偶看新闻无锡哪个琴行比较大:网络咨询，从现在做起
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 19:28:43
在日常的工作之中，针对各种各样的人的咨询，我们需要及时采取针对性的应变措施来有效解决。不同的问题，不同的解决方式，不同性格，不同年龄的咨询患者，我们都需要采取不同的咨询模式进行有效咨询。像男性，咨询就需要简明扼要，紧抓重点，具体分析病情。女性由于心思细腻，所以在咨询的过程中，在为患者进行疾病分析的同时，还需要直接击中要害，说明病情程度与不及时治疗的危害，提高就诊意识。针对年轻人的咨询过程，讲究的是一个速度，可以适当的快一些，而针对老年人，需要详细分析的同时，疾病分析速度要慢，在预约就诊的时候速度就相对要快一些的。所以在咨询的过程中，只有不断的总结自己，把握不同的群体，采取不同的咨询模式，才能有效提高咨询质量，把握咨询源，真正的带来营销利益。
在咨询的过程中，有些患者目前正在采取针对性的治疗，到网上进行咨询的话，只是想核实一下她目前的治疗是否正确。所以针对这类病人，我们需要从她目前选择用药方面找突破口，根据选择用药来推断她的疾病，如达因35，主要是针对多囊卵巢综合症，而黄体酮，妈富隆的选择，主要是需要考虑她是存在一个内分泌失调的情况等。所以针对这类病人，我们应该采取反推的模式，不要过多的进行问诊，而直接根据用药反问确定什么疾病，目前疗效如何，一般选择药物治疗的话，很少患者取得显著效果并继续来网上咨询，网上咨询的患者主要是因疗效不明显所以上来核实一下，所以针对这种病人，疗效不明显就是一个突破口，这种情况下，可以对患者说单独的药物治疗是不能有效控制与及时缓解病情（患者目前的治疗就是一个明显的实例），所以一般是建议先来院进一步检查确诊后再根据检查结果采取针对性的治疗，可以适当的配合联合疗法，物理治疗，手术治疗等，规范治疗，短期取得显著疗效。
所谓工作讲究效率，效率讲究速度。而在我们的咨询工作中，速度与节奏的把握至关重要。在一个完整的咨询过程中，主要是包括问诊，初步诊断与分析，介绍治疗，推荐品牌，准备预约，安排就诊，预约成功后的就诊流程，注意事项等。而在这个过程中，问诊就是门口，问诊的把握对整个的咨询过程是至关重要的。问诊没有把握好，就可能会失去这条咨询资源。所以在问诊的过程中，我们需要做到温馨，简洁，明了，在短时间，短对话的过程中及时获得患者的信任，为下面的分析与预约奠定基础。一般来说，问诊的过程中，是建议问诊用语最好是把握在10句左右就及时作出初步诊断，总结并开始进行分析，这样让患者感觉问题的出现与分析的简洁明了。
在像患者推荐治疗方法的时候，特别是物理治疗与人流手术，包皮包茎等方面，都需要恰当把握，才能更好的提高咨询质量。像针对年轻一代的人，学生等群体，讲究的是一个费用的便宜实惠，再就是治疗过程中的无痛治疗是关键。针对人流手术，特别是有生育要求的工作中的女性，包括人流，物理治疗等方面，主要是需要考虑是是否影响正常生活与工作，是否对以后的生育有影响。而针对中年男性的咨询问题，主要是前列腺炎与性功能下降，性生活质量不好，所以针对这些情况，主要是需要在于一个性功能的保障与尽早治疗的要求。