员工或许已经开始回忆,阿里巴巴旗下子公司高管的“闪电离职”早已不是第一次发生。
2008年2月,时任淘宝网总裁的孙彤宇被调离岗位。这一年淘宝网完成的年交易规模达到了400亿元,按照计划,它将进一步向年交易额1000亿元的目标迈进。不过孙彤宇没能等到这一天的到来,他在2007年底被集团董事会告知不再担任淘宝网总裁职务,“前往海外学习。”
孙彤宇是率领淘宝网在中国击败国际巨头eBay的关键人物,在加入阿里巴巴之初担任阿里巴巴投资部经理。在2003年4月,他成为淘宝网项目的负责人,从此名声大噪。在离开淘宝网总裁职位之后,他没有按照计划赴海外学习,最终选择了自行创业。
两年之后,类似的故事又发生在前支付宝总裁邵晓峰的身上。
2009年12月,支付宝日交易额开始突破12亿元人民币。当月8日,在支付宝办公大楼内,邵晓峰全身只穿一条短裤,戴着墨镜在数百员工面前绕了一圈,兑现了自己达成目标之后“裸奔”的承诺。
与孙彤宇一样,邵晓峰也制定了雄心勃勃的计划:两年内使支付宝的年交易额达到1万亿人民币,赶超eBay旗下的PayPal,成为全球最大的第三方支付平台。当时在接受专访时他语气轻松,表示日交易额突破20亿在2010年内就可以实现。
变化发生在2010年初的支付宝年会上,马云忽然对其一向满意的支付宝发起责难。他指责支付宝固步自封、缺乏创新,并且用户体验也“烂到极点”。
到2010年2月初,马云一改支付宝不设CEO的传统,任命当时的阿里巴巴集团首席人力资源官彭蕾担任支付宝CEO一职。尽管邵晓峰的总裁职务不变,但已开始逐渐失去控制权。3月,邵晓峰上调集团,>>担任阿里巴巴集团秘书长,目前为阿里巴巴B2B公司执行董事之一。
彭蕾曾与马云在浙江省财经学院共事并成为朋友。1999年,她开始跟随马云创业,是著名阿里巴巴创业团队“十八罗汉”之一。
在2010年出任支付宝CEO之前,她分管集团事务、行政、市场及人力资源,通常被称为阿里巴巴仅次于马云的“二号人物”。
实际上这种在旗下子公司的不同发展阶段、任命不同领导者的作法,正是马云的得意手笔。
孙彤宇使淘宝成为了一个灵活的、对于中小卖家极具吸引力的平台,不过由于无法带来稳定的营收,其免费模式的弊端也不断暴露。正是在撤换孙彤宇之后,2008年4月,淘宝迎来了自己的“商城时代”。从2009年起至今,淘宝商城已逐渐成为淘宝运营的重心所在。
支付宝也在邵晓峰担任总裁的时期获得了快速增长,它打通了使用者与银行之间的连接体系,并将触角由淘宝伸向更多的第三方商城,进入更多行业,甚至在同行中率先扩展了难度极大的缴纳公共事业费这一服务。
然而也有支付宝内部人士透露,与用户体验相比,缺乏更长远的战略规划才是马云对邵晓峰领导下的支付宝的真正不满,其与相关主管部门的协商也进展缓慢。在成为中国最大的第三方支付工具平台之后,马云显然希望支付宝能够更进一步。
与孙彤宇和邵晓峰相比,卫哲在阿里巴巴的履历不算特别光鲜。
阿里巴巴2010年第三季度财报披露,阿里巴巴B2B在2010年前三季度的营收为人民币40.36亿元,同比增长45.76%;净利润为10.59亿,同比增长44.72%。不过尽管整体付费会员已经突破了100万大关,但其付费会员的增速却已经明显放缓,其中国际Gold Supplier 会员、中国诚信通会员与去年同期相比均没有获得增长,甚至开始出现下滑。
阿里巴巴B2B(1688.HK)的低迷股价也成为徘徊不去的阴影。2007年上市初期,阿里巴巴股价最高接近40港元,而眼下的股价却还不及当时的一半。
与此同时,卫哲却拿着阿里巴巴旗下各大子公司高管中最高的年薪。在2009年度香港上市企业老总薪酬排行榜中,他以6479万港元名列榜首,联想CEO杨元庆比他少了整整840万港元,那些房地产界的大佬们也都无奈地跟在他身后。
不过卫哲的这一年薪数字并没有得到阿里巴巴官方的公开证实。
变动B2B公司的CEO人选,看起来就像马云的又一次故技重施。
在马云的计划中,B2B就像此前的淘宝和支付宝一样,到了寻找下一步的时候了。一位投资界人士甚至评论说,此前卫哲在阿里巴巴B2B中所担任的角色—一块跨国名企出身的上市公司招牌,如今阿里巴巴已不再需要。
