演员吴越多大年龄:教典之三

    打造激情团队，创业者"永远是年轻"

    马云奉行激情人生，崇尚激情创业、激情创新、激情冒险。马云是一个激情四射的创业者，是一个伟大理想的布道者，是一个辉煌梦想的鼓吹者。马云善于用激情感染团队，感染事业。在外人看来，阿里巴巴的几百名员工就像一锅沸水，就像一个疯狂的陀螺。是马云点燃了阿里巴巴团队的激情，也造就了阿里巴巴持续成功的激情神话。永远不缺少激情的马云相信，天下没有不能打败的对手，即便竞争对手是一个领域内的传奇人物、神话人物。

    【创业大讲堂--创业路上激情为伴】

    不可否认马云是一个疯狂的人。这种疯狂，是他对事业的追求与无限渴望。

    马云对互联网，对电子商务的渴望有多么的强烈，从他创业之初毅然辞去大学教师的职务就可看出，而开始创业时所经历的一系列宣传及推广工作，让人深深感受到马云身上洋溢着的创业激情。    由于创业之初互联网不为人知，马云他们不得不承担起宣传和普及互联网的重任。没钱做广告，他们就一家一家地演示游说。为了宣传互联网，马云不放过任何机会，也不管时间和地点。有人甚至在杭州的大排档里见到马云手舞足蹈地向身边的市民大侃互联网。提及此事，马云毫不在意地说："我有一副天生的好口才，为什么不能在大街上宣传我的公司？"马云像着魔一般宣讲互联网。逢人就讲，无处不讲。同时一家家公司，一家家企业扫过去，向他们推销互联网，推销中国黄页。马云那时的角色，就是狂热的义务宣传员和疯狂的推销员，甚至被人斥为"疯子"。精诚所至，金石为开。一连数日不知疲倦地奔波，马云他们终于拿到了第一单生意。这一单的支票是一家民营衬衫厂付的，虽然只有1.5万元，毕竟是中国黄页业务的第一次真正意义的突破。它第一次向公司三个创始人证明马云臆想出来的这个史无前例的商业模式"也许有戏"。

    为了拿下一家杭州企业的生意，马云一连跑了五趟。但企业老总老是怀疑电子商务是骗人的东西。为了说服这位老总，马云为他收集了大量有关电子商务的资料， 一遍又一遍向他讲解电子商务是一种新型商业模式，在网上做广告比在其他媒体上做有更广泛的效应。任凭马云费尽口舌，老总还是将信将疑。面对这块难啃的骨头，马云没有放弃。走时他向老总要了一份企业的宣传材料，几天以后马云带着一台笔记本电脑又杀了回来，当企业老总看到了电脑上显示的自己企业的网页时，终于同意付款。

    尽管以后的每一单依然艰难，但马云依然激情不减。

    当阿里巴巴初创时期，在对媒体开放后，最先关注它的是国外媒体。

    创业初期曾访问过阿里巴巴的《亚洲华尔街日报》的总编这样写道："没日没夜的工作，屋子的地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。"数月后《福布斯》杂志的资深记者贾斯汀·杜布勒参观了阿里巴巴创业时的房子："20个客户服务人员挤在客厅里办公，马云和财务及市场人员在其中一间卧室，25个网站维护及其他人员在另一间卧室。……像所有好的创业家一样，马云知道怎样用 有限的种子资金坚持更长的时间。"其实记者们看到的只是一些片段。

