偶看新闻微信上治疗男科可靠吗:经理人角色的阴阳哲学
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 17:29:12
在上一篇《经理人的角色》中已经提到，传统的管理理论将领导看成是管理的一个部分，而现代的管理理论将管理与领导“平起平坐”了。那么，为什么领导变得越来越重要？经理人应该去管理还是领导呢？
领导变得越来越重要是因为我们的环境发生的了变化，这些变化使经理人发现，在很多场合下管理行为或手段变得不是很有效，而领导行为或手段却更加有效。
那么，到底我们的环境到底发生了哪些变化呢？
1、 服务业的比重在增加，特别在西方发达国家。服务业与制造业的不同之处在于服务业的一线员工与顾客有直接的互动，而制造业很少有这种互动。这种互动意味着一线员工的工作质量会立刻影响到顾客的满意度，而且这种影响很可能不可逆转。比如，制造工人做出不合格品还有质检人员这道关把着，顾客买到不合格品还能更换。但是如果一个营业员让顾客不满意，他/她的主管很可能根本不知道，就算知道也可能为时已晚。所以在服务业里更加需要员工能够心情愉快的工作。只有员工心情愉快，顾客才能心情愉快。
2、 员工收教育程度越来越高，“知识型”员工越来越多。“知识型”工作更依赖结果控制，而不是过程控制。比如，一个软件工程师坐在那里，你很难判断他到底在想什么，而一个制造型工人是否在偷懒则很容易看出来。所以，让“知识型”员工自觉地、主动地工作就显得更加重要。
3、市场竞争越来越激烈，而且外部环境的变化越来越快。因此，企业需要员工更多地发挥主人翁精神，贡献更多地聪明才智，为企业多创造价值。员工不仅要完成日常的工作，而且要能够发现问题，并解决问题，持续改善工作质量和效率。
4、 法律对员工的保护也越来越严格，这使得企业要惩罚员工变得越来越困难。既然不能惩罚，何不改变思维，去多多激励员工呢？
以上的这些因素都促使经理人的领导角色变得越来越重要。
但是，领导角色变得重要，并不意味着管理角色不再重要。他们各有各的作用，关键要看在什么场合使用。
根据“XY理论”，人是具有两面性的。
“X理论”认为
n 一般的人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作。
n 一般的人情愿受人指导，尽可能地避免担负责任。
n 一般的人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
n 一般的人的个人目标和组织目标往往相矛盾，必须用强迫、控制、指挥并用惩罚等手法，使其作出适当努力来实现组织目标。
而“Y理论”认为
n 工作如游戏和休息，厌恶工作并不是人的本性。
n 一般的人不仅会接受任务，而且也会寻求承当任务。
n 大多数人具有运用高度想象力、聪明才智和创造能力。
n 一般的人只是部分发挥了其潜在能力。
n 个人目标与组织目标在一定的条件下可以得到统一。
n 自我控制和指导是促进人们为组织目标而努力的手段。
人既然有两面性，那么经理人的行为也要“两手都要硬”。
管理角色可以形容为“一根链条”：它强调目标，流程、标准，纠偏，惩罚，层级制度，适用于“X理论”。
领导角色可以行为为“阳光普照”：它强调愿景，关系，认同，自主，激励，全员参与。适用 于“Y理论”。
中国的“阴阳”哲学强调“阴阳”协调才是最好的状态。经理人既要演好管理角色（阴），也要演好领导角色（阳）。而什么时候该“阴”，什么时候该“阳”，以及“阴阳”程度的把握都应根据情况灵活应用，有效才是硬道理。
领导变得越来越重要是因为我们的环境发生的了变化，这些变化使经理人发现，在很多场合下管理行为或手段变得不是很有效，而领导行为或手段却更加有效。
那么，到底我们的环境到底发生了哪些变化呢？
1、 服务业的比重在增加，特别在西方发达国家。服务业与制造业的不同之处在于服务业的一线员工与顾客有直接的互动，而制造业很少有这种互动。这种互动意味着一线员工的工作质量会立刻影响到顾客的满意度，而且这种影响很可能不可逆转。比如，制造工人做出不合格品还有质检人员这道关把着，顾客买到不合格品还能更换。但是如果一个营业员让顾客不满意，他/她的主管很可能根本不知道，就算知道也可能为时已晚。所以在服务业里更加需要员工能够心情愉快的工作。只有员工心情愉快，顾客才能心情愉快。
2、 员工收教育程度越来越高，“知识型”员工越来越多。“知识型”工作更依赖结果控制，而不是过程控制。比如，一个软件工程师坐在那里，你很难判断他到底在想什么，而一个制造型工人是否在偷懒则很容易看出来。所以，让“知识型”员工自觉地、主动地工作就显得更加重要。
3、市场竞争越来越激烈，而且外部环境的变化越来越快。因此，企业需要员工更多地发挥主人翁精神，贡献更多地聪明才智，为企业多创造价值。员工不仅要完成日常的工作，而且要能够发现问题，并解决问题，持续改善工作质量和效率。
4、 法律对员工的保护也越来越严格，这使得企业要惩罚员工变得越来越困难。既然不能惩罚，何不改变思维，去多多激励员工呢？
以上的这些因素都促使经理人的领导角色变得越来越重要。
但是，领导角色变得重要，并不意味着管理角色不再重要。他们各有各的作用，关键要看在什么场合使用。
根据“XY理论”，人是具有两面性的。
“X理论”认为
n 一般的人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作。
n 一般的人情愿受人指导，尽可能地避免担负责任。
n 一般的人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
n 一般的人的个人目标和组织目标往往相矛盾，必须用强迫、控制、指挥并用惩罚等手法，使其作出适当努力来实现组织目标。
而“Y理论”认为
n 工作如游戏和休息，厌恶工作并不是人的本性。
n 一般的人不仅会接受任务，而且也会寻求承当任务。
n 大多数人具有运用高度想象力、聪明才智和创造能力。
n 一般的人只是部分发挥了其潜在能力。
n 个人目标与组织目标在一定的条件下可以得到统一。
n 自我控制和指导是促进人们为组织目标而努力的手段。
人既然有两面性，那么经理人的行为也要“两手都要硬”。
管理角色可以形容为“一根链条”：它强调目标，流程、标准，纠偏，惩罚，层级制度，适用于“X理论”。
领导角色可以行为为“阳光普照”：它强调愿景，关系，认同，自主，激励，全员参与。适用 于“Y理论”。
中国的“阴阳”哲学强调“阴阳”协调才是最好的状态。经理人既要演好管理角色（阴），也要演好领导角色（阳）。而什么时候该“阴”，什么时候该“阳”，以及“阴阳”程度的把握都应根据情况灵活应用，有效才是硬道理。