丰宁马江：25年信访工作架起政府与群众连心桥

　　新闻提示：25年来，河北丰宁满族自治县信访局干部马江固守在号称“第一难”的岗位上，以应有的正义感、同情心和带着感情做好群众工作和炙热情结化解一块块坚冰、一个个壁垒。有人说，马江是一座“连心桥”，“桥”的一头是党和政府，另一头则是普通百姓。

　　燕赵都市报驻承德记者尉迟国利　通讯员韩春明

　　固守“第一难”岗位25年

　　头发短短的，瘦削的脸庞带着病色，脱去外套，上身穿着一件普通的夹克——看上去和普通农民没有什么两样。

　　这就是丰宁满族自治县信访局主任科员马江。

　　“我是军人出身，我服从组织分配。”1986年，而立之年的马江从驻新疆某部连级干部岗位上转业到丰宁信访办。

　　马江没想到，这一干就是25年。今年55周岁的他把近一半时间都交给了信访事业。

　　工作之初，马江就负责高寒坝上地区十几个公社的下访工作，每月下乡的时间也都在20天以上。

　　1988年隆冬时节，马江负责的下访工作片传来紧急通报，大滩镇骆驼沟村与国营军马场因80亩草场权属不清产生纠纷。双方由唇枪舌剑到聚众力争，案情在逐步升级、激化，弄不好将发生大型械斗。接报后，马江立刻乘班车赶往案发地点。当时因为交通不便利，汽车行至大滩镇已是下午3点多，此时早就没了去骆驼沟的班车。为了增加体温以抗高寒，马江花了一元钱在乡政府草草吃了点剩饭，连夜徒步走了20多华里赶到了骆驼沟村。

　　在走了两个多小时山路后，终于在晚上赶到了骆驼沟村。村民见到脸被冻得青紫的马江，很受感动，气氛缓和了许多。马江站在村民中动情地说：“乡亲们，请相信我！我会给大家一个公正的答复。”

　　大雪弥漫，草滩无路，连自行车也无法行走。马江冒着严寒，踏着残雪，深一脚浅一脚进行实地勘查丈量。他连续走访知情人，召开座谈会，历经一天一夜的调查和解释工作，最后终于找准了地界，无可争议地划清了草场权属。

　　就是凭着这种忘我的工作精神，马江靠搭便车、坐班车、借自行车甚至徙步在两年时间内就走遍了全县300多个行政村，月均行程达1000多公里。 25年来，他坚持固守在这个号称“第一难”的岗位上，怀揣着忠诚与执着，跋涉于全县8765公里大地上的村组农户，在党和政府与群众之间架起了一座“连心桥”。

　　把群众的事当自家事

　　把群众当成亲人，把群众的事当成自家的事，把群众观念和公仆意识升华为对信访工作的满腔热情，使马江在25年的信访工作中以其坚实的脚步踏出了一行行“群众路线”。

　　1988年，丰宁县凤山镇凤山村村民赫福林的儿子在学校上体育课时不慎摔伤，由于治疗不及时，造成腿部截肢。几年间赫福林不仅花掉了仅有的积蓄还拉下了万元的债。走投无路之下，赫福林选择了上访之路。

　　马江了解情况后，在县领导的支持下，几次协调相关部门，最终促成双方坐下来协商，为赫福林解决医疗和生活补助等费用近万元。

　　案子虽已终结了，可马江心里仍有牵挂，他认为只有让孩子自立，此案才算是真正圆满。

　　马江主动找到郝福林：“给孩子找个生活出路吧，你们投资办个小卖部，各样手续都由我去跑。”马江先后找到残联、工商局，为孩子办手续。小卖部办起来了，孩子没了后顾之忧，郝福林合家欢天喜地。

　　从此，马江也多了一份“亲”。郝福林每次到县城办事，总要到信访局见一见马江，和他嚷嚷一会儿。20多年来，郝福林一直没有忘记这个曾经帮助过他的人,“正是有了他有帮助，才树立了孩子的信心，也给了我们希望。”

