成都的眼科医院:找人比管人难 面试就是相亲的游戏

●主持人：本报记者刘隽刚
●嘉宾：四川升达林产有限公司副总裁张昌林
主持人：你认为HR工作中，最大的难处是什么地方？
张昌林：一般人认为是管理人最难，我的感觉是招一个合适的人才是最难的，这比管人还难，一个合适的人才肯定是比较好管理的人才。目前成都召开的大型招聘会我们几乎都在参加，每次也能得到很多应聘资料，但是经过面试之后比较满意的人却很少。
主持人：为什么会造成这样的结果？
张昌林：因为面试我们会撕开应聘者的“伪装”或者是他们所说的“包装”。
主持人：作为一个面试官，你是怎样看待应聘者的“包装”的？
张昌林：面试双方就像做一场相亲的游戏：通过媒人(招聘会)的介绍。面试者总希望能够了解到应聘者更多的信息，而被试者则一方面要努力展示自己的优势，另一方面又要尽量掩饰自己的弱点。
我个人认为能够在面试中获胜是每一个求职者的目的，所以包装自己，展示自己都是必要的。但是从企业的角度自然希望更全面的了解一个人才的情况。
主持人：你是怎样在这场游戏中找到自己的路子的呢？
张昌林：面试的第一个环节就是外在形象，我面试人的时候，会根据不同的职位需要来区别面试人的外在形象，比如技术人员，我们不要求他一定相貌堂堂，也不必穿着时尚，只要外在形象一般，穿着的整齐干净就行，但是销售人员或者是接待等职位就肯定要求更高一些。
主持人：相貌的识别是直接的，有句古话叫“人不可貌相”。
张昌林：是的。主要的面试并不仅仅是外在，更重要的还是内在的东西，面试中涉及最多的还是语言，面试的过程主要就是对话，所以怎样通过对话来了解对方，通过对话来发现对方才是最需要考虑的问题。
主持人：通过谈话来识别人是否也会有些“以言取人”的意味？
张昌林：是这样的，所以说招人难，招人的第一关面试更难。
“三堂会审”做面试
主持人：听说你在招聘中总结了一个面试的环境设置的面试方法？
张昌林：用个不很恰当的比喻，我们常常在一些警匪片里看到警察询问口供的场景，一般都是三个以上的警察面对嫌疑犯。在中国古代里有种说法叫“三堂会审”，周围站着很多的衙役，一升堂还要先吼一声，以壮堂威，这种场景的设置就是为了用场景来震慑嫌疑犯。
当然面试和审案的意义完全不同，但是作为面试官，想法和警察的想法有些类似之处，就是想知道对方的真实的说法，所以有些企业为了表示对面试的重视，采用这种方式来进行面试，让一个求职者面对一排面试官，用声势来压迫求职人的心理，通过这种压迫来最终获得真实信息。
主持人：这种方式的运用是否理想？
张昌林：我不敢说是最理想的，因为这样做，一方面使对方确实很有压力，一方面也使求职者无法正常发挥自己的特长，这种方法只能是众多方式中有针对性的一种，“三堂会审”的方式要求被面试人有很好的心理素质，我们在招谈判或销售类人员时用这种方式可以达到一定的效果，他们能够在这种环境下表达自如的，销售和谈判工作一般都能够应付。
主持人：除了这种方式以外，您还有什么其他的方法呢？
张昌林：具体的方法很多，我只是简单介绍其中的几种。比如说面试技术或者工程人员，我们会直接把他们带到厂房里去实际操作，整个面试过程主要就是实际操作的过程，在实践的检验中去寻找人才，事实上，这种方式也是面试，只是形式的多样性使面试更深入。
另外我们在招聘高层管理人员的时候，还会采用类似在茶楼里聊天的形式，面对面地谈心，这样做是因为高层人员都不是很好招到，而且这样做更利于双方的交流比较融洽。
感情其实很重要
主持人：除了一些具体的方法，你认为做好招聘，做好面试还应该注意些什么？
张昌林：人才是企业发展的根本，所以要找到合适的人才必须多花些心思。首先应当明确面试者如何看待自己的位置，现在的就业形势紧张，所以很多企 业的招聘会都可以看到那些姿态摆得高高在上的面试官，这样做难以使自己的公司找到真正的人才，所以我根据每个职位的不同，面试的环境也会有所变化，当然有些老总认为自己的工作很忙，要花时间来专门接待这些面试者很没有必要，但是我认为要招到能够真正成为企业发展动力的人才，花费一些心思来认真面对每一个求 职者是很必要的。
主持人：面试的选择总会让人感到一股冷气？
张昌林：是的。要处理这样的问题，其实我们的感情投入是很重要的。不能让在这股冷气抹杀了应聘者的激情。
有点心软遇见张昌林是在成都的一个招聘会，升达林产的招聘展位前人满为患，工作人员都在紧张的忙碌之中，张昌林里外张罗着。第一直觉他应该是人力资源部的负责人，当他递上名片才知道他是副总裁，这个地板行业中产销量全国第一，出口第一的大型企业的副总裁。
张昌林主管行政人事，谈起人力资源顿时滔滔不绝，快人快语的他，没多久就进入了主题。
他对面试是很看重的。他认为招到一个好的人才能为后面的管理节约很大的成本。然而在几年的工作中，他也知道了招聘，特别是面试的难处，用他的话说是：“知人知面不知心”。
虽然对面试他是严格的，但是，当一个应聘者，被他丢弃的时候，他也难免有些于心不忍。
现在就业压力大呀！