    阿里巴巴初创时，马云知道加班会是常态，于是要求大家住在离办公室步行5分钟就能到的地方，大家租的都是附近最便宜的民房。

    马云早就有话在先："我许诺的是没有工资，没有房子，只有地铺，只有一天12个小时的苦活。"湖畔时代的作息时间是早9点到晚9点，每天12个小时，这是正常作息时间。每天都会有一个人早来一些，早走一些。加班时，每天要干16个小时甚至更多，而加班又很经常。每遇新版发布，加班是不可避免的。    湖畔时期，写程序的工程师们很辛苦，做客服的编辑们也很辛苦。做客服的每人都有一个个人邮箱，每人都有一个化名，所有给客户的邮件都是通过个人邮箱发出的。阿里巴巴一开始就坚持与客户一对一的在线沟通，用人沟通而不是用机器。后来任阿里巴巴副总裁的彭蕾说："那时的客服都是即时的。大家做客服做到了痴迷的程度，工作到半夜一两点，客户的信没有处理完就不回去。有时客户半夜两点收到邮件，很吃惊，问我们：是不是时间有问题？我们说：没有啊，我们都在线啊，客户非常感动。"可以看出阿里巴巴一开始就坚持客户第一，就强调服务第一。那时，全靠人性化的服务争取客户，而很多新客户都是朋友推荐来的。湖畔时代工作艰苦，生活也艰苦。每人每月500元工资，其实还是自己给自己发工资，因为发工资的钱是大家凑的，其艰苦程度可想而知。

    阿里巴巴副总裁、"十八罗汉"之一的金建杭说："条件艰苦一点没什么不好，会让机会主义者走开。"若要用一个词来描述阿里巴巴创业者的工作状态，那就是"疯狂"。那时，没人计较投入产出，没人计较个人时间，甚至没人感到苦，反而觉得那段日子很开心很幸福。

    那会儿的阿里巴巴不像个公司，更像个家庭。马云不像老板，更像老师；大家不像员工，更像学生，更像兄弟姐妹。

    尽管阿里巴巴成立之初，马云也很严肃地告诫大家："虽然你是Founder，是股东，但公司也可以不聘请你；如果你业绩不佳，也不一定能在管理岗位上做下去。当然你可以享受投资回报。"但大家不是因为担心不被聘用而玩命工作的。

    艰难时刻，马云的话总是激动人心："就是往前冲，一直往前冲。我说团队精神非常非常重要。往前冲的时候，失败了还有这个团队，还有一拔人互相支撑着，你有什么可恐惧的？今天，要你一个人出去闯，你是有点慌。你这个年龄现在在杭州找份工作，一个月三四千块钱你拿得到，但你就不会有今天这种干劲，这种闯劲，三五年后，你还会再找新工作。我觉得黑暗中大家一起摸索一起喊叫着往前冲，就什么都不慌了。十几个人手里拿着大刀，啊！啊！啊！向前冲，有什么好慌的，对不对？"听了这样的话，创始者们的精神怎能不为之一振？接下来马云开始兜售真正的期货，兜售黄金的未来："在未来三五年内，阿里巴巴一旦成为上市公司，我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报，那时候我们得到的不仅是这套房子，而是30套这样的房子。"当时对于这些只能掏出1~2万的人来说，30套房子的价值就是个天文数字，湖畔花园是个遥不可及的梦。

    精神的力量是巨大的。因为马云用来激励团队的不仅是财富，还有事业：做一个中国人办的全世界最好的公司！

    上市是当时所有网络公司的梦想和目标，也是阿里巴巴的梦想和目标。上市曾经是激励阿里巴巴创业者的动力之一，但不是全部。后来，许多人是奔着上市，奔着阿里巴巴的原始股票来的；在后来加盟阿里巴巴的国外高管，跨国公司英才中这样的人更多些。在市场经济中，为上市为股票而来，无可非议。但事实证明，仅仅为此而来的人，很难与阿里巴巴共患难。当阿里巴巴遭遇寒冬，遭遇盈利无望、上市无期时，这些人中的多数就会选择离开。

    那真是一段激情燃烧的岁月！激情来自何方？疯狂工作的动力又来自哪里？也许是马云点燃了他们的青春激情，也许是事业和梦想给了他们动力。做一个成功的网站，做一个伟大的公司！    马云永远是团队中信念最坚定的一个，初创的艰难时期如此，后来遭遇寒冬时也如此。马云说："我们一定能成功。就算阿里巴巴失败了，只要这帮人在，想做什么一定能成功！""我们可以输掉一个产品，一个项目，但不会输掉一个团队！"马云认为："判断网络公司好坏的依据有三个：第一是团队；第二是技术；第三是观念。一个公司是不是优秀，不要看它里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样，看他们每天下班是不是笑眯眯地回家。"在整整半年的时间里，湖畔花园那套普通的住宅变得神秘莫测。那里彻夜灯火通明，那里总是有人进进出出，那里总是人声鼎沸。

