地砖上有印记怎么处理:WBSA商务策划核心教程

WBSA商务策划核心教程之一：商务与策划

第一讲　商务与策划 一、策划在商务中的地位与作用 1、策划：道破天机，导引潮流。策，原为驾驭车马的工具，类似鞭子，鞭策。所有“策”有打破表面的意思。道破天机，揭示规律。“划”，即“劃”，是形成深刻蓝图的意思，导引潮流，领先时代。西方以数理为基础的策划技术＋中国以哲学为基础的策划艺术＝策划科学。

2、中国商务策划科学形成过程≈西方战略计划（Strategy Planning）＋日本的企划应用＋中国古典策划智慧。 3、商务（Business）＝为使经济可行的经营的总和；经营＝决策＋管理；决策（Policy-making）方式总和＝赌博式＋跟随式＋总结式＋……＋策划式。策划与管理的关系：决策是指明方向，管理是保证执行，是路和车的关系。决策＋管理＝经营。策划是决策的众多产生方式中的一种。在具体实践中，往往是策划先行，管理跟进，策划一般力图快速见效，在许多情况下起到推迟经营危机的作用。管理一般力图循序渐进，靠人力资源逐渐地消除经营危机。它们的功效产生的特点好像西药与中药的关系，“中西医结合疗效好”。策划与管理并不矛盾，缺一不可。 4、策划的商务作用：策划的六个主要宏观作用：改变企业发展方式，改变发展目标，避免死于非命，节约资源，提高速度，促进竞争。三个主要的微观作用：提高岗位职能，提高决策质量，提高人才竞争力。商务策划师在企业中的四个典型作用：组织与协调；借鉴与汲取；识别与破译；顾问与咨询。 5、策划与咨询的关系：策划业是咨询行业中的一个分支。策划是制造“复印原件”，其他咨询方式多是做复印机（咨询公司）与开发复印纸（创造用户和市场）工作。一般地，大型的咨询机构都有两个组成部分，一个部分从事策划，创造知识，创建原始的案例库；另一个部分从事传统的咨询，传播与推广知识，用原始的案例库中的解决方案去破解同类新客户的问题。 6、策划的商务地位外在表现：企业：企划部、发展部、策划部、项目部、投资部、市场部。社会活动，政府政策。 7、对策划的认识。 二、商务策划的基本概念与特征 1、商务策划：是经济组织为发谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新性或精密型的决策思维方式。以人为本，以资为本。 2、三个基本特征：相对的新颖性或精密性（相对于策划者以前思维、相对于实施对象的认识、相对于时代的进步，如过于超前无法理解的实施）、相对的超前性（相对于其他策划者思维形成所需的时间、相对于策划者认识降解所需要的时间、相对于管理者行为分解所需的时间，如过于超前就暴露秘密）、可操作性（可三次思维降解，决策层－管理层－操作层；可多层行动分解，董事会－总经理－职能部门－一线经营人员）。三．商务策划的主要领域策划领域分类有很多方法和模式，本分类方法是WBSA通用的方法，其基本分类原则是：把策划作为与管理行动相对应、相匹配的决策思维过程。 1．战略(Strategy)策划：制定长期的发展新方案。战略策划方案是一个包括市场机会、根本目的、主要目标、竞争手段、行动步骤的思想体系。在既有优势的支持下，"市场机会"使企业确保首战告捷，体现出新优势；"竞争手段"是把已经奠定的优势保持到目标实现时的工具，独特的资源、组织文化、经营技术、专利技术、地区环境等都是典型的竞争手段；"目的"是组织的终极价值观，如实现社会大同等；"目标"是目的的具体实现程度的指标，如达到小康水平；目标与目的有时侯一样，有时侯不一样?quot;行动步骤"是向目标迈进的各阶段划分，便于分清轻重缓急，便于认识战略的逻辑关系。战略策划以促使组织与社会长期协调发展为基本条件。 2．生态(Ecotype)策划：生态原指生物的生理习性，后用来描述各种生命体之间相互促进相互制约的有机联系的形态。经济组织的内部各要素之间、经济组织与其外部环境之间也存在着生态建设、生态平衡、生态系统的问题。生态策划就是要制定在特定时间、环境下的组织生存状态新方案。生态策划方案是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。生态策划以促使组织与当前环境相协调存在为目的，是实现战略的保证，为战略服务。主要策划课题有：产业规划（多元化或专业化程度的设计）、经营方式设计（直接经营、承包、租赁、特许等经营技术的选择）、资本投资与管理输出组合的方案（企业股份制改造、法人治理体系、全额投资加全面管理、全额投资加委托管理、投资加决策管理、投资与退出资本获利、托管它方投资等）。如果说战略策划是规划出一条"大河"，那么，生态策划就是规划"河段"甚至设计"截面"。统称的"项目策划"在本质上是生态策划的工具，项目是为生态服务的，符合生态要求就可能成功，反之就会失败。

3、融资(Leverage)策划：制定在延缓付出代价的条件下企业获取或借助资源的新方案。融资策划方案是一个包括资源发现、识别、开发、利用、处理等环节的操作系统。融资一般分三个层面展开，即资本、品牌、产品。融资要以以资本为代表的资金、以品牌为代表的无形资产、以产品为代表的有形资产为手段，融入的资源也无外乎资本类、品牌类、产品类资源。融资策划是企业战略过程中规模扩展的基本保证；融资策划是组织生态价值的外在实现的主要方面，不能融入资源的生态是不良的生态，反之，没有良好的资源融入，企业生态也难以优化；融资策划也为管理策划提出了任务。 4．管理(Management)策划：制定非人力资源与人力资源相配合的新方案。管理策划方案是一个包括机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、保证机制等方面的操作系统。策划与管理分属决策和执行两个过程，但负责执行的管理也有一个不断创新的问题。管理有哪些方面，管理策划就有哪些分支领域。管理策划产生的管理新方案是战略策划方案中的重要战略手段，是调整企业生态的重要工具，是消化与转化非人力资源为企业新价值的过程。 5．营销(Marketing)策划：制定关于产品、形象等组织价值在市场上实现的新方案。营销策划方案是一个包括产品（形象）定位、价格（品位）定位、渠道（传播途径）定位、市场（受众对象）定位、促销手段等方面的操作系统。营销策划的门类是最多的策划领域，如广告策划、公共关系策划、CIS策划、促销活动策划、网络营销策划等。营销策划是企业战略手段之一，是企业与外部环境相连接的界面，是企业融资的目的，是管理策划质量的最终检验。从战略到营销，策划的分支门类数量总体上呈递增趋势，说明后一个策划领域是前几个策划的延续，是为前几个策划服务的，营销策划可以说是前述策划成果的最终体现环节。战略策划管企业过程，生态策划管企业现状和状态，融资策划管企业"吃"入"营养"，管理策划管企业"消化吸收"资源，营销策划管企业输出由营养转化来的动力。在具体的策划中，一般地没有绝对的策划领域界限，一个综合性很强的策划方案很可能包括了多个甚至全部的策划领域。企业项目策划是上述五个策划领域的原理组合。

