东京迪斯尼地图中文版:成功人士个人成长的15种能力-1

成功人士个人成长的15种能力-1

无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为：

1、解决问题时的逆向思维能力

面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力

在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

3、强于他人的总结能力

他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力 他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

6、解决问题的方案制定能力

遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而

他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

7、目标调整能力

当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目

标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

8、超强的自我安慰能力

遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

9、书面沟通能力

当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

10、企业文化的适应能力

他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

11、岗位变化的承受能力

竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。

12、客观对待忠诚

从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

13、积极寻求培训和实践的机会

他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。

一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

14、勇于接受份外之事

任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。

15、职业精神

他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。
　
　　当然，有了上述能力，不能保证一定成功，但是，如果没有这些能力，那肯定是无法获得成功的。

永不言败的12销售金律

业务员应从“我要怎么卖出去”的思维反向思考，先了解“客户为什么要购买”，才能进行销售。

态度乐观，你已成功一半

在《销售十二金律》中，基特玛提出12个执行法则，我们再将它简化为以下6个重点：

首先是“态度”。

从来没有不好的日子，只有不好的态度。不景气都是来自于自己的态度，而态度的呈现则来自你的“人生观”。

没有哪个业务员喜欢不断地服务客户，也不会有人真的很愿意帮助客户；可是相反的，每一个客户却都渴望你对他们有所帮助。人们多半都为自己着想，这些行为，不就是和你现在做的事一样？

天下没有白吃的午餐。生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以

及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。“业务员应注意事项”“优秀业务员的十大特

性”“错误百出的销售方式”之类的分析，都在帮你找出对的态度，而态度是驱动业务成功的因素。

由态度而产生的行动力，就是基特玛所提出的业务人员的“人生观”。积极的人生观可以产生乐观的服务态度，进而反映到业务人员和客户之间的服务关系。

其次是“个人品牌”。

不是你认识谁，而是谁认识你。只要你建立自己的个人品牌，客户就会主动打电话给你。

“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。基特玛认为，销售“公司的产品”之前，要先销售“自己”这个品牌；如果客户认同你（你的“个人”这个品牌），他就会买你的产品。

个人品牌化，从“幽默”开始

该如何让客户认同你的个人品牌呢？如何创造个人品牌呢？

基特玛的观念与做法就是：个人品牌的销售，优先于产品品牌销售和商品交易。基特玛强调：“当你自己说自己好的时候，别人总认为是吹嘘，当别人都说你好的时候，那就是个人品牌的证明”。