任命淘宝网CEO陆兆禧同时担任B2B公司CEO的举动表明,马云和董事会希望B2B业务尽早摆脱低迷的局面。按照B2B公司的内部计划,B2B将与淘宝联合推出综合性购物平台无名良品,打通制造商与终端消费者之间的连接,实现设想中的“B2B2C”购物模式。
阿里巴巴希望以这样的模式解决以往工厂货主在商品分销过程中存在的巨大成本问题。眼下淘宝平台上已经积累了80多万家分销商,而B2B平台上的制造商或货主未来可以与他们进行直接合作。
陆兆禧或许正是这一新增模式的最佳管理者。他最早从2000年起成为阿里巴巴华南大区最高负责人,2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁,2008年3月起接管淘宝网。
“我们并不认为陆兆禧管理阿里巴巴B2B和淘宝会存在利益冲突。如果两大平台能够进行协作的话,我们相信B2B业务将会得到明显受益。”蔡崇信对瑞士信贷分析师Wallace Cheung如此表示。
此前瑞士信贷的一份投资报告认为,鉴于目前阿里巴巴B2B公司业务的缓慢增长,对卫哲和李旭晖的辞职并不感到意外。分析师们预计陆兆禧出任新任CEO将有助于推动阿里巴巴股价上扬。但同时投资者可能要考虑到一个问题,即在跨平台交易时如何避免阿里巴巴和淘宝网之间的利益冲突。
而且,起码现在来看,投资者对阿里巴巴此举并未予以认可。
2月22日香港午盘开市,阿里巴巴股价低开7.5%,最低跌至15.08港元,跌幅达9.59%。大摩对阿里巴巴的评级由“增持”降为“与大市同步”,大摩担心,阿里巴巴B2B公司将会强化新客户的认证,这可能会降低其客户净增量
UT斯达康创始人之一吴鹰在微博中表示,阿里巴巴此举可谓极其严厉,“不必去计较真相如何,为这个理由、发出这个信号就是一个有影响有社会责任的公司应该做的事,应该为之叫好,鼓励”。
浙江大学公共管理学院教授郭继强认为,在国外,自动披露被视为企业对社会负责的做法。“自动披露、主动承认错误远比被动接受批评来得好,也有助于提升中国企业在全球的美誉度。”
“阿里巴巴自曝的欺诈行为让我感到震惊,但同时这也体现出大企业的勇于担当。”博客中国创始人方兴东(微博)认为,阿里巴巴辞退管理层好比当年温州“火烧劣质鞋”,将对整个互联网行业起到警示作用。
互联网分析人士胡延平

胡延平

在接受记者采访时说,前两年阿里巴巴集团旗下的淘宝网和支付宝发展得较快,而阿里巴巴B2B表现一般,主要原因就是“中国供应商的欺诈行为及廉价低质使得其形象一直不佳,这让阿里巴巴的发展遇到瓶颈”。
来自中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示,截至2010年底,中国网民规模达到4.57亿人,其中网络购物用户规模年增长48.6%,达到1.61亿,网购成为用户增长最快的网络应用项目。
纵观互联网近几年的发展,从搜索引擎竞价排名,到网络购物频陷“假货”泥潭,诚信问题已经成为互联网领域的软肋。
作为电子商务最新的舶来品之一,中国团购网站在2010年内迅速扩展为“千团大战”局面。关于团购诚信与认证的呼声已经日渐高涨,缺乏监管、商家追逐眼前利益等使得团购再次面临互联网的诚信软肋。
“事实上,整个中国电子商务企业在海外市场方面的压力普遍较大。诚信是电子商务发展的基础,如果中国互联网行业不能够有效解决这个问题,很可能被海外市场抛弃。”胡延平说。
21日晚间举行的分析师会上,高盛分析师詹姆士·密歇尔就质询阿里巴巴,从此次供应商欺诈事件来看,阿里巴巴对供应商用户的认证过程是否存在漏洞,你们是否认为有必要对中国大陆用户进行严格认证?
阿里巴巴集团董事蔡崇信在回答该问题时表示,阿里巴巴将考虑请第三方公司来帮助阿里巴巴共同进行认证审核。“但确实有一些供应商用户想办法钻漏洞躲过了认证,而且我们也发现我们有部分员工默许甚至参与其中。”
浙江泽大律师事务所律师罗云说,网络欺诈行为花样繁多,并且呈现增长趋势,主要有网络购物和拍卖诈骗、伪造信用卡、伪造银行页面盗取密码、网络中奖、传销欺诈等等。
“互联网急需一个公正的第三方信用评价和监管机构,不但接受买家投诉,也定期检查像阿里巴巴这类交易平台的规范性,解决‘自我检查’可能存在的舞弊或者不公现象。”罗云说。