　　在同事怀金平眼里，像郝福林这样曾经的上访户到单位来看望马江，她早已司空见惯了。“每到秋天收获的季节，一些曾经的上访户都会专程从家里走上几十里路来到县城，将家中的山枣、土豆、小米等送给马主任。”

　　“这比啥奖励都重要。”马江十分看重这份老百姓的情义。“群众肯来信访，说明他们相信党，相信政府，我们决不能让群众失望。老百姓把你当亲人，如果不实实在在的为他们解决问题，我觉得对不起他们。”　积劳成疾患上了心肌梗塞

　　同事怀金平说，90%的上访者都带有情绪，“向你发怨气诉苦是常有的事，甚至还要对你进行辱骂。信访工作真的不好干。”

　　对于群众信访反映的问题，能够当场答复的，马江当场给予答复，当场答复不了的，通过立案交办解决，基本都妥善为上访者解决了问题。

　　这一份沉甸甸的成绩背后，是马江比他人付出的更多的汗水。

　　今年年初一个早上，没有任何征兆，马江突然觉得身体有些不合适，在床上趴了一会还是不行，总是出汗。前一天晚上从北京打工回来、学医的女儿见此情形，张罗着赶紧上医院。

　　因为抢救及时，马江保住了一条命，但在医院住了半个多月并做了支架手术。医生在分析马江突发的心肌梗塞病时，怎么也找不出病因，最后当医生得知马江在信访局工作时，认为马江的病因与其工作应该不无关系，“长时间的积劳成疾和心情压抑可能是致病主因。”

　　“我说他就像是一支箭和一张弓，单位一个电话，他就像箭一样嗖的一下就射了出去，而家里的事却成了一张弓，怎么拉也拉不开。”妻子刘锐峰这样“埋怨”着老马。

　　在刘锐峰的眼里，老马实在太忙。“每天早上8点钟前准时出门，中午有时不回家吃饭，而晚上更是没有一个固定点回家，晚上十一二点钟回家那是长有的事儿。” 马江平时很少照顾父母。兄弟姐妹有6个，马江排行老五。父亲临终前，没见到老五，母亲去世马江仍在外地调处案子，这成了马江心头永远的遗憾。

　　“退休也要退在信访局”

　　马江的同事知道，这些年马江过得不容易。

　　妻子刘锐峰原来是教师，改行后进入了黄金局系统，从1997年改制至2007年十年间，因为单位破产从未在单位领过一分钱。当时马江的工资还不到1000元，既要供两个孩子上学，又要照顾老人，这些工资显然不够花，为了贴补家用，刘锐峰干起了一个小卖店，勉强度日。

　　马江到信访局工作后，单位为他分了一套政府家属院的平房，他一直住了二十多年，2008年，其弟买了新楼房，他才搬进了弟弟家的楼房。

　　“人的一生能有几个25年？老马能始终坚持工作在信访一线，真的不容易。”丰宁信访局副局长王占华说，老马这么些年从未向组织提过提高待遇、提干的要求，“每次局领导和县领导认为他工作成绩突出，理所应当胜任，主动为他提了职。”

　　丰宁信访局长王青山说，很多人不愿意从事一线的信访工作。前几年，政府办、财政局想调他去，他放弃了。“要是没有一定的耐心、一定的责任感，是不可能在信访一线做接待工作25年的。他一年接待群众来访少则一千七八百人，多则两千六七百人次，办结率在95%以上。”王青山说，25年间，马江从未领家人出县城去旅游。

　　考虑到他的身体状况，从年初开始让他侧重于管一管后勤，但马江依然有个习惯，每天上午总要到接待大厅去看一看，如果人多他还会坐下来接访。

　　老马割舍不下的是他的信访工作：“就是退休也要退在信访局。” 坐在接访大厅里的老马，更像是一座桥，一座连心桥，一头连着党和政府，另一头是老百姓。