偶看新闻欧姆龙按摩仪的危害:NLP与领导第19讲：人际圆融智慧
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/20 09:57:24
"智慧"这个词比"聪明"要高个层次，领导管理经常需要"智慧"的决策，那么如何获取智慧呢？NLP提供很多途径：我们可以透过站上更高的层次、以更宽广的眼界看现况；从未来看回来、从现况推演未来可能的变化；突破"自我"的极限，深入探索一层又一层的核心；向大自然万事万物学习，发挥自己潜意识的无限资源；甚至，进入人人具备、自己的灵性层次，获取自己所需要的智慧。
今天，我们就谈谈NLP一套获取人际互动"智慧"的手法。
人际关系是生命的课题
从出生到现在，我们都离不开别人；年幼时，我们没有谋生能力，需要亲人照顾；即使现在已是成人，我们享用的每一件食、衣、住、行、育、乐，我们也都接受不知多少人的服务，当然，我们也对他人作出奉献、服务，人就是这样的社会性动物。
我们一生当中，不论是家庭生活、社交往来、职场生涯，我们都在与"人"互动，与"人"关系之密切，可以用休戚与共、福祸相依的共同体来形容。
台北曾经发生"出租车之狼"事件，那段时间，很多妇女不敢搭乘出租车，一时间造成出租车业者收入普遍减少。有一天，我搭了一辆出租车，就与司机聊起这件事，身为出租车业者的一份子，他有感而发地说："发生这样的事，就连我太太、小孩，我也不放心他们搭乘出租车。我们有少数同行，看到外地来的、带了小孩的、行李多的…，就猛敲竹杠、刁难，这样的做法实在很不好。如果，社会上各行各业也像他们这样，能敲就敲，能偷工减料就偷工减料，甚至为非作歹，谁还能安居乐业呢？"
他短短的一段话，非常有智慧地提醒了我们"个人、团队、企业与社会之间，息息相关、生态平衡的关系"。
为了自己偏狭的"价值观或信念"，造成社会那么大的负面影响，妨碍社会发展，实为不智之举。如果，置身各行各业的我们，都能够坚守自己的岗位，以诚心、专业、品质，服务顾客、服务社会，这不是很美好的事吗？
人际互动的三个角色
NLP倡导人际互动时，每个人可以有三个不同的角色，分别为：第一人身(Firstposition)、第二人身(Secondposition)、第三人身(Thirdposition)。
第一人身(Firstposition)：就是人际互动时自己、当事者之想法、立场、角度与感受。
第二人身(Secondposition)：人际互动时相关的对方，其想法、立场、角度与感受。
第三人身(Thirdposition)：与第一人身、第二人身保持相等距离，跳脱事件之外，客观、善意的第三者之想法与角度。
"第一人身"具备主观特质，充满坚定的推动力与热力；"第二人身"具备同理特质，充满了解与温暖；"第三人身"具备客观特质，充满理性与抽离。每种角色都有其效用，也都有其极限，人际互动最圆融、最有智慧的就是兼具这三种角色；NLP就有一套"三身练习"手法，简单易学，可以很快速地获取"人际智慧"。
举例来说：有一位企业老板带着一位高阶主管来找我，他们花了将近一个小时叙述他们的困扰，刚开始，他们互说自己的立场和看法，到后来，就开始相互指责，双方的情绪也快速地高涨。
这时，我就向他们确认他们此来的目的："您们到这里找我，目的就是想改善类似你们现在的沟通状况，是不是？"他们都说是。接着我建议："有一种方法很简单，很平易近人，每个人都非常受到尊重与保护，没有说教，完全由自己的立场、想法出发，您们愿意试试看吗？"
得到他们的首肯之后，就请他们各自以自己原来的想法、立场、角度、感受为"第一人身"，充分地感受"第一人身"；之后，再以对方为"第二人身"，充分地感受"第二人身"的想法、立场、角度、感受，这时，他们当然也有机会以另一个角度看看"第一人身"；最后，再请他们抽离出来，让自己与"第一人身"、"第二人身"保持相等距离，以"第三人身"角色给"第一人身"和"第二人身"善意、客观的建议，直到"第一人身"和"第二人身"都能够感觉comfortable(感觉满意、可行、可以接受、愿意去做)。
二十来分钟的演练结束后，再请他们重新面对原来的课题，这次沟通互动的品质与之前相较，简直如天壤之别。
离开之后，他们告诉我，他们持续应用这套手法，让他们彼此的沟通变得非常有建设性，同时，也扩及其它同仁，对他们公司绩效的提升极有帮助。
摘自:总裁学苑