WBSA商务策划核心教程之二：策划思维与工作

WBSA把思维与工作组合为一体，提出了六阶段划分理论，并把策划的全方位要素集合于一体，形象地展示了策划思维的奥秘。

一、 商务策划的思维模型（各符号意义及关系） 1、决策基因：包括经验、知识、信息、思维方法。经验最稳定，知识次之，信息最不稳定；思维方法是经验、知识、信息的结合方式。四个要素像资产一样，呈配合和结构性的关系。决策基因的三个功能――整理、判断、创新。Y轴。 2、整理功能：一般由多个决策点加决策目标构成。整理的功能体现在决策环上。决策环是因人的社会性产生的，人们受周边人的影响把经验化的流程呈环状固化在大脑中。有时，把几个决策环连接起来，形成一个大决策环，表面上看是新的，而本质上是对社会旧经验的继承。 3、判断功能：沿决策环正向思维和逆向思维；以考查不存在竞争劣势决策点为目的；需要与竞争对手的决策环比较。整理、判断后可作出一般决策。F2线。 4、创新功能：以改造某决策点为目的，把某决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维。F1线。 5、决策基础：由政治、经济、文化、科技信息构成。把经过整理、判断、创新的决策环放在决策基础上论证后形成有决策支持意义的策划案。X轴。各符号意义及关系： Y轴：决策基因，是策划者的内在能力。 O圆周：决策环，是策划者外在表现出来的整理能力。 P1-m-n各点：决策点，是策划者整理出来的决策条件。 A点：决策目标，是策划者利用决策点所要达到的最终目的。 B点：决策对象，是策划者服务的对象，是策划决策的受益者。 F2线：决策基因的判断功能，是策划者外在表现出来的判断能力，主要核对各个决策点是否正确，因为即使局部创新成功，也必须建立在其他方面正确的基础上，才能使整个决策环产生一个完整的正确的商务思路。 F1线：决策基因的创新功能，是策划者外在表现出来的创新能力，主要用于寻找对某一（或多个）决策点在正确的基础上再进一步加强，带动整个决策环进一步优化。 X轴：决策基础，是策划者从事策划工作时，决策对象的外部环境，包括政治、经济、科技、文化等因素。 6、决策环系：把一个综合性的大问题分解成若干个小问题，把他们按大小顺序排列起来，分别划出决策环，并把这些决策环整合在一个决策环上，使之环环相通相扣。 7、 利用策划思维模型策划的意义 A、利用模型来组织思维路线有许多好处：发现联系的线索、提醒错误观点、再思维启动效率高、易于与他人交流以、可实现先变换环境后改变思考方式。 B、 从为目标实现而策划决策点到为体现决策点价值而变化决策目标。 C、从为体现决策点价值而对求决策目标到为达到新决策目标而增加或增强决策点。 D、 合作、合资、借势等行为的价值在于决策环搭建得是否经济。 E、无目的地寻求事物之间的联系将成为策划思维的新材料（残环），很少有无用处的思考。

二、 策划思维的一般过程 1、决策基因与整理、判断、创新功能 A、 为增值经验而学习知识。 B、为稳固知识而获得经验。 C、 为应用经验与知识而搜索、筛选信息。 D、思维方法决定着经验、知识、信息的联系方式和“亲和度”。 E、整理能力的体现：逻辑推理、整合思维、细微审察、全面掌握。 F、判断能力的体现：系统比较、认清本质、眼见为实、保守结论。 G、创新能力的体现：出其不意、攻其不备、符合情理、超越自我。 2、策划思维的三种形态：点子、创意、策划。点子是创新思维形成的创新决策点；创意是未加以论证的新的决策环；策划是经论证的决策环。 3、 整理过程 A、 实事求是地反映客观事实。 B、 有序排列客观事实。 C、有意重组客观事实。整理是排除相象因素的过程，是培育点子到创意、创意到策划方案的营养材料。整理分三个方面：决策基因整理、决策环整理、决策基础整理。整理工作离不开信息技术。市场调查、企业摸底、资料收集等常用技术。 4、 判断过程 A、 点对点比较看潜力。 B、 环对环比较看实力。 C、外围比较看势力（决策基础因时代、地域不同而不同）。判断是认定优势与劣势因素的过程，是决定策划是否值得展开或继续的前提。判断主要针对决策点和决策目标的正确与否展开。判断工作离不开分析技术、企业诊断、技术经济分析、市场研究等常用技术。 5、 创新过程 A、 寻求使一点更强之路。 B、 寻找使目标更高之理。 C、指出可夯实各点联系的更细微之处。创新是克服劣势因素、发挥优势因素、塑造新优势因素的过程。

三、 商务策划的主要工作流程（一） 策划职业 1、职务策划：在日常工作中的自我主动发起的策划。特点是思维、决策、实施一体化，策划是自己的权力。 2、专业策划：在日常工作中专门负责所在组织的策划。特点是思维间接影响决策和实施，策划是自己的义务。 3、职业策划：以出售策划成果为谋生手段。特点是思维影响决策，但一般与实施无关，策划是自己的全部事业。（二）策划工作的主要步骤策划工作包括三个步骤或经历三阶段：策划、决策、实施。 1、策划：即策划方案的开发制作。策划方案开发有时由一个策划者独立完成的，有时是由一个组织或小组完成的。小组开发涉及到计划、分工组织、协调、内部验收、外部调研、自身投入条件的审查核实等事项；个人独立完成策划方案的开发比小组开发在组织上简单一些，但其可靠性保证方面远不及有组织的群体开发，在智力开发领域由一个智力系统进行质量保证是大势所趋，所以个人策划也要注意时间的计划性、与横向纵向部门的协作关系、充分汲取最新策划知识、收集与加工外部信息等问题。 2、决策：即把策划思维结果转化为决策命令，是把策划者的思维成果变成决策者思维后，再由决策者表达出来的过程。一般格式为：总体描述、要点解释、要点依据。在策划论证中描述、解释、依据相互修正或补充。在改写策划方案过程中，在策划者向决策者阐述策划思想过程中，要尽量把策划者的语言习惯转变为决策者的语言习惯；企业内论证应分阶段进行，避免使讨论失去方向；外请专家论证应分层面进行，避免不同层次的专家相互难以对话；要尽量把策划案中闪光点谦虚地“让给”决策者。 3、实施（主要步骤）：即通过管理体系实施策划方案，是把决策者的思维变成管理者的执行与行动的过程。 A、 策略：首战后动员、动员后首战。 B、 讲稿：用企业惯用语改写。 C、动员：决策层动员（动员到细节出理想）、管理层动员（动员到脉络出理念）、操作层动员（动员到概念出方法），与策划案执行无关的人员不能列为动员对象。 D、讨论：策划者带动核心层，核心层带动决策层，决策层带动管理层；设奖等措施；修正为目的。 E、执行：对比原战略分层改正、目标分解、程序明晰、人事充分、制度严格、验收标准。 F、 总结：分清策划、决策和管理三者的责任。

WBSA商务策划核心教程之三：企业战略策划

一、企业战略策划的目的美国亨德森经典企业战略定义：任何想要生存的竞争商家，都必须通过形成差异化而建立压倒所有其它竞争者的独特优势，勉力维持这种优势差异，正是企业长期战略的精髓所在。一是企业战略是企业得以长期生存的基础，规定了企业从生到死的全过程，犹如规划一条河流，从源头到入海口，这一点是企业战略的作用。二是企业战略的本质是一种竞争，犹如与别的河流比赛，看谁的河流壮观、流速快，先入海，这一点是企业战略的本质。三是企业战略竞争的形式是建立和保持竞争的独特优势，相当于水流形式和保持稳定的方式。这一点是企业战略的形式。四是企业战略竞争的独特优势是形成差异化。这一点是企业战略的条件。 1、战略策划的目的：一是体现资本拥有者的价值观。二是使企业全体对企业有整体把握。 2、战略策划的主要任务：P1指出目前的机会，已有基础与未来发展的关系。企业战略机会具有时代性和社会性，产业升级机会、技术进步机会、市场开放与成熟机会等都不是企业制造的。企业赢利机会与战略机会是不分属两个层面的机会，企业赢利机会常有，而战略机会不常有。P2指出企业为达到战略目的或目标而应有的手段。包括企业品牌、产品品牌，技术研发体系，市场网络，企业文化，公司体制，公共关系形态，人才水平等。P3明确战略目的，充分体现企业的价值观。企业战略目的首先要实现投资者的理想，同时好的战略目的是资本拥有者、职工、社会三方价值观的统一和概括。得人心者得天下！P4明确战略目标，把战略目的具体化。企业战略目标有多种定位方法和口径，有行业地位、市场占有率、利润、营业额、国际市场空间、技术领先程度等。P5把达到战略目标的途径分解出若干战略步骤。企业战略步骤划分有两个重要的作用，一是把远期战略目标拉近了，使全员的任务容易落实，把公司目标与职工个人目标结合得足够紧密，使战略方案能够较快地进入落实状态；二是把战略分段实施客观上降低了战略风险，一一旦远期有误，可随时结束重制。一般地战略过程分三个步骤，因为步骤过多会产生战略实现过大的感觉，战略，战略步骤过少，则近期想起目标具体化难度加大，修改战略的机会较少，战略定位风险较大。我们习惯地把企业战略的上述五个方面称为企业战略五要素，俗称“五味子”。

