脚气痒的厉害怎么治疗:在和谐社区建设中物业管理企业与业委会及居委会关系

在和谐社区建设中物业管理企业与业委会及居委会关系

胡锦涛总书记提出：“从建设和谐社区入手，使社区在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定、为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用”。在“构建社会主义和谐社会”的宏观背景之下，如何构建“和谐社区”引起了各界的关注。社区是社会的组成细胞，没有和谐社区就不可能有和谐社会，创建和谐社区就成了我们每一个物业管理企业义不容辞的责任。
    物业管理公司除了做好基础的服务工作外，创建和谐社区最重要有两个方面：一是，物业管理公司要处理好与业委会及居委会的关系，并能够积极解决三者之间的矛盾；二是，物业管理公司要积极打造适合小区的社区文化。
    一、物业管理公司、业主委员会、居委会的相互关系是创建和谐社区的关键
    和谐社区如同一部运转正常的机器，每一个螺丝钉、部件、子控制系统都要行动一致，协调一致，听从一个指令。没有一个和谐、高效的社区组织核心，和谐社区就无从谈起。构建和谐、高效的社区组织核心是构建和谐社区的关键！社区建设和管理涉及到四方面的关系：即居民、业主委员会、物业管理公司、居民委员会。将业主委员会和物业管理公司纳入居委会的管理体系，居委会一方面成为业主委员会和物业管理公司之间的协调者，另一方面成为业主利益的保障者和物业管理公司服务的监督者。
    物业管理公司为社区主要建设部分，理所当然要积极参与到创建和谐社区的工作中去，而业委会和居委会也是小区环境监管的主体，所以一定要理顺居委会、业委会、物业管理公司之间的相互关系，三者之间，相互衔接、相互配合、各司其职，形成合力，使所辖社区“管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、相处和睦、生活便利”。
    如某小区具体做法是：建立居委会主任、物业管理公司经理和业主委员会主任联系会议制度，每季度开一次会议，对整体性、突击性工作进行安排、部署、商议，解决小区管理中的重大问题。例如小区要建老年活动室，经联系会议协商，物业管理公司划出地下空间进行改装。显然，在这样三位一体、综合管理中，基于协调关系，物业管理公司不仅拉进了自身与居委会、业主委员会之间的距离，使业主或业主委员会成为物业管理自治建设中的重要力量，从而与两者之间形成互助合作的关系。基于保障和监督关系，物业管理者的如此做法，也拉进了自身与居民利益、社区利益之间的关系，使自身在社区管理中更具代表性和公益性，为提高物业管理公司在居民心目中的地位奠定了重要基础。
    又如业主委员会召开会议时一般都通知居委会委员参加，物业管理公司的重大决策通常征求业主委员会的意见，行政管理工作人员工作较为努力，充分发挥了指导、协调的作用，基本上形成了物业管理公司与居委会相互配合、居委会与业主委员会协调工作、业主委员会与物业管理公司相互监督、行政主管部门管理到位，各主体相互协调、和谐发展的理想局面。这就避免了小区物业管理法律关系不顺、管理模式僵化、物业管理公司与业主委员会关系紧张、居委会与物业管理职能交叉等不良现象。
    从以上的例子我们不难看出，物业管理公司通过自身的努力，可以与小区的另外两个管理主体居委会及业委会达成一致，并驾齐驱，共同为创建和谐社区出谋划策，形成“三位一体”的模式，形成良好的朋友关系。
    二、如何解决物业管理公司与业委会、居委会之间出现的问题
    事物有正必有反，在现今的物业管理中，业主委员会与物业管理公司之间，相互掣肘；居民委员会与业主委员会之间，职能交叉的事情时有发生。那么，上述状况除了要理顺物业管理的法律关系外，我们还要做到以下几点：
    第一，形成业主委员会的自治管理、居民委员会的社区管理、物业管理公司的专业管理和行业管理相结合的局面。
    第二，要强调居民委员会与业主委员会之间的关系是一种监督与协调的关系。定期召开有业主委员会、居民委员会参加的联席会议，交流、通报情况，研究解决问题。通过以上措施，充分发挥居民委员会的协调、沟通作用。
第三，居民委员会与物业管理公司之间应当相互协调。物业管理公司应当配合居民委员会做好社区管理、社区服务的有关工作，共同参加物业管理联席会议，交流沟通情况，物业管理公司应当成为小区专业管理的主体，全面负责房屋维修、环卫清扫、绿化养护、治安保卫等“硬件”工作，居委会将主要精力转移到抓好小区内居民的宣传教育、民事纠纷调解等“软件”工作，在明确各自职责的基础上，形成合力，共创文明小区。
    三、建设适合小区的社区文化
    社区文化是小区物业管理处与业主之间创造的一种互动的整体性的社区氛围，直接体现于小区文化中 —— 积极、健康、向上的小区文化反映了小区的生命力，其己经成为社区里一道亮丽的风景线，同时也是创建和谐社区的重要因素。
    如某小区物业管理公司不仅利用节假日开展多种文娱活动，还在社区的文体活动中心设下图书室、棋牌室及晨练角等设施及场所。经常组织各种教育讲座，使小区内各年龄段、各阶层的人都可以“各取所需”。重阳节前夕，他们还组织员工入户走访，了解各户情况，为老人送去长寿面、鲜花及祝福，物业管理公司领导还联合居委会共同看望了一些老人。这个活动在小区内引起了不小的反响，老人的儿女们得知此事后，对物业管理公司深表感谢，使物业管理公司与广大业主的距离更近了，关系更融洽了。
    从以上事例总结出如下建设社区文化的几点经验：
    l. 以业主的需求为导向，以业主的参与为基础。在开展社区文化活动前，首先要分析本社区居住者的经济能力、教育水平、兴趣爱好、文化差异、年龄结构、职业特点等，制定适合且富有特色的社区文化活动方案，并逐步开展。
2. 精心策划，专人负责，注重社区文化方案的落实。为达到有计划、有主题的开展活动的目的，物业管理公司必须制定出长期的社区文化战略规划和完善的年度社区活动策划方案。
3. 根据季节、节日及社会热点开展社区文化活动。不同季节、不同节日应开展不同的社区文化活动。如春夏适合户外活动，秋冬适合室内活动；儿童节可以带小朋友进行科普参观，中秋节可以将业主团聚在一起，吃月饼、赏月；世界杯期间可以组织业主看球等等。只有丰富多彩、具有特色的活动才能吸引业主广泛参与。
    其实以上谈到的物业管理公司与业委会和居委会的良好关系，以及社区文化建设，只是创建和谐社区的两个重要方面，其它方面的因素同样重要，如做好与物业管理公司日常服务息息相关的保安、保洁、绿化、房屋和设施设备维修、养护等等工作，提供优质服务等等。总之，目的是一致的，就是真正能够让居住在小区内的人们安居乐业，热爱生活，与物业管理公司一起为创建文明和谐的社区而努力！