    与那些有着光鲜背景的互联网神话制造者不一样，马云太普通了。他没有多少钱，创办公司的时候甚至只能把家当办公室，但他最大的特点是喜欢梦想、富有激情，经常沉浸在构筑童话的梦想中，并为自己的梦想激动不已、激情四射。他也善于把自己的梦想传递给他的团队，通过不断奋斗把梦想一步一步变成现实。

    2002年底，互联网冬天刚过，马云提出，阿里巴巴2003年将实现赢利1亿元，这在当时几乎是不可思议的。但事实上阿里巴巴实现了这个看似完全不可能的目标。

    在2003年年终会议上，马云又开始梦想。他提出：2004年我们要实现每天赢利100万元；2005年，我们要每天缴税100万元……

    每一个目标的提出，都会招致诸多反对的声音，但是马云就像是一个神奇的造梦者，每一个当初看似不可能实现的梦想后来都逐渐成为了现实。

    2007年11月6日，阿里巴巴B2B公司在香港上市，一举成为中国最高市值的互联网公司，这还不包括它旗下的淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈和口碑网。

    除此之外，这次上市还破了多项港股纪录。例如，近年来香港联交所上市融资额的最高纪录、香港历史上IPO（Inital Public Offerings，首次公开发行股票）认购冻结资金额的最高纪录、香港历史上首日上市飙升幅度的最高纪录……

    阿里巴巴还是全球范围内自2004年Google上市以来IPO融资额最高的科技股，实际融资额达到16.9亿美元，超过了当年Google的融资额16.5亿美元。

    阿里巴巴B2B公司上市无疑是中国互联网2007年度最重要和最有影响力的事件。而这一事件也不过是当初马云激励他的团队时提到的其中一个梦想。    "心有多大，舞台就有多大。"激情总与梦想相伴。马云把激情写进了阿里巴巴的价值观。他说，年轻人都有激情，但年轻人的激情来得快去得更快，持续不断的激情才是真正值钱的激情。你可以失去一个项目，丢掉一个客户，但你不能失去做人的追求。这就是激情。失败了再来，这就是激情。"电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去。"  【业界看台--创业的首要条件是"要有激情"】

    前美国微软集团董事长兼首席软件设计官比尔·盖茨曾说过，"我们公司的核心文化就是激情文化，员工必须要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培养出来的……"微软公司的创办正是源自于比尔·盖茨的"不做就一辈子都不会甘心"的创业激情，为此他放弃了学业，全身心地投入到了软件创业的理想中，最终成就了大名鼎鼎的微软公司。

    创业的首要条件是"要有激情"，对于这点，马云作为阿里巴巴的缔造者，同样为我们做了最好的诠释。

    电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去，做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多……

    2004年，在国际电子商务大会上，马云说出这一段话时无疑带着一种由衷的感慨。1995年，马云辞掉了大学英语教师的职位，毅然"下海"，至此次国际电子商务大会的召开，已经过去了9个年头，而马云所走过的路程，用"永远激情"来概括再合适不过了。

    1999年，马云返回杭州，以50万元人民币创建阿里巴巴网站。这一时期，正值中国互联网最疯狂的时候，新浪、搜狐、8848风生水起，互联网被人们称为"烧钱"的行业。作为其中一员，马云和他的追随者们也被认为是一群疯子。疯子就疯子，经历了几次创业磨炼的马云至此将阿里巴巴作为他到达光荣和梦想彼岸的理想之舟，他要做的就是充满激情地向前走，永远地走下去。

    1999年2月21日，阿里巴巴第一次员工大会在马云位于湖畔花园的家中召开。马云为自己的梦想所激动，手舞足蹈地发表激情演讲。他用美好的梦想激励大家，在未来的三五年内，阿里巴巴一旦成为上市公司，他们每一个人所付出的所有代价都会得到回报。当时有人问马云阿里巴巴的前景，马云说，以50万元起步的阿里巴巴将来市值将达到50亿美元。许多人都认为是幻想而已，几乎无人相信。