二、企业战略策划的主要思路　中国企业家典型的战略理念：有机增长型（按规律稳定增长、不为无关商业机会所动）、搏傻投机型（倾向于进入全新领域，靠早入行而成为专家，对自认为不长远的项目也会早入早出）、三级跃升（走出一条产品、品牌、资本经营层面跃升之路）、基地聚变（以地为本，提高抗风险能力，享受地产增值，塑造实力形象，借助某一时机突然崛起）、危机推迟（习惯于把危机作为发展线索，乐于在危机中不断解决问题，把企业不断地带到明年）。 1、战略策划思路一：机会推理。从获得第一个市场机会开始，按预测的社会环境深化的规律，本着不断抓住要利用的机会的原则，规划企业前景。这种思路相当于从小看大，从源头推理河的流径，其优点是容易把握，符合一般人的思维习惯；其缺点是竞争性不强，难以超过同行竞争者。 2、战略策划思路二：远景反推。按预测的未来某一时代的远景来规划企业的未来目的与目标，然后反过来推导到目前。这种思路相当于早年立志，从小论证未来努力方向。其优点是竞争性强，直接面向未来目标，若对未来预测正确，则战略成本较低；其缺点是风险较大，一旦预测失误则前功尽弃。 3、战略策划思路三：手段充分应用。本着充分发挥现有优势、利用已有手段的原则，追求利益最大化。这种思路相当于“充其量发展”。采用这种思路是可以实行不定量的发展计划，只要求企业按质量标准尽快尽多即可；缺点是对发展质量标准和经营手段的描述要求十分准确，并具有较强的可操作性。而且有个必要条件，策划对象必须拥有独特的核心竞争力。企业核心竞争力：企业有某一个或多个独特的竞争优势手段，并且这些手段可以稳定地、高效地体现在企业经营的各个方面，形成了一种良性循环机制，构成可标准化运行和复制的经营发展模式。 4、 企业战略的命名：体现战略特点，联想性，易于记忆，便于宣传。

三、企业战略策划的主要步骤战略机会、战略手段、战略步骤、战略目标、战略目的是战略策划决策环上的主要决策点；在每两个相邻的战略步骤之间均有一个“转型”决策点。另外加上，生态策划的基准或条件，以提高的延展性。 1、战略策划的整理工作：整理企业外部环境和内部环境（内与外）；整理过去同业经验与预测未来同业远景（过去与将来）；整理竞争对手的战略思想和本企业已有的思想基础（敌与我）。为诊断而整理，落实企业内部的产供销人财物；为细分而整理，落实竞争对手（高位、低位、潜在）的生产要素及其组合；为优化而整理，落实竞争手段的优势与劣势；为市场定位而整理，落实较大的市场空位。 2、战略策划的判断工作：保守地评估自己与积极地预测竞争对手（保守与积极）；细致在研究不远的未来和概要地研究遥远的未来（细致与概要）。 3、战略策划的创新工作：目标确定下的手段创新；手段确定下的目标创新。

四、企业战略策划文案战略策划案的一般格式：三大部分组成。 A、战略总体描述的语言结构：机会、手段、步骤、目标、目的。 B、战略要点解释的语言结构：理论、模式、案例、外部环境、特色、远景、意义、注意事项。 C、战略要点依据的语言结构：资料意义、资料来源、资料价值、资料原始版。企业战略总体描述的语言结构：抓住　　机会，利用　　条件，在　　、　　的前提下，以　　为手段，采取　　、　　等步骤，进行　　、　　通过　　时间的努力，实现　　，把企业建成一个　　　　的公司。

五、 企业战略策划应注意的主要问题 1、不要让未来之忧干扰现在；2、首战必胜；战略实施的关键是第一次战略行动，涉及到信心的树痒痒，涉及到新优势的原始积累。3、转型问题：企业转型指企业的增长方式必须发生重大变化时的那一刻的特殊生态。要充分估计转型时间、方式和困难。4、战略策划与战略性策划的区别：战略是指企业整体或茉一方面的发展过程方案。而战略性策划是泛指一切面向未来、着眼于整体、具有系统性的方案制定，与战术性策划是一对相对的概念。

WBSA商务策划核心教程之四：企业生态策划

一、企业生态策划的目的与主要任务企业以产业为体，以品牌为魂，以资本为基因，伴随产业膨胀，品牌远播，资本进化而沿着战略规划进行成长。企业生态是指企业在某一时刻的总体状态，企业生态策划主要包括企业的经营范围、经营方式、投入产出形式等方面的定位。 1、企业生态策划的目的承上启下，服务战略，落实战略指标，多快好省融入资源，实现价值。 2、 企业生态策划的主要任务 P1任务之一：企业经营幅度定位：是指企业行为所涉及范围的广泛程度，主要包括四个层次：行业幅度、决策幅度、管理幅度和市场幅度。 P2任务之二：企业经营活跃度定位：指企业与外部环境接触的频率，频率越高其活跃度越高。 P3任务之三：企业资本与管理分布关系定位：是指企业向其控制的企业投入资本和管理的组合情况。主要包括：全资托管、全资全管、控股全管、参股全管、控股托管、参股托管、参股共管、无资托管、无资共管、欠资托管、欠资共管等十二种情况。把三述三个定位综合于一体，形成企业的总体生态定位方案，生态策划的总任务是明确企业当前（如一年内）总体状态，不断完成战略所赋予企业的当前任务。

