诚信，和谐社会的坚固基石

——“上海应有什么样的价值取向”之四

    《礼记》中说“诚者，天之道也。”无论四时循环、文明更替，诚信永远是亘古不变的大道。

    犹记得，奶粉安全问题曝光后，国家普查3000万儿童，花费之巨以亿计。犹记得，个别企业违规使用添加剂、虚假宣传绿色食品，知名品牌频陷“欺诈门”，令大众一时间“吃动物怕激素，吃植物怕毒素，吃什么心里都没数”。几家企业的不诚信，就带来整个食品工业的空前危机：人们从怀疑“广告”，到怀疑“商标”，从怀疑“标准”，到怀疑“现代化的生产方式和文明体系”，一时间“阳台种菜”竟在部分人群中风靡。

    美国智囊机构兰德公司出过一份令全球哗然的研究报告，暗指一国的银行坏账率如果太多，未来将重回“穷国”。因为，告别以物易物的小农经济，现代市场的本质正是“信用经济”：

    相信上市公司的明天会更好，金融才能“无中生有”；相信企业会履约，银行才敢放贷；相信市民会缴费，水电煤预先供给；相信消费者会还款，信用卡赊账才能成为主流消费方式。正是因为有了信用，几乎所有的物质财富，都可在信任中提前支取、市场中“凭空”滚动。

    恩格斯曾经为《英国工人阶级状况》的美国版、英国版和德国版写下三份序言，三者都贯穿了同一个思想——诚信是现代经济的基石。

    然而，一度我们的合同履约率仅50%、失信导致每年经济损失6000亿元；“不做假账”，对一些会计来说成了很难达到的要求；部分企业欠薪成“年底惯例”；拒绝慈善捐赠，因为不信“钱会用在刀刃上”；漠视老人摔倒，因为陌生的“我和你”充满防备和怀疑；老百姓对政府表态不信、对专家解释不信、对媒体报道还是不信；仅仅几条负面新闻，就可能摧毁大众对所有医生的尊重、对所有教师的感激……更可怕的正在于此，怀疑的种子一旦生根，待人接物都会以偏概全。“失信病毒”，可能让每个被害者，感染为下一次的加害人，人际交往提心吊胆、社会运行屡屡受阻。

    “诚信和道德是现代社会应该解决的紧迫问题。”在都市的陌生人社会里，脱离知根知底的熟人圈、缺乏银货两讫的安全感，跨越了时间和空间的陌生交换，信任就是命脉。命脉梗阻，其痛何如？其险何如？

    失信的人不会赢得人心和下一次机会，失信的民族不会屹立于世界民族之林。

    诚信建设之意义，一言以蔽——千秋大业之根基，它关乎市场经济发展，关乎民族复兴大业，关乎我们有一个什么样的未来新时代。

    近代工商业的率先兴起，使上海较早脱离了“熟人社区”，而进入需要以信用为枢纽的现代社会。信用意识的培育，信用制度的建立，于上海源远流长。尤其是进入新世纪以来，上海最早通过全国第一部征信法条，最早建设跨行业联合征信体系，最早在政府采购招标时引用信用报告，与国际接轨。上海还尝试引入第三方评价，不让政府担当评判者，政府本身也是信用的被评者。“阳光”是最好的诚信催化剂，公共财政、审计整改、网上审批，力推向全社会公开。

    诚信是上海最重要的商务环境。商务人士都能体会，在上海查询企业征信比较便捷，信息基本全覆盖。个人信用报告每天的查询量已达数千份。中国社科院发布的首份 《中国城市金融生态环境评价》里，上海名列前茅，重要原因之一正是“社会诚信基础好”。

    “基础好”是一方面。转型的困惑，失信的挑战，一样在上海鲜明地呈现。造假欺诈，诚信危机，也不时困扰着这座都市。社会学和心理学认为：信任的对立面，不是怀疑，而是个体的孤独焦虑、自我封闭。存在的孤独、个人的乏力，是现代转型中常常出现的现象。上海频繁的人口流动、生活的不确定，更加剧了这座城市的陌生人，前所未有地满怀防备，也前所未有地渴求诚信。

    上海要向国际大都市的目标更进一步，失信挑战不容回避，诚信建设还须提速。

    诚信需要为政者的引领。

    民间顺口溜说：“守信不守信，关键看盖大印的”。政府守信，是全社会诚信的开始；政府失信，容易引发人们整个信仰的动摇。而公信力的削弱，会引发弥漫性的各种不信任，造成社会风气的败坏，尤其是会给社会矛盾的解决不断制造障碍。

    或许，发展中的失误缺漏、应对迟缓难以避免，队伍中的害群之马短时间内也无法根绝，但是勇于面对、坦陈真相、自我批评，应是我们可以做到的。“不回避、掩饰困难和错误”，才能在社会主义初级阶段的条件下，增强我们的公信力，从而也取得群众的理解和谅解。荀子曾说“用国者，义立而王，信立而霸，权谋立而亡”。“实事求是”的诚信价值观，一直是我们党在思想路线上的体现。我们可以做得不完美，但不可以不坦诚；我们可以犯错，但不可以掩饰错。

    “坦诚地对待一切，以党和政府的诚信引领社会的价值取向”，这是上海领导层的选择。其中透出的决心让这座城市的人倍添信心。

    诚信需要制度化的保障。

    继续完善制度、完善约束、扩大范围，让守信者荣、失信者耻、无信者忧真正成为现实。一位“信用君子”，能拥有更低的房贷利率、更高的信用卡额度、更好的就业机会、更多的社会尊敬。“一处失信，处处受制，寸步难行；处处守信，一路绿灯，事事便利”。长此以往，法制和德治终会融为一体。

    诚信需要每个人的自律。

    诚信的社会，不是靠少数人就能建立的。

    古语说：“交友不信，则离散忧愁，不能相亲”。我们可以用制度惩戒已发生的恶行，却无力强迫人的内心满怀信任、乐意为彼此驱散孤独愁离。

    曾经，先祖对诚信的理解是“真实无妄”，既不欺人，也不自欺。“曾子杀猪”，只为履行妻子哄小孩的随口胡诌，这是以身作则的诚信教育；季布“延陵许剑”以示对亡友的信义，“得黄金百，不如得季布一诺”口耳相传，这是诚信无价的人心所向；“千金市骨”招揽各方贤才，这是古人对诚信治国的深刻理解。我们历来就有“童叟无欺”的商业伦理、“无信不立”的修身之道。炎黄子孙的内心都深谙一条道理：“君子坦荡荡”，才会“得道多助”、“天涯若比邻”。

    所以，诚信不仅是制度保障，也是集体共识。它始于每个人的内心良知和道德荣辱。虽有赖于外在奖惩以防小人，但更力求主观自律，彼此守信相诺，才能守望相助，最终让每个现代人不再孤独。

    固然，从功利角度，诚信能降低交易成本、增强社会合作；固然，从管理角度，征信体系可以提高效率、方便治理。可无论有多少得失计算，从根本上说，诚信是渴求同伴的天性，也是实现自我价值、自由发展的人性。所有交易、所有制度，最终还是为了每个人都能收获幸福。

    为此，一座“诚信上海”，除了有人示范、制度完善，也在于诚信的价值观，融入城市的奇经八脉、深入个体的灵识深处。愿“一诺千金”，能砥砺上海，成为契约精神的象征；惠及子孙，成为全民的黄金定律。

    让诚信成为上海的城市名片和软实力，让诚信成为上海和谐幸福生活的基石。