she我爱你英文版谁唱的:弹性工作制如何取得实效

作者: Katherine Reynolds Lewis    时间: 2011年11月14日    来源:财富中文网
员工可以不受限制地申请带薪休假和病假，也没有强制执行的上下班时间——这岂不要天下大乱？然而，近期一篇关于高效工作场所的报告显示，那些获奖的雇主们并不是这么回事。
弹性工作制如何取得实效
作者: Katherine Reynolds Lewis    时间: 2011年11月14日    来源:财富中文网
位置：职场
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员工可以不受限制地申请带薪休假和病假，也没有强制执行的上下班时间——这岂不要天下大乱？然而，近期一篇关于高效工作场所的报告显示，那些获奖的雇主们并不是这么回事。
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MeetingMatrix International是位于美国新罕布什尔州朴次茅斯的一家通信企业。在这里，员工没有固定的上下班时间，而且可以享受没有限制的带薪休假，甚至可以自行选择是否参加会议。那他们如何完成工作任务呢？实际上，他们只关心一件事：结果。
MeetingMatrix公司的高管认为，更长的客户支持时间，在经济衰退期间依然实现了销售额增长，而且员工无一人离职，这些足以证明，他们关注最终结果而非办公时间的做法是可行的。
该公司CEO吉迈克尔?凯勒成：“如果把员工当作成年人来看待，那他们就会像个成年人一样去做事。”2008年，凯勒取消了公司的员工监控系统，转而采取更为灵活的方式。根据新制度的规定，“人们有能力掌控自己的事情，不需要接受从头到尾的密切监控。其实，在办公室环境中，员工所投入的工作时间与其工作效率不存在直接的联系。”
日前，美国家庭与工作协会（Families and Work Institute）和人力资源管理协会（Society for Human Resource Management）公布了今年阿尔弗雷德?P?斯洛恩奖的获奖名单。包括MeetingMatrix在内的450家公司因在工作场所效率与灵活性方面的卓越表现而获奖。
今年的获奖公司中，总成绩名列前十位的单位分别是亚利桑那州法律服务与教育基金会（Arizona Foundation for Legal Services & Education）、企业财务服务公司Bryson Financial Group、大代顿地区医院协会（the Greater Dayton Area Hospital Association）、招聘公司Humanix、咨询公司McGladrey、门罗创新公司（Menlo Innovations）、微软（Microsoft）、抵押经纪公司Rose City Mortgage、税务服务公司Ryan LLC，以及Shodor教育基金。
MeetingMatrix International是位于美国新罕布什尔州朴次茅斯的一家通信企业。在这里，员工没有固定的上下班时间，而且可以享受没有限制的带薪休假，甚至可以自行选择是否参加会议。那他们如何完成工作任务呢？实际上，他们只关心一件事：结果。
MeetingMatrix公司的高管认为，更长的客户支持时间，在经济衰退期间依然实现了销售额增长，而且员工无一人离职，这些足以证明，他们关注最终结果而非办公时间的做法是可行的。
该公司CEO吉迈克尔?凯勒成：“如果把员工当作成年人来看待，那他们就会像个成年人一样去做事。”2008年，凯勒取消了公司的员工监控系统，转而采取更为灵活的方式。根据新制度的规定，“人们有能力掌控自己的事情，不需要接受从头到尾的密切监控。其实，在办公室环境中，员工所投入的工作时间与其工作效率不存在直接的联系。”
日前，美国家庭与工作协会（Families and Work Institute）和人力资源管理协会（Society for Human Resource Management）公布了今年阿尔弗雷德?P?斯洛恩奖的获奖名单。包括MeetingMatrix在内的450家公司因在工作场所效率与灵活性方面的卓越表现而获奖。