二、 企业生态策划的主要思路 1、维度法：维度是描述企业经营幅度的概念。维度法核心观点是企业维度与企业经营幅度成正比，与企业经营内在关联程度成反比。用维度法分析企业的步骤是首先计算出“幅度――维度”，然后用“关联系数”进行调整，最后测量出企业最终维度。企业维度＝∑“幅度――维度”╳关联系数。关联是企业生态中的重要概念，关联度是企业维度的重要调整指标。行业关联程度依据行业发展影响关系，决策关联程度依据知识密切程度，管理关联程度依据部门间直接联系程度。市场关联程度的主要评价依据是市场销售事务联系程度。企业购并或出让方案，新项目策划方案、主营与兼营比例、业务流程关系、市场开发体系设计等，均与维度法密切相关。 2、热度法：热度法是衡量企业收入效率、频率的一种方法。需要提醒的是，热度与维度均只具有相对意义。企业在同等收入、利润率不变的情况下，热度高一些，公司的经营相对会稳定一些，稳定对于公司是有一定价值的，高热度企业可以产生良好的社会影响，对于树立企业文化和创造其它商机等很有益处，但热度提高，一般情况下，公司的管理幅度会加大，而且还不利于“惊喜”般地积累，“惊喜”般的积累有利于企业上台阶。 3、硬度法：是指企业向其控制的企业投入资本和管理的组合情况的定量度量方法。它是一个绝对比例数值。企业的硬度越高，其控制力越强，但企业的市场反应的敏感性越小，市场机会越少。初创企业的硬度应高一些；成熟时期，一般地企业的硬度应适中；投资型企业的硬度应低一些。企业硬度应具有一定的可调整性，过于有特色的企业文化不利于硬度调整。资本有三个组成要素――资源、关系、知识。资源一般用货币来表示，它以资金、有形资产来体现，资源决定着资本的数量；关系是指原始资本为新增资本可能提供的市场供应和采购的条件，是资本质量的决定因素之一；知识是资本拥有者使用资本的熟练程度，决定于资本拥有者的素质、经验等，是资本质量的决定性因素之一。商务策划学的资本的定义：资本应当是“有形资源当量、对新增资本成长的支持度、资本拥有者驾驭资本的熟练程度三者的总和”。资本的质量越高，其“侵略性”越强。资本的数量和质量可以相互转换，如用资本的资源量采购策划人才，以提高资本的创新知识含量。

三、企业生态策划的主要步骤企业生态策划的决策环一般有如下四个决策点：战略要求、经营幅度定位、经营活跃度定位、资本与管理分布关系定位。再加融资策划的基准或条件，以提高策划的延展性。 1、 判断企业条件： 2、 热度法； 3、 硬度法； 4、 维度法； 5、综合：把“三度”设计进行“轮回”比较、综合，提出综合的创新生态方案，进而提出实施步骤。

四、 企业生态策划应注意的主要问题 1、 理清关系； 2、 战略优先； 3、 法律问题； 4、创业生态：低维度、高硬度、调整热度。 5、沉淀式实施：不断体会，反复结合。

WBSA商务策划核心教程之五：企业融资策划

一、 企业融资策划的目的与任务 1、企业融资策划的目的融资即企业必须获取的生产经营要素或经营资源。奖金、品牌、技术等都是融资的主要内容和对象。 2、 企业融资策划的主要任务 P1：定义资源――指出企业最需要的资源。 P2：确定资源――指出企业最需要的资源的状况，包括位置、存在方式、被使用的情况等。 P3：引导资源――使用获取资源的途径、方法。 P4：交换资源――支出获取资源所付出的代价。支付的代价资源有债务和权益两种类型。融资策划的总任务是使用企业现有资源产生应有的作用，并根据企业经营需要多快好省地获得外部环境中的经营资源。二、企业融资的主要方式 1、内部股份制融资：职工全体或部分职工与企业的上级主管部门合股组成有限责任公司。两种：有限责任公司有股份有限公司。股份制不仅是融入资金资源的工具，也是融入智力资源的主要工具。 2、股票上市融资：五个步骤――改制成产权明晰的股份公司、注册会计师律师证券商推荐、证券监督委员会和证券交易所批准、募集社会股份投资、股票挂牌上市交易。中国境内上市的有主板上市和二板上市（创业板，高科技领域，要求低，但监管严格，如那斯达克）。境外上市融资的主要概念包括：B股――境外或国内用外币投资在境内上市；H股－中国政府控股的、按大陆法律运行的公司，在香港上市；红筹股――受香港法律管制的大陆在香港注册并上市的公司股份；蓝酬股――英资或港资控股的香港上市股份。 3、控资基金：是聚集众多个人投资者的资金，交由专业的投资机构管理，由投资专家具体操作运用，根据设定的投资目标，将资金分散投资于特定领域的资产组合。投资基金分证券、产业、风险投资三类，高科技项目公司愿把投资基金机构作为主要融资对象。 4、合资合作：是通过设立有限公司吸收其他投资者作为股东，使项目拥有必要的配套资金的融资行为。 5、 BOT融资：即建设－经营－转让，BOT是指基础设施建设的一类方式，有时被称为“公共工程特许权”，常见的操作方式是针对政府设立的基建项目（如道路、桥梁等），向私人公司招标（外国企业居多），中标公司投资建成，按约定经营一个时间（一般20年以上），期满后返还给政府。 6、 TOT融资：即将建设好的公共工程项目移交给外商企业或私人企业进行一定时期的运营管理，条件是向政府（或建设单位）上交一定的资金，合约期满后，再移交给建设单位。 7、无形资产融资：四步，企业努力构筑无形资产价值，注意及时获取其产权，把无形资产（商誉、网络域名、品牌、专利等）进行评估，在合资中把它记入资本金，使虚资产实化。 8、特许权融资：把企业特有的知识、品牌、经营模式、技术标准等对广域空间内企业进行出租、入优先股等方式经营，抽取特许金的融资方式。“特”要达到经营模式化、标准化、知识化、可复制化，并有核心竞争力长期支持。“特”是前提，“许”是需要有良好的心态、责任心、维护意识、严格的选择特许对象的标准。融资方式可以组合使用，如无形资产融资、投资基金融资与创业板上市融资三者相结合。

WBSA商务策划核心教程之六：企业管理策划

一、 企业管理的基本知识 1、管理：协调集体活动以达成预定目的的实践过程。 2、企业管理及特点：为实现企业目标，完成企业任务而对企业经营活动进行计划、组织、激励、协调和控制的实践活动。三个特点：盈利性、自主性、风险性。 3、 企业管理的基本职能：领导、组织、计划、控制。 4、典型管理组织系统结构的模式：（1）直线式――从经理到工人实行垂直指挥，不设其他职能部门。优点：简单、决策快、效率高。缺点：决策量低、员工积极性差。（2）职能制――设立若干职能部门，在其权限内均有指挥权。优点：专业化。缺点：协调难度大，容易形成机关作风。（3）直线职能制――职能部门只用为参谋，指挥权集中于经理。优点：便于统一指挥。缺点：职能部门责任心差、管理链条长、决策效率低。（4）事业部制――以最终成果形成的内在联系为依据，将相互配套的研发、采购、生产、销售等整合成一体，形成一个相对独立的利润中心。优点：决策离市场近、利于独立核算、利于调动积极性；缺点：资源重复、管理成本高、本位主义多。（5）矩阵式结构――按职能划分的部门与按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式，每个成员均要在条和块两方面分别执行两个领导的指挥。优点：决策质量高、近期利益与远期利益相结合、利于单位核算；缺点：机构易臃肿、双向领导易发生冲突。（6）控股型结构――总部不直接负责管理和经营，而是在董事会层面进行持股控制。（7）网络型――利用现代信息技术手段建立的一种新型组织结构。核心机构精干，与外围机构靠协议维持关系，总体联系范围较广，弹性较大。 5、企业管理的主要问题：主要有十九个方面：人、财、物、技、时、文、供、产、销、存、机构、岗位、流程、制度、质量、效率、增收、节支、形象。在生产要素管理方面有六个基本领域――人力资源管理、财务管理、物品管理、技术管理、时间管理、文化管理。在投入产出过程管理方面有四个基本领域――供应管理、生产管理、销售管理、库存管理。在企业组织管理方面有四个基本领域――机构设置、岗位设置、流程设计、制度设计。在企业目标管理方面主要涉及五个主题――如何提高产品质量、如何提高生产效率、如何增加企业收入、如何节约企业支出、如何提升企业形象。

