歌词是雅鲁藏布江歌曲:案例40:两只熊的绩效评估

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/24 12:02:48

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标签：侯熙儒、绩效评估、绩效管理、团队协作、蜜蜂、花蜜、黑熊、绩效面谈、杂谈分类：教学案例及点评

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
侯老师的思考:马上又到年终了,主管们又要对下属2011年的业绩进行评估。不容置疑的是，会有有些员工的业绩比较喜人，同时也有一部分的人业绩达不到预定的要求。这是为什么？
相关分析：黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。
另外，黑熊本来是为了让蜜蜂采到更多的蜜才让它们竞争，由于只奖励访问量最高的蜜蜂，受奖励的蜜蜂数量太少，因为蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。
而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能得到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到因为自危而相互拆台的地步。
侯老师的总结:
1）设置KPI的目的是为了提升绩效，但问题是，你在给员工规定了KPI之后，他是否能完全明白你希望的最终结果？如果员工的KPI与你期望的结果只是间接关系，这个一定要改过来。另外，员工是否明白他应该采取的相关途径？在绩效管理中，设定目标只是第一步，更重要的是绩效面谈，在面谈中，要解决二个问题：
一、员工明白组织所期望的最终结果。绩效评估不是专注于活动，而是专注于最终成果。
二、员工清楚组织的价值观，了解为了实现目标可以采取的手段以及不能采取的手段。
2）为了实现绩效，在员工之间实行评比，导入竞争机制是必要的，但相比之下，不能依赖个人竞争，激发起所有员工的团队精神是最重要的。
在很多企业，墙上张贴着“团结进取”的标语，但在实际做法上，这些企业就象上述案例中的黑熊，只奖励业绩最优秀的个人及小组，绝大多数小组及成员是获不到奖励的。这种结果只会导致隐性的恶性竞争，因为组织并非倡导“你赢我也赢”的观念，客观存在的是“你赢我就输”的现实。
企业就象一只乐队，指挥者的指挥才能不同，乐队也会作出不同的反响。团队成员的才能不同，就象小提琴手和大提琴手的功能不同一样。如何让所以成员都表现出激情与才华？答案不言而喻，向上述案例的棕熊学习就可以了。

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