    2001年，受世界经济衰退及IT泡沫破灭的影响，中国的互联网行业跌入低谷。这一时期，一些知名的"．com"公司，例如，新浪、网易的处境都很艰难，8848网站甚至被法院查封，而一些还未成气候的公司也大批大批地死掉了。

    在这样艰难的境况下，马云相信，人总是需要有些狂热的梦想鼓舞自己，做阿里巴巴不是因为它有一眼可见的前景，而是因为它是一个不可知的巨大梦想。

    2002年是网络泡沫破灭最为彻底的时期，马云将阿里巴巴当年的发展主题定位为"活着"，他希望公司员工坚持下去，等待来年春天的到来。到了年底，阿里巴巴不仅奇迹般地活了下来，并且还实现了盈利。马云后来将这一切归功于"坚持"。

    很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。

    与其说马云是一个企业家，不如说他是一个"造梦人"。他是一个激情四射的创业者，是一个伟大理想的布道者，是一个辉煌梦想的鼓吹者。马云用活生生的事实证明了一个道理：只要我们拥有梦想、激情和不断努力，就有可能到达成功的彼岸。    马云知道大家信心很足，但他清醒地认识到，信心足不一定能成功。他冷静得很，万一失败了，也是一种成功，因为互联网是一项年轻的事业，他们已经为此而闯过、努力过、拼搏过。  【相关链接--保持团队的激情】

    "团队"这个词感觉是近几年才喊出来的，而且喊声很大，但这不等于说"团队"是这个时代的产物。其实，古往今来一直就存在，人们都知道常胜将军赵子龙，他为何能常胜，我们静静想一下，比他勇猛的，比他聪明的皆有，他能战，无人否认事实本来如此，可古有"寡不敌众"之说，显然他也不是"神"，他的胜利其实源于他的"团队"。这样的例子很多，因为这都是不争的事实。有人的地方都有"团队"，但仅有"团队"不一定可以成为"常胜将军"。

    商场如战场，保持"团队"的激情和步调的一致非常重要。激情是影响企业可持续发展一个重要方面，是宝贵的财富。没有激情，企业就会失去商机，失去原创动力。作为一个"团队"，如果没有激情，人心也就散了。散了人心的"团队"就不可称为"团队"了，更无竞争力可言。当今市场的竞争，很多时候表现为资本的拼杀，这使人容易忽视拼杀在各自战场上的"团队"，它就像树的根，再茂盛的枝叶也源于根。

    老公司也好，刚刚创业的新公司也罢，在团队建设时都应注意激发团队的激情，只有把团队的激情激发出来，才能使团队得到更加持久稳定的发展，使团队壮大起来。

    首先，一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有员工在企业初创时就有每天长时间工作的准备。任何人才，不管他（她）的专业水平多么高，如果对创业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这样一种消极的因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。

    其次，要让员工保持一种持久的激情。要确立公司发展的新目标和方向，并积极组织人力和财力资源，不断将公司新的意识灌输给公司所有员工；信任他们，对于表现突出的要委以重任，其余的依然积极鼓励和培养。

    第三，每个员工都会有个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。企业可根据自身的实际情况，关注员工的职业生涯发展，并为每一位员工制定一套适合于个人的职业生涯规划，在此框架下有针对性地进行培训、扶植。海尔的张瑞敏曾对他的管理人员这样说过：员工刚进入公司素质不高，不是你们的错，但一段时间后，员工的素质还是不高，就肯定是你们的错。可见，对员工的培训是多么重要，但要避免不针对员工的具体想法和需求的盲目培训方法。只有当员工个人的发展计划与公司的发展战略相一致时，员工的价值取向才会同企业文化相一致，才会达到事半功倍的效果。关注员工的职业生涯发展，让员工能够清楚看到自己企业中的发展前途，让他们对未来充满希望，从而最大程度地调动员工的工作积极性。只要留住了员工的心，员工就会以饱满的工作激情做好自己的本职工作，就会为公司的可持续发展奠定坚实的基础。    马云非常重视保持团队的激情。他曾经说："创业者的激情很重要，但是短暂的激情是没有用的，长久的激情才是有用的。一个人的激情也没有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的团队没有激情，那一点用都没有，怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来面对挑战，是极其关键的事情。"