二、 企业管理策划的目的与主要任务 1、企业管理策划的目的：是使企业人力资源与其它生产要素实现最佳配置，消化物质资源，实现资源增值，使企业更具竞争力地面向市场。人创造了新资源，新资源反过来要求人有更高的水准。 2、 企业管理策划的主要任务： P1：机构设置――提出机构或部门设置的原则、模式、方案。 P2：岗位设置――提出岗位设置方案。 P3：岗位标准――提出岗位人员的职责和能力标准。 P4：业务流程――设计部门之间和岗位之间的业务流程。 P5：管理制度――提出保证管理方案有效贯彻的各种制度。创建、维护、完善、发展健康的、适宜的企业文化也是企业管理策划的一项重要内容。管理策划的总任务是以最少的人力综合投入，充分消化企业资源，实现的企业当前价值。

三、企业管理策划的主要思路管理策划的主要理念：A管理就是通过别人完成任务。管理中经常化的问题是一个人如何面对多数人，金字塔形象。B群体要大于个体相加。方向不统一，合力等于零。C管理就是发布可执行的命令。明确是最重要。成功的管理策划必须满足八个原则，换句话说按这八个原则进行管理策划，就可以形成成功的管理方案： 1、点衔接原则：岗位之间、部门之间的联系必须具体化。管理连接需要表格和单证，这是管理具体化的手段。管理职责之间既不能重叠也不能有空白。 2、 高效率原则：管理行为从发生到结束要尽量简短。 3、角色可转换原则：岗位不可混乱，但岗位之间应便于相互了解，以提高跨岗位的理解能力，使工作质量有更深层的保证，同时也减少空岗风险。让每个管理者都能心怀全局去完成本职工作，这是管理策划的追求。 4、低成本原则：尽量减少编制，靠机制和文化的激励，使管理系统中的人能够有效提高关注力和持久工作能力。 5、互换性原则：企业一方面要追求高复合性人才，又要防止由于高级人才的离去而引发人才危机，所以岗位职能的集聚与分解是经常需要有所作为的领域。 6、正确原则：管理的发生来源于决策、服从于决策，决策错误时，管理者无权修改。管理行为的发生有时后果具有不可挽回性，要有质量检验机制确保管理指令的确切无误。 7、渐变原则：管理体制一般不能一次性改变，要在保证经营连续的情况下进行改革，所以，管理策划的时间设计余量要充分。 8、有所侧重原则：小型企业下跳棋――生存是最重要的，管理不能求全，以抓机会为主。中型企业下象棋――有稳定经营领域，有确定竞争对手，管理功能要齐全，因为管理水平是竞争的主要手段，法制化管理是必须的。大型企业下围棋――大型企业间的竞争是对市场、产业的至高点的竞争，占有先手是主题。 9、小刘说再加上一个，针对性，看是否适合的问题。企业文化专题：企业战略、企业文化和企业品牌相互关联，形成企业发展的软环境框架。企业战略中的战略目的、企业文化中的核心价值观、企业的理念识别系统三者是高度一致的。企业文化的建设过程是企业内外“愿景”最大限度求同的过程。企业文化基础一旦建立，就可配合企业其他手段使员工形成强大的有利于企业方向的合力。报酬、股份、领袖的魅力、企业文化是解决员工同力、同心、同德，同志的工具。企业文化应当深入企业生活。管理制度专题：管理制度建设有时机；管理制度建设有层次；管理制度建设有系统；管理制度建设有原则。

四、企业管理策划的主要步骤企业管理策划的决策环上的主要决策点包括：战略要求、生态要求、融资要求、机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、管理制度。加上两个：企业文化、营销策划基准或条件。 1、整理：从决策指令的出发到管理行为的结束，整理管理的纵向正向脉络，从管理的末段出发到管理的最高层，整理管理的纵向逆向脉络；从部门管理行为出发到其他部门管理配合结束，整理各种横向管理关系和各种管理模式。 2、判断：点判断，部门或岗位职责的必要性要充分性，部门或岗位标准是否符合执行决策的要求，连接是否足够具体；线判断，管理行为连接线路是否有更短的可能；面判断，岗位或部门之间的纵横连接过程中是否具有相互“透视”的条件。 3、创新：机构撤并与分立；岗位的合并与分立；管理的法制与人治；严格的制度与宽松的文化；减员与增效。

五、 企业管理策划应注意的主要问题 1、管理策划要合乎管理原则，但不可盲目模仿“先进”经验或模式。管理具有极强的企业特性，要因地制宜。 2、管理策划方案的实施应建立在稳固管理的基础上进行。新的管理体系往往需要原有的管理中人去建立，打破管理体系必须要受到来自管理中人的抵抗。 3、 企业改制或改造问题：内置法与外置法。

WBSA商务策划核心教程之七：企业营销策划

一、企业营销策划的目的与主要任务（一）营销策划的目的：最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值。（二）营销策划的主要任务及其关系企业营销的内容（标的物）主要有两个：企业整体形象、企业生产的产品或服务。 1、企业产品营销策划任务首先，确定企业产品（服务）营销的主目标；其次，确定企业产品（服务）的市场定位（定位――拟在市场中传播的新取向）；再次，确定企业产品（服务）营销的全方位定位；最后，确定实现营销全方位定位的最佳模式。（1）企业产品（服务）营销的主目标一般有三种选择： A、提高市场占有率；B、追求利润最大化；C、打败竞争对手。（2）确定企业产品（服务）的市场定位一般要回答如下四个问题： A、地理；B、人口；C、心理；D、行为。从而系统掌握产品的终端市场（消费者为主体）的环境。（3）企业产品（服务）营销的全方位定位主要包括如下四个方面，即传统的四P定位理论： A、产品定位：企业从自身技术、人才、供应、生产、投入等条件出发，依据产品的市场定位，在产品的功效、品质、竞争性等方面，给产品在潜在客户的心目中确定最符合企业利益期望的位置，进而明确产品的内涵和外延。产品定位可以理解成市场需求充分、企业能力允许、竞争对手虚弱三条线的交叉点（三环定理）。 B、价格定位：企业依据客户承受能力、产品成本、竞争性产品的价格情况，为上市的产品确定当前价格、价格实现方式和价格变化的方向。 C、渠道定位：是指拟定产品分销或分配的途径，即确定产品（服务）从生产者向消费者转移所经过的有形和无形的环节。 D、促销定位：为了开拓市场空间和层次、扩大产品销路，需要事先确定的，旨在向目标客户或渠道传递产品或企业或市场信息、激发客户购买或渠道进货的热情、促在客户购买或渠道进货行为的系统性方案。（4）确定实现营销全方位定位的最佳模式是指把各种可应用的促销理念与企业实际结合起来，多快好省地实现已经拟定的营销定位方案，典型的营销理念介绍如下： A、整合营销传播（IMC）――以建立长期的、互动式的、即时性的企业――客户沟通机制为核心的营销模式，互联网技术的发展推动着这咱营销模式的应用。典型的口号有“客户决定一切”。 B、服务营销――通过把无形的服务附加到产品中云，为客户提供超额价值，从而产生更好的销售效果的营销模式。“服务无止境”。 C、关系营销――通过建立与保持企业与客户、政府、其它企业等社会各界的良好关系来促进销售。“关系就是生产力”。 D、品牌营销――建立与利用企业品牌或产品品牌的影响力来进行产品（服务）营销，“品牌是企业的生命”。 2、企业整体形象策划任务兼顾企业的现实市场利益和长远的战略利益，提高企业的知名至应有的程度，提高企业的美誉度至应有的程度，提高客户的忠诚度至应有的程度。 A、 建立和导入企业形象识别系统（CIS）。 B、 树立企业品牌形象。 C、建立良好的公共关系环境。广告是树立企业形体形象和企业产品（服务）营销必不可少的手段。