第3个重点是“人脉”。

基特玛强调业务“不只是在工作，更是拓展人脉网络”。可是业务人员却普遍没有经营人脉网络的观念或做法，基特玛认为理由有4种：

1。业务人员认为拓展人脉网络太花时间，因此不愿把自己的时间奉献于人脉拓展。

2。业务人员有一个错误的想法：“人脉拓展并不会带来更多的利润。”抱持这种态度的业务人员注定要失败，只能做个平庸的人。

3。业务人员认为“陌生开发”才是达成目标的最好方法。

4。你想做，但却不知怎么做、从何着手。 基特玛不止找出病灶，还在书中为这4个毛病开出药方，指出“人脉的人生观与社交技巧，都可以结合在销售哲理的范畴之内”。

第4个重点是个人性格特质的改变。

基特玛建议，个人品牌化的发挥，就从“幽默”魅力的展现开始。如果你可以让客户欢乐与娱悦，他们就会认同而且购买你的产品，因为幽默是一种强而有力、通行全球的语言优势。

幽默是一种技巧，如同做业务一样，需要用心且长期的训练，而幽默不仅能帮助你达到销售

目的，更可创造更亲近的友谊关系。

正面期许，坚决成功的决心

第5个重点则提出了6种正面的销售观念与智慧。

1。成功的自信：在赢得一个胜利之前，信心是最重要的心态准备，信心具有最强大的感染力。

2。对自己的正面期许：培养出“我做得到”的正面观念，你就等于成功了一半；反之，“我做不到”的负面观念，会导致你还没出发就败了五成。

3。成功的决心：没有做不到的任何理由；这种决心会让所有的No转变成Yes。

4。完成任务的使命：在潜意识里努力朝设定的目标前进，自然就会趋动自己达成任务。

5。给自己赢的决心：每个人都想赢，但赢的人很少。

6。坚决成功的决心：我可以做到，我一定做到！

最后一个重点是“橡皮糖法则”。

基特玛告诉读者，前面的每一条法则皆可独立，但是要全部黏成一体，连贯在你的脑海中思想。读者可依自己的历练，细心品味这本书的意义，它会因各人销售经验值的深浅而有不同的感受。销售不只是卖产品，而是发挥你的个人影响力，不是吗？

建立信心的十条规则

1、构思你自己成功的心像，牢牢印在脑海中。不屈不挠地固守这颗心像，不容它褪色。你的

2、脑子自然会产生出具体的画面。不要怀疑心像的真实性。这样最     危险，无论情况显得多糟，请随时想像成功的画面。

3、消极的想法浮上心头，请马上采用一个积极的想法来与之对抗。

4、有意忽视每一个所谓的障碍，把阻力缩小。研究困难，做有效的处理，消除它，千万不要因为恐惧而把问题看得太严重。不要过度敬畏别人，培养一种“自以为是”的心态。没有人能比你更好地扮演你的角色。请记住：大多数人虽然外表看来很自信，其实往往跟你一样害怕，一样不信任自己。

5、每天念十遍下面的积极语句：“如果上帝帮助我们，谁又能阻挡我们呢？”（充满信心地复述这句话）。

6、找一个专家帮你找出自卑的主因。由童年研究起，认清自己对你大有帮助。

7、如果遇到困难遭到挫败，要拿出一张纸列出所有对自己有力的因素。这些因素不但可以让你变得积极，而且更能使自己冷静客观地面对问题。

8、确实评估自己的能力，然后再将它提高百分之十。别太自负，但要有足够的自尊。

9、想像你的能力无限之大。时刻不要忘记接受积极的思想，不给空虚、沮丧、疲倦留有侵袭的时间。

10、            提醒自己别和你的恐惧商量如何去做，而是采取主动积极的态度去分析问题、解决问题。

克服8种不良心理 人际交往更加顺利

保持良好的心态，是人与人之间顺利沟通的必要条件之一。反之，则容易形成某些隔膜和屏障。因此，工作、生活中应注意提高自身修养，努力克服8种人际交往中的不良心理。

    1． 自卑?有自卑感的人，在社会交往中习惯于随声附和，没有自己的主见，办事无胆量。如不改变，久而久之有可能逐渐磨损自身的胆识、魄力和独特个性。
    2． 怯懦?多见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞者。怯懦是束缚思想行为的绳索，会阻碍计划的实现，应断之、弃之。
    3． 猜疑?这类人爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，喜欢捕风捉影、说三道四、挑起事端，其结果只能是自寻烦恼、害人害己。
    4． 逆反?有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。这样容易模糊是非曲直，使人反感厌恶。
    5． 排他?人类的知识、经验及思维方式等需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，让人只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
    6． 作戏?有人把交朋友当作是逢场作戏，朝秦暮楚、见异思迁、喜欢吹牛，这种心态会让人得不到真正的友谊和朋友。
    7． 贪财?这类人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，且常常“过河拆桥”，这种心理会使自己的人格受到损害。
    8． 冷漠?这些人对于己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步就是自己的“个性”，使人不敢接近。销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：
    1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。
    2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。
    3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
    4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
    5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
    要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下工作：
   　一、销售准备
    失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
  　1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

　　2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
     3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
    5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。
    调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。
    二、行动反省
    销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。
    1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？
    2、未完成的任务是否跟踪处理了？
    3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。
　　4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
    三、收集市场信息
    1、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

　　2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。
    3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。
    4、调查客户资信及其变动情况。