今年的获奖公司中，总成绩名列前十位的单位分别是亚利桑那州法律服务与教育基金会（Arizona Foundation for Legal Services & Education）、企业财务服务公司Bryson Financial Group、大代顿地区医院协会（the Greater Dayton Area Hospital Association）、招聘公司Humanix、咨询公司McGladrey、门罗创新公司（Menlo Innovations）、微软（Microsoft）、抵押经纪公司Rose City Mortgage、税务服务公司Ryan LLC，以及Shodor教育基金。
人为创造的灵活性vs.货真价实的好处
家庭与工作协会主席兼联合创始人艾伦?加林斯基称：“由于经济衰退，全球经济不景气，以及技术等方面的原因，工作越来越难做。”加林斯基表示，成功的公司纷纷通过合理放松对员工的限制来应对这些挑战，而不是靠一些不彻底的措施。
例如，如果公司用所谓“灵活的”朝七晚三的时间规定来代替原先的朝九晚五，可能依然无法满足员工处理个人事务的需要，比如照顾生病的孩子，处理浴缸漏水，修理汽车等。加林斯基称，而其他公司则对工作安排进行重新设计，将公司的激励措施与奖励和员工的工作成果挂钩——而不是他们在公司露面的时间。
以位于达拉斯的税务服务公司Ryan为例。几年前，公司一位“明日之星”递交辞呈，促使公司CEO G?布林特?莱恩重新审视公司注重超长工作时间和出勤的策略。
评估的结果是，公司推出了一款名为MyRyan的软件，该软件可以显示与每一名员工和每个团队真正有关的绩效目标，比如营收目标、360度评估得分、客户服务评级等。跟MeetingMatrix一样，Ryan公司的员工再也不需要卡点上下班，而且，他们可以获得不受限制的带薪假期和病假。
Ryan高级副总裁德尔塔?埃莫森称：“时间再也不是公司的主要关注点。”今年，薪酬委员会在评估员工绩效，决定是否加薪时，甚至完全没有考虑员工的工作时间。
于是，Ryan公司的自愿离职率从18.5%下降到6.5%，而非自愿离职率（也就是炒掉表现较差的员工）则由4.3%提高到6.9%。尽管处于经济衰退当中，但公司在2009年和2010年连续两年的利润和营收均创下了历史记录。埃莫森表示：“以前，每天在公司花很长时间的人可能表现却非常糟糕，但他们投入的工作时间却能让他们过关。但以后再也不会发生这样的情况了。”
实现弹性工作场所的条件
如果公司希望执行灵活的工作制度，必须在IT方面进行投资，保证公司无缝、高效运行。比如，Ryan的员工在进行远程作业中就必须访问公司的大型数据库。
MeetingMatrix则使用微软旗下的企业信息通信软件Lync来联络遍布全球各地的员工。凯勒称，员工可以通过即时通信的形式证明自己处于待命状态；并且，员工也理解，一旦公司有需要，即便在休息日也可以给他们打电话。
在美国达美航空公司（Delta Airlines）、Ounce of Prevention 基金会，以及医疗机构WellStar Health System，也在发生这类似的变化。据FWI-SHRM的报告称，这些公司给员工更多权利，掌控自己的工作安排。比如，达美航空的员工可以选择适合他们的工作安排，并且可以与其他人换班。而在WellStar，员工可以通过网页工具，与同事合作制定工作计划，以保证始终有人坚守工作岗位。
毫无疑问，和在办公室呆上八个小时相比，保证工作目标得以实现的责任更加重大。Ryan公司希望员工能够理解这种灵活工作时间对他们提出的要求。不可能等到事情突然冒出来的时候，才让人给你打电话汇报。
埃莫森说：“这并不是意味着个人生活的重要性完全高于工作。你可能会因为有重要客户的问题需要解决，而不得不放弃想看的足球比赛。”
同样，有一些公司采取的方式，则完全不同于始终在线式的弹性工作制度。作为公司弹性工作文化的一部分，位于芝加哥的房地产公司The Habitat Company便制定了电子邮件政策，规定员工仅需要回复在工作时间收到的电子邮件。
通过恰当的培训，老板们可以改变将工作时间等同于工作效率的旧习惯。埃莫森称：“人们会根据自己的情况设身处地地为他人着想。”
她说，Ryan调整政策三年之后，“人们已经习惯了来到公司，然后离开公司去处理个人事务，不必跟任何人解释。”
译者：刘进龙/汪皓
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