二、 企业营销策划的主要思路 1、 营销策划的前置条件 A、企业战略、生态、融资、管理的策划方案是销售策划的基础和前提，违背上述基础和前提的营销策划方案是不可实施的。 B、明确营销的战略目标，为了市场占有率？为了利润？为了战胜竞争对手？这些目标兼而有之？目标可以阶段性变换？ C、在充分的环境分析的基础上发现需求营销的战略机会。环境是客观的，客观的环境是不断变动的，变动的环境中各种因素之间具有变动的相关性。 2、市场定位――确定产品的最终客户（客户群）首先，要在地理上确定展开销售的区域；其次，要确定预想的客户群的人文特点；再次，要描述客户群的内在心理特点；最后，要描述客户的外在行为特征。根据客户的具体要求，再考虑竞争者（竞争性产品）的情况，以地理、人文、心理、行为等特点，进行产品市场细分。一定要假设客户是被许多反对派包围着的、无知的、有行动障碍的、经常激动的、容易变心的上帝。在细分出来的市场中，确定开发顺序，开发顺序可按五个条件层次去思考，即五层分析法：用得上、买得起、信得过、看得中、急着用。每增加一个条件，客户群的规模和数量会减少一次。也就是说，在市场定位时要把所有的客户摆动成金字塔，最上层的客户是最好开发的，最低的客户是最不好开发的，从易到难，一步一步地把销售引向深入，一步步把市场规模做大。 3、产品定位――确定产品的内涵和外延产品的内涵是有用性、物质性、附加属性的统一，它分三个层次：核心产品、形式产品、附加产品。把确定了内涵的产品放到市场中进行产品定位时，一般分三个层面去考虑：回答产品是否有用或产品是做什么用的（可用性定位）；回答是哪些人使用或人们怎么用这种产品（可能性定位）；回答比其他同类产品更好用之处（可行性定位）。按照产品的可行性定位，充分应用有关技术、工艺，进行新产品开发。同时要立体地掌握产品的外延。在时间上明确产品的生命周期，在空间上要明确产品的组合。产品的生命周期主要包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。产品组合主要有延伸产品线、扩充产品组合、缩减产品组合。延伸产品线主要包括三种形态：向上延伸（向高档）、向下延伸（向低档）、双向延伸（向高低档次）；扩充产品组合是指增加产品线或产品品目。 4、价格定位――确定产品价格的动态体系成本导向法――按成本和预期的利润率确定价格。成本主要包括直接成本、间接成本、预期的销售成本。成本导向法又分三种方法：成本加成定价，即在单位产品成本上加百分比；盈亏平衡定价，考虑到销售额变化后，成本也在发生变化；边际成本定价，边际成本预期利润计算销售价格。需求导向定价法――按客户的承受力来确定价格。竞争导向定价法――依据竞争对手的产品定价来确定本企业的产品价格。按上述方法确定的企业产品的价格只是初步的价格，还要考虑产品占领市场的速度、产品与同类产品关系等因素，最终确定产品的价格。下面是比较常用的策略： A、快速撇脂策略，即高价格、高额促销投入，树立产品垄断形象或高档形象，实现快速占领市场，适合垄断性或先进性突出的产品； B、缓慢撇脂策略，即高价格、低促销投入，缓慢占领市场，适合销售渠道专一，无竞争对手的产品。 C、快速渗透策略，即低价格、高促销投入，快速与客户见面，快速占领市场，适合竞争激烈、客户对价格敏感的产品。 D、缓慢渗透策略，即低价格、低促销投入，缓慢占领市场，适合市场庞大、客户对价格敏感的产品，靠竞争对失误或耐心不足取胜。如果出售的是产品组合，则可以考虑采取如下定价策略： A、 搭配定价――将多种产品组合成一套定价； B、系列产品定价――不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价。 C、主导产品带动――把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格； D、以附加品差别定价――根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。此外，还要考虑价格心理因素、如折扣、价格尾数、优惠等。 5、渠道定位分销渠道有三种类型：企业自办的销售体系；受企业约束的销售机构；不受企业约束的销售机构。产权不归企业所有的销售机构统称为中间商。 6、促销定位传递信息、创造需求、突出特点、稳定销售是促销须具备的四个功能。促销一般要从如下程序考虑：显化潜在客户――寻求潜在客户――接近潜在客户――影响潜在客户――推销到顺利交易――跟踪服务。常用的方法：（1）融资――营销法：借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程序，本企业产品略加优势因素上市，创造“人家填海，我们造地”的省力效果。（2）送式营销法：赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖法时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料。（3）拉销法：利用潜在客户的相关需求，开展公益活动，获取潜在客户资料，为进一步推销奠定基础。（4）新闻实证法：把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户。（5）无限连锁介绍法：利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应。 7、4P或4C的轮回思维 4P：产品Product；价格price；促销promotion；渠道Place。 4C：顾客策略Customer；成本策略Cost；方便策略Convenience、沟通策略Communication。 4P是站在企业角度营销问题的途径；4C是站在市场角度思考营销问题的途径。 4CC顾客的顾客角度。轮回思维是指在思考一个方面问题时都要分别从其他三个方面出发，如果思考产品定位问题，要考虑到与之配套的价格定位、促销手段、渠道定位是否可行；考虑顾客策略时，要考虑到与配套的成本策略、方便策略、沟通策略是否可行。不断地秩序渐进，螺旋式推理，最终要形成一个四方面十分吻合的营销方案来。 8、品牌策划基本知识品牌是商品生产者或销售者为自己产品所指定的名称和代号，是产品的组成部分，它由名称、标志与商标构成，是以便于消费者区别同类产品。好的品牌应具备如下必要条件：反映产品的特点、便于记忆、显著区别其它品牌标识、有反映新产品特点的空间和弹性（可适用于其它新开发产品）、受到法律保护。品牌策略主要包括四种：统一品牌、个别品牌、销售者品牌、平行品牌。品牌定位的主要方法如下： A、 目标市场定位――以消费者为导向，如太太口服液； B、消费感受定位――以产品功能所产品的消费效果为导向，如农夫山泉； C、情感形象定位――以产品给客户带来的形象变化为牌导向，如娃娃哈哈； D、 文化观念定位――以文化和观念为导向，如诸葛亮牌香烟； E、产品形式定位――以产品特征为导向，如白加黑； F、产品功能定位――以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治、盖中盖、脑白金。 G、消费诉求定位――以消费期望为导向，如扳倒井。等等。在品牌定位后，附加一句广告语，进一步突出定位，如“农夫山泉，有点甜”。名牌是品牌的知名度、美誉度、客户忠诚度和产品的质量稳定性、市场占有率的高度统一。必须强调的是，创建一个品牌，企业要比一般营销付出数倍的代价，但一旦品牌树立成功，其后续效果是非品牌营销所无法企及的。但品牌是既强大又脆弱的行销工具，使用与维护不当，例如随意嫁接产品、不合理延伸等，它会很快贬值，甚至出现负值。 9、CIS策划基本知识企业形象识别系统，即CIS，运用视觉设计和行为展示，在企业内部，在企业的经营理念和特质视觉化、规范化，进而实施有效地管理；在企业外部，将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而实施有效的信息传播。企业识别系统主要包括企业战略识别、理念识别、品牌识别、行为识别、视觉识别等五个部分。其中支柱性要素有三个：理念识别、行为识别和视觉识别。理念识别MIS，是企业价值观体系。行为识别BIS，是企业行为的特征，主要包括三个方面：企业整体行为、组织行为。员工行为。视觉识别VIS，是企业的视觉形象特征，主要包括：企业的视觉和品牌的视觉。 MIS集中体现在企业的战略目的、座右铭、经营理念、经营策略、宣传口号、企业文化的倡导、主题广告用语之中；BIS集中体现在企业内外经常举办的经营活动、管理行为、文化活动、公益活动中；VIS集中体现在企业标识、产品标识在内外经营环境中的系统展示上。理念识别是“心”；行为识别是“手”；视觉识别是“脸”。手的动作和脸的表情都要表达心的意思。品牌策划的四个基本原则：三个识别系统相互联系十分紧密于一体、总体形象具有鲜明的特色、简单明快易于推广、与主导产品促销和企业战略目标定位吻合。 10、广告策划基本知识广告就是有计划的通过媒体向目标客户群传递有关产品（劳务）、品牌、企业的优势特点的信息。遵循目标性、系统性、灵活性、创造性和可行性。宏观广告策划的基本程序包括：市场调查、目标定位、广告定位、战略战术确定、经营预算、执行时间安排、效果评估、战略战术调整等。好的广告真实性强、信息量大、针对性强、符合消费心理、符合道德规范。广告的初步创意可以按OK图的启示，把产品营销的各个定位（或企业形象识别的各个组成部分）作为决策点，以创意方法为基本创新方法，以当时的社会环境为决策基础，实施创新。广告决策的创新点一般为主卖点――独特的销售主张USP。广告的深入创意可依下列原则展开： A、 简捷。广告越复杂，广告效果越差、传播成本越高。 B、突出。要突出卖点。 C、 独特。要有别于其他广告。 D、联想。要“一语多关”，产生联想，提高信息含量。 E、凝神。要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。 F、时尚。要倡导新的健康的生活。广告的媒体选择也很重要，主要考虑因素：经济性、客户针性、产品适合性。 11、公关策划公共关系是指企业与社会公众的交往、认识和了解的相互关第以及与这种关系的发展过程。它主要包括企业与社会组织的关系、企业与社会公众的关系。公共关系的策划与企业融资步骤一致，其实也是融入企业短缺的资源。公共关系活动的类型主要包括：宣传型、服务型（提供免费服务）、交往型、公益型（赞助等）、尊重型（征求客户或社会意见）、维护型（打击假冒商品等）。 12、产品/市场组合法包括：老产品老市场（突出成本与价格优势）、新产品老市场（突出产品的功能特色）、老产品新市场（突出产品的品牌）、新产品新市场（大力造势）。产品/市场组合法在理念上确立了产品定位与促销手段之间的关系框架。

