偶看新闻瑞士文化英文介绍:电信宽带是否垄断：咱用户心里最清楚
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/18 17:26:27
上星期，央视报道了发 委对电信、联通宽带垄断着手调查的报道，听后是有点大快人心的。不管这样的调查最后能否收到实质的成效，但宽带的垄断问题能够受到重视总归是好事。我是一个普通的宽带用户，使用的是上海电信的宽带，不否认电信宽带的稳定，但使用过程中与这位垄断者打交道的过程却是非常令人愤懑的。
先来说一下宽带申请安装的坎坷。
两年前，我搬了新家，需要安装宽带。当时新家所在小区当时只有电信宽带可以装，于是就带着钱来到电信营业厅申请安装，没想到人家工作人员一查电脑，说是我现在还不能安装。我问为什么，工作人员说没有端口。我又问那什么时候能有端口，工作人员说不知道，要我过阵儿再来看看。就这样，这次申请失败。满以为像以前装宽带那样申请了交钱了，过几天就能用上，没成想碰到电信就摸不清方向了。我心有不甘，以为是这营业厅搞错了，就打10000号统一客服问，没想到得到的也是这样的回答。我家那边可是新小区啊，当时也没有几家人搬过来住，怎么会没端口，不是扯淡，就是电信部门不把你用户当回事儿，多你一个不多，少你一个不少。
气愤归气愤，这宽带还是要装的。过了半个月，我再一次来到营业厅来询问，但得到的回答还是跟上次一样，不过这次有所改进的是让我做了登记，留了电话，说是能装的时候来通知我。心里更加不爽，但面对这样一个运营商，我也没有太多办法，就登记了吧。
这样又过了一个月，我绝望之中渐渐地忘了宽带的事情，没成想一天正上班，接到了电信打过来的电话，说是宽带具备安装条件了，让我去营业厅付钱。家里的宽带总算有点指望了，为了尽快用上宽带，我接到电话后就赶紧趁午休时间到单位附近的一个营业厅交钱。没想到这交钱的事情又碰壁了，因为这个营业厅说宽带收费的事情他们这儿不管。那就问那到哪里付钱，他们就给了我一个再远一点的营业厅地址。我来到这个再远一点儿的营业厅，问了接待人员，总算得到了肯定的回答。不过还需要领号，需要排队。差不多等了一个小时，轮到我了，填了几张表，再到另外一个柜台交钱，事情总算办好。临了我问工作人员：付好钱了大概几天可以装好？工作人员说：这个不一定，少则三天，多则六、七天，不超过七个工作日。无奈啊无奈，这钱都交了居然还要被拖着。
还好等了差不多三、四天，装宽带的就上门安装了。就这样，经过了差不多两个月时间，四次“光临”电信营业厅，吃了数次闭门羹，我的宽带才算用上。面对电信这个老大，非常坎坷，非常不容易。
再来说一下宽带申请升速的折腾。
我最初使用的带宽是1M，有点慢，就想在到期后换成2M（根据电信规定，宽带套餐不能在使用期间更换，只能到期后更换）。我本想这宽带升个速的事情很容易，去电信营业厅交2M的钱，然后原套餐到期后就直接可以用上2M了，因为这个城市的很多人家已经在年内得到电信宽带的免费自然升速了。可电信的那些“规矩”总是让我琢磨不透。我这样的1M用户直接通过多交点钱自然升速为2M是不行的，而是必须先到营业厅申请撤销原1M宽带，然后再申请安装新的2M宽带。这不是摆明了穷折腾，这一撤销，再一申请两个过程，又要多跑几次营业厅不说，我这中间又要有几天没网络用了。不过同样没有办法，人家就是这样的规定，于是我就又跑了两次营业厅，一次是申请撤销原宽带，同时再申请装2M宽带，另外一次是几天后去营业厅付钱。
当然，我的上述愤懑经历可能也有运气不好的成分在里面，但我想电信的这种傲慢以及对用户的无视我想在哪里都是一样的。要知道这电信的前身可是牛气十足的邮电局，尽管现在改制了，但总感觉那种高高在上的习气却依然保留，而这种习气在铁路、石油、电力等部门也能时常看见，而这一切，其实都是垄断惹的祸。虽说这次发 委的反垄断调查的针对对象是企业与企业之间的那点事儿，但我想如果能破除这种局面，使宽带提供商能够有效增加，这对用户肯定也是有好处的。在移动通信市场，我们能够享受的较低的资费和相对更好的服务，主要就是得益于移动与联通的分治。而在宽带市场，我们要承担着三到四倍于发达国家标准的资费，却只享受到只相当于发达国家平均水平十分之一的带宽与速率，另外还要附加“享受”电信的那种趾高气扬，非常希望这种局面能够得到改观，百姓能够真正得到实惠！