三、企业营销策划的主要步骤企业营销策划的决策环上的决策点比较多，主要包括：战略要求、生态要求、融资要求、管理要求、市场定位、产品定位、价格定位、渠道定位、促销定位、品牌定位、CIS、广告实现、公关实现。 1、整理：4P内外调查（市场与企业）；高低对手调查；决策与管理调查。调查技术――点、目标、环。 2、判断：点判断，主观的4P与客观的4P是否一致，客观的点是否具有劣势；目标判断，主观的目标与客观的目标是否一致，客观的目标是否具有劣势；环判断，主观的决策环与客观的决策环是否一致，客观的决策环是否具有劣势。SWOT（优势、弱点、机会、威胁）分析法。 3、 创新：目标创新、决策点创新、决策环精密。

四、企业营销策划需要注意的主要问题： 1、不要把销售人员按机械功能策划：销售是一个需要勇气、志向、技巧的工作，人性特点浓厚。 2、 4P整合的时间因素不可忽视：有时客观要求销售要素同时到位，但销售要素同时到位十分困难。 3、 要有竞争动态考虑：对手在变，我们必须决定变或不变

WBSA商务策划核心教程之八：商务策划立场与原则

一、商务策划人的主要立场决定做什么、什么时候做、怎么做是做事的三个步骤。商务策划人的立场就是探讨为谁策划、为达到什么目的而策划的问题。它包括如何对待决策者、实施者、社会和策划人自己。（一）决策者至尊 1、决策者很可能是对的。

2、决策者是责任的最终承担者。

3、决策者要能秘密信息做依据。

4、决策者决定策划方案是否采用。

5、决策者理解力有限。 （二） 管理者至上 1、管理者没有降解及分解复杂思维的义务。

2、管理者是策划目的的最终实现者。

3、管理者是利益中人，策划方案有时直接或间接地是一个利益再分配方案。

4、管理者群体一般以常人意识为主、习惯为事的特点。（三）为知己而追求 1、追求空前绝后；建立垄断因素是策划的最高服务质量前提。 2、想把费用交投资：不要仅仅用金钱来实现策划人的理想，要在花费企业资金时尽是为企业新生机会而投资奠基。 3、技术交底：创造使知心的决策人可安驾驭稳妥事业心理环境是策划人最高服务质量的体现之一。 4、留有余地：永远不说极端的话，永远有余地地预测策划所产生的利益效果。 5、甘心在侧：不为操作环境所动，让决策者放心，使策划与决策永远100%沟通。（四） “劳改”心态 行商，心态大于技巧，习惯大于知识。 1、策划是一种高级劳动，在争取劳动价值实现时应按商业原则行事，但在思维过程中要以劳改的心态老老实实地、精益求精地超越自我，不要患得患失，让商业问题影响自己的思维活动。任何思维成果此时此地不能价值兑现，彼时彼地也能兑现。 2、水平不可保留。每时每刻都要拿出极限水平，这样你会不断再创新高。但在履行合同时过程中除外。 3、错误全在自己。遇到不被理解、行案半途而废、被剥夺策划机会、甚至遭到策划科学等干扰时，必须任劳任怨，多在自己处找原因。策划是思维，也是工作，还是人生，是道德情操。（五）多重效益组合策划人也要对策划任务有所取舍，一心不得二用，要有所为有所不为。增长能力、有经济利益、有业绩效果、有社会影响的策划任务要全心全意地去做。等。增长长处与发挥优势的选择：敢于进入新领域、接受新任务，敢于难为自我，增长长处就在此时，怀有这种心态可以大幅度提升策划人的策划能力；不超越自己最擅长的领域，有所为有所不为，是人尽其才、人生经济的策略。

 

WBSA商务策划核心教程之九：商务策划创意方法和思维开发策略

（一） 移植法： 1、直接移植：把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去。 2、间接移植：把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中。

（二）重点法：就是要在面对复杂的策划对象时，首先努力寻求突出某一商务环节、某一资产、某项业务等个别线索，也可以说是主动缩小策划对象，把策划对象首先简单化，然后加以精雕细刻，使一点首先突破，进而把局部策划产生的功效传递给整个原策划对象。洛克菲勒的创造和利用联合国迁入，操作了大型房地产项目。

（三）组合法：把不同的商务内容组合为一体，或把不同的商务过程组合为一个完整的商务过程。传真机，少林足球。

（四）分解法：分解法可以理解成组合法的逆过程，即把看拟一个整体的商务过程分解成多个步骤或多个相对独立的商务子过程。把粗分类、分步的商务过程进行多级细分，或把看拟一个整体的商务内容分解成多个内容或多个相对独立的商务子内容，把粗分类、分步的商务内容进行多级细分。尤伯罗斯的奥运会商务操作就是一个范例。

（五）实证法：实证法多用于市场营销领域，即用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性。金币。向银行出示订单。

（六）回避法：不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划。圆珠笔。

（七）伏笔法：为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础；在进行当前策划时，在心目中进行下一个策划案开发，并在企业行动中为今后的深入策划及其实施奠定基础。

（八）逆向法：把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决问题的方案。以毒攻毒。

（九）背景轮换法：制造或寻找更加适合的商务行为展开所依赖的外界环境，使商务行为效果更加显著。3M便笺。

（十）捆绑连接法：制造或寻找有利于商务行动顺畅或待出售的产品增值的外部环境资源，把这些资源吸收到商务行动或待出售产品中。它可以被看成是背景转换的实现方法之一。

二、商务策划思维开发的主要策略 （一）沉淀法把问题放在心里，抓住一切时间机会去在大脑中酝酿，思考时间长或频率高，可能会出现超常和灵感。

（二）图示法把策划的思路用图形表达出来，在图形的帮助下，去探索各种联系和各种变化的可能效果，其优点是有利于思维的二次启动效率。

（三）讨论法把自己的策划问题在朋友和同事面前提出来，人们对新问题往往是热衷探讨的，借用别人的的智慧可能会打开新的思维途径，起码可以借机对自己的思维进行验证。

（四）模仿法模仿甚至克隆前人的策划思路，针对自己的问题，进行攻关。

（五）试验法对于一项大的商务策划，在启动之前或在策划案形成之后，可以采取试探式投资的方式，在寻找策划依据或试验策划的实施方案。

（六）讲座法讲座是对别人的启发，其实也是自我教育、自我完善的好方法，要讲给别人听时就必须先夯实自己的思想，会激起完善自我的积极性。

WBSA商务策划核心教程之十：企业企划组织

一、 企业创新与企划类部门 1、企业创新的动力与压力：企业用创新所追求的目标是，层次与地位更高、技术与市场进度更加领先于对手、经营效率更快速。 2、企业类部门设置的一般动因：企业定位明确下来后，经营创新的动力和压力作用，由于企业主的精力和能力局限，产生了创新的部门。 3、企业类部门的定义：《中国企业企划部规范》规定企业的企划类部门是企业决策创新和创新决策的参谋部门、职能部门。其中，综合性企划类部门被通称为企业部，企业决策创新和创新决策的参谋部门、职能部门和归口部门。

二、 企划部门及岗位设置 1、各类企业企划类部门设立：综合性企划类部门：企划部、发展部、策划部、研究室、战略规划部。广告公司的策划部多是业务部门，而非职能部门。国际上对于综合性经营创新职能部门一般称为SPD，即战略计划部或企划部。体现“策划、计划、预算一体化”的商务创新基本思想。我们建议，综合类的经营创新职能部门称为企划部，负责市场开发创新的称为市场部，与销售部合并的称营销部，负责融资策划的部门称融资部，负责选择项目和拟定投资方案的部门称为项目投资部。 2、企业类部门定位――与上级、下级、同类部门、横向非同类部门的关系：与上级的关系――直线职能制企业是参谋关系；职能制企业中是参谋与代理决策的关系。与同类部门的关系――企业部是经营创新决策和决策创新的归口部门，是企业创新的总协调部门；企业部在进行企业总体创新部署时要首先征求其他企划类部门的意见，使企业总体创新对企业的主攻方向的工作更加有利。与横向非同类部门的关系――各司其职，但要经过企划部的审议协同。如：一个项目的可行性报告要分解成“技术可行性报告”、“市场可行性报告”、“投资可行性报告”、“经营可行性报告”等。有分工有协同。防止闭门造车。与下属企业的关系――审批论证。 3、岗位设置：理想化的企划类部门应设三级或三类岗位：企划部经理、企划主管、企划秘书，在职能上称为整理岗位、判断岗位和创新岗位。1：2：3。大型企业可采取分管领导－经理－主管－秘书三级化；中型企业采取助理兼经理－主管两级化；小型企业可采取主管一人制。

三、 企划部门的岗位标准 1、企业经理：领导能力要达到经理人标准；业务能力达到商务策划师标准、产业知识要达到业务专家的标准。企划部经理的招聘应考核创新能力和主持策划的能力为主。 2、企划主管：业务能力要达到助理商务策划师标准，产业知识要达到企业所从事的行业的核心业务部门经理的水平。应以考核判断能力和创造性参与策划能力为主。 3、企业秘书：业务能力要达到企划员标准，产品知识要达到主要业务员或技术员水平。以考核整理能力和技术性参与策划的能力为主。

四、 企划部门的主要业务及其流程 1、企划部职责与权限：企划剖企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性成长。一是编制企业策划工作的年度计划并实施；二是进行策划并编制企划案；三是编制可行性研究报告；四是编制项目实施计划；五是发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见；六是培育和发展企业创新机机制。七是负责企业专家系统的建立、维护和使用。 2、企业企划部业务流程：完成企业业务的流程基本上遵循着“整理、判断、创新、策划、决策、实施”的十二字方针展开，描述如下：一是策划课题的提出；二是创意与企业案；三是第一轮决策；四是可行性研究；五是第二轮决策。A、决策层应对可行性研究报告做了做二轮决策，B、会议纪要或正式文件应对实施计划中的主要目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则性说明。六是实施计划；七是动态控制。A、在计划实施过程中，企业部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按规定行使职权。B、实施计划如需重大修改时，应重新执行两轮决策程序，并及时通过有关部门。C、企业部对计划实施情况进行记录度保存记录。 3、企业企划部业务内流程（岗位业务关系）：整理――判断――创新是企划部内容业务流程的主要特点。

五、 企业部门的主管理制度及其它 1、业务制度：档案管理制度，文案报审制度。 2、管理制度：保密制度、作息制度、电脑管理制度、奖罚制度。 3、部门的建设：文化建设；学习与培训条件。

WBSA商务策划核心教程之十一：商务策划人才发展

一、 知识结构 1、整理类：信息工具的应用。市场（商情）调查。信息分析。文案格式。 2、判断类：财务管理。（熟悉资产负债表和损益表上各个要素的含义，掌握主要的财务分析指标。）企业诊断。技术经济学。（基本掌握项目分析的基本思想，熟悉项目可行性分析中各主要指标的含义，可以凭借有关书籍计算实际项目的有关指标，掌握项目可行性报告的格式）。经济学。（分宏观经济学和微观经济学，前者是分析描述国家和地区各种经济因素相互影响的规律的科学，后者是对市场中具体因素相互影响的规律的科学。须学会分析主要经济现象和市场动态的背后本质，能够掌握主要经济与市场中的因果关系，形成理性预测经济与市场趋势的方法体系。）管理学。公共关系学。市场营销学。公司法。 3、创新类：哲学。（学习马克思主义哲学思想和中外其他哲学家思想，提高总体把握事物的能力，提高对社会各种现象的洞察力，依照一般规律增强想象力。）心理学。商务策划原理。经典智慧著作。

二、 基本素质 1、经验与知识结合。

2、追求信息完全、真实、最新。

3、超前意识。

4、实践意识。

5、口头表达能力。

6、文笔表达能力。

7、关注能力。

8、心理承受能力。

三、 发展规律 1、策龄、商龄与商策龄。意识在行商关潜伏（创造素质教育的作用）、商务经验决定了判断的幅度和效率、商务策划过程决定了策划水平发挥的稳定程序和深度。 2、操作、管理与决策：是全局观念和意识决定了在市场经济机制下人才的三层跃升。 3、技术参与、创造性参与和主持。怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力。 4、职务、专业与职业。策划性人才技术化后转变为专职策划的经理人；专职策划人才高复合出“知本”后转变为职业策划人。 5、 商务策划人才职业化发展。

四、 策划经验整理和存取 WBSA规定的商理和策划案书写格式的主要理由如下：1、存储与提取定位：将保值储存和完整提取一体化。2、知识产权定位；知识产权要素齐全。3、信息社会定位：便于网络查询，便于信息对知识的依托，便于降低知识应用成本。4、人际交流定位：策划师首先是商界的教师，讲话效果保证要靠整理的格式化。